Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке.

В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.

Авторский метод анализа 17-ти ключевых показателей, которые влияют на создание компанией прибыли. Российский бизнес очень часто верит в некое чудодейственное решение. Конференции и тренинги вроде «Как разорить конкурентов, не работая ни дня» пользуются активным спросом. На таких тренингах учат визуализировать корпоративную цель. Но позже оказывается, что флипчартов и маркеров для создания светлого будущего недостаточно.

В основе данной работы лежит опыт выстраивания успешного бизнеса, консалтинга и активной лекционной деятельности.

Данная книга несет в себе несколько ключевых идей:

– наступила эра новой экономики, креативной, аутентичной и высокоэффективной,

– необходимо повсеместно и непрерывно внедрять инновации,

– новые медиа кардинально изменили всю коммуникацию, это нужно принять как факт и активно использовать весь их потенциал.

Привычные, хорошо знакомые и казавшиеся незыблемыми схемы устаревают со скоростью света. Они уступают место доселе считавшимся фантастическими методам и способам выстраивания бизнеса и коммуникации.

Издание второе, исправленное и дополненное

Новая книга Ильи Балахнина и Сергея Худовекова, партнеров агентства Paper Planes, посвящена маркетинговым методам решения главных HR-задач – найма и удержания персонала. За последние 10 лет компания Paper Planes получила большой опыт внедрения маркетинговых HR-технологий: агентством реализовано более 200 HR-проектов для локальных и международных клиентов. Этому опыту и посвящена книга.

Чтобы повысить лояльность клиентов, мы должны обеспечить и должный опыт для наших сотрудников. Это не слоган и не гуманистический призыв – к внедрению соответствующих инициатив компании приходят на основе конкретных данных.

В ходе работы над проектами авторы поняли, что важнейшей задачей HR-аналитики является определение потребностей рынка. Зная его потребности, специалисты по подбору могут разработать эффективные стратегии привлечения кандидатов и сформировать индивидуальный подход к соискателю.

В книге рассматривается широкий спектр маркетинговых HR-технологий, основанных на данных, включая такие концепции, как продвинутая аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект (ИИ) и различные маркетинговые методы создания персонализированного, эффективного и беспрепятственного пути кандидата. Авторы рассказывают о том, как при помощи HR-аналитики специалисты по подбору персонала могут определять потребности рынка, разрабатывать эффективные стратегии привлечения кандидатов и формировать индивидуальный подход к соискателям.

Сегодняшнему потребителю нужен позитивный опыт, а для сопровождения опыта нужны сотрудники, потому что именно они поддерживают бизнес-процессы обслуживания, причем не только на первой линии (например, улыбающийся кассир на кассе), но и в офисных профессиях (например, эмпатичный ИТ-специалист, разрабатывающий страницу оплаты покупки в интернет-магазине).

Зачем читать

• Приложить знания компании о маркетинге к сфере HR;

• Проанализировать текущую ситуацию с HR в компании;

• Построить максимально эффективную HR-маркетинговую стратегию.

Именно сейчас HR проходит ту же трансформацию, что 10 лет назад проходил маркетинг: внедрение цифровых каналов, инструментов подсчета финансовой эффективности маркетинговых каналов, «большие данные» и человекоцентричность.

Особенности

• Конкретные маркетинговые инструменты, которые применимы в сфере HR;

• Вспомогательные материалы для выстраивания HR-маркетинговой стратегии;

• Дополнительная информация к книге доступна по QR-коду.

Теперь работодатели конкурируют и с другими видами занятости: онлайн-курсами, прогулками в парке, бесплатными стажировками, волонтерством, вторым образованием, просмотром телепрограмм и видеоплатформ – потому что кандидаты хотят, чтобы им было интересно, им важна самореализация, у них свои взгляды на потребности в работе и они ожидают, что компании начнут внимательнее относится к этим вопросам.

Для кого

Для руководителей компаний, HR-директоров, HR-специалистов и маркетологов.

