Продажи B2B: 101+ кейс

Марина Вишнякова – управленец с более чем 25-летним стажем, лауреат престижных рейтингов, известный бизнес-консультант и автор нескольких бестселлеров управленческой тематики. Данная книга основана на практике сотен проектов и содержит логичное и доступное широкой аудитории описание как самого метода KPI, так и пошагового создания непротиворечивой и эффективной системы показателей. В книге даются практичные советы по мотивированию, по внедрению изменений, по управлению предприятием и персоналом и множество другой полезной информации для менеджеров.

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Эта книга – квинтэссенция знаний и навыков, которые люди приобретают, обучаясь и получая степень MBA. Ничего лишнего – минимум теории и только те практические инструменты, которые гарантированно помогут стать востребованным и высокооплачиваемым специалистом, если вы работаете по найму, и ощутимо увеличить прибыль, если вы предприниматель.

Вы научитесь эффективно применять классические западные техники менеджмента, маркетинга и финансового анализа в условиях современного кризиса и жесточайшей конкуренции. Все практические инструменты, приведенные в этом издании, адаптированы к российской специфике, многократно проверены на практике и применимы в различных отраслях бизнеса.

Вы знаете, сколько времени уходит на просмотр вашего резюме? По статистике – 8 секунд. Удивлены?

Эта книга поможет сделать ваше CV максимально привлекательным для работодателя. Вы познакомитесь с нестандартными направлениями поиска работы, научитесь продвигать свой личный бренд на рынке труда и правильно выстраивать взаимоотношения с компаниями.

«Фишка» книги – простые и эффективные сценарии диалогов с работодателями, примеры сопроводительных писем, методы самопиара, которые помогут вам гарантированно достичь успеха в поиске работы.

Книга подойдет всем, кто не готов довольствоваться малым и ищет работу мечты.

У вас выступление, а времени на подготовку совсем нет? Нужно объяснять сложные вещи простым языком? Вы мечтаете управлять вниманием аудитории и чувствовать себя на сцене как рыба в воде? Значит, эта книга для вас.

В ней вы найдете короткие, но действенные подсказки, которые применяют профессиональные ораторы. Возьмите ее с собой и используйте прямо на выступлении – как шпаргалку или даже как записную книжку (мы специально оставили после каждой подсказки место для заметок).

Рекомендуем всем, кто регулярно выступает публично и кому по роду деятельности необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации.

Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки.

Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником. при этом не упуская собственной выгоды.

Каждый день нам приходится принимать решения, которые влияют на нашу жизнь. Однако жизнь меняется, и привычные методы сбора информации, осмысления происходящего и прогнозирования событий перестают работать.

Что же делать в такой ситуации? Нам важно овладеть незаменимым навыком – системным мышлением, – позволяющим объективно анализировать процессы и принимать верные решения. Именно системное мышление позволяет увидеть скрытые закономерности, оценить риски и найти ту точку опоры, с помощью которой можно перевернуть мир. Одним словом, благодаря системному мышлению вы лучше научитесь управлять собой, вести бизнес, руководить командами и направлять групповую работу на достижение целей организации.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

Эта необычная книга-тренажер поможет вам развить и довести до совершенства навыки публичной речи.

Следуйте предложенной автором методике – и ваши выступления станут увереннее и убедительнее, вы сможете самостоятельно готовить и произносить мотивационные речи.

Вы попробуете несколько стратегий проведения презентаций, научитесь применять методы недирективного воздействия на аудиторию, а специальные тренировочные карточки-заметки – своего рода «шпаргалки» к выступлению – помогут вам выстроить логику речи, не сбиться и не забыть о важных мелочах.

Вы познакомитесь с упражнениями по тренировке речевого и дыхательного аппарата и многими фишками, которые используют профессиональные спикеры.

Следуйте рекомендациям, чаще тренируйтесь, ведите записи (мы предусмотрели для этого специальные странички), экспериментируйте!

