Тренинг для тренеров на 100%: Секреты интенсивного обучения

В своей книге Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности работы наиболее важного ресурса компании – ее сотрудников. В ней собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой книги вы сможете сформировать систему мотивации персонала, оптимальную для вашей компании. Лучше усвоить и научиться использовать изложенный в книге материал вам помогут многочисленные практические примеры и задания, а также сквозная деловая игра «Виртуальный отдел».

Книга адресована в первую очередь руководителям организаций и менеджерам по персоналу, но будет интересна и более широкой аудитории – всем, кто ориентирован на профессиональный рост и достижение личного успеха.

Это шестое издание книги «PR на 100 %: Как стать хорошим менеджером по PR», которая в кратчайшие сроки стала бестселлером литературы о PR.

«PR на 100 %» – это 65 % практических рекомендаций, 20 % примеров практической работы и реализованных проектов, 10 % юмора и 5 % теории.

Авторы более 10 лет работают в сфере PR и маркетинга, поэтому своей целью они поставили написать книгу на основе собственного опыта. В ней читатель найдет только то, что действительно нужно в PR-деятельности компании.

Это книга для тех, кто хочет действовать и делать стопроцентный PR.

Для тех, кому необходимо получить максимум практических знаний, проверенных российским опытом, за минимум времени.

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

СМИ сегодня – это мощное, сложное и эффективное оружие, которое нужно уметь применять. Каждый специалист по связям с общественностью должен не только создавать информационные поводы и писать об этом интересные материалы, но и заинтересовывать журналистов. Поэтому и существует на рынке знаний PR отдельная область – медиарилейшнз (MR), представляющая собой искусство взаимодействия бизнеса, политиков, государственных и общественных организаций, с одной стороны, и представителей СМИ – с другой.

Александр Назайкин – известный консультант по рекламе и медиарилейшнз, подробно описывает специфику работы СМИ и рассказывает, как на регулярной основе создавать информационные поводы, писать интересные материалы и доводить свои статьи и пресс-релизы до публикации.

Книга рассчитана на действующих специалистов по медиарилейшнз, а также работников PR-индустрии.

Что делает руководителя эффективным? Что есть целостное видение управленческой работы? Книга «Управленческая эффективность руководителя» дает системное представление об управленческих навыках и критериях эффективности работы современного руководителя. В книге: требования к личной и профессиональной позиции руководителя; стратегическое планирование и управление деятельностью; управление персоналом и кадровая политика; делегирование полномочий и профилактика конфликтов. И многое, многое другое… Это самая простая, понятная и доступная книга про менеджмент. Живой язык, много иронии, наглядные примеры из жизни и бизнеса отечественных предпринимателей, менеджеров и рядовых сотрудников.

Пособие для тех, кто стремится к саморазвитию и осмысленному проживанию. Книга подскажет, как ставить цели и двигаться к ним, как делать на этом пути осознанные остановки, чтобы проанализировать себя, ситуацию и переосмыслить свои действия и саму свою цель. Проработав предложенные автором темы, читатель получит необходимые инструменты, чтобы лучше разбираться в своих потребностях и эмоциях, и навыки самоорганизованности, чтобы в дальнейшем находить решение в разных жизненных ситуациях.

Наши эмоции, размышления и внутренние переживания зачастую настолько яркие, причудливые и имеющие различные формы выражения, что кажется единственный целесообразный вариант – описать их в жанре фантастики. В этой книге вы найдете и коучинговые практики, и захватывающий сюжет, и колоритных персонажей, а также множество морально-этических дилемм, которые мучают целые поколения.

Эта книга – Ваш наставник на Пути к своим истинным ценностям и целям. В ней Вы найдете практические рекомендации, задания и упражнения, которые помогут Вам раскрыть свой потенциал, достичь гармонии с самим собой и окружающим миром, научат управлять своими эмоциями и мыслями, а так же дадут практические советы по улучшению качества жизни.Откройте для себя новые горизонты возможностей и начните жить полной жизнью уже сегодня!

