Магнит для клиентов

Книга "Банковское дело: от основ к мастерству" представляет собой комплексное руководство по современным аспектам банковской деятельности, охватывающее ключевые темы от основ до передовых практик. Это издание предназначено для студентов, профессионалов и всех, кто интересуется финансовым сектором и стремится глубже понять сложные процессы, стоящие за функционированием банков.

В книге подробно рассматриваются такие важные темы, как история и функции банков, их роль в финансовой системе, а также современные вызовы и тенденции. Читатели узнают о регуляторных и надзорных аспектах, разнообразных банковских продуктах и услугах, а также о риск-менеджменте и кредитовании. Особое внимание уделено инновациям, таким как цифровая трансформация, искусственный интеллект и блокчейн, которые формируют будущее банковской сферы.

Эта книга служит надежным путеводителем для тех, кто хочет овладеть основами банковского дела и развить свои навыки до уровня профессионального мастерства.

Эта книга является исчерпывающим руководством по основам и ключевым аспектам банковской деятельности. Она предназначена для студентов, начинающих изучение банковского дела, и профессионалов, стремящихся углубить свои знания. В книге освещены такие темы, как банковские продукты и услуги, регулирование, управление рисками, кредитование, инвестиции и современные технологии, включая финтех, блокчейн и искусственный интеллект. Читатели узнают о роли банков в экономике, международных операциях и значении корпоративного управления. Завершая материал на вдохновляющей ноте, книга побуждает к постоянному развитию в быстро меняющемся мире банковского дела.

Эта книга – ваш надежный проводник в мире личных финансов, предназначенный для всех, кто стремится к финансовой независимости и стабильности. Здесь вы найдете простые и эффективные стратегии для создания личного бюджета, инвестирования, погашения долгов и планирования пенсии. Узнайте, как использовать современные финансовые технологии, защищать свои активы и адаптироваться к изменяющемуся рынку. Финансовый код откроет вам доступ к инструментам, которые помогут улучшить ваше финансовое положение и достичь долгосрочных целей.

Вы когда-нибудь задумывались, какие ежедневные привычки и решения незаметно разрушают ваш бюджет и удерживают в состоянии постоянной нехватки денег? Эта книга – увлекательное ироничное руководство, которое покажет вам весь "мрачный" путь к бедности, разоблачая все ошибки, ведущие к финансовому краху. Вы узнаете, как неправильно обращаться с деньгами, тратить на ненужное, игнорировать сбережения и многое другое.

Не волнуйтесь – название книги носит юмористический характер. Здесь мы обсудим, как изящно избегать ловушек, которые могут поставить под угрозу ваше финансовое благополучие. Иными словами, это анти-пособие о том, как не стать бедным и вместо этого начать контролировать свои финансы.

Читая о наиболее популярных ошибках, вы поймёте, что именно мешает вам достичь финансовой стабильности, и научитесь строить свою жизнь, свободную от долгов и растрат.

Книга "Личные финансы" – это практическое руководство для тех, кто хочет научиться эффективно управлять своими деньгами, достигать финансовой стабильности и уверенности в будущем. Здесь вы найдёте пошаговые инструкции по постановке финансовых целей, созданию бюджета, управлению долгами, инвестированию и подготовке к возможным кризисам. Примеры и советы помогут вам создать прочную финансовую основу, независимо от уровня вашего дохода. Финансовая грамотность – это ключ к свободе и спокойствию, и эта книга станет вашим надёжным спутником на пути к финансовому благополучию.

"Мастер ипотеки. Практическое руководство по выгодному получению ипотеки в России" – это исчерпывающее руководство для всех, кто хочет подойти к ипотечному кредитованию с уверенностью и осознанностью. Книга раскрывает ключевые этапы ипотечного процесса: от выбора банка и подготовки документов до управления долговой нагрузкой и использования налоговых льгот. Вы найдете практические советы по снижению процентных ставок, стратегиям досрочного погашения и оптимизации выплат. Независимо от того, начинаете ли вы свой путь к собственному жилью или стремитесь грамотно завершить ипотеку, это руководство станет вашим надежным помощником, позволяя избежать ошибок и сделать ипотеку выгодным и управляемым инструментом.

