Speechbook

Марина Вишнякова – управленец с более чем 25-летним стажем, лауреат престижных рейтингов, известный бизнес-консультант и автор нескольких бестселлеров управленческой тематики. Данная книга основана на практике сотен проектов и содержит логичное и доступное широкой аудитории описание как самого метода KPI, так и пошагового создания непротиворечивой и эффективной системы показателей. В книге даются практичные советы по мотивированию, по внедрению изменений, по управлению предприятием и персоналом и множество другой полезной информации для менеджеров.

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Эта книга – квинтэссенция знаний и навыков, которые люди приобретают, обучаясь и получая степень MBA. Ничего лишнего – минимум теории и только те практические инструменты, которые гарантированно помогут стать востребованным и высокооплачиваемым специалистом, если вы работаете по найму, и ощутимо увеличить прибыль, если вы предприниматель.

Вы научитесь эффективно применять классические западные техники менеджмента, маркетинга и финансового анализа в условиях современного кризиса и жесточайшей конкуренции. Все практические инструменты, приведенные в этом издании, адаптированы к российской специфике, многократно проверены на практике и применимы в различных отраслях бизнеса.

Эта книга – квинтэссенция моего опыта как продавца, переговорщика и тренера по крупным и экспертным продажам в секторе B2B.

Для простоты восприятия и удобства навигации для читателей материалы собраны в формате «вопрос-ответ».

В книге нет ни одного выдуманного кейса, все вопросы в разное время были присланы мне менеджерами по продажам и собственниками компаний из различных отраслей бизнеса. Благодаря этому соавторству книга получилась живой, актуальной и адаптированной к реалиям российского бизнеса. Все советы практичны и легко применимы на практике в В2B-продажах.

Уверен, что среди этих вопросов вы найдете свои ответы, те фишки и приемы, которые помогут продавать больше уже завтра!

Книга, в отличие от множества пособий, представленных на рынке, не является компиляцией из различных источников и переводом западных авторов. Она уникальна! И я с гордостью могу сказать, что у вас в руках «Библия B2B-продаж»!

Вы знаете, сколько времени уходит на просмотр вашего резюме? По статистике – 8 секунд. Удивлены?

Эта книга поможет сделать ваше CV максимально привлекательным для работодателя. Вы познакомитесь с нестандартными направлениями поиска работы, научитесь продвигать свой личный бренд на рынке труда и правильно выстраивать взаимоотношения с компаниями.

«Фишка» книги – простые и эффективные сценарии диалогов с работодателями, примеры сопроводительных писем, методы самопиара, которые помогут вам гарантированно достичь успеха в поиске работы.

Книга подойдет всем, кто не готов довольствоваться малым и ищет работу мечты.

У вас выступление, а времени на подготовку совсем нет? Нужно объяснять сложные вещи простым языком? Вы мечтаете управлять вниманием аудитории и чувствовать себя на сцене как рыба в воде? Значит, эта книга для вас.

В ней вы найдете короткие, но действенные подсказки, которые применяют профессиональные ораторы. Возьмите ее с собой и используйте прямо на выступлении – как шпаргалку или даже как записную книжку (мы специально оставили после каждой подсказки место для заметок).

Рекомендуем всем, кто регулярно выступает публично и кому по роду деятельности необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации.

Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки.

Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником. при этом не упуская собственной выгоды.

Каждый день нам приходится принимать решения, которые влияют на нашу жизнь. Однако жизнь меняется, и привычные методы сбора информации, осмысления происходящего и прогнозирования событий перестают работать.

