Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста

Эта книга – настоящее руководство по <волшебству>. Мастера продающих текстов Иван Полонейчик и Владимир Никонов создали обучающее пособие феноменального действия – вы даже не замечаете, как учитесь по ходу чтения.

Здесь собран огромный опыт мировых гуру копирайтинга и при этом нет ничего лишнего. Только главные и безотказные приемы манипуляции сознанием читателя. Вы узнаете, в чем тайна идеального заголовка, как грамотно расставить «зацепки» для глаз, избежать слов, «убивающих» ваш текст, и простыми средствами типографики сделать текст привлекательным и работающим.

Кроме рекламных техник прямого воздействия тут есть множество полезных рекомендаций по литературному мастерству. Как создать захватывающую историю, отредактировать текст и проверить силу его влияния. А еще – зарядиться мощной энергетикой и удержать собственное вдохновение.

Книга написана с хорошим юмором – читайте и получайте удовольствие.

Создавая свое дело или решая бытовые экономические задачи, все мы иногда нуждаемся в мудром совете из авторитетного источника. К счастью, вам необязательно учиться на собственных ошибках. Ведь у вас есть прекрасная возможность обратиться к опыту Генри Форда и Бенджамина Франклина – величайших общественных деятелей США, которые своими идеями и их внедрением во всеобщую практику оказали влияние на историю не только своей страны, но и всего мира.

Ярким примером такой инновации можно считать повсеместное внедрение поточного производства на заводах промышленника и изобретателя Генри Форда. Его автомобили превратились в значимое социальное явление, его достижения и ошибки послужили наглядным пособием для многих поколений бизнесменов. В данный сборник включено произведение Генри Форда «Бизнес. Сегодня и завтра», в котором он излагает принципы организации своей автомобильной империи.

Также в этой книге вы найдете автобиографию политика, ученого, издателя Бенджамина Франклина. В ней и философия, и навыки ведения бизнеса, и знаменитый «Совет молодому торговцу». Практические советы, которые за прошедшие столетия не утратили актуальности, и авторский слог, временами нравоучительный, а иногда ироничный, делают чтение не только полезным, но и увлекательным.

Итак, уменьшение трат, трудолюбие, страсть и желание действовать во благо общества – вот залог успеха любого предприятия, большого или малого! Как говорил Генри Форд: «Встаньте и вооружитесь, пусть слабые получают милостыню!»

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

«Руководство…» написано по итогам десяти лет работы автора в закупках электронных товаров в Китае, чем он занимается с 2010-го года по настоящее время.Книга разъясняет, как устроено производство продукции в Китае, как организована торговля, рассказывает о специфике и особенностях поставщиков, образе жизни, менталитете и мышлении китайцев, которые влияют на конечный продукт.

Согласно статистике, более 30 % заведений общественного питания терпят крах в течение первого года работы. Несмотря на это, ресторанный бизнес не теряет своей привлекательности.

Авторы книги раскрывают тонкости, без которых невозможно добиться успеха и создать конкурентоспособное заведение, рассматривают наиболее типичные ошибки управления и предлагают готовые алгоритмы решения проблем, которые помогут улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль в максимально короткие сроки.

Рекомендации авторов покажут новые перспективы развития как небольших заведений быстрого питания, так и ресторанов премиум-класса.

В своей консалтинговой практике я работаю со многими генеральными и коммерческими директорами, руководителями отделов продаж и менеджерами. Целый ряд успешных руководителей использует в своей работе ментальные карты, или интеллект-карты (mindmap), для решения повседневных бизнес-задач: прописывания скриптов продаж, инструкций для персонала, планирования продаж и производства, анализа конкурентов, создания чек-листов, регламентов проведения планерок и совещаний, SWOT-анализа, описания бизнес-процессов, организационных структур, функциональных моделей и прочее. Обо всех этих производственных механизмах рассказывается на страницах этой книги.

Здесь вы найдете практические примеры решения бизнес-задач при использовании интеллект-карт. Внедрив и разработав эти решения под свой бизнес, вы сможете подняться на более высокую ступень организации своей коммерческой деятельности, увеличить продажи, настроить работу с персоналом, оптимизировать и регламентировать бизнес-процессы.

