Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов

Порой, чтобы получить прощение, одного «извини меня» недостаточно. Особенно когда речь идет о серьезном проступке – предательстве или долгом игнорировании чувств и интересов близкого человека. Требуется особый подход, чтобы ликвидировать трещину в отношениях.

Известный психотерапевт Молли Хоус разработала четырехступенчатую модель правильных извинений.

В ее основу легли тридцать лет клинической практики автора книги, научные исследования и социальные эксперименты с участием самых разных людей: от топ-менеджеров крупных компаний до заключенных. Методика Молли Хоус не только объясняет, как нужно просить прощения, но и дает четкие рекомендации, что делать, чтобы вас действительно простили. Не продолжали бы лелеять обиды, не вспоминали бы о ваших ошибках при каждом удобном случае, не отводили бы вам роль вечного должника, а позволили начать все с чистого листа.

Отказ не делает вас плохим человеком. Наоборот, умение говорить «нет» – один из важнейших навыков, которым мы можем овладеть. Он повышает нашу эффективность, улучшает отношения с окружающими и наделяет спокойной уверенностью. И если вам надоело быть удобным и безотказным – эта книга для вас!

Деймон Захариадис, автор бестселлеров Amazon по саморазвитию, предлагает пошаговое руководство по установлению границ и развитию уверенности, необходимой для их поддержания. Овладев искусством говорить твердое вежливое «нет» и регулярно практикуясь в этом, вы заметите, что вас начнут воспринимать иначе. Люди будут больше ценить вас и ваше время и увидят в вас лидера, а не ведомого.

Благодаря этой книге вы:

• избавитесь от привычки угождать людям;

• изучите 10 простых стратегий изящного отказа;

• узнаете, как устанавливать личные и профессиональные границы;

• научитесь давать отпор назойливым окружающим, которые пользуются вашей добротой.

Книга также выходит под названием «Хватит быть удобным. Как научиться говорить „НЕТ“ без угрызений совести».

Вас не приняли на работу, близкий человек перестал звонить, а друзья забыли пригласить на праздник? Ничто не ранит так остро, как отказ. Он буквально парализует нас, блокируя любые попытки к действию.

Ричард Фентон и Андреа Вальц – мастера мужества и профессиональные ораторы. Они уверены: каждая неудача – это преимущество, возможность рискнуть и победить. В своей новой книге они рассказывают, как:

• изменить свое отношение к отказам;

• преодолеть внутренние барьеры;

• перестать доказывать окружающим, что ты достоин;

• превращать отказы в источник мотивации, ведь ваш страх услышать НЕТ – единственное, что стоит между вами и по-настоящему крутыми достижениями.

Результат переговоров напрямую зависит от способа ведения беседы. По словам Ларса-Йохана Эге, опытного шведского переговорщика, который работает с отделом по освобождению заложников ФБР, переговоры можно считать успешными только тогда, когда обе стороны удовлетворены и, следовательно, счастливы. В этой книге автор описывает 5 способов для достижения согласия с кем угодно. Следуя этим инструкциям, вы не только максимально увеличите шанс получить положительный ответ на все ваши идеи и предложения, но и сможете найти общий язык с теми, кто имеет принципиально иной взгляд на жизнь.

Эта книга – сборник секретов общения корейцев, которые славятся своим умением быстро очаровывать и вовлекать в диалог любого.

Написанная диктором и преподавателем ораторского мастерства Чон Хын Су, она учит заключать выгодные сделки без давления на оппонента.

А еще в книге зашита формула «виртуозного диалога», которую автор протестировал на тысячах своих студентов.

Благодаря ей вы сможете:

– твердо, но без агрессии занимать и отстаивать свою территорию;

– виртуозно обходить неприятные темы и неудобные вопросы;

– оставлять после себя только приятное впечатление;

– разрешать конфликты в свою пользу.

«Эта книга оказалась для меня кладезем полезной информации. Чон Хын Су, будучи преподавателем ораторского мастерства, предлагает читателю не просто теоретические знания, а практическое руководство по налаживанию эффективной коммуникации. Методика автора структурирована и проста в применении. Чон Хын Су пишет доступным и живым языком, что делает чтение легким и приятным. Иногда кажется, что беседуешь с мудрым другом, который делится своими накопленными знаниями и опытом. Я бы рекомендовал эту книгу всем, кто хочет повысить свои коммуникативные навыки и научиться искусству ведения диалога. Особенно она будет полезна руководителям, переговорщикам и всем, кто стремится наладить продуктивные и гармоничные связи в профессиональной и личной жизни». – Айнур Зиннатуллин, тренер по публичным выступлениям первых лиц крупнейших компаний, спикер TEDx, обладатель ТЭФИ, автор бестселлера «Искусство очаровывать незнакомцев»

Когда-то доисторический человек, глава древнего семейства, забрался на камень, чтобы его было лучше видно и слышно, и на своем примитивном языке убедил семью в необходимости переезда. А спустя несколько дней на то самое место упал метеорит.