Что же делать в такой ситуации? Нам важно овладеть незаменимым навыком – системным мышлением, – позволяющим объективно анализировать процессы и принимать верные решения. Именно системное мышление позволяет увидеть скрытые закономерности, оценить риски и найти ту точку опоры, с помощью которой можно перевернуть мир. Одним словом, благодаря системному мышлению вы лучше научитесь управлять собой, вести бизнес, руководить командами и направлять групповую работу на достижение целей организации.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и «впаривания»; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

Наше поведение далеко от того, чтобы именоваться рациональным: поддавшись панике, мы сметаем товары с полок в магазинах, даже если продавцы повышают цены; конкурентных рынков в природе нет и никогда не было; принимая решение купить тот или иной товар, мы ориентируемся на слухи и свои собственные эмоции, а не на факты; а если бы рыночное равновесие существовало, то кризисы были бы невозможны.

Книга поможет правильно рассчитывать вероятность событий в условиях повышенной неопределенности, правильно оценивать привлекательность и риски наступления этих событий для вас лично, делать осознанный выбор и перестать жалеть о принятых решениях.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

Если вы руководитель компании или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится – люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? И что это значит – «профессиональный менеджер по продажам»? Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали не просто как автоответчики, а профессионально консультировали клиентов; чтобы клиенты выбирали именно вашу компанию и покупали именно у вас по более высокой цене – это одна из причин, по которой вам стоит дочитать эту книгу до конца. С помощью предлагаемых материалов вы сможете увеличить как продажи компании, так и уровень собственных доходов. 3-е издание.

Система ENERGY MANAGEMENT позволяет всегда находиться в энергетическом балансе, то есть в состоянии оптимального напряжения, в котором человек наиболее эффективен.

Лаконично и легко, с конкретными кейсами в книге описаны теоретическая основа системы и возможности ее прикладного применения, которые могут быть сразу опробованы и использованы читателем.

Книга будет полезна руководителям любого уровня, работающим в напряженном ритме, а также всем, кто хочет быть полным сил и всегда готовым к активным действиям.

Название футбольного клуба «Зенит» слышал, наверное, каждый родившийся и выросший в России человек. Его насыщенная история, полная громких побед и чувствительных поражений, а также невероятный взлет после десятилетий, которые «Зенит» провел на задворках отечественного футбола, не оставят равнодушным ни одного футбольного фаната. Что скрывается за результатами матчей? Как проходят тренировки знаменитой команды? Что происходит в раздевалке «Зенита»?

Знаменитые тренеры, талантливые игроки, именитые владельцы клуба и преданные болельщики – все они составляют не только страницы жизни команды, но и ее родного города Санкт-Петербурга.

Столетняя история «Зенита» глазами автора, шедшего рядом с Клубом на протяжении пятидесяти лет, с комментариями игроков и тренеров команды города на Неве! Матчи, события, титулы глазами очевидцев и главных действующих лиц «Зенита»!

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Этот текст – сокращенная версия книги «Встань и скажи. Книга-тренажер для выступлений». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Автор этой книги, Нина Витальевна Зверева, – тренер со стажем почти 30 лет. Она разработала собственную методику ораторского искусства для тех, кто нуждается в особой лидерской компетенции – умении выступать и правильно держаться на публике. Среди клиентов Зверевой – топ-менеджеры Росатома, Банка ВТБ, Сбербанка, депутаты и мэры. Нина Витальевна брала интервью у Бориса Ельцина, вела телемост с Биллом Клинтоном. В 1992 году она открыла первую в России частную школу телевидения, через которую прошли более 20 тыс. учеников.

Много лет Зверева мечтала написать книгу-тренажер, которая имитировала бы живой тренинг. Вместе с продюсером социальных сетей Аллой Кечеджан она создала в Facebook группу «Гений общения», где стала вести интерактивное обучение. Более 500 человек снимали себя на видео и высылали для комментариев и разбора ошибок. Именно эти материалы и легли в основу книги-тренажера «Встань и скажи». Нина Зверева уверена, что выполняя задания по описанной в книге методике, даже самый стеснительный читатель обретет уверенность в себе и научится говорить интересно, ярко и образно. Предлагаем краткий обзор нашумевшей книги с самыми полезными рекомендациями и лайф-хаками.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Книга "Искусство питчинга: Как заинтересовать инвесторов за 5 минут" – это ваш незаменимый проводник в мир успешных презентаций. В условиях короткого таймфрейма вам предстоит завоевать внимание инвесторов, а эта книга поможет сделать это эффектно и уверенно.

