Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

«Руководство…» написано по итогам десяти лет работы автора в закупках электронных товаров в Китае, чем он занимается с 2010-го года по настоящее время.Книга разъясняет, как устроено производство продукции в Китае, как организована торговля, рассказывает о специфике и особенностях поставщиков, образе жизни, менталитете и мышлении китайцев, которые влияют на конечный продукт.

Согласно статистике, более 30 % заведений общественного питания терпят крах в течение первого года работы. Несмотря на это, ресторанный бизнес не теряет своей привлекательности.

Авторы книги раскрывают тонкости, без которых невозможно добиться успеха и создать конкурентоспособное заведение, рассматривают наиболее типичные ошибки управления и предлагают готовые алгоритмы решения проблем, которые помогут улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль в максимально короткие сроки.

Рекомендации авторов покажут новые перспективы развития как небольших заведений быстрого питания, так и ресторанов премиум-класса.

В своей консалтинговой практике я работаю со многими генеральными и коммерческими директорами, руководителями отделов продаж и менеджерами. Целый ряд успешных руководителей использует в своей работе ментальные карты, или интеллект-карты (mindmap), для решения повседневных бизнес-задач: прописывания скриптов продаж, инструкций для персонала, планирования продаж и производства, анализа конкурентов, создания чек-листов, регламентов проведения планерок и совещаний, SWOT-анализа, описания бизнес-процессов, организационных структур, функциональных моделей и прочее. Обо всех этих производственных механизмах рассказывается на страницах этой книги.

Здесь вы найдете практические примеры решения бизнес-задач при использовании интеллект-карт. Внедрив и разработав эти решения под свой бизнес, вы сможете подняться на более высокую ступень организации своей коммерческой деятельности, увеличить продажи, настроить работу с персоналом, оптимизировать и регламентировать бизнес-процессы.

Книга будет полезна как людям, давно и активно использующим в своей практике интеллект-карты, так и новичкам для выведения бизнеса на качественно новый уровень.

Эта книга поможет вам провести комплексную диагностику бизнеса в сферах продаж, маркетинга, управления персоналом, бизнес-процессов и стратегического менеджмента.

Она сделана в формате «вопрос – ответ», что позволит компании восполнить пробел в разработке любого сегмента управления. Просто взять – и применить предлагаемый здесь план по внедрению той или иной технологии – и увидеть предполагаемый результат. В конце книги есть для него место с разбивкой на 12 недель. В итоге после ее прочтения читатель получит план развития предприятия на 3–6 месяцев.

Книга подходит для директоров, руководителей по развитию, индивидуальных предпринимателей. Любому из них она поможет увидеть ключевые ошибки в ведении бизнеса. Все материалы взяты из практики автора.

В 95 % российских компаниях система продаж не выстроена вообще. И если за 50 дней вы успеете ее спроектировать и внедрить в ваш бизнес, то удвоение – это минимум, на который вы можете настраиваться. Все дело в принципах развития бизнеса и построении системы продаж. О том, как ее построить, написана эта книга. В ней обобщен опыт более 70 российских компаний.

В книге известного бизнес-тренера Алексея Рязанцева вы сможете найти самые подробные рекомендации на следующие темы:

• определение эффективной архитектуры отдела продаж;

• внедрение активных продаж;

• разработка скриптов и инструкций;

• наем персонала и многое другое.

Книга предназначена для руководителей отделов продаж, собственников бизнеса и всех, кто занимается этой проблематикой.

У большинства руководителей отсутствует представление о бизнес-инструментах и системах, за счет которых создается дополнительная ценность для клиентов, увеличивается качество обслуживания, растут продажи, повышается исполнительская дисциплина. Основная задача этой книги – сформировать понимание этих систем и бизнес-инструментов.

В этой книге рассказывается о том, за счет каких инструментов достигается рост продаж и как не допустить фатальных ошибок при внедрении CRM-системы.

Как не растянуть сроки внедрения на годы и бюджет – на миллионы рублей? Как выбрать лучшее программное решение под задачи вашего бизнеса? Автор подробно описывает пошаговый план автоматизации и стандартизации управления отношениями с клиентами.