Так умение убеждать и доносить свою мысль спасло целое семейство.

Не очень часто в жизни нам так везет. Вспомните ситуации, в которых не хватало навыков публичных выступлений.

Сколько раз вы хотели произнести речь, но стеснялись?

Сковывал липкий страх выступлений на сцене перед аудиторией?

А может, вы боитесь записывать видеоролики для своих социальных сетей и поэтому пока не продвинули себя на полную мощность?

Эта книга – мастерская публичных выступлений и презентаций, основ ораторского мастерства, искусство презентаций, а также непростые, но верные инструменты, которые автор собрал за свою практику.

«Ну-у-у…», «Э-э-э…», «Из этого следует…», «Я бы хотел сказать…». Если хочешь сказать – говори! Коротко и точно, как учит эта книга, ставшая супербестселлером на Западе.

В ней предприниматели и медиамагнаты Джим Вандехей, Майк Аллен и Рой Шварц рассказывают, как сделать свою речь убедительной, а тексты – ясными. Эта книга-тренажер содержит несколько десятков практических упражнений, примеров и схем, которые помогут вам стать мастером риторики.

«Коротко и точно» научит вас:

– пробиваться сквозь бесконечный информационный шум;

– создавать мощные и краткие сообщения;

– сжимать информацию без потери содержания;

– привлекать внимание аудитории;

– выражать сложные идеи простыми словами.

Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, в которых от того, как мы общаемся, зависит исход важного события. Будь то переговорами на работе, разговор с близкими или стрессовый разговор с коллегами – умение вести диалог в ключевых моментах играет решающую роль. Книга "Искусство Успешного Общения в Жизненно Важных Ситуациях" предлагает системный подход к развитию навыков общения, которые помогут вам добиться успеха в любых сложных ситуациях.

В этом практическом руководстве вы найдете ценные техники и стратегии для эффективного общения: от основ активного слушания до разрешения конфликтов и уверенности в публичных выступлениях. Каждая глава направлена на развитие навыков, которые позволят вам управлять разговором, избегать недопониманий и достигать нужных результатов, даже если ставки высоки.

В книге представлены полезные советы по тому, как сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и находить решения в условиях давления.

В мире, где каждое движение говорит громче слов, книга "Язык тела 2.0: Как невербальная коммуникация управляет миром" раскрывает силу, спрятанную в нашем теле. Это не просто сборник интересных фактов – это путеводитель, который помогает раскрыть тайные коды общения, сформированные культурой, историей и технологическим прогрессом.

Начав с введения в основы невербальной коммуникации, книга погружает читателя в глубокое понимание того, как наши жесты отражают мысли и эмоции. В частности, она разбирает, как культура формирует язык тела, а также как правильно их интерпретировать в профессиональной жизни, будь то переговоры или лидерство.

Особое место отведено личным отношениям, где невербальные знаки играют значительную роль в построении близости или разрешении конфликтов. Завершается книга амбициозным взглядом в будущее, анализируя, как технологии и новые формы взаимодействия продолжают трансформировать нашу невербальную коммуникацию.

Обложка: Midjourney (Лицензия)

Книга про различные виды нетворкинга, где искать новые интересные знакомства, как заводить их легко, непринужденно и получать от этого удовольствие. Это история моей жизни, как нетворкинг привел меня к написанию книги, созданию игры, яркой и насыщенной жизни.

Книга "Как стать мастером переговоров. Искусство договориться и добиться своей цели" – это практическое руководство для тех, кто стремится овладеть искусством эффективных переговоров. В ней подробно рассматриваются ключевые стратегии и принципы, которые помогут не только достигать своих целей, но и строить крепкие, долгосрочные отношения с партнерами, коллегами и клиентами. Автор делится проверенными методами, раскрывает тонкости психологической подготовки, навыков активного слушания, а также тактики, которые помогут справляться с трудными ситуациями и конфликтами интересов. Эта книга – незаменимый инструмент для бизнесменов, руководителей, а также всех, кто хочет развить уверенность и научиться достигать успеха в любых переговорах.

