Продажи B2B: 101+ кейс

Марина Вишнякова – управленец с более чем 25-летним стажем, лауреат престижных рейтингов, известный бизнес-консультант и автор нескольких бестселлеров управленческой тематики. Данная книга основана на практике сотен проектов и содержит логичное и доступное широкой аудитории описание как самого метода KPI, так и пошагового создания непротиворечивой и эффективной системы показателей. В книге даются практичные советы по мотивированию, по внедрению изменений, по управлению предприятием и персоналом и множество другой полезной информации для менеджеров.

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Эта книга – квинтэссенция знаний и навыков, которые люди приобретают, обучаясь и получая степень MBA. Ничего лишнего – минимум теории и только те практические инструменты, которые гарантированно помогут стать востребованным и высокооплачиваемым специалистом, если вы работаете по найму, и ощутимо увеличить прибыль, если вы предприниматель.

Вы научитесь эффективно применять классические западные техники менеджмента, маркетинга и финансового анализа в условиях современного кризиса и жесточайшей конкуренции. Все практические инструменты, приведенные в этом издании, адаптированы к российской специфике, многократно проверены на практике и применимы в различных отраслях бизнеса.

Вы знаете, сколько времени уходит на просмотр вашего резюме? По статистике – 8 секунд. Удивлены?

Эта книга поможет сделать ваше CV максимально привлекательным для работодателя. Вы познакомитесь с нестандартными направлениями поиска работы, научитесь продвигать свой личный бренд на рынке труда и правильно выстраивать взаимоотношения с компаниями.

«Фишка» книги – простые и эффективные сценарии диалогов с работодателями, примеры сопроводительных писем, методы самопиара, которые помогут вам гарантированно достичь успеха в поиске работы.

Книга подойдет всем, кто не готов довольствоваться малым и ищет работу мечты.

У вас выступление, а времени на подготовку совсем нет? Нужно объяснять сложные вещи простым языком? Вы мечтаете управлять вниманием аудитории и чувствовать себя на сцене как рыба в воде? Значит, эта книга для вас.

В ней вы найдете короткие, но действенные подсказки, которые применяют профессиональные ораторы. Возьмите ее с собой и используйте прямо на выступлении – как шпаргалку или даже как записную книжку (мы специально оставили после каждой подсказки место для заметок).

Рекомендуем всем, кто регулярно выступает публично и кому по роду деятельности необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации.

Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки.

Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником. при этом не упуская собственной выгоды.

Каждый день нам приходится принимать решения, которые влияют на нашу жизнь. Однако жизнь меняется, и привычные методы сбора информации, осмысления происходящего и прогнозирования событий перестают работать.

Что же делать в такой ситуации? Нам важно овладеть незаменимым навыком – системным мышлением, – позволяющим объективно анализировать процессы и принимать верные решения. Именно системное мышление позволяет увидеть скрытые закономерности, оценить риски и найти ту точку опоры, с помощью которой можно перевернуть мир. Одним словом, благодаря системному мышлению вы лучше научитесь управлять собой, вести бизнес, руководить командами и направлять групповую работу на достижение целей организации.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

Эта необычная книга-тренажер поможет вам развить и довести до совершенства навыки публичной речи.

Следуйте предложенной автором методике – и ваши выступления станут увереннее и убедительнее, вы сможете самостоятельно готовить и произносить мотивационные речи.

Вы попробуете несколько стратегий проведения презентаций, научитесь применять методы недирективного воздействия на аудиторию, а специальные тренировочные карточки-заметки – своего рода «шпаргалки» к выступлению – помогут вам выстроить логику речи, не сбиться и не забыть о важных мелочах.

Вы познакомитесь с упражнениями по тренировке речевого и дыхательного аппарата и многими фишками, которые используют профессиональные спикеры.

Следуйте рекомендациям, чаще тренируйтесь, ведите записи (мы предусмотрели для этого специальные странички), экспериментируйте!

Говорите ярче!