Перед вами – эффективная инструкция к написанию продающих текстов. Автор обобщил собственный опыт в создании не только коммерческих предложений и рассылок, но и новых, эффективных в применении к российскому бизнесу инструментов: маркетинг-кит, видео-копирайтинг (когда каждое видео пишется на основе текста), продающие landing pages и др.

Уникальность книги состоит в комплексном подходе ко всем каналам использования продающих текстов в бизнесе. Она не только подскажет вам, как написать крутой текст, но и научит тому, как извлечь из него максимальную прибыль.

Книга подходит как для директоров, так и для руководителей отделов продаж, желающих выйти на новый уровень.

Рано или поздно продажи в любом бизнесе «замирают». Чтобы не сдать позиции конкурентам, необходимо ежедневно завоевывать и удерживать клиентов.

Активные продажи – двигатель бизнеса, а клиентская база – его главный актив. Применение методики холодных звонков, которая пошагово описана в этой книге, поможет вам успешно завоевывать клиентов и удерживать их. Простые инструменты – скрипты продаж и чек-листы, автоматизация и точечный контроль – сразу же докажут свою результативность.

Книга будет полезна топ-менеджерам и владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж, начинающим менеджерам по продажам и опытным продавцам.

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Гэри Келлер является соучредителем и председателем правления Keller Williams Realty International – компании, которую он вырастил из небольшого офиса в Остине, штат Техас, и превратил в крупнейшую компанию по недвижимости в США. Три его предыдущие книги вошли в серию «Недвижимость миллионера» и все стали бестселлерами.

Джей Папасан – исполнительный редактор и вице-президент издательского отдела Keller Williams Realty, а также президент издательства «Реллек Паблишинг». Он также является соавтором многочисленных книг-бестселлеров, в том числе серии «Недвижимость миллионера».

Книга поможет вам определить самую важную цель и предоставит инструменты, позволяющие продуктивно использовать время для ее достижения. Вы узнаете, что многие из принципов, которые кажутся привычными, на самом деле являются мифами, которые только мешают нашему прогрессу. В ней также содержатся советы о том, как жить, имея приоритеты, целеустремленно и продуктивно, не нарушая равновесия в других аспектах жизни, потому что это единственный способ прийти к большому успеху.

"Побеждай страх. Как выйти из зоны комфорта и стать сильнее" – это книга для тех, кто готов преодолеть свои внутренние барьеры и выйти за пределы привычного. В ней рассказывается, как страх может стать не препятствием, а мощным двигателем для изменений. Автор предлагает практические методы для выхода из зоны комфорта, развивает уверенность и помогает научиться использовать страх как ресурс для личного роста. Каждый шаг в книге – это возможность понять, как изменить восприятие себя и мира, преодолеть сомнения и шаг за шагом двигаться к успеху. Эта книга – ваш путеводитель в мир смелых решений и сильных поступков, где каждый вызов становится шансом стать лучше.

К прочтению всех консультантов и продавцов! Основа книги – это увлекательные истории, связанные с жизнью продавца-консультанта бытовой техники и электроники. А также полезные выводы и советы, которые помогут вам лучше воспринимать мир торговли.

"Будь готов. Как преодолевать кризисы и меняться вместе с миром" – это книга о том, как не только пережить, но и использовать кризисы как точки роста. В условиях перемен и неопределенности каждый из нас сталкивается с вызовами, которые могут изменить жизнь. Автор предлагает практические советы и психологические подходы, которые помогут адаптироваться, восстанавливать уверенность и находить возможности в самых трудных ситуациях. Эта книга научит вас справляться с трудностями, сохранять стойкость и превращать кризисы в шанс для личной трансформации и успеха.

Эта книга – глубокое и вдохновляющее исследование личностного роста, адаптации к изменениям и нахождения гармонии в жизни. Она состоит из 40 глав, каждая из которых раскрывает ключевые аспекты саморазвития, включая установление целей, отслеживание прогресса, управление стрессом и вовлечение в позитивные изменения. Автор предлагает читателям практические инструменты и стратегии, направленные на развитие гибкости мышления, эффективную коммуникацию и самоанализ. Книга полна жизненных примеров, научных подходов и доступных методов, которые помогут читателям обрести уверенность в себе, научиться справляться с неизбежными изменениями и строить устойчивую систему ценностей. Этот труд станет надежным спутником для всех, кто стремится к самосовершенствованию и желает найти внутреннюю гармонию в быстро меняющемся мире. Вместе с читателями автор исследует, как каждое изменение может стать возможностью для роста и личного развития.

