Не сезон. Как поднять продажи в период спада

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Марина Вишнякова – управленец с более чем 25-летним стажем, лауреат престижных рейтингов, известный бизнес-консультант и автор нескольких бестселлеров управленческой тематики. Данная книга основана на практике сотен проектов и содержит логичное и доступное широкой аудитории описание как самого метода KPI, так и пошагового создания непротиворечивой и эффективной системы показателей. В книге даются практичные советы по мотивированию, по внедрению изменений, по управлению предприятием и персоналом и множество другой полезной информации для менеджеров.

Эта книга – квинтэссенция знаний и навыков, которые люди приобретают, обучаясь и получая степень MBA. Ничего лишнего – минимум теории и только те практические инструменты, которые гарантированно помогут стать востребованным и высокооплачиваемым специалистом, если вы работаете по найму, и ощутимо увеличить прибыль, если вы предприниматель.

Вы научитесь эффективно применять классические западные техники менеджмента, маркетинга и финансового анализа в условиях современного кризиса и жесточайшей конкуренции. Все практические инструменты, приведенные в этом издании, адаптированы к российской специфике, многократно проверены на практике и применимы в различных отраслях бизнеса.

Эта книга – квинтэссенция моего опыта как продавца, переговорщика и тренера по крупным и экспертным продажам в секторе B2B.

Для простоты восприятия и удобства навигации для читателей материалы собраны в формате «вопрос-ответ».

В книге нет ни одного выдуманного кейса, все вопросы в разное время были присланы мне менеджерами по продажам и собственниками компаний из различных отраслей бизнеса. Благодаря этому соавторству книга получилась живой, актуальной и адаптированной к реалиям российского бизнеса. Все советы практичны и легко применимы на практике в В2B-продажах.

Уверен, что среди этих вопросов вы найдете свои ответы, те фишки и приемы, которые помогут продавать больше уже завтра!

Книга, в отличие от множества пособий, представленных на рынке, не является компиляцией из различных источников и переводом западных авторов. Она уникальна! И я с гордостью могу сказать, что у вас в руках «Библия B2B-продаж»!

Вы знаете, сколько времени уходит на просмотр вашего резюме? По статистике – 8 секунд. Удивлены?

Эта книга поможет сделать ваше CV максимально привлекательным для работодателя. Вы познакомитесь с нестандартными направлениями поиска работы, научитесь продвигать свой личный бренд на рынке труда и правильно выстраивать взаимоотношения с компаниями.

«Фишка» книги – простые и эффективные сценарии диалогов с работодателями, примеры сопроводительных писем, методы самопиара, которые помогут вам гарантированно достичь успеха в поиске работы.

Книга подойдет всем, кто не готов довольствоваться малым и ищет работу мечты.

У вас выступление, а времени на подготовку совсем нет? Нужно объяснять сложные вещи простым языком? Вы мечтаете управлять вниманием аудитории и чувствовать себя на сцене как рыба в воде? Значит, эта книга для вас.

В ней вы найдете короткие, но действенные подсказки, которые применяют профессиональные ораторы. Возьмите ее с собой и используйте прямо на выступлении – как шпаргалку или даже как записную книжку (мы специально оставили после каждой подсказки место для заметок).

Рекомендуем всем, кто регулярно выступает публично и кому по роду деятельности необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации.

Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки.

Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником. при этом не упуская собственной выгоды.

Каждый день нам приходится принимать решения, которые влияют на нашу жизнь. Однако жизнь меняется, и привычные методы сбора информации, осмысления происходящего и прогнозирования событий перестают работать.

Что же делать в такой ситуации? Нам важно овладеть незаменимым навыком – системным мышлением, – позволяющим объективно анализировать процессы и принимать верные решения. Именно системное мышление позволяет увидеть скрытые закономерности, оценить риски и найти ту точку опоры, с помощью которой можно перевернуть мир. Одним словом, благодаря системному мышлению вы лучше научитесь управлять собой, вести бизнес, руководить командами и направлять групповую работу на достижение целей организации.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

Эта необычная книга-тренажер поможет вам развить и довести до совершенства навыки публичной речи.