Книга будет полезна как людям, давно и активно использующим в своей практике интеллект-карты, так и новичкам для выведения бизнеса на качественно новый уровень.

В 95 % российских компаниях система продаж не выстроена вообще. И если за 50 дней вы успеете ее спроектировать и внедрить в ваш бизнес, то удвоение – это минимум, на который вы можете настраиваться. Все дело в принципах развития бизнеса и построении системы продаж. О том, как ее построить, написана эта книга. В ней обобщен опыт более 70 российских компаний.

В книге известного бизнес-тренера Алексея Рязанцева вы сможете найти самые подробные рекомендации на следующие темы:

• определение эффективной архитектуры отдела продаж;

• внедрение активных продаж;

• разработка скриптов и инструкций;

• наем персонала и многое другое.

Книга предназначена для руководителей отделов продаж, собственников бизнеса и всех, кто занимается этой проблематикой.

У большинства руководителей отсутствует представление о бизнес-инструментах и системах, за счет которых создается дополнительная ценность для клиентов, увеличивается качество обслуживания, растут продажи, повышается исполнительская дисциплина. Основная задача этой книги – сформировать понимание этих систем и бизнес-инструментов.

В этой книге рассказывается о том, за счет каких инструментов достигается рост продаж и как не допустить фатальных ошибок при внедрении CRM-системы.

Как не растянуть сроки внедрения на годы и бюджет – на миллионы рублей? Как выбрать лучшее программное решение под задачи вашего бизнеса? Автор подробно описывает пошаговый план автоматизации и стандартизации управления отношениями с клиентами.

Перед вами – эффективная инструкция к написанию продающих текстов. Автор обобщил собственный опыт в создании не только коммерческих предложений и рассылок, но и новых, эффективных в применении к российскому бизнесу инструментов: маркетинг-кит, видео-копирайтинг (когда каждое видео пишется на основе текста), продающие landing pages и др.

Уникальность книги состоит в комплексном подходе ко всем каналам использования продающих текстов в бизнесе. Она не только подскажет вам, как написать крутой текст, но и научит тому, как извлечь из него максимальную прибыль.

Книга подходит как для директоров, так и для руководителей отделов продаж, желающих выйти на новый уровень.

Вся наша жизнь состоит из общения, поэтому навык коммуникации – ключевой в достижении успеха. Однако у делового общения есть определенные правила, от соблюдения которых зависит успешность бизнеса: от умения убедить клиента зависят ваши продажи, от способности договориться – условия контракта. Каждая допущенная ошибка стоит дорого, в то время как грамотно выстроенная коммуникативная стратегия приносит свои плоды в течение многих лет.

В этой книге собрано все самое ценное, что поможет вам лучше понимать людей, их потребности и страхи, а еще – лучшие рекомендации, которые помогут вам договориться о чем угодно с любым человеком. Все описанные техники неоднократно проверены на практике в условиях российской бизнес-среды.

Авторы – признанные эксперты бизнес-коммуникаций – с удовольствием делятся проверенными методиками делового общения, которые помогут вам повысить результативность переговоров и достигать результата быстрее и качественнее.

Рано или поздно продажи в любом бизнесе «замирают». Чтобы не сдать позиции конкурентам, необходимо ежедневно завоевывать и удерживать клиентов.

Активные продажи – двигатель бизнеса, а клиентская база – его главный актив. Применение методики холодных звонков, которая пошагово описана в этой книге, поможет вам успешно завоевывать клиентов и удерживать их. Простые инструменты – скрипты продаж и чек-листы, автоматизация и точечный контроль – сразу же докажут свою результативность.

Книга будет полезна топ-менеджерам и владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж, начинающим менеджерам по продажам и опытным продавцам.

Ретроспектива в Agile – метод, который помогает быстро найти эффективное решение возникших проблем.