Путь к успешному питчу начинается с понимания психологии инвесторов и их ожиданий. Узнайте, как сформировать первое впечатление, проработать структуру убедительного выступления и сформулировать уникальное торговое предложение. Особое внимание уделяется моментам, влияющим на доверие, – историческим данным и кейсам. В книге вы найдете советы по использованию визуальных материалов, языка тела и интонации.

Тренировка и самоанализ станут вашими верными союзниками. Вы откроете секреты успешных питчей, погрузитесь в искусство сторителлинга и научитесь искусно обращаться с критикой. Это руководство станет вашим компасом на пути к привлечению инвестиций и освоению мастерства краткого, но сильного призыва к действию.

Деятельность корпорации или частного бизнеса немыслима без клиентских встреч, выступлений на конференциях или отчетных совещаний.

Александр Яныхбаш – тренер, специалист по развитию презентационных навыков – предлагает собственную концепцию «нео раторского», то есть нового ораторского, мастерства, позволяющего комбинировать классические методы выступления с оригинальными спикерскими приемами и современными технологиями. В книге описываются нюансы различных презентационных жанров: отчета и интересного вебинара, яркой мотивационной речи и продающего питча.

Издание адресовано широкому кругу специалистов, которым по роду деятельности приходится много выступать публично: продуктовым и проджект-менеджерам, аналитикам и консультантам, разработчикам и сейлзам, руководителям и частным предпринимателям, маркетологам и сотрудникам HR-служб.

Радислав Гандапас – один из самых известных и популярных российских бизнес-тренеров, признанный авторитет в вопросах публичных выступлений и лидерства. С 2018 года – президент Ассоциации спикеров СНГ. Дважды удостоен звания «Самый популярный тренер года в России», лауреат премии Рунета.

Автор оригинальных тренингов, семинаров и четырнадцати учебных видеокурсов по ораторскому искусству, лидерству, личной эффективности и персональному развитию. Радислав проводит не менее 100 тренингов и семинаров в год по всей Российской Федерации, странам СНГ, Средней Азии и Балтии. В числе его клиентов: МТС, Сбербанк, Альфа-банк, РЖД, Сибур, российские представительства IBM и MTV, Олимпийский комитет Сочи-2014.

Автор восьми книг, изданных на пяти языках, включая английский. Постоянный эксперт на телевидении и страницах ведущих деловых изданий.

Книга "Презентация, которая продаёт: От идеи до триумфа" – ваш надежный проводник в мире эффективных выступлений, которые захватывают внимание и убеждают аудиторию. В современном мире, где каждая секунда на счету, умение донести свою мысль ясно и убедительно становится ключом к успеху.

С первого взгляда на содержимое книги вы поймете, как собрать и подать материал так, чтобы ваша аудитория не могла оторваться. Вы научитесь исследовать потребности слушателей, формулировать четкие ключевые идеи, и выстраивать презентации с логичной последовательностью и яркими визуальными элементами. Помимо этого, вы узнаете, как развить навыки блестящего оратора, преодолевать сложные вопросы и возражения, и справляться с волнением перед выступлением.

Освойте искусство презентации как орудие успеха с помощью практичных советов, методик и вдохновляющих примеров, которые сделают ваш каждое выступление уверенной дорогой к триумфу.

