Тренинг для тренеров на 100%: Секреты интенсивного обучения

В своей книге Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности работы наиболее важного ресурса компании – ее сотрудников. В ней собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой книги вы сможете сформировать систему мотивации персонала, оптимальную для вашей компании. Лучше усвоить и научиться использовать изложенный в книге материал вам помогут многочисленные практические примеры и задания, а также сквозная деловая игра «Виртуальный отдел».

Книга адресована в первую очередь руководителям организаций и менеджерам по персоналу, но будет интересна и более широкой аудитории – всем, кто ориентирован на профессиональный рост и достижение личного успеха.

Это шестое издание книги «PR на 100 %: Как стать хорошим менеджером по PR», которая в кратчайшие сроки стала бестселлером литературы о PR.

«PR на 100 %» – это 65 % практических рекомендаций, 20 % примеров практической работы и реализованных проектов, 10 % юмора и 5 % теории.

Авторы более 10 лет работают в сфере PR и маркетинга, поэтому своей целью они поставили написать книгу на основе собственного опыта. В ней читатель найдет только то, что действительно нужно в PR-деятельности компании.

Это книга для тех, кто хочет действовать и делать стопроцентный PR.

Для тех, кому необходимо получить максимум практических знаний, проверенных российским опытом, за минимум времени.

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

СМИ сегодня – это мощное, сложное и эффективное оружие, которое нужно уметь применять. Каждый специалист по связям с общественностью должен не только создавать информационные поводы и писать об этом интересные материалы, но и заинтересовывать журналистов. Поэтому и существует на рынке знаний PR отдельная область – медиарилейшнз (MR), представляющая собой искусство взаимодействия бизнеса, политиков, государственных и общественных организаций, с одной стороны, и представителей СМИ – с другой.

Александр Назайкин – известный консультант по рекламе и медиарилейшнз, подробно описывает специфику работы СМИ и рассказывает, как на регулярной основе создавать информационные поводы, писать интересные материалы и доводить свои статьи и пресс-релизы до публикации.

Книга рассчитана на действующих специалистов по медиарилейшнз, а также работников PR-индустрии.

Что делает руководителя эффективным? Что есть целостное видение управленческой работы? Книга «Управленческая эффективность руководителя» дает системное представление об управленческих навыках и критериях эффективности работы современного руководителя. В книге: требования к личной и профессиональной позиции руководителя; стратегическое планирование и управление деятельностью; управление персоналом и кадровая политика; делегирование полномочий и профилактика конфликтов. И многое, многое другое… Это самая простая, понятная и доступная книга про менеджмент. Живой язык, много иронии, наглядные примеры из жизни и бизнеса отечественных предпринимателей, менеджеров и рядовых сотрудников.

Это захватывающая и вдохновляющая история о девушке по имени Кира, решившей изменить свою жизнь. Она отправляется в невероятное приключение на загадочный остров Луминия, где встречает жителей острова, которые помогают Кире раскрыть ее потенциал, найти ответы на глубокие вопросы и обнаружить в себе новые грани.Эта книга погружает в мир самооткрытия и волшебства. Она вдохновляет и показывает, что каждый из нас имеет в себе неисчерпаемый потенциал для роста и преображения. Книга напомнит о важности слушать свое сердце и следовать своим мечтам, а также даст инструменты для осуществления задуманного. Создано при участии ChatGPT и SberAI.

Ты не должен становиться кем-то другим, чтобы быть лучшим. Ты уже цельный.

Эта книга разрушает стереотипы о личностном росте, духовности и поиске «настоящего себя». Тебе не нужно бесконечно исправлять себя, гнаться за идеалом или полагаться на модные концепции саморазвития. Ты не сломан. Ты не проект на реконструкции.

Здесь нет магии, которая сработает без действий. Нет ложных обещаний лёгкого пути. Только честные, глубокие инсайты, помогающие осознать свою силу, перестать искать одобрения и начать жить в полной гармонии с собой.

Что ты найдёшь в книге:

Как избавиться от чужих сценариев и перестать зависеть от мнения других.

Почему магия – это не ритуалы, а состояние, которое создаётся через поступки.

Почему эмпатия может быть ловушкой и как защитить свою энергию.