Говорите ярче!

В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и «впаривания»; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

Система ENERGY MANAGEMENT позволяет всегда находиться в энергетическом балансе, то есть в состоянии оптимального напряжения, в котором человек наиболее эффективен.

Лаконично и легко, с конкретными кейсами в книге описаны теоретическая основа системы и возможности ее прикладного применения, которые могут быть сразу опробованы и использованы читателем.

Книга будет полезна руководителям любого уровня, работающим в напряженном ритме, а также всем, кто хочет быть полным сил и всегда готовым к активным действиям.

Наше поведение далеко от того, чтобы именоваться рациональным: поддавшись панике, мы сметаем товары с полок в магазинах, даже если продавцы повышают цены; конкурентных рынков в природе нет и никогда не было; принимая решение купить тот или иной товар, мы ориентируемся на слухи и свои собственные эмоции, а не на факты; а если бы рыночное равновесие существовало, то кризисы были бы невозможны.

Книга поможет правильно рассчитывать вероятность событий в условиях повышенной неопределенности, правильно оценивать привлекательность и риски наступления этих событий для вас лично, делать осознанный выбор и перестать жалеть о принятых решениях.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

В этой книге – мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно по любому вопросу – будь то собеседование о приеме на работу, разговор с начальником или коммерческая сделка на рынке.

Вы сформируете свой индивидуальный инструментарий переговорщика с помощью технологии СКАРП, в которой представлены 20 целей, 15 реакций, 40 приемов, 3 способа и 7 стилей переговоров.

Книга подойдет бизнесменам, создателям и руководителям проектов, менеджерам, фрилансерам, студентам вузов, а также обучающимся по программам МВА.

Вы бы хотели иметь на расстоянии вытянутой руки шпаргалку, написанную успешным профессиональным менеджером по продажам, чтобы в трудную минуту можно было заглянуть в нее за советом?

Теперь у вас есть такая возможность!

В книге собрано 100 подсказок, которые охватывают все этапы продаж, начиная от холодных звонков и заканчивая заключением сделки.

Книга адресована всем менеджерам по продажам, заинтересованным в повышении эффективности своей работы.

В книге известных бизнес-тренеров по продажам популярно и доходчиво раскрывается полный цикл продаж крупным клиентам – от их поиска до подписания с ними договора. Разобраны такие темы, как первичный поиск клиентов, работа с входящим потоком клиентов, составление коммерческих предложений крупным клиентам, презентации, переговоры, работа с ценовым возражением и др.

«Техника продаж крупным клиентам» представляет собой обширное собрание ответов на часто задаваемые вопросы, которые авторы собирали в течение нескольких лет, получая их от реальных людей, имеющих за плечами опыт в продажах.

Информация, которую содержит данная книга, ранее в основном была доступна лишь сотрудникам крупных корпораций. Сейчас она предлагается вниманию широкого круга людей – менеджерам по продажам, менеджерам по работе с ключевыми клиентами, менеджерам по развитию бизнеса, руководителям отделов продаж, а также всем тем, кто хочет продавать на большие суммы крупным заказчикам.

Быстрые переговоры с нужным вам результатам – кто откажется, чтобы все они были такими?

Авторы этой книги, успешные бизнесмены и владельцы популярных проектов, разработали уникальную беспроигрышную стратегию убеждения оппонентов. Теперь они делятся своими эксклюзивными методиками не только на дорогостоящих бизнес-семинарах, но и в этом логичном и исчерпывающем руководстве.

Только конкретные методы, этапы, способы, техники, советы, задания, схемы, и даже выверенные фразы и уловки для скорейшего достижения именно вашей цели в любых переговорах и обсуждениях.

Запомните: поражение неприемлемо!

