Впечатляющая речь. 51 подсказка оратору

Марина Вишнякова – управленец с более чем 25-летним стажем, лауреат престижных рейтингов, известный бизнес-консультант и автор нескольких бестселлеров управленческой тематики. Данная книга основана на практике сотен проектов и содержит логичное и доступное широкой аудитории описание как самого метода KPI, так и пошагового создания непротиворечивой и эффективной системы показателей. В книге даются практичные советы по мотивированию, по внедрению изменений, по управлению предприятием и персоналом и множество другой полезной информации для менеджеров.

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Эта книга – квинтэссенция знаний и навыков, которые люди приобретают, обучаясь и получая степень MBA. Ничего лишнего – минимум теории и только те практические инструменты, которые гарантированно помогут стать востребованным и высокооплачиваемым специалистом, если вы работаете по найму, и ощутимо увеличить прибыль, если вы предприниматель.

Вы научитесь эффективно применять классические западные техники менеджмента, маркетинга и финансового анализа в условиях современного кризиса и жесточайшей конкуренции. Все практические инструменты, приведенные в этом издании, адаптированы к российской специфике, многократно проверены на практике и применимы в различных отраслях бизнеса.

Эта книга – квинтэссенция моего опыта как продавца, переговорщика и тренера по крупным и экспертным продажам в секторе B2B.

Для простоты восприятия и удобства навигации для читателей материалы собраны в формате «вопрос-ответ».

В книге нет ни одного выдуманного кейса, все вопросы в разное время были присланы мне менеджерами по продажам и собственниками компаний из различных отраслей бизнеса. Благодаря этому соавторству книга получилась живой, актуальной и адаптированной к реалиям российского бизнеса. Все советы практичны и легко применимы на практике в В2B-продажах.

Уверен, что среди этих вопросов вы найдете свои ответы, те фишки и приемы, которые помогут продавать больше уже завтра!

Книга, в отличие от множества пособий, представленных на рынке, не является компиляцией из различных источников и переводом западных авторов. Она уникальна! И я с гордостью могу сказать, что у вас в руках «Библия B2B-продаж»!

Вы знаете, сколько времени уходит на просмотр вашего резюме? По статистике – 8 секунд. Удивлены?

Эта книга поможет сделать ваше CV максимально привлекательным для работодателя. Вы познакомитесь с нестандартными направлениями поиска работы, научитесь продвигать свой личный бренд на рынке труда и правильно выстраивать взаимоотношения с компаниями.

«Фишка» книги – простые и эффективные сценарии диалогов с работодателями, примеры сопроводительных писем, методы самопиара, которые помогут вам гарантированно достичь успеха в поиске работы.

Книга подойдет всем, кто не готов довольствоваться малым и ищет работу мечты.

Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки.

Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником. при этом не упуская собственной выгоды.

Каждый день нам приходится принимать решения, которые влияют на нашу жизнь. Однако жизнь меняется, и привычные методы сбора информации, осмысления происходящего и прогнозирования событий перестают работать.

Что же делать в такой ситуации? Нам важно овладеть незаменимым навыком – системным мышлением, – позволяющим объективно анализировать процессы и принимать верные решения. Именно системное мышление позволяет увидеть скрытые закономерности, оценить риски и найти ту точку опоры, с помощью которой можно перевернуть мир. Одним словом, благодаря системному мышлению вы лучше научитесь управлять собой, вести бизнес, руководить командами и направлять групповую работу на достижение целей организации.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

Эта необычная книга-тренажер поможет вам развить и довести до совершенства навыки публичной речи.

Следуйте предложенной автором методике – и ваши выступления станут увереннее и убедительнее, вы сможете самостоятельно готовить и произносить мотивационные речи.

Вы попробуете несколько стратегий проведения презентаций, научитесь применять методы недирективного воздействия на аудиторию, а специальные тренировочные карточки-заметки – своего рода «шпаргалки» к выступлению – помогут вам выстроить логику речи, не сбиться и не забыть о важных мелочах.

Вы познакомитесь с упражнениями по тренировке речевого и дыхательного аппарата и многими фишками, которые используют профессиональные спикеры.

Следуйте рекомендациям, чаще тренируйтесь, ведите записи (мы предусмотрели для этого специальные странички), экспериментируйте!

Говорите ярче!