В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и «впаривания»; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

Система ENERGY MANAGEMENT позволяет всегда находиться в энергетическом балансе, то есть в состоянии оптимального напряжения, в котором человек наиболее эффективен.

Лаконично и легко, с конкретными кейсами в книге описаны теоретическая основа системы и возможности ее прикладного применения, которые могут быть сразу опробованы и использованы читателем.

Книга будет полезна руководителям любого уровня, работающим в напряженном ритме, а также всем, кто хочет быть полным сил и всегда готовым к активным действиям.

Наше поведение далеко от того, чтобы именоваться рациональным: поддавшись панике, мы сметаем товары с полок в магазинах, даже если продавцы повышают цены; конкурентных рынков в природе нет и никогда не было; принимая решение купить тот или иной товар, мы ориентируемся на слухи и свои собственные эмоции, а не на факты; а если бы рыночное равновесие существовало, то кризисы были бы невозможны.

Книга поможет правильно рассчитывать вероятность событий в условиях повышенной неопределенности, правильно оценивать привлекательность и риски наступления этих событий для вас лично, делать осознанный выбор и перестать жалеть о принятых решениях.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

В этой книге – мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно по любому вопросу – будь то собеседование о приеме на работу, разговор с начальником или коммерческая сделка на рынке.

Вы сформируете свой индивидуальный инструментарий переговорщика с помощью технологии СКАРП, в которой представлены 20 целей, 15 реакций, 40 приемов, 3 способа и 7 стилей переговоров.

Книга подойдет бизнесменам, создателям и руководителям проектов, менеджерам, фрилансерам, студентам вузов, а также обучающимся по программам МВА.

Вы бы хотели иметь на расстоянии вытянутой руки шпаргалку, написанную успешным профессиональным менеджером по продажам, чтобы в трудную минуту можно было заглянуть в нее за советом?

Теперь у вас есть такая возможность!

В книге собрано 100 подсказок, которые охватывают все этапы продаж, начиная от холодных звонков и заканчивая заключением сделки.

Книга адресована всем менеджерам по продажам, заинтересованным в повышении эффективности своей работы.

В книге известных бизнес-тренеров по продажам популярно и доходчиво раскрывается полный цикл продаж крупным клиентам – от их поиска до подписания с ними договора. Разобраны такие темы, как первичный поиск клиентов, работа с входящим потоком клиентов, составление коммерческих предложений крупным клиентам, презентации, переговоры, работа с ценовым возражением и др.

«Техника продаж крупным клиентам» представляет собой обширное собрание ответов на часто задаваемые вопросы, которые авторы собирали в течение нескольких лет, получая их от реальных людей, имеющих за плечами опыт в продажах.

Информация, которую содержит данная книга, ранее в основном была доступна лишь сотрудникам крупных корпораций. Сейчас она предлагается вниманию широкого круга людей – менеджерам по продажам, менеджерам по работе с ключевыми клиентами, менеджерам по развитию бизнеса, руководителям отделов продаж, а также всем тем, кто хочет продавать на большие суммы крупным заказчикам.

Быстрые переговоры с нужным вам результатам – кто откажется, чтобы все они были такими?

Авторы этой книги, успешные бизнесмены и владельцы популярных проектов, разработали уникальную беспроигрышную стратегию убеждения оппонентов. Теперь они делятся своими эксклюзивными методиками не только на дорогостоящих бизнес-семинарах, но и в этом логичном и исчерпывающем руководстве.

Только конкретные методы, этапы, способы, техники, советы, задания, схемы, и даже выверенные фразы и уловки для скорейшего достижения именно вашей цели в любых переговорах и обсуждениях.

Запомните: поражение неприемлемо!