Авторы книги – известные тренеры и специалисты по продажам Евгений Колотилов и Андрей Ващенко – делятся своим практическим опытом о том, как найти крупных клиентов для вашей компании, как быстро найти лица, принимающие решения внутри крупной компании, как правильно начать с ними диалог через переписку и телефонные звонки, как проконтролировать все этапы согласования, подписания и оплаты договора, как выстраивать прочные отношения с крупными компаниями и сделать процесс продаж максимально эффективным. Вы сможете быстро сориентироваться в «лабиринтах» огромных компаний, и установить взаимовыгодные долгосрочные отношения с крупными клиентами.

Вы узнаете, как найти причину, по которой крупная компания может захотеть работать именно с вами, как люди в крупных компаниях принимают решения, как они мыслят, что для них является важным, а что второстепенным. А также научитесь выстраивать наилучшие отношения с крупными фирмами и укреплять их. Вы сможете предугадывать потребности крупной компании еще до того, как ее сотрудники сами о них узнали. Поймете, как непросто принимать бюрократию крупных компаний в виде некой данности, но и сможете использовать эту бюрократию в собственных интересах, облегчая и себе и клиенту работу. Узнаете, как искать крупных потенциальных клиентов с помощью активных продаж, а также как найти союзников в крупной компании и выстроить с ними отношения.

Издание будет полезно руководителям малого и среднего бизнеса, желающим превратить свой малый бизнес в средний, а затем в большой. Книга также заинтересует амбиционных продавцов, планирующих свою карьеру в продажах, от рядового сотрудника до руководителя отдела продаж, а затем и до коммерческого директора.

Часто намного эффективнее слегка потратиться, чем пытаться изобрести еще один хитрый способ «затащить» нескольких клиентов. Но легко судить, когда маркетинговый бюджет есть. А если денег не то чтобы мало… что, если их совсем нет? Что делать, если бюджет на рекламу и привлечение клиентов просто отсутствует? В этой книге собрано 110 способов бесплатного привлечения новых клиентов в ваш бизнес, которые можно просто брать и использовать!

Какие-то из них смогут привести вам всего лишь несколько клиентов, а какие-то – множество. Что-то может вообще сработать не сразу, а только тогда, когда вы внедрите еще десяток технологий. Но одно можно гарантировать наверняка – ничто не сработает до тех пор, пока вы не примете решение внедрить все 110 технологий и не начнете их реализовывать! Рассматривайте эту книгу как прямое руководство к действию.

Если вы впервые собираетесь построить в компании профессиональный отдел продаж или несколько попыток не принесли вам желаемого результата, то эта книга специально для вас.

В ней нет сложных алгоритмов или невыполнимых технологий для новичков. Все, что вы тут найдете, – простая и действенная пошаговая инструкция по созданию работоспособного отдела продаж, который соберет вам клиентскую базу, загрузит остальные службы на 100 % и масштабирует вашу компанию от микро до среднего бизнеса.

Советы и рекомендации, предложенные в книге, опробованы на практике и подтвердили свою работоспособность в реальных проектах. Вам остается лишь прочесть книгу, применить их в бизнесе и добиться желаемого результата!

Издание адресовано руководителям компаний, владельцам бизнеса и тем, кто только собирается открыть свое дело. Также книга будет интересна всем, кто задумывается о карьерном росте и хочет стать профессиональным руководителем продаж.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Эта книга – не самая политкорректная! Деликатный человек может быть даже шокирован тем, сколь невежливы могут быть приемы маркетинга. Впрочем, в ситуации, когда никак не удается преодолеть затянувшийся спад продаж, не время рассуждать о том, сколь интеллигентно нужно вести себя на рынке. В общем, на войне все средства хороши, особенно бесплатные. После прочтения книги вы научитесь использовать как раз такие стратегии повышения продаж – быстрые, дешевые или вовсе БЕСПЛАТНЫЕ. Что это за стратегии? Мы в этой книге описали сотню таких приемов, а также то, в каких случаях какие методы наиболее предпочтительны для использования. Удобный формат позволит вам всегда держать книгу под рукой и применять авторские советы в работе.

