Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

«Руководство…» написано по итогам десяти лет работы автора в закупках электронных товаров в Китае, чем он занимается с 2010-го года по настоящее время.Книга разъясняет, как устроено производство продукции в Китае, как организована торговля, рассказывает о специфике и особенностях поставщиков, образе жизни, менталитете и мышлении китайцев, которые влияют на конечный продукт.

Согласно статистике, более 30 % заведений общественного питания терпят крах в течение первого года работы. Несмотря на это, ресторанный бизнес не теряет своей привлекательности.

Авторы книги раскрывают тонкости, без которых невозможно добиться успеха и создать конкурентоспособное заведение, рассматривают наиболее типичные ошибки управления и предлагают готовые алгоритмы решения проблем, которые помогут улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль в максимально короткие сроки.

Рекомендации авторов покажут новые перспективы развития как небольших заведений быстрого питания, так и ресторанов премиум-класса.

В своей консалтинговой практике я работаю со многими генеральными и коммерческими директорами, руководителями отделов продаж и менеджерами. Целый ряд успешных руководителей использует в своей работе ментальные карты, или интеллект-карты (mindmap), для решения повседневных бизнес-задач: прописывания скриптов продаж, инструкций для персонала, планирования продаж и производства, анализа конкурентов, создания чек-листов, регламентов проведения планерок и совещаний, SWOT-анализа, описания бизнес-процессов, организационных структур, функциональных моделей и прочее. Обо всех этих производственных механизмах рассказывается на страницах этой книги.

Здесь вы найдете практические примеры решения бизнес-задач при использовании интеллект-карт. Внедрив и разработав эти решения под свой бизнес, вы сможете подняться на более высокую ступень организации своей коммерческой деятельности, увеличить продажи, настроить работу с персоналом, оптимизировать и регламентировать бизнес-процессы.

Книга будет полезна как людям, давно и активно использующим в своей практике интеллект-карты, так и новичкам для выведения бизнеса на качественно новый уровень.

Эта книга поможет вам провести комплексную диагностику бизнеса в сферах продаж, маркетинга, управления персоналом, бизнес-процессов и стратегического менеджмента.

Она сделана в формате «вопрос – ответ», что позволит компании восполнить пробел в разработке любого сегмента управления. Просто взять – и применить предлагаемый здесь план по внедрению той или иной технологии – и увидеть предполагаемый результат. В конце книги есть для него место с разбивкой на 12 недель. В итоге после ее прочтения читатель получит план развития предприятия на 3–6 месяцев.

Книга подходит для директоров, руководителей по развитию, индивидуальных предпринимателей. Любому из них она поможет увидеть ключевые ошибки в ведении бизнеса. Все материалы взяты из практики автора.

В 95 % российских компаниях система продаж не выстроена вообще. И если за 50 дней вы успеете ее спроектировать и внедрить в ваш бизнес, то удвоение – это минимум, на который вы можете настраиваться. Все дело в принципах развития бизнеса и построении системы продаж. О том, как ее построить, написана эта книга. В ней обобщен опыт более 70 российских компаний.

В книге известного бизнес-тренера Алексея Рязанцева вы сможете найти самые подробные рекомендации на следующие темы:

• определение эффективной архитектуры отдела продаж;

• внедрение активных продаж;

• разработка скриптов и инструкций;

• наем персонала и многое другое.

Книга предназначена для руководителей отделов продаж, собственников бизнеса и всех, кто занимается этой проблематикой.

У большинства руководителей отсутствует представление о бизнес-инструментах и системах, за счет которых создается дополнительная ценность для клиентов, увеличивается качество обслуживания, растут продажи, повышается исполнительская дисциплина. Основная задача этой книги – сформировать понимание этих систем и бизнес-инструментов.

В этой книге рассказывается о том, за счет каких инструментов достигается рост продаж и как не допустить фатальных ошибок при внедрении CRM-системы.