Авторы книги – известные тренеры и специалисты по продажам Евгений Колотилов и Андрей Ващенко – делятся своим практическим опытом о том, как найти крупных клиентов для вашей компании, как быстро найти лица, принимающие решения внутри крупной компании, как правильно начать с ними диалог через переписку и телефонные звонки, как проконтролировать все этапы согласования, подписания и оплаты договора, как выстраивать прочные отношения с крупными компаниями и сделать процесс продаж максимально эффективным. Вы сможете быстро сориентироваться в «лабиринтах» огромных компаний, и установить взаимовыгодные долгосрочные отношения с крупными клиентами.

Вы узнаете, как найти причину, по которой крупная компания может захотеть работать именно с вами, как люди в крупных компаниях принимают решения, как они мыслят, что для них является важным, а что второстепенным. А также научитесь выстраивать наилучшие отношения с крупными фирмами и укреплять их. Вы сможете предугадывать потребности крупной компании еще до того, как ее сотрудники сами о них узнали. Поймете, как непросто принимать бюрократию крупных компаний в виде некой данности, но и сможете использовать эту бюрократию в собственных интересах, облегчая и себе и клиенту работу. Узнаете, как искать крупных потенциальных клиентов с помощью активных продаж, а также как найти союзников в крупной компании и выстроить с ними отношения.

Издание будет полезно руководителям малого и среднего бизнеса, желающим превратить свой малый бизнес в средний, а затем в большой. Книга также заинтересует амбиционных продавцов, планирующих свою карьеру в продажах, от рядового сотрудника до руководителя отдела продаж, а затем и до коммерческого директора.

Часто намного эффективнее слегка потратиться, чем пытаться изобрести еще один хитрый способ «затащить» нескольких клиентов. Но легко судить, когда маркетинговый бюджет есть. А если денег не то чтобы мало… что, если их совсем нет? Что делать, если бюджет на рекламу и привлечение клиентов просто отсутствует? В этой книге собрано 110 способов бесплатного привлечения новых клиентов в ваш бизнес, которые можно просто брать и использовать!

Какие-то из них смогут привести вам всего лишь несколько клиентов, а какие-то – множество. Что-то может вообще сработать не сразу, а только тогда, когда вы внедрите еще десяток технологий. Но одно можно гарантировать наверняка – ничто не сработает до тех пор, пока вы не примете решение внедрить все 110 технологий и не начнете их реализовывать! Рассматривайте эту книгу как прямое руководство к действию.

Если вы впервые собираетесь построить в компании профессиональный отдел продаж или несколько попыток не принесли вам желаемого результата, то эта книга специально для вас.

В ней нет сложных алгоритмов или невыполнимых технологий для новичков. Все, что вы тут найдете, – простая и действенная пошаговая инструкция по созданию работоспособного отдела продаж, который соберет вам клиентскую базу, загрузит остальные службы на 100 % и масштабирует вашу компанию от микро до среднего бизнеса.

Советы и рекомендации, предложенные в книге, опробованы на практике и подтвердили свою работоспособность в реальных проектах. Вам остается лишь прочесть книгу, применить их в бизнесе и добиться желаемого результата!

Издание адресовано руководителям компаний, владельцам бизнеса и тем, кто только собирается открыть свое дело. Также книга будет интересна всем, кто задумывается о карьерном росте и хочет стать профессиональным руководителем продаж.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Эта книга – не самая политкорректная! Деликатный человек может быть даже шокирован тем, сколь невежливы могут быть приемы маркетинга. Впрочем, в ситуации, когда никак не удается преодолеть затянувшийся спад продаж, не время рассуждать о том, сколь интеллигентно нужно вести себя на рынке. В общем, на войне все средства хороши, особенно бесплатные. После прочтения книги вы научитесь использовать как раз такие стратегии повышения продаж – быстрые, дешевые или вовсе БЕСПЛАТНЫЕ. Что это за стратегии? Мы в этой книге описали сотню таких приемов, а также то, в каких случаях какие методы наиболее предпочтительны для использования. Удобный формат позволит вам всегда держать книгу под рукой и применять авторские советы в работе.

