Трекинг развития бизнеса. Книга 6. Том 2. Переговоры

В этой книге мы раскроем все аспекты работы продажников: от первых холодных звонков до выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.

Вы узнаете:

• Как правильно ставить цели и измерять эффективность работы отдела

• Какие инструменты и технологии помогают автоматизировать процессы продаж

• Как обучать менеджеров и повышать их квалификацию

• Как выстраивать карьерную лестницу в отделе продаж

• Как анализировать воронку продаж и работать с возражениями клиентов

Особое внимание уделено практическим рекомендациям: скриптам продаж, техникам обработки возражений, системам мотивации и KPI. Книга будет полезна как начинающим специалистам по продажам, так и опытным руководителям отделов.

Наша цель – показать, что продажи это не искусство, доступное лишь избранным, а ремесло, которому можно и нужно учиться. Хаос не продаёт – система продаёт. И мы поможем вам создать эффективно работающую систему продаж.

Автор рисунков Копырин И.Б.

Эта книга – не просто ещё одно пособие, а практическое руководство, которое поможет вам лучше понять рынок, свою аудиторию и конкурентную среду. Мы не будем углубляться в скучные теории и научные определения – вместо этого вы найдёте здесь пошаговые инструкции, проверенные методики и реальные примеры, которые сделают ваш путь в маркетинге понятным и эффективным.

Независимо от того, начинающий вы предприниматель, опытный маркетолог или просто любопытный читатель, вы найдёте в этих страницах что-то полезное для себя. Я постарался объединить сложные концепции и практические подходы в доступной форме, чтобы каждый мог использовать эти знания для достижения своих целей.

Добро пожаловать в мир маркетинга – мир, где данные превращаются в инсайты, а инсайты – в решения, способные изменить судьбу вашего бизнеса. Настало время разобраться, как принимать осознанные решения, строить стратегии и находить возможности там, где другие видят только хаос.

Автор рисунков Копырин И.Б.

Мы живем в эпоху, когда конкуренция растет, а ожидания потребителей

становятся все более изысканными. Клиенты хотят получать больше ценности,

чувствовать внимание и уникальность, быть уверенными, что их предпочтения

учитываются. Эта книга поможет вам разработать стратегии, позволяющие

удовлетворить эти ожидания и превратить обычных покупателей в лояльных

сторонников бренда.

На страницах вы найдете практические советы, проверенные методики и

вдохновляющие примеры того, как эффективно работать с клиентской базой.

Вы научитесь стимулировать повторные продажи, персонализировать

предложения, использовать цифровые технологии и автоматизацию, чтобы

каждый контакт с клиентом приносил результат.

Эта книга предназначена для маркетологов, предпринимателей, менеджеров по

продажам и всех, кто стремится построить долгосрочные и взаимовыгодные

отношения с клиентами. Пусть она станет вашим инструментом успеха в

маркетинговой практике.

Автор рисунков Копырин И.Б.

В условиях современного рынка, где конкуренция растет с каждым днем, способность адаптироваться и находить новые пути для развития бизнеса становится ключевым фактором успеха. Мы рассмотрим проверенные методы и лучшие практики, которые помогут вам не только сохранить, но и значительно усилить свои конкурентные преимущества.

Основное внимание в книге уделено таким важным аспектам, как:

Контентный маркетинг и его роль в привлечении и удержании клиентов.

Управление репутацией и использование PR для формирования положительного имиджа.

Стратегии повышения узнаваемости бренда через инновационные рекламные подходы.

Оптимизация ценовой политики для увеличения доходов.

Эта книга станет вашим надежным путеводителем в мире маркетинга и поможет раскрыть потенциал вашего бизнеса, независимо от его масштаба и отрасли. Используя предложенные рекомендации, вы сможете внедрить изменения, которые принесут ощутимые результаты и помогут вашему бренду выйти на новый уровень.

Художник Копырин И.Б.

В этой книге мы рассмотрим роли и функции участников процесса финансового планирования: от сотрудника до исполнительного совета, объясним их взаимодействие и важность каждого звена в цепочке управления финансами. Вы узнаете, как правильно распределять доходы, минимизировать риски и оптимизировать затраты. Мы также познакомим вас с такими важными понятиями, как UNIT экономика и факторный анализ, которые помогут глубже понять динамику вашего бизнеса и предпринять меры для его улучшения.

Особое внимание уделено практическим аспектам: каждый шаг в финансовом планировании подкреплен примерами и пояснениями, что делает материал максимально доступным для восприятия. Наша цель – предоставить вам систематизированные знания и конкретные инструменты, которые вы сможете применить в своей повседневной работе уже сегодня.

Эта книга станет вашим надежным проводником в мире финансов.

Художник Копырин И.Б.