Если вы руководитель компании или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится – люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? И что это значит – «профессиональный менеджер по продажам»? Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали не просто как автоответчики, а профессионально консультировали клиентов; чтобы клиенты выбирали именно вашу компанию и покупали именно у вас по более высокой цене – это одна из причин, по которой вам стоит дочитать эту книгу до конца. С помощью предлагаемых материалов вы сможете увеличить как продажи компании, так и уровень собственных доходов. 3-е издание.

Это саммари – сокращенная версия книги «Зона гениальности. Прорывной способ покончить с негативным мышлением и наполнить жизнь творчеством» Гая Хендрикса. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Многие из нас увязают в рутине, пропадая на нелюбимой работе и оставаясь с нелюбимым партнером, бесконечно повторяя одни и те же ошибки и не решаясь что-то изменить. При этом внутри каждого человека есть огромный креативный потенциал, способный сделать созидательным, осмысленным и счастливым каждый день. Открыв этот потенциал в себе, мы войдем в зону гениальности – состояние истинного творчества, бесконечного развития и удовольствия от жизни.

В книге «Зона гениальности» психолог и тренер личностного роста Гай Хендрикс предлагает ментальный инструмент, позволяющий этого достичь. А также рассказывает, как организовать свою жизнь, занимаясь тем, что мы любим больше всего, и принося пользу себе и другим.

К прочтению всех консультантов и продавцов! Основа книги – это увлекательные истории, связанные с жизнью продавца-консультанта бытовой техники и электроники. А также полезные выводы и советы, которые помогут вам лучше воспринимать мир торговли.

"Будь готов. Как преодолевать кризисы и меняться вместе с миром" – это книга о том, как не только пережить, но и использовать кризисы как точки роста. В условиях перемен и неопределенности каждый из нас сталкивается с вызовами, которые могут изменить жизнь. Автор предлагает практические советы и психологические подходы, которые помогут адаптироваться, восстанавливать уверенность и находить возможности в самых трудных ситуациях. Эта книга научит вас справляться с трудностями, сохранять стойкость и превращать кризисы в шанс для личной трансформации и успеха.

Перед нами всеми, всегда стоит выбор. Хуже, когда выбор делают за нас. Автор привела яркий пример очень доступно. Героиня, и все её пять вариантов пространства, в которых она проживала, описаны легким языком. Осознание, что созданные иллюзии будущего оказались не тем, чего героиня хотела и желала на самом деле. Пространства, в которых она оказалась, иллюзорны – выбор был сделан неправильно.

Пожив той жизнью, о которой мечтали, и позанимавшись той деятельностью, которую выбрали, мы можем сделать вывод: подходит нам это или нет. Мы меняемся: наши взгляды, ценности, приоритеты. Это происходит на протяжении всей жизни. Все это подталкивает нас к тому, что мы начинаем анализировать жизнь, размышлять, что нравится или не нравится, что устраивает, а что нет. Так произошло и с героиней.

Из любого пространства, даже иллюзорного, можно найти выход. Все пять вариантов подведены к одному исходу. Выбрано одно направление и деятельность, хотя жизненные ситуации разные.

Эта книга – глубокое и вдохновляющее исследование личностного роста, адаптации к изменениям и нахождения гармонии в жизни. Она состоит из 40 глав, каждая из которых раскрывает ключевые аспекты саморазвития, включая установление целей, отслеживание прогресса, управление стрессом и вовлечение в позитивные изменения. Автор предлагает читателям практические инструменты и стратегии, направленные на развитие гибкости мышления, эффективную коммуникацию и самоанализ. Книга полна жизненных примеров, научных подходов и доступных методов, которые помогут читателям обрести уверенность в себе, научиться справляться с неизбежными изменениями и строить устойчивую систему ценностей. Этот труд станет надежным спутником для всех, кто стремится к самосовершенствованию и желает найти внутреннюю гармонию в быстро меняющемся мире. Вместе с читателями автор исследует, как каждое изменение может стать возможностью для роста и личного развития.