Следуйте предложенной автором методике – и ваши выступления станут увереннее и убедительнее, вы сможете самостоятельно готовить и произносить мотивационные речи.

Вы попробуете несколько стратегий проведения презентаций, научитесь применять методы недирективного воздействия на аудиторию, а специальные тренировочные карточки-заметки – своего рода «шпаргалки» к выступлению – помогут вам выстроить логику речи, не сбиться и не забыть о важных мелочах.

Вы познакомитесь с упражнениями по тренировке речевого и дыхательного аппарата и многими фишками, которые используют профессиональные спикеры.

Следуйте рекомендациям, чаще тренируйтесь, ведите записи (мы предусмотрели для этого специальные странички), экспериментируйте!

Говорите ярче!

В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и «впаривания»; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

Если вы руководитель компании или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится – люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? И что это значит – «профессиональный менеджер по продажам»? Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали не просто как автоответчики, а профессионально консультировали клиентов; чтобы клиенты выбирали именно вашу компанию и покупали именно у вас по более высокой цене – это одна из причин, по которой вам стоит дочитать эту книгу до конца. С помощью предлагаемых материалов вы сможете увеличить как продажи компании, так и уровень собственных доходов. 3-е издание.

Наше поведение далеко от того, чтобы именоваться рациональным: поддавшись панике, мы сметаем товары с полок в магазинах, даже если продавцы повышают цены; конкурентных рынков в природе нет и никогда не было; принимая решение купить тот или иной товар, мы ориентируемся на слухи и свои собственные эмоции, а не на факты; а если бы рыночное равновесие существовало, то кризисы были бы невозможны.

Книга поможет правильно рассчитывать вероятность событий в условиях повышенной неопределенности, правильно оценивать привлекательность и риски наступления этих событий для вас лично, делать осознанный выбор и перестать жалеть о принятых решениях.

Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

Если ваши маркетинговые коммуникации не предполагают продолжения, как хороший сериал, то каждый раз вы боретесь за внимание потенциальных клиентов с нуля, прикладывая много сил и вливая в продвижение значительные суммы.

Если же ваш маркетинг предполагает продолжение и люди ждут следующей «серии», то вы сохраняете людей «теплыми» и их не надо «греть» каждый раз заново. Таким образом, эффективность и рентабельность коммуникаций возрастает в разы. Можно предлагать клиентам самим принимать участие в создании вашего сериала, тем самым укрепляя их лояльность. Ия Имшинецкая – автор технологии системного продвижения – рассказывает, как выстроить линию маркетинговых коммуникаций, чтобы клиенты следили за ней и всегда ожидали продолжения.

Издание будет полезно руководителям и собственникам бизнеса, а также тем, кто только собирается открыть собственное дело; руководителям и менеджерам отделов маркетинга, рекламы и PR, а также преподавателям курсов по маркетингу и маркетинговым коммуникациям.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Нет понятия «дорого». Есть «непонятно, откуда такая цена». Ведь сегодня мало просто продавать. Нужно слышать проблемы клиента и помогать ему их решать с помощью вашего эксклюзивного сервиса. Тогда цена будет восприниматься адекватной заложенной ценности, станет понятно, что несет в себе продукт для потребителя. И клиент не будет спрашивать о скидках.

В книге представлено 17 способов наполнить цену ценностью с помощью инструментов системного продвижения, которое не оставит шансов конкурентам и привлечет клиентов.

Издание адресовано маркетологам, владельцам малого и среднего бизнеса, самозанятым, а также преподавателям маркетинга и маркетинговых коммуникаций.

