Убедить дракона. Руководство по переговорам с огнедышащими и трёхголовыми оппонентами

Джеб Блаунт, эксперт по продажам с 25-летним опытом, в своей новой книге предлагает мощные приемы и техники, которые помогут вам брать под контроль любые переговоры.

Вы узнаете 7 правил закрытия сделки на ваших условиях, 4 метода сохранения самообладания во время жестких переговоров, способы быстрого увеличения среднего чека и инструменты психологии влияния, которые сделают вас мастером переговоров.

Чувства важны. Даже если мы пытаемся игнорировать их, особенно в деловой жизни, они все равно будут незаметно управлять нами. Важно понимать свои эмоции и научиться использовать их в своих целях. Среди самых успешных лидеров нет неэмоциональных людей. Как раз наоборот, все они мастерски используют эмоции, чтобы влиять и управлять. Леонид Кроль – профессор Высшей школы экономики с 25-летним опытом работы коучем и бизнес-тренером, директор Института групповой и семейной психологии и психотерапии – рассказывает о том, как развить свой эмоциональный интеллект, зачем это делать и какой путь нужно пройти.

Вы научитесь быстро «читать» людей: видеть их скрытые мотивы, чувства и желания; поймете, как подбирать правильные «ключи» к контрагентам, мотивировать команду, защищаться от выгорания, применять личное обаяние и харизму для достижения целей. А еще вы узнаете: как устроены эмоции и как быстро проводить самодиагностику, как характер предопределяет чувства и реакции, как эффективно отдыхать и управлять стрессом, как мечтать правильно и с пользой.

Рациональное планирование – популярная иллюзия. Но, увы, оно не работает. В этой книге – восемь историй успешных сорокалетних мужчин, которые на вершине своих достижений вдруг обнаружили, что управляют ими не только воля и сознание, но и множество «подводных» факторов. Автор, известный коуч и бизнес-тренер, на примере ярких сессий с героями показывает, как научиться планировать нелинейно и как найти нужные рычаги в своих личных особенностях.Книга будет полезна всем, кто хочет разобраться со своими факторами планирования, выбрать нужный вектор для успешного роста, подобрать ключи для общения с близкими и коллегами.

Как понять, чего я действительно хочу? Есть ли способ избежать ложных целей, навязанных обществом или родителями? Можно ли верить себе, руководствоваться своими желаниями? И вообще – что такое «я»? Фамилия в паспорте, набор социальных ролей или что-то иное? Ответить на эти вопросы помогут двенадцать историй из практики психолога и бизнес-коуча Леонида Кроля. Автор расскажет, как опираться на чувства, воображение, переживание, чтобы ориентироваться в собственных ощущениях и состояниях, принимать решения, более полно проживать каждый момент жизни.

Автор – один из самых успешных коучей и бизнес-тренеров в России. Его программы по эмоциональному интеллекту постепенно меняютроссийскую корпоративную культуру.Эта книга написана на основе тренерской работы по развитию эмпатииу отдельных людей и в организациях. В ней вы найдете ответы на многиепрактические вопросы.– Как увеличить обороты в пять раз и стать счастливее – в десять?– Как добиться успеха, используя свои слабые стороны?– Как сколотить крепкую команду верных людей?Если вы хотите оставаться живым, жаждете подлинности, полной и насыщенной жизни, – эта книга для вас.

«Лидер наизнанку» – это книга о том, что лидерство у каждого свое.

Непопулярные черты характера, неидеальные условия, чувства, о которых не напишут в глянцевом бизнес-журнале, тайные пружины-противоречия разных характеров – настоящие лидеры не похожи друг на друга, и среди них не может быть двух одинаковых.

В этой книге вы найдете простые и подробные приемы, как лидеру опираться на СВОЮ индивидуальность и жить СВОЮ жизнь.

Если вы взяли в руки эту книгу, то, возможно, переживаете кризис прямо сейчас. Может быть, это проблемы на работе и в бизнесе, страх старости или болезнь, потеря близкого человека или трудноописуемое чувство, связанное с утратой жизненных ориентиров. Пережить кризис тяжело, и вы, скорее всего, чувствуете безысходность или даже отчаяние. Бизнес-тренер и психолог, автор нескольких бестселлеров Леонид Кроль говорит, что «волшебной таблетки» для выхода из кризиса не существует.

Если сейчас ваш кризис заставляет вас чувствовать себя ничтожным и ненужным, или винить себя в любом промахе, или тревожиться – значит, эти чувства жили в вас всегда. Только раньше внешние обстоятельства были благоприятнее и вы были от своего дракона лучше защищены. Ситуация кризиса лишает привычных защит, обнажает уязвимые места. И те состояния, которые раньше приходили редко и не очень беспокоили, теперь невозможно стало не замечать.

Чтобы преодолеть его, необходимо разобраться в себе, но это потребует времени и усилий. Он предлагает авторскую методику коучинга, которая поможет выявить «дракона» – главную болевую точку вашего кризиса, научиться с ним справляться, найти в себе силы для изменений и двинуться в новом направлении. На этом пути вам помогут пошаговые инструкции и упражнения, которые можно выполнять в процессе чтения книги или по мере необходимости.