«Искусство убеждения. Как говорить так, чтобы вас слышали» – это практическое и глубокое руководство по развитию одного из важнейших навыков в жизни и карьере. Эта книга раскрывает, как строить слова, которые вдохновляют и создают доверие, как влиять на людей честно и осознанно, как использовать силу речи для достижения взаимопонимания и раскрытия лучших качеств в себе и окружающих. Здесь собраны принципы, стратегии и тонкости мастерского общения, которые помогут вам стать человеком, которого действительно слышат, понимают и уважают. Это путь не только к успеху в коммуникации, но и к глубокому личностному росту.

"Small Talk: Искусство лёгкой беседы" – это практическое руководство для всех, кто хочет превратить каждое общение в искусство. Эта книга поможет вам освоить навыки, которые позволят легко вступать в диалог, оставаться интересным собеседником и строить крепкие связи через лёгкую, но запоминающуюся беседу. Вы узнаете, как преодолеть страх перед новыми знакомствами, выстроить непринуждённую атмосферу и избежать неловких пауз. Книга предлагает широкий спектр техник – от искусства задавать правильные вопросы до умения слышать, что говорят между строк. Секреты адаптации вашего стиля общения в зависимости от собеседника и умение использовать эмпатию и чувство юмора для укрепления взаимопонимания раскроют перед вами новые горизонты успешных коммуникаций. Почувствуйте уверенность в том, что каждое ваше слово найдет отклик, а разговор станет мощным инструментом личного роста и успеха. Обложка: Midjourney – Лицензия

«Не спорь – убеждай: Алгоритмы успешных переговоров» – это универсальное руководство для тех, кто хочет превратить каждую беседу в победу без конфликтов и напряжения. Автор раскрывает секреты эффективного общения, показывая, что настоящая сила переговорщика не в споре, а в искусстве убеждения и построении доверия. В книге пошагово раскрыты методы подготовки, техники активного слушания, управления эмоциями и создания атмосферы сотрудничества. Вы научитесь задавать нужные вопросы, преодолевать возражения с эмпатией и логикой, выявлять скрытые мотивы и выстраивать взаимовыгодные решения. Эта книга поможет не только достичь соглашений, но и сохранить плодотворные отношения на долгие годы. Сделайте каждый диалог инструментом успеха и партнерства!

Обложка: Midjourney – Лицензия

Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Деловые коммуникации». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно контролировать, проверять остаточные знания, оценивать знания у аудитории по изученному предмету и проводить аттестацию, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал, подготовиться к тестовым испытаниям, промежуточным и итоговым мероприятиям. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Книга "Мастерство переговоров. Как заключать сделки и достигать выгодных соглашений" – это практическое руководство, которое поможет вам освоить искусство эффективных переговоров и превратить каждую встречу в успешное соглашение. В книге собраны лучшие стратегии, тактики и психологические приемы, которые используют ведущие переговорщики мира. Вы узнаете, как правильно оценивать ситуацию, управлять эмоциями, находить компромиссы и строить доверительные отношения с партнерами. Независимо от того, ведете ли вы бизнес-переговоры или решаете личные вопросы, данное руководство поможет вам достичь максимальных результатов и выигрывать в любой ситуации. Прочитав эту книгу, вы научитесь не только заключать сделки, но и становиться мастером переговорного процесса, способным достичь выгодных соглашений для всех сторон.

«Сила наблюдателя: Профайлинг для переговоров и отношений» – ваш надежный проводник в мире тонких сигналов и скрытых смыслов. Эта книга открывает уникальные методы чтения людей за пределами слов, раскрывая секреты невербального общения, микровыражений и психологических триггеров. Освойте искусство внимательного слушания и наблюдения, научитесь распознавать эмоции, мотивации и скрытые намерения собеседника, чтобы уверенно управлять переговорами и строить глубокие, искренние отношения. Практические советы и упражнения помогут развить вашу наблюдательность и адаптировать коммуникацию под любого человека. Узнайте, как избежать манипуляций и стать мастером убеждения, используя силу наблюдателя в повседневной жизни и бизнесе. Эта книга вдохновит вас видеть мир по-новому и усилит ваши социальные навыки на уровне профессионала. Обложка: Midjourney – Лицензия