Если вы руководитель компании или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится – люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? И что это значит – «профессиональный менеджер по продажам»? Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали не просто как автоответчики, а профессионально консультировали клиентов; чтобы клиенты выбирали именно вашу компанию и покупали именно у вас по более высокой цене – это одна из причин, по которой вам стоит дочитать эту книгу до конца. С помощью предлагаемых материалов вы сможете увеличить как продажи компании, так и уровень собственных доходов. 3-е издание.

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Джефф Сандерс – коуч по продуктивности, лектор и ведущий подкаста «The 5 AM Miracle Podcast», а также основатель The Rockin’ Productivity Academy, жизнь которого сильно изменилась, когда он принял решение вставать в пять утра ради марафона.

Эта книга подойдет амбициозным людям, которые готовы идти на жертвы ради того, чтобы добиться собственных целей. Джефф Сандерс рассказывает, как ранний подъем может благотворно повлиять на вашу жизнь и изменить ее навсегда.

NEO СтоицизмСлово как ключ: может открыть душу, может закрыть рот, а может и изменить мир, стоит только найти нужное.А еще говорят, если можете не писать – не пишите. Я не мог, потому вы и читаете эту книгу.Эта книга поможет вам ответить на три главных вопроса любого здравомыслящего, интеллектуально развитого человека, а именно: кто вы, откуда и зачем, и для чего вы пришли в этот мир, а также какими недостатками и достоинствами вы обладаете, как и при помощи каких инструментов можете стать более эффективным, попутно обретя гармонию, благонамеренность и бесконечное уважение к себе и окружающему вас великолепному миру.Для кого написана эта книга? Прежде всего для самого себя. Я бы очень хотел прочесть ее в начале своего пути, она сэкономила бы мне много времени и сделала мою жизнь более интересной, успешной, осмысленной, что, безусловно, принесло бы стократную пользу мне и моему окружению.

Эта книга – перевоплощение и перезагрузка.В ней описаны простые практики, которые помогают мне и моим клиентам улучшить здоровье, отношения и качество своей жизни.Вы незаметно для себя без сверхусилий измените своё мышление, действия, привычки. Постепенно, мягко и экологично изменитесь вы и ваша жизнь. Новое желаемое будущее войдёт в вашу реальность.Делайте упражнения и у вас улучшится настроение, почувствуете прилив сил и вдохновение.К вам начнут приходить новые идеи и возможности для их реализации. Будьте готовы к приятным сюрпризам, случайным совпадениям и подаркам, появлению новых людей в вашем окружении.У Бога нет других рук, кроме наших собственных. И всё нам даётся по нашей вере и готовности принять.Эта книга заряжена на успех, благополучие, здоровье и счастье.

Мы обращаемся к коучам, психологам, менторам, наставникам, духовникам не просто так, а когда у нас есть внутренний конфликт, но он настолько подавлен, что мы прикрываемся поверхностными потребностями, а что там, за фасадом – невозможно увидеть.Мой путь самопознания и принятия не назовешь простым. Он был основан на подавлении личности и на чувстве вины. Я, не покладая рук, трудилась, чтобы стать достойным человеком и платила за это временем, деньгами и сломанной психикой. Служила психологу 12 лет, как, впрочем, и всю свою жизнь служила – чужому мнению, ожиданиям других людей: мужу, знакомым, влиятельным фигурам, тем, кто встречался на пути, да даже хотела угодить продавцу и покупала то, что не хотела, чтобы не обидеть.Я думала, что только тогда буду достойна и своего мужа, и детей, и этой жизни, когда стану сверхчеловеком и избавлюсь от темной стороны. Поэтому в своей книге я, в первую очередь, хочу донести мысль о том, что все мы прекрасны такие, какие мы есть.

Это саммари – сокращенная версия книги «Эта жизнь возврату и обмену не подлежит. Как построить будущее, о котором не придется сожалеть» Маршалла Голдсмита. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Как прожить жизнь так, чтобы она принесла удовлетворение? Часто мы пренебрегаем собой, берем лишнюю ответственность и зря тратим силы. Мы несчастливы, когда занимаемся нелюбимым делом и отстраняемся от людей. Между тем груз сожалений тянет назад, а страх перед будущим не дает покоя. Начните жить в настоящем: каждый вздох – новое «я».

