В погоне за кадрами. Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников

Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки – базового финансового показателя компании.

Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, – совершенно разной.

При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.

Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке.

В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.

Авторский метод анализа 17-ти ключевых показателей, которые влияют на создание компанией прибыли. Российский бизнес очень часто верит в некое чудодейственное решение. Конференции и тренинги вроде «Как разорить конкурентов, не работая ни дня» пользуются активным спросом. На таких тренингах учат визуализировать корпоративную цель. Но позже оказывается, что флипчартов и маркеров для создания светлого будущего недостаточно.

В основе данной работы лежит опыт выстраивания успешного бизнеса, консалтинга и активной лекционной деятельности.

Данная книга несет в себе несколько ключевых идей:

– наступила эра новой экономики, креативной, аутентичной и высокоэффективной,

– необходимо повсеместно и непрерывно внедрять инновации,

– новые медиа кардинально изменили всю коммуникацию, это нужно принять как факт и активно использовать весь их потенциал.

Привычные, хорошо знакомые и казавшиеся незыблемыми схемы устаревают со скоростью света. Они уступают место доселе считавшимся фантастическими методам и способам выстраивания бизнеса и коммуникации.

Издание второе, исправленное и дополненное

Есть много книг о том, как стать писателем, но эта брошюра не из их числа. Здесь вы найдете подсказки, как не перестать быть писателем и не повесить перо на гвоздь. Как наслаждаться творчеством, не застревая в болоте писательских блоков.

В брошюре приведены приемы из ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), направленные на то, чтобы продуктивно подходить к любой ситуации, выбивающий вашу музу из колеи. Много реальных примеров и упражнений для практики, а еще парочка тайных знаний о писательских курсах, которые помогут выбрать обучение под свои нужды и не слить деньги.

Это не просто книга – это 100 дверей в иное измерение мысли. Здесь вы не найдёте привычных нравоучений или шаблонных историй. Каждая притча – как зеркало, повёрнутое к реальности под неожиданным углом

«Энергия упорства. Как не сдаваться на полпути» – это вдохновляющее и глубокое исследование силы настойчивости как ключевого ресурса в жизни каждого человека. Эта книга – не просто сборник советов, а полноценный путеводитель по внутреннему миру стойкости, осознанности и ежедневного выбора идти вперёд. Через психологию микро-достижений, борьбу с прокрастинацией, преодоление кризисов и формирование привычки завершать, автор раскрывает упорство как стиль мышления, способ жить и расти. Эта книга для тех, кто хочет не просто начать, а дойти до конца.

«Энергия здоровья. Как поддерживать себя в форме» – это глубокое и вдохновляющее руководство для тех, кто стремится к гармонии тела, разума и эмоций. Книга раскрывает, откуда берётся наша жизненная сила, как её не терять в повседневной суете и как превратить здоровье в естественный образ жизни. Здесь нет волшебных рецептов, только честный, целостный и осознанный подход к себе. Это путь не про борьбу, а про возвращение к себе, к устойчивости и внутреннему свету. Эта книга – о вас, если вы готовы выбирать здоровье каждый день.

Этот мудрый и вдохновляющий сборник объединяет три книги притч, каждая из которых – словно ступень на пути к самопознанию, гармонии и осмысленной жизни.

«Формула внутренней силы. Как справляться с вызовами» – это глубокое и вдохновляющее руководство для тех, кто ищет опору в себе в нестабильном мире. Книга раскрывает суть настоящей силы – не как внешнего давления, а как внутренней устойчивости, ясности и самоценности. Через размышления о страхах, уязвимости, личных границах, ценностях, прощении и самовыражении, автор помогает читателю собрать свою собственную стратегию устойчивости. Это не набор техник, а приглашение к личному пути – к себе настоящему. Книга для тех, кто готов не только выстоять перед вызовами, но и выйти из них сильнее.

Всё, что вы знаете об алкоголе, – это миф, созданный обществом и рекламой. За каждым бокалом вина или коктейля скрывается не радость, а потеря себя, своей энергии и настоящей свободы. Эта книга – откровенный и глубокий рассказ о пути от зависимости к осознанной трезвости. Это история о том, как алкоголь незаметно крадет нашу жизнь, превращая нас в тени самих себя. Готовы ли вы узнать правду и сделать шаг к настоящей свободе? Ведь трезвость – это не отказ, а возвращение к себе. К той жизни, которую вы заслуживаете.

«Смелость учиться на ошибках. Как извлекать уроки» – это глубокое и вдохновляющее руководство по превращению неудач в источник личностного и профессионального роста. Эта книга поможет взглянуть на ошибки не как на преграды, а как на важные ориентиры на пути к осознанной, целостной жизни. Через размышления, примеры и искренние наблюдения она показывает, как развивать эмоциональную зрелость, преодолевать стыд, восстанавливать инициативу и превращать каждую ошибку в ценный урок. Это книга для тех, кто готов перестать бояться ошибок – и начать расти через них.

Почему одни люди словно притягивают успех, а другие – при всём старании – остаются на обочине? Возможно, дело вовсе не в таланте или везении. Возможно, ключ – в том, чтобы быть по-настоящему полезным.

Эта книга – не про волшебные методы достижения целей. Она про простой, честный путь, который приводит к большим результатам. Путь, где главный ориентир – польза, которую вы приносите людям, миру и самому себе.

Автор делится философией, проверенной жизнью: когда вы действуете из желания быть полезным – щедро, искренне, с уважением к жизни – успех становится не целью, а следствием. Здесь вы найдёте вдохновляющие примеры, понятные объяснения и главное – направление, которое помогает выйти из тупика, кризиса или потери смысла.

«Формула карьерного роста. Как подняться по лестнице успеха» – это практическое руководство для тех, кто стремится выстроить осознанную, устойчивую и вдохновляющую профессиональную траекторию. В книге раскрываются ключевые принципы карьерного роста: от выбора пути и внутренней мотивации до построения личного бренда, управления кризисами и раскрытия истинного предназначения. Автор соединяет глубокий аналитический подход с живыми примерами и стратегическими рекомендациями, создавая пошаговую систему, способную привести к реальному успеху. Эта книга – не только о карьере, но и о жизни с смыслом, уверенностью и внутренней опорой.