Эта книга предназначена для предпринимателей и маркетологов, стремящихся к системному и масштабному росту через комплексный маркетинг. Она станет вашим практическим руководством в создании эффективного маркетингового отдела, предлагая глубокое понимание рыночных стратегий и инновационных подходов. Вы научитесь выявлять ключевые продукты, анализировать конкурентов, формировать уникальное предложение и разрабатывать коммуникационные стратегии. Книга охватывает 50 актуальных рекламных инструментов, помогает определить точки роста и узкое "горлышко", ставит перед вами четкие финансовые и маркетинговые цели. Помимо этого, вы найдете рекомендации по структурированию отдела маркетинга и мотивации команды. Это исчерпывающий ресурс для тех, кто хочет не просто понять маркетинг, но и использовать его для достижения значительного роста бизнеса.

Объект исследования – предприятие Агрокомплекс «Чурилово». Предмет исследования – система маркетинга в организации Агрокомплекс «Чурилово».Целью выпускной квалификационной работы является проведение анализа управления маркетинговой деятельностью на предприятии ООО Агрокомплекс «Чурилово» и разработка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинга.Дано понятие маркетинга, описаны его сущность и функции, перечислены актуальные проблемы и тенденции развития маркетинга на предприятии, а также проведен сравнительный анализ отечественных и зарубежных подходов к управлению маркетинговой деятельностью. Проведен анализ и оценка существующей системы маркетинга, выявлены проблемы и разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления маркетингом, дана оценка предложенных рекомендаций.Результаты выпускной квалификационной работы имеют практическую значимость и могут предприятиями в процессе управления маркетинговой деятельностью.

Выпускная квалификационная работа была разработана с целью исследование теоретических, аналитических методов продвижения предприятия и разработки программы продвижения продукции компании. В выпускной квалификационной работе рассмотрены теоретические основы продвижения, проанализированы понятие и сущность методов продвижения, приведены способы оценки эффективности продвижения продукции, проведено сравнение отечественного и зарубежного опыта продвижения продукции.Предложены рекомендации по решению проблем в деятельности компании АО «Баян-Сулу». Разработаны рекомендации по созданию рекламных роликов, участие в отечественных продуктовых выставках и продвижение в социальной сети Instagram. Оценена экономическая эффективность каждой из рекомендаций.

В первой книге под названием «Гроуинг 1.0» российский маркетер №□1 Игорь Манн дал краткое руководство по быстрому росту бизнеса. «Гроуинг Онлайн» более подробно расшифровывает одно из направлений – интернет-маркетинг. Нет смысла говорить, что именно оно сегодня главное. Если вас нет в интернете – значит, вас просто нет. И оно же – очень сложное, потому что онлайн-технологий и нюансов великое множество. Простое присутствие в сети или использование устаревших инструментов ничего не даст, а только сожрет ваши ресурсы. Как, наоборот, малыми ресурсами добиться максимального результата, рассказывает «Гроуинг Онлайн». Вместо распыления сил можно сосредоточить их на главных точках – и получить быстрый рост. Если в этом ваша цель – то это ваша книга.

В формате А4 PDF сохранён издательский макет.

В современном мире страхи – это неизбежная часть предпринимательского пути. Каждый из нас сталкивается со страхами, которые могут парализовать или разрушить жизнь и бизнес. В этой книге вы найдете уникальный подход к пониманию своих страхов и блокирующих убеждений, которые мешают вам достигнуть успеха в бизнесе, а также практические инструменты и стратегии для анализа и преодоления страха неудачи, страха критики и страха перед предпринимательскими рисками. "Страхи и бизнес" станет вашим путеводителем в мире предпринимательства, где страхи теряют свою силу, а вы обретаете уверенность и стремление к новым свершениям, ведь ваша уверенность – это первый шаг к успешному бизнесу!

Объектом исследования является маркетинговая деятельность в салоне красоты «Сoconut».

Предмет исследования – управленческие отношения, складывающиеся в процессе совершенствования маркетинговой деятельности.

Целью выпускной квалификационной работы является – разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия на примере салона красоты «Сoconut».

Цель выпускной квалификационной работы обусловила постановку следующих задач:

– сравнение отечественных и зарубежных подходов к совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия;

– охарактеризовать основные аспекты оценки эффективности маркетинговой деятельности;

– провести анализ внутренней и внешней среды салона красоты;

– проанализировать маркетинговую деятельность салона красоты.