Откровения рекламного копирайтера. В небольшой книге море крутых постов, которые принесли и продолжают приносить автору деньги уже на полном автомате. С подробным разбором – что и как сработало, и почему именно так. Используйте как конструктор лего и ваяйте свое благосостояние.

"Будь первым: Как отслеживать тренды и делать миллионы на маркетплейсе" – это ваше руководство к созданию успешного бизнеса в эпоху динамично меняющегося рынка. Автор раскроет вам тайны работы с трендами, от поиска перспективных идей до их воплощения в прибыльный продукт. Узнайте, как крупные и малые компании находят скрытые рыночные возможности, используют аналитику и покупательские предпочтения для максимизации прибыли и минимизации рисков.

Методики предсказания трендов, их адаптации к разным аудиториям, локальным рынкам и новым технологиям помогут вам быть на шаг впереди конкурентов. Благодаря прагматичным советам и реальным кейсам, вы научитесь запускать трендовые товары с минимальными затратами и максимально возможной эффективностью.

Эта книга – ваш ключ к лидерству на маркетплейсах, где успех определяется скоростью, гибкостью и умением понимать потребности рынка.

Обложка: Midjourney – Лицензия

«SEO, которое работает: Как переделать контент, чтобы сайт выбился в топ» – это практическое руководство для всех, кто хочет вывести свой сайт на новый уровень видимости и эффективности. Забудьте об устаревших тактиках и случайных экспериментах! В этой книге четко и доступно раскрываются все ключевые аспекты SEO: от анализа состояния сайта до создания "вечнозеленого" контента, оптимизации для мобильных устройств, работы с обратными ссылками и ускорения загрузки страниц. Вы узнаете, как создавать контент, который решает запросы пользователей, и как следовать последним трендам, чтобы оставаться впереди конкурентов. Пошаговый подход, практичные советы и реальные примеры помогут вам быстро и эффективно внедрить стратегии, которые дают результат. Настало время сделать SEO вашим сильным преимуществом!

Обложка: Midjourney – Лицензия

В эпоху, когда социальные сети диктуют правила игры, сотрудничество с блогерами стало мощным инструментом для развития бизнеса. Как выбрать идеального инфлюенсера? На что обращать внимание при анализе аудитории и контента? Как избежать ошибок, работающих против вашей кампании? Книга "Блогеры, которые продают: Как найти идеального инфлюенсера" – это практическое руководство, которое шаг за шагом проведет вас через все этапы сотрудничества с создателями контента. Вы узнаете о типах инфлюенсеров, платформах, анализе статистики, юридических аспектах и даже тонкостях построения долгосрочных отношений с избранными блогерами. Полезные советы, примеры и стратегии помогут вам превратить инвестиции в партнёрство с инфлюенсерами в устойчивый успех.

Обложка: Midjourney – Лицензия

"Метрики успеха: Как ставить KPI, чтобы бизнес рос, а не умирал" – это всестороннее руководство по созданию эффективной системы управления результатами. Зачем нужны метрики успеха? Почему ключевые показатели эффективности (KPI) определяют судьбу бизнеса? Как правильно выбирать и внедрять их, чтобы избежать частых ошибок?

Эта книга поможет разобраться в тонкостях проектирования метрик успеха, расскажет, как они влияют на стратегическое планирование, мотивацию сотрудников и рост компании. Вы получите пошаговый план внедрения KPI, узнаете, как адаптировать показатели под вашу бизнес-модель и сделаете их инструментом достижения целей.

Ценные инсайты, примеры из мировой практики и практические рекомендации сделают этот путеводитель незаменимым для владельцев бизнеса, руководителей и тех, кто стремится эффективно управлять результатами.