Мы все бываем в кризисе. Кто-то в нем остается надолго, а кто-то выходит из него достаточно быстро. Книга для тех, кто сейчас в кризисе и думает, что он одинок в своих проблемах и мыслях.

«Эмоции – как погода: не всегда ясно, но всегда живо» – это не просто сборник про чувства. Это уютная карта внутреннего климата. Здесь гнев – как гроза, страх – как туман, радость – как утренний луч, а тоска – как затяжной моросящий дождь.

Эта книга – чтобы понять, что с тобой всё в порядке. Что ты не слишком чувствительная – ты живая.

Ты научишься замечать эмоции, не прятать их в ящик, а принимать – с теплом и вниманием.

Мягкий юмор, короткие истории, неожиданные метафоры и тёплые практики – как плед и чай для души.

Читай, когда внутри буря.

Листай, когда кажется, что опять «что-то не так».

И помни – солнце всегда возвращается. Даже после самой долгой зимы.

В наше время наука даёт нам достаточно знаний, объединив которые в систему – любой человек сможет избавиться от проблем лени и прокрастинации за 1 день. Представляю вам комплексный подход по обретению самоконтроля.

Здравствуйте, дорогие читатели! Меня зовут Альберт Сафин. Моя цель – поделиться с вами знаниями и практическими инструментами, которые помогут вам лучше понимать себя, управлять стрессом и тревогой, и, в конечном счете, улучшить качество вашей жизни. Я верю, что каждый из нас обладает невероятным потенциалом для роста и изменений, и это руководство призвано стать вашим надежным спутником на этом пути.

«Развивай, а не учи: Менторство как партнёрство» – это новый взгляд на отношения между наставником и подопечным, который переворачивает традиционные представления о преподавании. В книге раскрывается сила партнерского подхода, где ментор становится не властным учителем, а поддерживающим проводником на пути саморазвития. Вместо простого передачи знаний вы научитесь создавать атмосферу доверия, активного диалога и взаимного уважения, вдохновлять через умелые вопросы и совместную постановку целей. Эта книга – практическое руководство для тех, кто хочет строить эффективные, равноправные и долгосрочные отношения, открывая новые горизонты обучения и профессионального роста. Освойте методы, которые помогут преодолевать конфликты, мотивировать и развивать уникальный потенциал каждого. Сделайте менторство настоящим партнёрством, меняющим жизни и организации изнутри. Обложка: Midjourney – Лицензия

Эта книга – не про то, как заработать "ещё чуть-чуть".

Это книга о том, как перестать жить на «энергии выживания» и начать жить из потока изобилия, радости и разрешения.

Ты держишь в руках не просто текст – ты держишь поле. Поле пробуждения, где деньги перестают быть чужими, опасными или "не духовными", а становятся естественным продолжением твоего света, твоей силы и твоего права на большее.

«Деньги вперёд – состояние придёт» – это не про гонку. Это про внутренний разворот.

Когда ты сначала идёшь туда, куда ведёт душа.

Когда ты выбираешь разрешить себе больше – без страха, без оправданий, без чувства вины.

Когда ты понимаешь: твоё финансовое расширение – это не эгоизм, а вклад. В свою жизнь, в своих детей, в своё дело, в своё предназначение.

Эта книга – как шёпот Ангела в трудный момент и как голос Родовой Силы, что говорит:

«Теперь ты можешь идти иначе. С любовью. С доверием. С деньгами – вперёд».

Перед вами уникальный практический курс, состоящий из 40 глубоких рефлексивных сессий. Каждая из них посвящена одной из ключевых тем человеческого бытия: от самооценки и страхов до смысла в работе, от отношений с телом до искусства прощения. Эта книга – не сборник готовых ответов. Это приглашение к самому важному диалогу в вашей жизни – диалогу с самим собой. Это не просто книга, которую вы прочтете. Это опыт, который вы проживете. Откройте первую главу и начните разговор.