Как соединить духовное и материальное, не теряя себя.

Как выйти из бесконечной гонки за успехом и осознать, что ты уже ценен.

Самые важные уроки жизни я извлекла не в зрелом возрасте, а в детстве, когда деревья были большими. Эти уроки надежно закрепились, стали частью меня и продолжают руководить моими поступками и мыслями, как бы я не менялась.

Эта книга – экскурс в детство и упражнение в самопознании. Основанная на моем личном опыте, она поможет задуматься о собственных принципах, ценностях и паттернах поведения, которые формируют нашу личность. Я искренне надеюсь, что книга будет не только увлекательной, как художественное произведение, но и сподвигнет читателей на раздумья о себе, своем поведении и жизни.

Если вы хотите глубже узнать себя, обрести осознанность и лучше понять структуру своей мотивации, эта книга станет вашим проводником в мир самопознания.

Матрица судьбы это ваша визитная карточка в жизни. С этим вы загрузились на планету. Пришли с этим набором знаний и программ. Для того, чтобы начать жить красиво нужно выполнить домашнее задание. Только когда все камни убраны с пути, у вас открываются возможность для самореализации и счастья. Приходит то, чего вы больше всего хотите. Важно научится считывать то, зачем вы пришли. В этой книге вы найдете эти расшифровки и определите куда вам двигаться относительно вашего временного отрезка. Каждый год даёт свои задачи, нельзя перепрыгнуть классы в которых вы ещё не решили свои вопросы. Только правильно проложенный маршрут вас приведет к финишу. Есть моменты которые вообще вам не нужны по жизни, но вы на них ставите план. Все это вы найдете в этой книге. Приятного чтения.

Как бросить курить? Этим вопросом задаются многие. Понимание приходит не всем.

В этой книге вы узнаете про действенный способ об отказе от вредной привычки.

В настоящее время тема поддержки, кажется, набирает обороты. Создатели сайтов, онлайн-магазинов придумали службы заботы и поддержки, в стрессовых ситуациях люди обращаются за поддержкой к друзьям, родителями и, наконец, к психологам.

А какая инструкция по поддержке друзей, или в семье?

Это сборник небольших позитивно настроенных мотивирующих зарисовок, основанных на реальных прожитых жизненных событиях автора, цель которых оказать поддержку и деликатно помочь читателю в очередных поисках себя.Ни к чему не обязывающие, ни к чему не призывающие лёгкие эссе, пропитанные согревающим солнечным светом.

Захватывающий рассказ с элементами психологии, научной фантастики на грани фарса и мистики.

Вас заставляют чувствовать вину за свои чувства? Вас унижают или постоянно критикуют, но вы не решаетесь уйти, потому что боитесь остаться в одиночестве? В мире, полном скрытых манипуляций, умение защищать свои границы становится жизненно важным навыком.

Эта книга – ваш надёжный проводник в мире эмоциональной самообороны. Вы узнаете:

• как вовремя распознавать токсичные отношения и первые «красные флажки»;

• почему страх одиночества мешает выйти из разрушительных связей;

• как газлайтинг разрушает самооценку и как его преодолеть;

• как развить эмоциональный интеллект, чтобы сохранять ясность и уверенность даже в сложных ситуациях;

• как восстановиться после токсичных отношений и построить здоровую, уважительную связь с собой и другими.

С примерами из жизни, практическими советами и упражнениями, эта книга поможет вам перестать быть жертвой манипуляций и начать жить с уважением к себе.

«Развод – не конец жизни, а начало новой, где вы выбираете себя!»

Эта книга станет вашим надёжным проводником через боль расставания, поможет справиться с тревогой, восстановить силы и построить жизнь, полную смысла и радости. Здесь вы найдёте:

– пошаговый план, как выйти из шока и перестать прокручивать прошлое;

– советы психолога для общения с партнёром, детьми, друзьями и родственниками;

– практические упражнения для восстановления самоценности и возвращения вкуса к жизни;

– реальные истории людей, которые смогли превратить развод в начало счастливой и осознанной жизни.

Не оставайтесь наедине с болью – с этой книгой вы поймёте, что способны не просто пережить разрыв, но создать будущее, в котором вы по-настоящему счастливы!