Вы вытаскиваете на свет те свои черты характера, особенности, привычные чувства и состояния, которые привели вас именно к этому вашему индивидуальному кризису, и постоянным осознанным контактом с ними ослабляете их напряженность, расшатываете вынужденность ваших реакций. У вас появляется возможность выращивать рядом с тем, что у вас уже есть, – со старыми чувствами, мыслями, привычками, – нечто новое.

Видите, что получается? Желания, мечты – это не всегда просто. На словах, на уровне обобщений, мы все хотим «выйти из кризиса». Но мы пока не видим, куда именно собираемся пойти. Желания – наши главные сокровища и путеводные звезды. Я не хочу сказать, подобно некоторым коучам, что хотеть – все, что нам нужно. Но факт, что детальные, конкретные, проработанные желания могут стать мощнейшим мотором движения вперед.

Для кого

Для всех тех, кто переживает кризис или хочет лучше понять себя.

Эти чувства знакомы всем: сильная усталость, которая не проходит после выходных, отвращение к работе, потеря мотивации. Вы наверняка слышали слова: «Как же мне все надоело, сил совсем нет, ну ничего, надо дожить до отпуска». А может быть, говорили так сами? Если да, то эта книга для вас.

Я считаю, что выгорание – феномен, возникающий на стыке внешней и внутренней жизни человека. Поэтому всякое выгорание так же индивидуально, как и ваша личная эффективность. Обстоятельства важны, но не менее важна и ваша внутренняя жизнь, которая обусловливает реакции на эти обстоятельства. Поэтому, работая с выгоранием, я рассматриваю и внешние факторы, и внутренние: чувства, мысли, привычки. И в этой книге я буду говорить об обеих сторонах выгорания в жизни человека.

Известный бизнес-тренер, психолог, автор нескольких бестселлеров Леонид Кроль, основываясь на своем многолетнем опыте, предлагает уникальную методику выхода из состояния выгорания. Автор рассказывает о «красных флажках» выгорания, делится алгоритмами самодиагностики и проверенными упражнениями, которые повысят вашу стойкость, энергичность и осознанность.

Книга будет полезна тем, кому нужно разобраться в причинах выгорания, предотвратить его или попробовать справиться с ним самостоятельно, а также тем, кто хочет помочь не выгореть другим – близким, друзьям и коллегам.

Время турбулентности, «черных лебедей», сильной неопределенности вызывает страх. Кажущаяся неупорядоченность мира меняет фокусировку внимания, снижает концентрацию, заставляет «залипать» на новостях и входящих данных, оказывающих потенциально разрушительное воздействие. Внешняя неопределенность резонирует с неопределенностью внутри нас, которую в мирное время можно иногда не замечать или убаюкивать другими способами. Как жить и не выгорать в турбулентности, не становясь ее рабом, как сохранять чувства, внимание и способность быстро принимать верные решения? В шестой главе я дам вам приемы управления выгоранием в ситуации постоянного перенапряжения и неупорядоченности.

Для кого

Эта книга для тех, кто не чувствует драйва в работе и в жизни, и не может справиться с этим. А также для тех, кто хочет помочь близким, или предотвратить свое выгорание.

Эта книга – учебник по экшн-коучингу, в котором Леонид Кроль описывает собственную версию взаимодействия с клиентами – приемы, наработанные за десятилетия успешной практики.

Экшн-коучинг работает между рациональным и иррациональным, его цель – исследовать и отлаживать качество внутренней жизни, которое существенно сказывается на внешних обстоятельствах. Метод Кроля учит находить баланс между когнитивными инструментами (задаванием вопросов по порядку, разбором сути дела) и инструментами чувственными: образами, метафорами, воспоминаниями, невербальным взаимодействием и т. д.

В этой книге вы найдете ответы на вопросы:

– Как строить сессию, лучше управлять ее течением?

– Как и что видеть и слышать в клиенте, как улавливать значимое?

– Как шире использовать наблюдательность и эмпатию?

– Как работать «провокативно и бережно»?

– Как лучше понимать свои состояния и то, куда они ведут?

– Какие навыки коуча обязательны для группового модератора и фасилитатора?

Книга будет полезна для коучей, психологов, консультантов, эйчаров, руководителей, которые хотят настроить процессы в своем коллективе, – для всех, кому интересен искренний контакт с людьми.

В формате a4.pdf сохранен издательский макет.

В условиях невероятно ускоренной конкурентной борьбы, важно наличие быстро применимых решений! Предлагаю вашему вниманию краткое методическое пособие по технологии телефонных переговоров, которое в кротчайшие сроки позволит вашим бойцам приступить к работе с клиентами. 10 страниц как 10 патронов в обойме – поразят любого клиента!

Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, в которых от того, как мы общаемся, зависит исход важного события. Будь то переговорами на работе, разговор с близкими или стрессовый разговор с коллегами – умение вести диалог в ключевых моментах играет решающую роль. Книга "Искусство Успешного Общения в Жизненно Важных Ситуациях" предлагает системный подход к развитию навыков общения, которые помогут вам добиться успеха в любых сложных ситуациях.