«Фокус на результаты. Как избавиться от отвлекающих факторов» – книга, которая поможет вам научиться сосредотачиваться на действительно важном и избежать излишних отвлечений, которые мешают достигать целей. В этой книге собраны эффективные методы и стратегии для улучшения концентрации, повышения продуктивности и создания здоровых привычек, способствующих успешному выполнению задач. Вы узнаете, как управлять своим вниманием в условиях многозадачности, как расставлять приоритеты и как поддерживать высокий уровень фокуса на долгосрочную перспективу. Преодоление отвлекающих факторов и внедрение осознанного подхода в повседневную жизнь поможет вам достичь большего с минимальными усилиями.

"Как научиться жить с потерями. Эмоциональное восстановление после утрат" – это книга, которая поможет читателю пройти через один из самых сложных и болезненных периодов в жизни – процесс горевания. Она предлагает практические советы и глубокие размышления о том, как пережить потерю, найти силы для восстановления и научиться жить с тем, что уже не вернуть. Автор раскрывает ключевые аспекты эмоционального восстановления, начиная от принятия горя и возвращения к радости жизни, до понимания важности общения и поддержки в сложные моменты. Книга научит, как гармонично сочетать память о потерянном с поиском новой радости и смысла в жизни. В ней каждый, кто переживает утрату, сможет найти поддержку, утешение и силы двигаться вперед.

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Дэвид Аллен (David Allen) – американский писатель, эксперт и бизнес-тренер, автор цикла книг о самоорганизации, повышении личной и корпоративной продуктивности, управлении временем, как важнейшим жизненным ресурсом. Разработчик популярной методики Getting Things Done (GTD).

В рамках работы с крупными корпорациями консультирует их ТОП-менеджмент. Является главой собственной компании David Allen Company.

Книга адресована тем, кто стремится не только увеличить свою продуктивность, но и обеспечить себе жизнь без стрессов. Методика, описанная в ней, позволяет повысить уровень самоорганизации, взять под контроль управление личными и профессиональными процессами с помощью простой и понятной системы работы с информацией.

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Гэри Келлер является соучредителем и председателем правления Keller Williams Realty International – компании, которую он вырастил из небольшого офиса в Остине, штат Техас, и превратил в крупнейшую компанию по недвижимости в США. Три его предыдущие книги вошли в серию «Недвижимость миллионера» и все стали бестселлерами.

Джей Папасан – исполнительный редактор и вице-президент издательского отдела Keller Williams Realty, а также президент издательства «Реллек Паблишинг». Он также является соавтором многочисленных книг-бестселлеров, в том числе серии «Недвижимость миллионера».

Книга поможет вам определить самую важную цель и предоставит инструменты, позволяющие продуктивно использовать время для ее достижения. Вы узнаете, что многие из принципов, которые кажутся привычными, на самом деле являются мифами, которые только мешают нашему прогрессу. В ней также содержатся советы о том, как жить, имея приоритеты, целеустремленно и продуктивно, не нарушая равновесия в других аспектах жизни, потому что это единственный способ прийти к большому успеху.

В эпоху, когда технологии искусственного интеллекта меняют наш мир, книга «ChatGPT без секретов: Как вытащить из ИИ всё, что тебе нужно» станет вашим ключом к полному раскрытию потенциала одного из самых мощных инструментов цифровой эпохи. Вы узнаете, как работает ChatGPT, как правильно формулировать запросы и создавать сложные сценарии для максимально точных ответов. Научитесь использовать ИИ для учебы, работы, творчества, планирования и даже развлечений. Автор также делится секретами, лайфхаками и скрытыми возможностями, которые сделают взаимодействие с искусственным интеллектом безупречным. Эта книга – практическое руководство для тех, кто хочет быть на шаг впереди в мире технологий.

Обложка: Midjourney – Лицензия