В своей книге ведущий agile-коуч Марк Лоффлер учит грамотно анализировать свои победы и поражения. Он объясняет, как применять на практике классические и инновационные инструменты ретроспектив, и приводит примеры, которые помогут вовремя заметить и исправить распространенные ошибки и затем получить ощутимые результаты.

Эта книга будет полезна не только scrum-мастерам и руководителям проектов, но и тем, кто только начинает знакомство с Agile.

На русском языке публикуется впервые.

«Устойчивость команд в турбулентное время» – это книга-тренинг для руководителей, стремящихся сохранить устойчивость и передать её команде, когда вокруг всё меняется.

Уникальность книги в том, что она систематизировала опыт команд, руководителей, с которыми мы работали весь 2022 г. и продолжаем работать.

В основу подхода мы положили модель устойчивости Roffey Park Institute. Это организация, которая занимается исследованием турбулентности, создает инструменты адаптации людей и команд в постоянно меняющейся среде. Мы детально разобрали модель, привели достаточное количество примеров из жизни, дали яркие эмоциональные видео-иллюстрации, видео-разборы.

Читайте, тренируйтесь, используйте модель устойчивости в своих командах!

"Как построить успешную команду. Секреты лидерства и мотивации сотрудников" – это практическое руководство для руководителей, стремящихся создать высокоэффективные команды. В книге раскрываются ключевые аспекты формирования успешного коллектива: от выбора участников и определения ролей до разработки эффективной мотивации и управления. Автор делится проверенными стратегиями лидерства, раскрывает секреты поддержания высокой производительности, разрешения конфликтов и преодоления кризисов. Особое внимание уделено созданию атмосферы доверия, поддержанию вовлеченности сотрудников и оптимизации рабочих процессов. Эта книга – незаменимый инструмент для тех, кто хочет не только собрать команду, но и сделать ее успешной, устойчивой и мотивированной к достижению общих целей.

Как создать коллектив, который станет источником вдохновения и двигающей силой на пути к вершинам? Книга "Команда мечты: Как создавать и вести её к вершинам" – это ваш путеводитель в мире командной работы, лидерства и успеха. От понимания основ эффективной команды до стратегий преодоления трудностей, автор шаг за шагом раскрывает секреты формирования сплочённого, мотивированного и результативного коллектива.

Научитесь выбирать правильных людей, развивать доверие, справляться с конфликтами и вдохновлять свою команду на достижение самых амбициозных целей. Издание предлагает практические рекомендации, стратегии и примеры, которые помогут превратить вашу группу единомышленников в команду мечты.

Эта книга – ключ к тому, чтобы ваши идеи, проекты и мечты стали реальностью. Настало время строить своё великое будущее вместе!

Обложка: Midjourney – Лицензия.

"Команда на расстоянии: Как управлять людьми, которых никогда не видел" – это подробное руководство для современного лидера, работающего в виртуальной реальности. В условиях удаленной работы эта книга станет для вас незаменимым инструментом, раскрывая секреты эффективного управления людьми, которых вы, возможно, никогда не встретите лично. Вы узнаете, как выстраивать доверие, мотивировать сотрудников, поддерживать их продуктивность, решать конфликты и создавать единый коллектив на расстоянии. Автор делится передовыми техниками постановки целей, организации онлайн-коммуникации и использования новейших технологий для управления в цифровом пространстве. Книга помогает осознать важность лидерских качеств и культурного взаимодействия в эпоху глобализации и дистанционных форматов. Это ваш ключ к построению успешной удаленной команды, которая сможет добиться невозможного – на расстоянии.

Обложка: Midjourney – Лицензия

Сборник заданий объединяет кинематографическое искусство и профессиональные аспекты туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса. Разнообразные задания, основанные на анализе художественных, документальных и анимационных фильмов, позволяют углубить понимание бизнес-процессов, этических вопросов и клиентского сервиса в индустрии туризма и гостеприимства. Сборник подходит для студентов, желающих углубиться в профессию, преподавателей, ищущих новые методы обучения, и для сотрудников в качестве дополнительного инструмента в системе корпоративного обучения.

Вы стали начальником. Вас поздравили. И ушли.