В этом практическом руководстве вы найдете ценные техники и стратегии для эффективного общения: от основ активного слушания до разрешения конфликтов и уверенности в публичных выступлениях. Каждая глава направлена на развитие навыков, которые позволят вам управлять разговором, избегать недопониманий и достигать нужных результатов, даже если ставки высоки.

В книге представлены полезные советы по тому, как сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и находить решения в условиях давления.

Роберт Чалдини – профессор психологии, автор бестселлеров и большой любимец маркетологов во всем мире – предлагает набор понятных методов, которые обычно помогают лидерам и авторитетам влиять на собеседника еще до начала разговора. Читайте краткую версию мастрида для тех, кто хочет понять скрытые механизмы убеждения и применять их в бизнес-процессах и повседневной жизни.

Знакомьтесь с ключевыми идеями популярных книг, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.

Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Деловые коммуникации». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно контролировать, проверять остаточные знания, оценивать знания у аудитории по изученному предмету и проводить аттестацию, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал, подготовиться к тестовым испытаниям, промежуточным и итоговым мероприятиям. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Если вы устали от многочисленных советов, которые дают Вам все кому не лень и, ил Вы коуч и у Вас проблема как быстрее четче донести свои мысли до слушателя – воспользуйтесь этой книгой. Это вторая книга данной серии Андрея Хилева, профессионального коуча, топ-менеджера, успешного предпринимателя. Эта книга – для вас тех, которые ищут любую возможность как выйти на новый уровень развития собственных коммуникативных навыков. В этой книге предлагается очередные 49 притчи, они действительно эффективные и работающие в общении на все случаи жизни.

"Small Talk: Искусство лёгкой беседы" – это практическое руководство для всех, кто хочет превратить каждое общение в искусство. Эта книга поможет вам освоить навыки, которые позволят легко вступать в диалог, оставаться интересным собеседником и строить крепкие связи через лёгкую, но запоминающуюся беседу. Вы узнаете, как преодолеть страх перед новыми знакомствами, выстроить непринуждённую атмосферу и избежать неловких пауз. Книга предлагает широкий спектр техник – от искусства задавать правильные вопросы до умения слышать, что говорят между строк. Секреты адаптации вашего стиля общения в зависимости от собеседника и умение использовать эмпатию и чувство юмора для укрепления взаимопонимания раскроют перед вами новые горизонты успешных коммуникаций. Почувствуйте уверенность в том, что каждое ваше слово найдет отклик, а разговор станет мощным инструментом личного роста и успеха. Обложка: Midjourney – Лицензия

Это книга для коучей Андрея Хилева, открывает читателям путь к глубокому и осмысленному взаимодействию с людьми имеющих различный интеллект. Книга приглашает всех переосмыслить отношения с Вашими собеседниками, и способна обогатить Ваше мышление, подходы, взгляды на жизнь.

В этой книге вы найдёте и практические подходы и философские рассуждения, которые помогут преодолеть барьеры привычного восприятия у Ваших собеседников. Хотя не только у них, но и у Вас. Автор предлагает читателям освоить новую систему мышление и коммуникаций, позволяющих более полно раскрыть и Ваш потенциал и Ваше собственное сознание. Каждая притча– это шаг к новому пониманию себя.

Книга "Мастерство переговоров. Как заключать сделки и достигать выгодных соглашений" – это практическое руководство, которое поможет вам освоить искусство эффективных переговоров и превратить каждую встречу в успешное соглашение. В книге собраны лучшие стратегии, тактики и психологические приемы, которые используют ведущие переговорщики мира. Вы узнаете, как правильно оценивать ситуацию, управлять эмоциями, находить компромиссы и строить доверительные отношения с партнерами. Независимо от того, ведете ли вы бизнес-переговоры или решаете личные вопросы, данное руководство поможет вам достичь максимальных результатов и выигрывать в любой ситуации. Прочитав эту книгу, вы научитесь не только заключать сделки, но и становиться мастером переговорного процесса, способным достичь выгодных соглашений для всех сторон.

Хотя о продажах написано огромное количество текстов, эта книга выгодно отличается от других подачей материала. Откровенно и с юмором автор рассказывает реальные истории из жизни продавцов. Шаг за шагом раскрывает структуру переговорного процесса, а также подробно описывает самые распространенные техники продаж. Книга будет интересна не только начинающим продавцам, но и самому широкому кругу читателей.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Это книга не о том, как выложить объявление.

Это книга о том, что говорить, когда тебе пишут. И как вести диалог так, чтобы покупали именно у тебя – а не у соседа ниже по ленте.

Автор – Ринат Ташев, предприниматель и авитолог с опытом живых продаж, – делится практикой, которая срабатывает в реальных переговорах: от коротких сообщений до звонков и отработки возражений.

Ты узнаешь:

– как слышать клиента между строк

– как отвечать, если он «подумает»

– как не отпугнуть формальностью

– как спокойно продавать без скидок

– и даже как увести клиента у конкурента – с уважением

Эта книга – про живое общение и простые слова, которые приводят к сделке. Без скриптов. Без давления. По-человечески.