Как не растянуть сроки внедрения на годы и бюджет – на миллионы рублей? Как выбрать лучшее программное решение под задачи вашего бизнеса? Автор подробно описывает пошаговый план автоматизации и стандартизации управления отношениями с клиентами.

Перед вами – эффективная инструкция к написанию продающих текстов. Автор обобщил собственный опыт в создании не только коммерческих предложений и рассылок, но и новых, эффективных в применении к российскому бизнесу инструментов: маркетинг-кит, видео-копирайтинг (когда каждое видео пишется на основе текста), продающие landing pages и др.

Уникальность книги состоит в комплексном подходе ко всем каналам использования продающих текстов в бизнесе. Она не только подскажет вам, как написать крутой текст, но и научит тому, как извлечь из него максимальную прибыль.

Книга подходит как для директоров, так и для руководителей отделов продаж, желающих выйти на новый уровень.

Рано или поздно продажи в любом бизнесе «замирают». Чтобы не сдать позиции конкурентам, необходимо ежедневно завоевывать и удерживать клиентов.

Активные продажи – двигатель бизнеса, а клиентская база – его главный актив. Применение методики холодных звонков, которая пошагово описана в этой книге, поможет вам успешно завоевывать клиентов и удерживать их. Простые инструменты – скрипты продаж и чек-листы, автоматизация и точечный контроль – сразу же докажут свою результативность.

Книга будет полезна топ-менеджерам и владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж, начинающим менеджерам по продажам и опытным продавцам.

«Сила визуализации. Как использовать образы для достижения целей» – это глубокое и вдохновляющее руководство по раскрытию внутреннего потенциала через силу воображения. Книга показывает, как ментальные образы формируют реальность, влияют на мышление, мотивацию, здоровье, творчество и путь к цели. Через живые примеры, практические принципы и психологическую глубину читатель учится создавать внутренние картины, которые становятся источником энергии, ясности и действий. Это не просто книга о визуализации – это ключ к жизни, наполненной смыслом, присутствием и силой быть собой.

Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью нашей жизни, облегчая многие задачи и помогая в решении сложных вопросов. Но что, если ИИ может не только помогать, но и научить нас чему-то новому? В этой книге мы предлагаем вам вместе взломать ИИ и узнать, как он работает.

Вы узнаете, как правильно задавать вопросы ИИ, чтобы получить максимально точный ответ. Мы разберем 50 различных вопросов и задач, которые помогут вам понять, как работает ИИ и как его можно использовать для решения своих задач.

Кроме того, мы научим вас, как использовать ИИ для развития своих навыков и умений. Вы сможете задавать вопросы, которые помогут вам улучшить свои знания в различных областях, таких как математика, наука, технологии и многое другое.

Эта книга станет отличным помощником для тех, кто хочет научиться работать с ИИ и использовать его возможности для своего развития.

Научись задавать вопросы. Раскрой себя!

Что такое Жизнь в полный Голос?

Это жизнь здорового, смелого, свободного человека, который бесстрашно идет по жизни, следуя своему призванию и своим желаниям, и раскрывает всю мощь своего потенциала.

Такая жизнь доступна каждому, потому что у всех нас есть главный природный инструмент, открывающий путь к самой невероятной жизни, которую вы только можете себе представить, – это Голос.

На раскрытии его энергии основан авторский метод системного психолога и певицы Яны Алипа – «Телесно-голосовая вокальная терапия», который впервые подробно представлен в этой книге и доступен всем.

С помощью этого метода уже более 1,5 тыс. человек обрели телесное и эмоциональное здоровье, раскрыли свои таланты и нашли гармонию в отношениях с миром и с собой.

Книга практическая: в ней вы найдете десятки упражнений, техник и практик, которые помогут вам работать со своим голосом, телом и психоэмоциональными состояниями самостоятельно.

Пришло ваше время Звучать и Жить в полный Голос!