Эта книга – пошаговое руководство для тех, кто стремится к финансовой независимости и стабильности. Вдохновляясь историями успешных людей и применяя проверенные стратегии, вы научитесь ставить финансовые цели, управлять деньгами, инвестировать и развивать личные качества, необходимые для достижения богатства. Книга охватывает важные темы, такие как развитие мышления, создание пассивного дохода, управление рисками и благотворительность. Она поможет не только обрести материальное богатство, но и построить жизнь, наполненную смыслом и внутренним удовлетворением.

"Как стать богатым?" – это не просто советы по увеличению капитала, а путеводитель, который ведет к долгосрочному успеху, гармонии и устойчивому благополучию.

В книге "Как зарабатывать маме в декрете?" мы подробно рассмотрели, как можно успешно совмещать материнство и заработок, превращая декретный отпуск в время возможностей и саморазвития. Вы узнаете, как определить цели и ресурсы, выбрать направление, соответствующее вашему образу жизни, и использовать свои навыки для создания дополнительных источников дохода. Мы обсудили важность планирования, создания эффективного рабочего пространства и постоянного саморазвития. Кроме того, книга предлагает советы по поддержанию баланса между работой и семьей, а также стратегиями для сохранения мотивации и поиска поддержки. Эта книга станет вашим практическим путеводителем на пути к финансовой независимости и личной реализации в декрете.

Первая книга Игоря Манна и Дмитрия Турусина «Точки контакта» вышла 12 лет назад и стала классикой. Авторы предложили простой и эффективный подход для улучшения имиджа бизнеса, повышения конверсии в продажи и повторных продаж – то есть всей цепочки взаимодействия с клиентом. Этот подход по-прежнему работает и будет работать. Однако маркетинг все это время не стоял на месте. Новая книга Дмитрия Турусина объединяет уже три инструмента: точки контакта, карты пути клиента (CJM) и карты жизненного пути клиента (CLJM). Каждый из них – это продолжение, развитие предыдущего. Можно построить свою работу с клиентами на любом из них, при том, что каждая следующая ступень расширяет ваши возможности. Автор дает четкие пошаговые инструкции. По алгоритмам Дмитрия Турусина внедрить любой из этих инструментов гораздо проще, чем кажется при изучении теоретических талмудов. Простота и нацеленность на быстрое практическое внедрение – вот что отличает эту книгу от других работ по теме.Настало время назвать вещи своими именами.

Встречайте МАННКЕТИНГ!

Здесь квинтэссенция всего, что «Номер 1» в своей профессии придумал, реализовал и неоднократно опробовал.

Читайте. Применяйте. Получайте прибыль.

Внедряйте маннкетинг.

Будущее продаж – это не просто обмен товарами на деньги, это искусство понимания и исполнения желаний клиента. «Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж» – ваше идеальное руководство в этом увлекательном путешествии. Исследуйте тонкости психологии потребителей и откройте секреты мотивации, которые лежат в основе каждого действия покупателя. Узнайте, как превратить коммуникации в искусство, благодаря эффективному слушанию и невербальной магии.

Разделите аудиторию на сегменты и создайте точные профили клиентов для персонализированных предложений, которые удивят даже самых искушенных покупателей. Овладейте техниками убеждения и научитесь влиять, строить доверие и справляться с возражениями. Откройте для себя стратегические подходы, актуальные для современного быстрых изменений мира продаж, и создайте долговременные отношения с клиентами, которые станут основой вашего успеха.

Погрузитесь в эту книгу и раскройте свой потенциал мастера продаж! Обложка: Midjourney – Лицензия.

В книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, которые помогут вашему бизнесу завоевать не только внимание, но и доверие своих клиентов. Автор глубоко анализирует современную ценность лояльности, детально объясняя, почему понимание психологии потребителей и эффективная коммуникация являются краеугольными камнями успешных отношений с клиентами.

Вы узнаете, как построить бренд, которому доверяют, и использовать современные технологии для поддержки лояльности. На страницах книги вас ждет множество полезных инструментов, от аналитики и опросов до сторителлинга и персонализированных предложений. Полученные знания помогут создать устойчивую клиентскую базу, способную преодолеть кризисы и развивать ваш бизнес.