В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и «впаривания»; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

Система ENERGY MANAGEMENT позволяет всегда находиться в энергетическом балансе, то есть в состоянии оптимального напряжения, в котором человек наиболее эффективен.

Лаконично и легко, с конкретными кейсами в книге описаны теоретическая основа системы и возможности ее прикладного применения, которые могут быть сразу опробованы и использованы читателем.

Книга будет полезна руководителям любого уровня, работающим в напряженном ритме, а также всем, кто хочет быть полным сил и всегда готовым к активным действиям.

Наше поведение далеко от того, чтобы именоваться рациональным: поддавшись панике, мы сметаем товары с полок в магазинах, даже если продавцы повышают цены; конкурентных рынков в природе нет и никогда не было; принимая решение купить тот или иной товар, мы ориентируемся на слухи и свои собственные эмоции, а не на факты; а если бы рыночное равновесие существовало, то кризисы были бы невозможны.

Книга поможет правильно рассчитывать вероятность событий в условиях повышенной неопределенности, правильно оценивать привлекательность и риски наступления этих событий для вас лично, делать осознанный выбор и перестать жалеть о принятых решениях.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

Если вы руководитель компании или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится – люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? И что это значит – «профессиональный менеджер по продажам»? Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали не просто как автоответчики, а профессионально консультировали клиентов; чтобы клиенты выбирали именно вашу компанию и покупали именно у вас по более высокой цене – это одна из причин, по которой вам стоит дочитать эту книгу до конца. С помощью предлагаемых материалов вы сможете увеличить как продажи компании, так и уровень собственных доходов. 3-е издание.

Книга показывает, что лидером организации стать можно, нужно лишь знать, какими шагами идти к этой цели. Из всего многообразия теорий и методов здесь представлены практические шаги и техника развития наиболее важных для руководителя навыков. Управление подчиненными, принятие решений и делегирование полномочий – все это разложено в простые и понятные схемы. Становление лидера – явление не одномоментное, и три круга лидерства символизируют три области развития навыков руководителя: собственное развитие и понимание лидерства, управление подчиненными и знание организации как единой системы.

В основе книги – опыт автора в области управленческого консультирования и организационного развития, руководителя консалтингового направления одной из известных на постсоветском пространстве консалтинговых компаний. Предложенные инструменты были неоднократно проверены в ходе консалтинговых проектов в компаниях производственной, IT, логистической сферы, а также в ритейле – магазинах розничной торговли.

Прочитав книгу, вы увидите простой, понятный и подробный путь становления лидера в организации.

Автор возможно, не являясь лучшим писателем этого времени взял смелость на себя и попробовал связать концы с концами и улучшить понятие "Чёрный лебедь". Эта книжка своего рода разминка перед использованием формулы "Кукушка-Гадкий утёнок-Белый лебедь или Чёрный лебедь". Таким образом автор постарался сделать более понятным для читателей и философов где находится неопределенность и Черный лебедь, которые ломают голову как использовать трудно поддающиеся понятия на своей практике.

Книга описывает жизнь бомжей. В данной книге автор хочет выразить протест против нормальных людей, тех кто смеется или презирает бомжей. Книга написана обычным человеком, не психологом и не социологом, это просто взгляд со стороны, взгляд с критической точки зрения.Но прежде чем осуждать кого-то, необходимо понять историю и причины, скрытые за этим. Многие бомжи оказались в таком положении из-за отсутствия поддержки и помощи от близких, семьи и общества.Отсутствие семьи, психические проблемы и алкогольная зависимость объединяют бомжей, но они все равно являются частями общей системы жизни. В этой книге будут рассказаны краткие истории жизни таких людей. Также кратко о структуре ребиков, притонов, спирт-точек и других аспектов жизни бездомных. Главная мысль автора заключается в том, что вместо осуждения и пренебрежения, каждый человек достоин нашего внимания и уважения.

В наше время никого не удивишь искусственным интеллектом. Нейросети оккупировали сервера, телефоны, пылесосы и прочие гаджеты. Но у нас с Сергеем случай особый. Мы изобрели нейросеть нового поколения. Внедренное в почти человеческое тело, наша "нейросеть" под именем "Василий" вполне успешно заботилась о себе и о своем теле. Василий умел неплохо передвигаться на ногах и довольно связно выражать свои мысли. На вид Василия трудно было отличить от обычного человека солидного возраста. Конечно, случались еще разного рода казусные ситуации, т.к. Василий пока еще не полностью адаптировался к человеческому обществу. Предлагаю вашему вниманию весеннюю историю. Василий выбрал по своим непонятным критериям одну женщину, удивив этим выбором других прекрасных дам, да, если честно, и нас тоже.