Теперь вы тот, кто должен держать всё: задачи, людей, план, себя. А инструкции не дали.

Эта книга для тех, кто попал в управленческую мясорубку и пытается понять: как разруливать конфликты, говорить по делу, делегировать, не выгорать, и не срываться на каждом, кто делает не так, как вы хотели.

А ещё – для экспертов, которым говорят: «Ты пока не готов», но не объясняют, что именно не так.

Книга, которая помогает пройти первые годы управления без вины, выгорания и мыслей «я не справляюсь». Чтобы путь по карьерной лестнице не стал лестницей в подвал.

14 глав про реальные рабочие ситуации: от увольнений и сложных разговоров до саботажа и задач, которые не делаются без пинка.

Объяснит, как работать с командой, которая не твоя мечта, но твоя реальность.

Без теории. Только истории, приёмы и объяснения, которые работают.

Книга, которую хочется подарить себе в день повышения. Или в день, когда впервые захотелось сбежать.

Книга Александра Сергеева, руководителя программы Executive MBA в МИРБИС, опытного бизнес-тренера и консультанта по организационному развитию.

Александр бросает вызов устаревшим подходам к управлению и предлагает свежий взгляд на лидерство в современном бизнесе. Эксперт раскрывает, почему многие популярные советы по менеджменту на самом деле вредны и могут привести к стрессу и выгоранию. Вместо этого он предлагает управлять осмысленно, осознавая глубинные причины происходящего в бизнесе.

Будет полезна руководителям всех уровней, предпринимателям и всем, кто хочет развиваться в сфере управления. Вы узнаете, как:

• избежать типичных ошибок в управлении и построить эффективную бизнес-систему;

• мотивировать сотрудников без лишних затрат и стресса;

• адаптировать свой стиль руководства к разным ситуациям;

• внедрять изменения в компании, преодолевая сопротивление;

• развивать корпоративную культуру, которая работает на успех бизнеса.

Александр делится практическими инструментами и техниками, которые помогут стать более эффективным лидером. Вы научитесь принимать решения на основе фактов, а не интуиции, и сможете вывести бизнес на новый уровень даже в непростые времена.

Помогут три вещи: понимание причинно-следственных связей, системности происходящих событий и умение делать грамотные выводы и прогнозы на основе этого понимания.

Зачем читать

• Научиться управлять вдумчиво, быстро находить возможности для роста и вести компанию своим путем.

• Построить эффективную систему управления, где процессы работают автономно, чтобы освободить время для стратегических задач и личной жизни.

• Освоить практические инструменты для развития бизнеса в любых рыночных условиях.

Особенности

• Свежий взгляд на лидерство, основанный на системном подходе и доказательном менеджменте, а не на популярных мифах.

• Раскрывается концепция малого цикла управления – практического инструмента для быстрого и эффективного внедрения изменений в компании.

• Автор делится методами преодоления сопротивления сотрудников и их вовлечения в процесс трансформации.

Для кого

Эта книга предназначена для менеджеров всех уровней, которые стремятся развивать бизнес в любых рыночных условиях. Она особенно полезна тем, кто хочет быть визионером, быстро находить возможности для роста и вести компанию оригинальным курсом.

Проблема определения потенциала развития и уровня развития человека продолжает оставаться актуальной в разных сферах жизнедеятельности человека: при подготовке кадров, при подборе кадров на ответственные должности, при продвижении кадров по карьерной лестнице, при выборе делового партнера, при выборе спутника жизни, при многих других ситуациях в многогранной человеческой деятельности.

Настоящая исследовательская работа является практическим руководством, которое позволяет определять потенциал развития и уровень развития человека посредством определения уровней развития мозга и сознания человека.

В книге представлена авторская система анализа и разрешения конфликтов, с помощью которой вы сможете вести сложную коммуникацию, замечать и обрабатывать манипуляции собеседника, отстаивать интересы, защищать свой статус и решения. Множество практических заданий, приемов и формул подготовят вас к тому, чтобы не бояться конфликтов и в острых ситуациях вести себя осознанно, а не реагировать эмоционально.