Этот путеводитель будет незаменим для тех, кто стремится превратить транзакции в долговременные отношения, мотивировать сотрудников на первоклассное обслуживание и измерить свои успехи на этом пути.

Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организация, где происходит взаимодействие людей и оказание самых разных услуг. Каким образом первые контакты могут обеспечить позитивное продолжение, как любую встречу с клиентом сделать со-бытием, что такое – уровень атмосферности и для кого он важен? Атмосферность организации связана с клиентоориентированностью как умением предвидеть потребности клиента и удовлетворять их, но это далеко не одно и то же) Особенность книги в том, что она представляет собой прямую речь собственно самого клиента: ведь именно его видение и восприятие являются определяющими для оценки качества услуги и продолжения общения. Книга предназначена для руководителей и администраторов, намеревающихся придать неповторимый облик своей организации, а также для всех, кто встречается со сферой услуг и наблюдает ее организм воочию.

Мои и её отношения, которые длятся всю жизнь. Я люблю только её одну, единственную.

Мы слушаем всё, но мы всегда разбираемся в музыке, как надо. Надо выбирать и разбираться в музыке.

«Психология рекламы: Как влиять на потребителей» – это глубокий взгляд на искусство и науку рекламного воздействия. Погрузитесь в миры восприятия, эмоций и мотивов, которые лежат в сердце успешных маркетинговых стратегий. Эта книга станет вашим путеводителем по лабиринтам психологических теорий, от формирования эмоциональных связей с брендами до использования цветовой палитры, которая покоряет взгляд потребителя. Узнайте, как история, культура и социальные контексты формируют восприятие, и как интегрировать эти элементы для создания мощных, этичных и запоминающихся кампаний. Откройте для себя тайны убеждения и лояльности, основываясь на лучших мировых практиках. Изучите не только стратегические, но и моральные аспекты влияния на потребителей. Эта книга станет незаменимым инструментом для всех, кто стремится не просто манипулировать сознанием, а строить доверительные отношения с аудиторией будущего.

Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации по созданию качественного клиентского сервиса, который становится конкурентным преимуществом для компаний. В книге обсуждаются важность эмоционального интеллекта, персонализации взаимодействий, этические стандарты в работе с клиентами, использование современных технологий и развитие команд поддержки. Читатели узнают, как управление ожиданиями клиентов и создание доверительных отношений могут превратить обычное обслуживание в искусство, которое привлекает и удерживает лояльных клиентов.

Книга идеально подходит для тех, кто стремится вывести клиентский сервис своей компании на новый уровень, создать уникальный клиентский опыт и добиться успеха в современном мире бизнеса.

Леонид Кроль исследует мощный инструмент метафор, применяемый в психотерапии и коучинге.

Автор показывает, как через образы и метафоры можно наладить диалог с клиентами, помочь им раскрыть внутренние конфликты и найти решения сложных ситуаций. На примере сессий с реальными людьми Кроль иллюстрирует создание метафорических цепочек, позволяющих глубже понять как себя, так и окружающих.

Книга рассказывает, как метафоры становятся ключом к осмыслению эмоций, восприятию реальности и улучшению коммуникации в повседневной жизни и профессиональной деятельности.

Для кого эта книга

Для коучей, психотерапевтов и всех, кто стремится развивать способности к самопознанию через творческие инструменты.

Для топ-менеджеров, управленцев, владельцев бизнеса.

Для тех, кто готов выйти за рамки стандартных методик.

«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» – практическое руководство для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по работе с клиентами, стремящихся укрепить связи со своей аудиторией.

В книге раскрываются ключевые аспекты создания положительного клиентского опыта, персонализации взаимодействия и внедрения эффективных программ лояльности. Вы узнаете, как анализировать и использовать обратную связь, работать с жалобами, интегрировать технологии и сохранять баланс между инновациями и человеческим подходом.

На основе реальных примеров и современных трендов автор показывает, как превратить разочарованных клиентов в адвокатов бренда, адаптироваться к изменяющимся ожиданиям и строить отношения, которые приносят пользу и бизнесу, и клиентам. Эта книга – ваш гид к устойчивому росту и созданию крепких, доверительных отношений с аудиторией.