Эта книга посвящена одной из важнейших задач маркетинга – работе с новыми клиентами.

Она предлагает практические рекомендации, проверенные подходы и вдохновляющие примеры, которые помогут вам привлекать, удерживать и превращать случайных посетителей в постоянных поклонников вашего бренда. Мы рассмотрим ключевые инструменты, включая таргетированную рекламу, контент-стратегии, социальные сети, SEO и инновационные подходы, такие как использование Big Data и геймификации.

Этот труд создан для тех, кто ищет не просто теоретические знания, но и практические механизмы для достижения успеха в условиях быстро меняющегося рынка.

Художник Копырин И.Б.

Эта книга – девятая в серии «Трекинг развития бизнеса», представляет собой

руководство по применению административной шкалы – уникального инструмента для систематизации и оптимизации процессов в компании. Она поможет вам понять, как правильно ставить цели, выстраивать стратегию, разрабатывать планы и организовывать действия на каждом уровне управления.

Вы узнаете, как использовать административную шкалу для улучшения эффективности, устранения ошибок и адаптации под потребности вашей компании. Благодаря простым и практическим шагам вы сможете внедрить этот подход в свою организацию, обеспечивая структурированное развитие и уверенность в достижении результатов.

Пусть эта книга станет для вас не просто теоретическим материалом, а практическим инструментом, который поможет вашему бизнесу двигаться вперёд, преодолевать вызовы и достигать новых высот.

Художник Копырин И.Б.

В современном мире данных и аналитики, статистика становится не просто инструментом, а языком бизнеса. Она позволяет не только оценивать текущее состояние дел, но и предсказывать тенденции, выявлять возможности для роста и принимать обоснованные решения. Эта книга представляет собой практическое руководство по работе со статистиками, применимыми к различным аспектам управления бизнесом.

Цель книги – помочь читателям разобраться в методах анализа данных, научиться правильно их интерпретировать и эффективно применять на практике. На страницах книги вы найдете подробные описания ключевых показателей, формулы для их расчета и рекомендации по улучшению результатов.

Книга предназначена для руководителей, аналитиков, специалистов по маркетингу и всех, кто стремится усилить конкурентные преимущества своего бизнеса с помощью данных.

Художник Копырин И.Б.

Эта рабочая тетрадь поможет вам конструктивно выйти из конфликта. Ситуации недопонимания и противоречия бывают в жизни каждого из нас. И не всегда есть время и возможность ознакомиться с литературой по этому поводу, особенно, когда ты уже в конфликте. В этой рабочей тетради я собрала техники разных авторов: как конфликтологические, так и психологические. Они помогут вам добиться мира и понимания, когда в отношениях возникли трудности.В формате PDF можно распечатать таблицы, которые вы можете самостоятельно заполнять, готовясь к переговорам или важному разговору.

«Слово за слово: Как убеждать и влиять» – это ваше руководство в мире искусного общения и уверенного влияния. Книга предлагает увлекательное путешествие через психологию и методы убеждения, раскрывая теории и практические стратегии для достижения успеха в любых аспектах жизни.

Погрузитесь в тайны человеческого восприятия и узнайте, как эмоции влияют на принятие решений. Узнайте, как правильно используя язык, можно укрепить свои аргументы и достичь цели. Откройте для себя искусство активного слушания, развивая навыки, которые позволят вам с лёгкостью превращать возражения в преимущества.

Как быть уверенным и харизматичным? Как строить сильные аргументы, оставаясь этичным и справедливым? Эти и многие другие вопросы останутся за пределами вашей обеспокоенности после прочтения. Книга наполнена примерами и кейсами из практической жизни, что делает её незаменимым инструментом для всех, кто стремится к более осознанному и эффективному общению, будь то в личной или профессиональной сфере.

"Сила голоса: Как захватывать внимание аудитории" – это ваш путеводитель на пути к овладению искусством голоса и использованию его потенциала в полной мере. Эта книга поможет вам раскрыть секреты влияния и убеждения через собственный голос.

Каждая из глав подробно освещает важные аспекты развития голоса: от анатомии и дыхания до интонации и дикции. Вы узнаете, как выявить свои уникальные голосовые особенности и использовать их для создания сильного личного бренда. Исторические примеры и психологические аспекты восприятия добавят глубины вашему пониманию влияния голоса на аудиторию.

Пошаговые упражнения и советы помогут вам преодолеть волнение и адаптировать голос к любым условиям, будь то деловые переговоры или выступления перед камерой. Начиная с основ и заканчивая связыванием личного имиджа с голосом, эта книга станет вашим незаменимым помощником на пути к более уверенной и убедительной коммуникации.