Книга «Навыки планирования времени. Как успевать всё важное» – это практическое и вдохновляющее руководство для тех, кто хочет обрести контроль над своим днём, повысить продуктивность и при этом сохранить внутренний баланс. Здесь нет магических решений и универсальных рецептов. Вместо этого – осознанный подход к управлению собой, фокус на главном, гибкие стратегии планирования, работа с привычками, приоритетами, энергией и окружением. Эта книга поможет вам выстроить систему, в которой вы не просто всё успеваете, а живёте по-настоящему – с ясностью, смыслом и уважением к своему времени.

«Секреты влияния. Как убедить любого человека» – это практическое руководство по искусству убеждения, построенное на глубоком понимании психологии, общения и внутренней силы личности. Эта книга раскрывает, как влиять с уважением, искренностью и точностью – будь то в деловых переговорах, в семье, в публичных выступлениях или в кризисных ситуациях. Читатель узнает, как формировать доверие, аргументировать без давления, управлять эмоциями и вдохновлять других, оставаясь при этом собой. Это книга не о манипуляции, а о подлинном влиянии – через силу слов, мыслей и настоящего присутствия.

«Энергия победителя. Как мыслить, как успешные люди» – это книга для тех, кто готов перестать ждать и начать действовать. Она раскрывает глубинные механизмы мышления людей, достигающих выдающихся результатов, и показывает, что успех – не случайность, а образ мышления, доступный каждому. Без мотивационных штампов, с честностью и силой, книга предлагает практические стратегии, которые помогут изменить внутренний диалог, развить устойчивость, перестроить мышление и шаг за шагом выстроить жизнь, в которой победа – это не результат, а путь.

«Навыки устойчивости. Как преодолевать трудности с лёгкостью» – это книга-практика для тех, кто хочет научиться сохранять внутреннюю опору даже в самых непростых жизненных ситуациях. Здесь нет пустых обещаний и быстрых рецептов – только глубокие, проверенные временем инструменты, которые помогут развить эмоциональную зрелость, научиться быть в контакте с собой, выстраивать здоровые границы, восстанавливаться после неудач и находить силу в повседневности. Эта книга – не о том, как избежать трудностей, а о том, как пройти через них осознанно, с достоинством и без потери себя.

«Искусство управления ресурсами. Как использовать всё по максимуму» – это практическое и глубокое руководство по выстраиванию осознанной, устойчивой и эффективной жизни. Книга раскрывает, как грамотно обращаться с ключевыми личными ресурсами: временем, энергией, вниманием, эмоциями, деньгами и окружением. Читатель узнает, как выстроить внутреннюю систему, которая поддерживает, восстанавливает и помогает реализовывать цели без выгорания. Это не просто книга о продуктивности – это книга о зрелости, балансе и умении жить в соответствии со своими ценностями.

«Секреты внутреннего спокойствия. Как бороться с тревожностью» – это глубоко личная и в то же время универсальная книга, помогающая каждому читателю обрести опору внутри себя. В ней нет пустых обещаний и поверхностных советов – только живые, проверенные временем практики, глубокие размышления и честный взгляд на природу тревожности. Эта книга научит вас видеть тревогу не как врага, а как сигнал, который можно услышать и понять. Страница за страницей вы будете возвращаться к себе, открывая путь к устойчивости, ясности и внутреннему покою.

«Энергия успеха. Как заряжать себя на великие дела» – это книга о внутренней силе, которая не зависит от обстоятельств, мотивационных роликов или внешних целей. Это глубокое исследование того, как настраивать свою жизнь так, чтобы энергия не исчезала после рывка, а становилась постоянным источником вдохновения, устойчивости и движения. Здесь собраны практики, размышления и инструменты, которые помогут вам не просто достигать целей, а жить с чувством смысла и внутреннего огня. Это книга для тех, кто хочет перестать выживать – и начать жить по-настоящему.