Книга Маршалла Голдсмита, американского бизнес-эксперта и коуча, помогает обозначить цель и сделать ее достижение привычкой. Вы узнаете способы преодоления трудностей, секреты успеха и признания. Составив жизненный план и научившись принимать решения, вы заполучите все, чего заслуживаете.

Через серию размышлений, практических советов и вдохновляющих историй успеха книга направляет читателя к созданию четкого, осуществимого плана личностного и профессионального развития.

Книга «Энергия ясности. Как упорядочить свои мысли» – это вдохновляющее и глубокое руководство для тех, кто хочет навести порядок в своей голове и обрести внутреннюю гармонию. Автор раскрывает, как освободиться от ментального шума, перестать застревать в прошлом, научиться жить в настоящем моменте и создавать осознанные планы на будущее.

Каждая глава наполнена практическими инструментами, философскими размышлениями и мягкими напоминаниями о том, как важно быть в контакте с собой. Читатель шаг за шагом учится распознавать свои истинные желания, отпускать навязанные сценарии и развивать ясное, свободное мышление.

Эта книга – путеводитель к лёгкости, внутренней свободе и вдохновению, который помогает не только упорядочить мысли, но и построить жизнь, наполненную смыслом и радостью.

Бывший спецкор издательского дома «Коммерсантъ» Игорь Вережан легко и с юмором рассказывает, как без образования (не считая средней школы и первого курса иняза) и не выходя из своего дома за городом, он был представителем крупных иностранных компаний и выводил на рынок новые технологии и товары – часто такие, о которых вчера и не знал.

Цель книги – вдохновить выпускников школ (а также учащихся очной, заочной и даже подпольной формы обучения) не бояться начинать новое дело, а также познакомить их с основами бизнеса, дать навыки поиска информации и научить продавать всё и вся, несмотря на отсутствие опыта или присутствие санкций.

На примерах бизнеса с 1990-х по 2025 г. Мотивирующая автобиография с инструкциями, как всё это делать.

Один из последних проектов автора – поставка в Россию в 2022-2024 гг. 525 экскаваторов-погрузчиков АСЕ на сумму ок. 2 млрд.руб. (цена на условиях ФОБ Индия). Cебестоимость в России – ок. 3,4 млрд.руб. Среднемаржинальная розничная цена – ок. 4 млрд.руб.

«Формула уверенности. Как перестать сомневаться в себе» – это практическое руководство для тех, кто хочет освободиться от внутренних сомнений и страха, укрепить веру в свои силы и стать увереннее в любых жизненных ситуациях. Книга раскрывает глубинные причины неуверенности, предлагает проверенные методы работы с внутренним критиком, самооценкой и эмоциями, а также учит строить здоровые отношения с собой и окружающими. Через осознанность, развитие эмоционального интеллекта и целенаправленную практику читатель получает инструменты для трансформации своей жизни и обретения устойчивой внутренней опоры. Эта книга – вдохновляющий путь к настоящей, глубокой уверенности, доступной каждому.

Мини-книга для тех, кто готов чувствовать мир глубже, видеть больше и пробуждать свои врождённые сверхчувственные способности. Всего за 7 дней ты освоишь простые, но мощные практики, которые возвращают внимание в тело, пробуждают интуицию и развивают тонкое восприятие реальности.

Каждое задание построено так, чтобы не перегружать, а мягко перенастроить твоё восприятие. От отключения внутреннего шума до умения считывать поле, от осознанного дыхания до тонкой телесной чувствительности. Дополнительные практики помогут закрепить и углубить результат.

Книга подойдёт тем, кто устал от перегруза ума и хочет включиться в жизнь по-настоящему: чувствовать других, слышать себя, быть в моменте и выбирать точнее.