Книга "Мастерство переговоров. Как заключать сделки и достигать выгодных соглашений" – это практическое руководство, которое поможет вам освоить искусство эффективных переговоров и превратить каждую встречу в успешное соглашение. В книге собраны лучшие стратегии, тактики и психологические приемы, которые используют ведущие переговорщики мира. Вы узнаете, как правильно оценивать ситуацию, управлять эмоциями, находить компромиссы и строить доверительные отношения с партнерами. Независимо от того, ведете ли вы бизнес-переговоры или решаете личные вопросы, данное руководство поможет вам достичь максимальных результатов и выигрывать в любой ситуации. Прочитав эту книгу, вы научитесь не только заключать сделки, но и становиться мастером переговорного процесса, способным достичь выгодных соглашений для всех сторон.

"Эристика и рабулистика: От философии до практики" – это уникальное руководство по искусству ведения спора, которое поведет вас в увлекательное путешествие от древнегреческих философов до современных медиатрендов. Книга раскрывает философские корни и эволюцию искусств убеждения, детально изучая труды Аристотеля, влияющих софистов и разнообразные методы воздействия, которыми они владели.

Каждая глава – это шаг на пути к мастерству в споре и полемике. Узнайте, как строить логически непробиваемые аргументы и распознавать манипуляции, освоите тонкости невербального воздействия и психологического манипулирования, а также научитесь применять технику импровизации и предвосхищения аргументов оппонентов.

Превратите любое обсуждение в интеллектуальный дуэль с помощью действенных стратегий и приемов, которые авторы открывают своими читателям. Вы научитесь не только убеждать, но и защищать свои взгляды в любой сфере жизни.

Обложка: Midjourney – Лицензия

В мире переговоров каждое слово может оставить глубокий след, а каждая интонация может стать решающим фактором. "Манипуляции в переговорах: Как их распознать и использовать" – это путеводитель по лабиринту психологических приемов, которые ежедневно влияют на наше восприятие и решения. Эта книга откроет перед вами мир манипулятивных стратегий, что используют профессионалы для достижения своих целей, одновременно обучая вас распознавать скрытые намерения и уверенно защищать свои интересы. Вы узнаете о природе манипуляций и научитесь превращать их в инструмент взаимопонимания, вместо поля для конфликта. С приобретенными знаниями о манипуляции через язык, эмоции, время и социальные доказательства, вы будете вооружены техникой активного противостояния, способностью выявлять и нейтрализовать угрозы, оставляя в прошлом уязвимость и неуверенность. Обложка: Midjourney – Лицензия

Если критика вызывает у вас сильные эмоции, переживания, а в голове прокручивается давно закончившийся диалог с разными вариантами так и не сказанных возражений, пора провести самоанализ отношения к себе и к другим.

Критики не избежать, но можно научиться правильно на нее реагировать. Таким образом вы не только научитесь заявлять о личных интересах в общении с любым человеком, но и получите силы для сопротивления внешним обстоятельствам.

В этой книге вы найдете практические советы и эффективные техники, которые сможете использовать в своей жизни.

Книга написана практикующим психологом с большим стажем Марией Носовой на основании многократно проверенных психологических практик.

Александр Орлов – бизнес-тренер, сооснователь школы менеджеров «Стратоплан», которая учит умных людей работать с другими умными людьми. Через обучение в образовательных программах Школы прошли более 20 тысяч человек.

В своей книге Александр собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов и алгоритмов, дополнил их примерами из практики.

Практически каждый из нас сталкивается с необходимостью публичного выступления, но искусство держать аудиторию в напряжении – не каждому под силу. Книга "Риторическая рука: Простая техника для сложных речей" предлагает простое и эффективное решение. С помощью "риторической руки" вы научитесь строить свои речи так, чтобы они становились яркими, запоминающимися и убедительными. Пять пальцев на вашей руке станут вашими верными помощниками: от захвата внимания и установления контакта до передачи ключевых идей и создания эмоционального акцента. Книга погружает читателя в мир ораторского мастерства через простые, но мощные инструменты и техники. Она разъясняет, как правильно планировать и структурировать выступление, управлять аудиторией с помощью голоса и тела, а также эффективно взаимодействовать с ней. Настало время отбросить страхи и обрести уверенность на сцене. "Риторическая рука" станет вашим надежным наставником на пути к успеху в ораторском искусстве. Обложка: Midjourney – Лицензия

Книга состоит из 50 самых актуальных возражений клиентов, начиная от "дорого" и заканчивая "отсутствием времени". На каждое возражение менеджер найдет варианты их причин, алгоритм действий, аргументы в переговорах и не менее 10 скриптов. Чтобы ключи для переговоров имели максимальную пользу, я постарался их делать общими. Таким образом, каждое возражение клиента, как и ответ на него можно использовать вне зависимости от того, какая специфика вашего бизнеса.