«Фокус на результаты. Как избавиться от отвлекающих факторов» – книга, которая поможет вам научиться сосредотачиваться на действительно важном и избежать излишних отвлечений, которые мешают достигать целей. В этой книге собраны эффективные методы и стратегии для улучшения концентрации, повышения продуктивности и создания здоровых привычек, способствующих успешному выполнению задач. Вы узнаете, как управлять своим вниманием в условиях многозадачности, как расставлять приоритеты и как поддерживать высокий уровень фокуса на долгосрочную перспективу. Преодоление отвлекающих факторов и внедрение осознанного подхода в повседневную жизнь поможет вам достичь большего с минимальными усилиями.

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Дэвид Аллен (David Allen) – американский писатель, эксперт и бизнес-тренер, автор цикла книг о самоорганизации, повышении личной и корпоративной продуктивности, управлении временем, как важнейшим жизненным ресурсом. Разработчик популярной методики Getting Things Done (GTD).

В рамках работы с крупными корпорациями консультирует их ТОП-менеджмент. Является главой собственной компании David Allen Company.

Книга адресована тем, кто стремится не только увеличить свою продуктивность, но и обеспечить себе жизнь без стрессов. Методика, описанная в ней, позволяет повысить уровень самоорганизации, взять под контроль управление личными и профессиональными процессами с помощью простой и понятной системы работы с информацией.

Это саммари – сокращенная версия книги «Зона гениальности. Прорывной способ покончить с негативным мышлением и наполнить жизнь творчеством» Гая Хендрикса. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Многие из нас увязают в рутине, пропадая на нелюбимой работе и оставаясь с нелюбимым партнером, бесконечно повторяя одни и те же ошибки и не решаясь что-то изменить. При этом внутри каждого человека есть огромный креативный потенциал, способный сделать созидательным, осмысленным и счастливым каждый день. Открыв этот потенциал в себе, мы войдем в зону гениальности – состояние истинного творчества, бесконечного развития и удовольствия от жизни.

В книге «Зона гениальности» психолог и тренер личностного роста Гай Хендрикс предлагает ментальный инструмент, позволяющий этого достичь. А также рассказывает, как организовать свою жизнь, занимаясь тем, что мы любим больше всего, и принося пользу себе и другим.

Книга «Секреты создания привычек. Как сделать изменения постоянными» – это практическое и вдохновляющее руководство для тех, кто хочет не просто начать новые привычки, но и превратить их в неотъемлемую часть своей жизни. Здесь вы найдёте глубокое понимание того, как работает наш мозг, почему мотивация часто подводит и что на самом деле помогает удержаться на пути.

Автор делится стратегиями, которые помогают преодолеть внутренние барьеры, выстроить поддерживающее окружение, управлять вниманием и энергией, а также превращать маленькие шаги в большие трансформации. Через реальные истории, психологические инсайты и пошаговые советы эта книга вдохновляет двигаться к своим целям мягко, осознанно и с любовью к себе.

Это книга для тех, кто устал от краткосрочных рывков и готов создать устойчивые перемены, которые останутся с вами на всю жизнь.

Книга «Смелость мечтать. Как поверить в свои силы» – это вдохновляющее путеводное путешествие к себе настоящему. Она о том, как научиться слышать свой внутренний голос, преодолевать страхи и сомнения, развивать уверенность и поддерживать веру в себя на каждом этапе жизни. Это книга о том, как превратить мечты из далёких образов в живую реальность, сделать их частью каждого дня и превратить вдохновение в стиль жизни. Наполненная тёплыми размышлениями, практическими инструментами и глубокими примерами, эта книга поможет тебе обрести смелость идти за своими желаниями и создавать жизнь, о которой ты всегда мечтал.