Обложка: Midjourney – Лицензия

Как обойти конкурентов на пути к успеху? Эта книга – ваш универсальный гид по созданию мощной маркетинговой стратегии, основанной на глубоких исследованиях аудитории, креативных решениях и управлении трафиком. Вы узнаете, как изучить портрет целевой аудитории, разобрать поведение конкурентов и использовать современные инструменты аналитики. Погрузитесь в принципы создания креативов, которые действительно работают, оцените стратегии лидеров рынка и извлеките максимум из трафика для роста вашего бренда. Практические советы, реальные кейсы и методы усиления позиций сделают вас на шаг впереди. Вы научитесь не просто анализировать, но и внедрять знания, превращая аналитику в инструмент победы. Обложка: Midjourney – Лицензия

«Контекст+Таргет: Секретные настройки, выводящие бизнес на новый уровень» – это практическое руководство для всех, кто хочет вывести свои рекламные кампании в интернете на максимальную эффективность. Автор шаг за шагом объясняет, как использовать возможности контекстной и таргетированной рекламы, чтобы привлекать целевую аудиторию, оптимизировать бюджет и увеличивать продажи. Вы узнаете, как правильно сегментировать клиентов, создавать персонализированные предложения, избегать типичных ошибок и настраивать ключевые слова для повышения конверсий.

Книга подарит вам знания по актуальным трендам, инструментам автоматизации и тонкостям адаптации рекламы под изменяющиеся рыночные условия. Все примеры основаны на реальных кейсах и подкреплены полезными советами для малого и среднего бизнеса.

Это мастер-гайд для предпринимателей, маркетологов и всех, кто стремится превратить свою рекламу в двигатель роста.

Обложка: Midjourney – Лицензия

Книга показывает, как сочетать точный анализ с искренней эмоциональной связью с аудиторией и почему в современном мире победа одной «стороны» невозможна без другой. Разбирается как на практике применять принципы этики, честности и сотрудничества, выстраивать доверительные отношения с клиентами и избегать агрессивных методов, разрушающих репутацию.

Эта книга станет для вас путеводителем по новому маркетинговому ландшафту, в котором важны и живая эмоциональная связь, и продуманная работа с данными. Здесь вы найдёте конкретные чек-листы, примеры и методики, которые помогут выстроить грамотную стратегию продвижения, не жертвуя этикой и долгосрочным доверием клиентов.

В современном мире цифровой прорыв стал неотъемлемой частью успешного бизнеса и личного роста. Книга «Цифровой прорыв: Как запустить свой онлайн-проект» – это ваш путеводитель в мир возможностей и инноваций. Она проведет вас через все этапы создания онлайн-проекта, начиная с осознания концепции и поиска уникальной идеи, до планирования и разработки стратегии.

Познакомьтесь с техническими аспектами создания вашего проекта: от выбора инструментов и платформ до основ веб-дизайна. Научитесь привлекать и удерживать аудиторию с помощью оптимизированного контента и эффективного маркетинга. Освойте искусство запуска и роста проекта, не боясь ошибок и извлекая из них уроки.

Эта книга вдохновит вас на создание и реализацию проекта, который сможет завоевать аудиторию и изменить ваш цифровой мир. Готовы сделать шаг навстречу успеху и открыть для себя будущее цифрового бизнеса? «Цифровой прорыв» – ваш первый шаг на этом пути!

Пошаговый учебник по СЕО-продвижению сайтов. Рассчитан на начинающих специалистов и владельцев сайтов. Все действия, описанные в книге, не требуют знания программирования!

Вы научитесь создавать план СЕО-продвижения, узнаете алгоритмы ранжирования Яндекса, сделаете СЕО-анализ сайта. Сможете провести техническую подготовку сайта к продвижению, внедрите СЕО-плагины, научитесь использовать ИИ для СЕО и Вебмастер.

Соберете полное семантическое ядро, напишите СЕО-текст, узнаете, как покупать ссылочную массу на биржах. Узнаете дополнительные способы продвижения сайта, рассчитаете эффективность СЕО-стратегии. Узнаете, что такое траст и ИКС сайта и как сделать аналитику сайта в онлайн-сервисах.

В учебнике есть чек-лист СЕО-анализа, инструкция по подготовке СЕО-текста, пример СЕО-текста, пошаговая инструкция по сбору семантики + полезные ссылки на сервисы СЕО.

Учебник написан разработчиком сайтов с многолетним опытом, сертифицированным специалистом ЯндексДирект по продвижению сайтов.