В результате проведённого исследования были предложены мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности салонов красоты, которые, несомненно, окажут позитивное влияние на эффективность их работы.

«Эта книга – сокращенный пересказ произведения Philip Kotler «Kotler on Marketing: How to Create, Win, and Dominate Markets».

Используя лингвистические нейросети, мы значительно уменьшили объем текста, сохранив все основные идеи.

Имя Филипа Котлера является синонимом маркетинга. Его учебники были проданы тиражом более 3 миллионов экземпляров на 20 языках и читаются как маркетинговое евангелие в 58 странах. Теперь Котлер предлагает свое долгожданное, необходимое руководство по маркетингу для менеджеров, недавно написанное на основе его феноменально успешных всемирных лекций по маркетингу для нового тысячелетия.

Благодаря глубоким прозрениям Котлера вы быстро обновите свои навыки и знания о новых вызовах и возможностях, которые создают гиперконкуренция, глобализация и Интернет. Здесь вы откроете для себя новейшие мысли, кратко изложенные в исключительно читаемой прозе, в таких новых областях, как маркетинг баз данных, маркетинг взаимоотношений, высокотехнологичный маркетинг, глобальный маркетинг и маркетинг в Интернете. Здесь вы также найдете мудрые советы Котлера, которые так хорошо послужили таким корпоративным клиентам, как AT&T, General Electric, Ford, IBM, Michelin, Merck, DuPont и Bank of America. Вы получите новое понимание таких извечных головоломок, как выбор правильных сегментов рынка или как конкурировать с более низкими ценами. Вы найдете множество передовых стратегий и тактик, которые можно немедленно применить к таким проблемам 21-го века, как снижение огромных затрат на привлечение клиентов и сохранение лояльности текущих клиентов.

Если ваша маркетинговая стратегия не работает, сокровищница откровений Котлера предлагает сотни идей для ее оживления. Проведите несколько часов сегодня с самым известным в мире маркетологом и улучшите свои маркетинговые показатели завтра.»

Вторая книга из серии "Арбитраж трафика"

В этой книге вы найдете:

*Как выбрать нишу и вертикаль

*Анализ конкурентном и и Geo

*Работа с партнёрками

*Оценка оффера

*Подготовка к запуску

*Регистрация аккаунтов в ПП и рекламных сетях

*Подготовка технической части: хостинг, домены, антидетект-браузеры, трекинг-системы, клоакинг

*Создание и А/В-тест лендингов и прелендингов

Директор ATT отметил: «Раньше спонсорство было спонтанным, но сегодня это бизнес-решение, оцениваемое через прибыль и убытки». Именно о таком подходе я пишу в своей книге.

Почему я взялась за эту тему? Как в психотерапии: сначала признаём проблемы сторон (спонсоров и организаторов), затем ищем решения. В книге я объясняю сложное простым языком: привожу жизненные кейсы, лайфхаки. Например, агентствам советую формулировать идеи в одно предложение – если суть не ясна, как её продать руководству или донести до гостя события за первые 10 секунд контакта?

Книга объединяет теорию и практику. В основе – событийный маркетинг: от терминологии до анализа эффективности. Особый акцент – на ценностях и смыслах, примерах взаимодействия с партнёрами. Отдельно разбираю, как компаниям принимать решения, оценивать ROI, использовать спонсорство как конкурентное преимущество. Для продавцов и покупателей спонсорских пакетов даю инструменты, чтобы оставаться «на коне» в быстро меняющемся рынке.

Эта книга – для собственников и руководителей, уставших от маркетинга ради «галочек» и красивых отчётов. Вячеслав Балабанов разбирает маркетинг как бизнес-процесс, а не набор рекламных инструментов. Пошагово показывает, как построить систему, которая превращает каждый лид в продажу и возвращает клиента снова и снова. Здесь – реальные кейсы, простые инструкции и примеры ошибок, которые мешают бизнесу зарабатывать.