Как сделать так, чтобы ваш проект не просто заметили, а аплодировали стоя? «Финальный отчёт: Как подать проект так, чтобы все аплодировали» – практическое руководство для тех, кто стремится к успеху в бизнесе, науке и креативных проектах. Книга охватывает все этапы подготовки идеальной подачи: от структурирования финального отчёта и создания яркого начала до выбора удачных визуальных решений и уверенного выступления. Вы узнаете, как завоевать внимание аудитории, донести ключевые идеи и выделить главное. Советы по психологии, дизайну и речи помогут вам избежать ошибок и превратить отчёт в незабываемое событие. Ваша работа достойна признания – эта книга покажет, как этого добиться.

Обложка: Midjourney – Лицензия

В мире, где каждое слово может изменить жизнь, книга "Сила слова: Как стать уверенным оратором" открывает секреты мастерства публичных выступлений. Откройте для себя, как превратить обычную речь в убедительное выступление, которое захватывает и вдохновляет вашу аудиторию.

Эта книга начинается с введения в значение слова в современном мире, показывая, как понятие "слово" трансформировалось в один из самых мощных инструментов влияния. Узнайте, как понимание психологии устной речи и глубокое знание аудитории помогает оратору преодолеть страхи и возражения.

Вы откроете тайны техники дыхания, улучшения дикции и управления интонацией, научитесь создавать связные и убедительные речи. Пошаговые техники помогут вам не только побороть страх публичных выступлений, но и сделать их своим преимуществом. Развивая навыки импровизации и взаимодействия с аудиторией, вы станете тем, к кому прислушиваются и кого уважают.

Как убедить окружающих в своей компетентности, если вы не уверены в себе? Как завладеть авторитетом, когда не хватает опыта? Книга "Операторская экспликация: Как убедить всех, что ты знаешь, что делаешь" предлагает ответы на эти вопросы и дает конкретные инструменты для создания профессионального образа.

Вы научитесь правильно формулировать свои мысли, задавать убедительные вопросы, использовать голос, жесты и внешний вид как элементы влияния. Книга раскроет секреты уверенного позиционирования себя как эксперта, методы управления сложными ситуациями и способы поддержания своего авторитета. Это руководство для тех, кто стремится быть услышанным, понятным и уважаемым в любой жизненной или профессиональной среде.

Обложка: Midjourney – Лицензия

«Продавать через эмоции: Секреты убедительных презентаций» – это незаменимый путеводитель в мире продаж, где эмоции становятся вашим главным союзником. Эта книга открывает секреты создания мощных, эмоционально насыщенных презентаций, которые захватывают внимание, укрепляют доверие и превращают потенциальных клиентов в преданных покупателей.

Вас ждет увлекательное путешествие через психологию клиентов, типы покупателей и их эмоциональные потребности. Узнайте, как с помощью эмпатии и понимания эмоциональных триггеров создать не просто презентацию, а завораживающую историю, вызывающую у вашего слушателя искренний интерес и потребность в вашем продукте.

Автор подскажет, как использовать силу языка, визуальные и сенсорные элементы для усиления воздействия и запоминания информации. Вы освоите техники, которые помогут уверенно управлять возражениями и доводить сделки до блестящего завершения. Эта книга – ваш компас в построении доверия через эмоции,.

Умение создавать яркие и убедительные презентации сегодня – необходимый навык для каждого.

Эта книга – ваш практический гид по созданию презентаций, которые действительно работают.

Вы узнаете, как определить цель выступления, понять свою аудиторию, построить чёткую и логичную структуру, оформить слайды так, чтобы они поддерживали и усиливали вашу мысль.

Вместе мы разберём, какие шрифты и цвета использовать, как грамотно применять визуальные эффекты и анимации, и как сделать вашу речь живой и вдохновляющей.

Книга подходит:

• студентам,

• предпринимателям,

• маркетологам,

• преподавателям

• и всем, кто хочет уверенно и профессионально представлять свои идеи.

В ней много конкретных советов, практических приёмов и чек-листов, которые помогут избежать типичных ошибок и быстро улучшить свои презентационные навыки.

Превратите свои доклады в мощный инструмент влияния – от простого рассказа к настоящему выступлению, которое запомнят и оценят.