Сказка-притча о непростой жизни соло-мамы с ребенком с особенностями развития.

Предупрежден – значит, вооружен. Вы познакомитесь с различными приемами, которые используют профессиональные обманщики. Знание инструментария и умение им пользоваться – важный фактор для понимания такой сложной темы, как умение распознавать обман. Эта книга является продолжением уже вышедшей в Литрес моей книги «Психология лжи». Каждый прием нужно внимательно изучить и научиться использовать в работе и личной жизни. В конце книги я дам вам дистанционный практикум – список фильмов, посмотрев которые, вы еще более глубоко погрузитесь в тему.Книга предназначена для психологов, сотрудников кадровых служб, таможенников, сотрудников спецслужб и пр. Это очередная книга в формате «Smart mini book». Это серия моих мини-книг, которые написаны по принципу: одна тема – одна книга. В этих книгах нет воды – только самое главное, только суть вопроса. За качество информации отвечаю.

После прочтения этого рассказа вероятно многие по другому взглянуть на старость и задумаются о свободе личности близких пожилых людей. У всех есть близкие старые люди. Какая должна быть забота о близком и когда она переходит границы свободы личности. Отношение к своим питомцам. Кто счастлив? Пес сытый постоянно на привязи или полуголодный пес, но ведущий свободный образ жизни на улице. Герои рассказа сталкиваются с этими и многими другими жизненными вопросами.

Статья посвящена исследованию влияния чисел и даты рождения на успех и личную реализацию. Автор предлагает читателям уникальную технику определения перспективных этапов жизни путём несложных математических операций с числом, месяцем и годом рождения. Благодаря простому графическому представлению результатов читатель получает наглядное пособие для оценки ключевых моментов своего жизненного пути.

Помимо описания метода, статья акцентирует внимание на том, что дата рождения не предопределяет всю судьбу человека. Успех достигается через осознание ответственности за собственное развитие, постановку чётких целей и активные действия. Каждый может повлиять на свою судьбу, развивая таланты, ставя амбициозные задачи и стремясь к самореализации.

Помимо этого, в статье открываются некоторые секреты мужского либидо и способов его активного улучшения. Вам в помощь определённые продукты, афродизиаки и иные секреты…

По улицам городов струятся реки слез неба. А люди? Наслаждаются или проклинают всё окружающее. Понятия различаются. Дождь может затопить мысли серыми потоками грязи. Дождь может очистить душу, позволяя увидеть радугу.

Мир начинается с нас. Психологическое восприятие происходящего вокруг, складывается в отношение к жизни и своему телу. Каким вы видите себя, каков этот мир вокру? Загляните внутрь.

КАК ПОМОЧЬ СВОЕМУ МУЖЧИНЕ ОСТАТЬСЯ ЧЕЛОВЕКОМ

Руководство для жен и матерей осужденных

Когда твой мужчина попадает в заключение, твоя жизнь переворачивается с ног на голову. Как сохранить семью? Как защитить детей? Как не дать близкому человеку сломаться?

Эта книга – полное практическое руководство для женщин, чьи мужья, сыновья, отцы или братья находятся в местах лишения свободы. Автор делится реальным опытом и современными инструментами поддержки семьи в эпоху цифровых технологий 2025 года.

Что вы узнаете:

Как пережить первый шок и не потерять себя

Защита от мошенников и современных схем вымогательства

Цифровые инструменты ФСИН 2025 – видеосвязь, переводы, электронные письма

Как объяснить детям и сохранить семейные отношения

Психологическая поддержка мужчины в заключении

Подготовка к освобождению и новый старт

Давным-давно боги вели человечество за собой, их слова были ключами к неизведанным мирам. Но ныне они забыли свои пароли – застывшие символы утраченной силы, оставшиеся в прахе неисполненных обещаний. Ибо даже высшие существа познали бренность, утонули в хаосе забвения, оставив нас с вопросами, на которые больше нет ответов.