Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей

Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя.

Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Лучший способ передать окружающим свои экспертные знания и опыт – просто поговорить с ними. Но большинство людей даже понятия не имеют, как это выглядит со стороны. Те же, кто прислушиваются к себе, уверены, что никогда не смогут ничего изменить. Издание позволит взять под контроль свою манеру общения.

В книге подробно рассмотрены коммуникативные проблемы мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности, показано, как можно исправить существующие недостатки. Читатель, узнав в описаниях свои трудности, сможет наметить путь их преодоления.

Автор описывает самые распространенные проблемы в общении и приводит множество упражнений, которые помогут с ними справиться.

Вы узнаете как другие слышат вас; как устанавливать контакты, имея определенные речевые проблемы; как изменить вашу голосовую структуру для более динамичного произношения; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией.

Практически в каждой главе содержатся поэтапные инструкции для выполнения, поскольку вы будете изменять свою манеру речи, отрабатывая и усваивая новое поведение, пока оно не вытеснит старое, от которого вы хотели бы избавиться.

Издание адресовано широкому кругу читателей: узнайте, как изменить свой голос, чтобы люди захотели вас слушать, используйте полученные навыки на собеседованиях и презентациях. Также книга будет полезна профессионалам и предпринимателям: координируйте свою речь и убедительный язык тела, выполняйте короткие эффективные тренировки 3–4 раза в день в течение 6–20 минут, чтобы говорить свободно и раскованно.

Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon. «Как поступил бы Безос?» – именно этот вопрос Джон Россман, бизнес-консультант и бывший топ-менеджер Amazon, слышит чаще всего. В этой вдохновляющей книге даются ответы на самые популярные вопросы, касающиеся корпоративной культуры, стратегий роста, технологий и их правильного применения. Вы познакомитесь с подходами, которые позволили Amazon стать безоговорочным лидером, и сможете использовать рабочие идеи, чтобы улучшить бизнес-процессы и стать цифровой компанией. Из этой книги вы узнаете, как улучшить сервис и заполучить довольных клиентов, управлять небольшими автономными командами, принимать решения быстрее и лучше, решать проблему инновационного отставания, быть цифровой и современной компанией, независимо от масштаба.

Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.

В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем пятисот тренингов.

Новая книга об актуальных тенденциях и практиках управления людьми в России основана на проектах победителей и номинантов «Премии HR-бренд 2016». Главный тренд сегодня – это HR digital: автоматизация HR-процессов, HR-аналитика и использование новых технологий для решения HR-задач. Кроме того, в книге представлены проекты по привлечению и развитию молодых специалистов, управлению вовлеченностью сотрудников, работе с брендом работодателя (в том числе с брендом отрасли и профессии), повышению качества жизни сотрудников.

Аудитория книги: HR, маркетологи, специалисты по коммуникациям, руководители всех уровней.

Эта книга по сути – вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?».

На предприятии это позволяет руководителю просто вручить сотруднику книгу и время от времени, по ней же, его контролировать.

А тем, кто сам себе SMMщик,◦– раз и навсегда снять вопрос о системном подходе к своей деятельности.

Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как предлагает некоторые схемы работы в offine, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации… Книга предназначена для исполнителей сферы SMM (менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей), руководителей сферы SMM (директоров, собственников, начальников отделов)◦– всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет.

2-е издание, расширенное и дополненное.

«Вирусный маркетинг» и «вирусное видео» – эти словосочетания прочно вошли в нашу жизнь.

Вирусное видео сегодня используют производители товаров и известные бренды, а также политические силы. Привлекает этих совершенно непохожих заказчиков в первую очередь скорость, простота и эффективность этой формы маркетинга. Вирусное видео способно молниеносно устроить информационный взрыв, PR-акцию вашей компании и заставить покупателей вашего товара самих распространять его рекламу в Интернете. С помощью вирусного видео можно в один день сделать неизвестного человека знаменитостью, а известному устроить черный PR. Возможности вирусного видео почти не ограничены.

В этой книге раскрыты некоторые секреты и технологии того, как придумывать, снимать и раскручивать в Интернете вирусное видео. Вы получите максимально полное представление о возможностях применения вирусного видео в сферах маркетинга, PR, рекламы и политтехнологий.

80 % информации передается с помощью жестов, мимики и интонации. Улавливая их изменения, опытные спикеры управляют вниманием аудитории, а сознательно используя собственную невербалику – создают нужное настроение. Прочитав эту книгу, вы узнаете, что скрывается за словами других, и научитесь осознанно управлять собственной мимикой, интонацией и жестикуляцией, чтобы сделать ярким и убедительным каждое выступление!

Причина возникновения многих долгов заключается в неправильной работе по профилактике их возникновения со стороны дебитора – в книге дается пошаговая технология профилактики и предупреждения возникновения задолженности.

Работа с долгами состоит из нескольких этапов, на каждом из которых нужно применять свой, отличный от других этапов инструментарий – от переговоров до угроз и ультиматумов. Он описан в книге вплоть до готовых речевых модулей.

• Большое внимание уделяется вопросу профилактики возникновения долгов.

• Подробно описана процедура оценки контрагентов.

• Множество полезных «фишек» и готовых речевых модулей для ведения переговоров.

Книга рассчитана в первую очередь на представителей коммерческих подразделений, собственников бизнеса, руководителей, генеральных и финансовых директоров, а также специалистов по работе с долгами и дебиторской задолженностью.

«Мастер переговоров. Игра по твоим правилам» – настольная книга для бизнесменов-практиков: избранные рекомендации бизнес-консультантов, за плечами которых более 5000 сложных деловых переговоров с собственниками и топ-менеджерами ведущих мировых компаний, а также содержательные кейсы, практические задания и тесты для формирования вашего индивидуального стиля переговоров.

Первопричина 60 % банкротств в России – это ошибки по работе с дебиторской задолженностью. Поэтому очень важно грамотно выстроить систему, которая работала бы на предотвращение падения платежеспособности, возникновения кассовых разрывов и других кризисных ситуаций. Советы, которые вы здесь найдете, просты в применении и многократно проверены на практике автором – одним их самых успешных антикризисных управляющих страны последнего десятилетия. После прочтения книги вы забудете о том, что такое бегать за должниками, перестанете тратить время и деньги на адвокатов. Вы научитесь управлять долгом и не расходовать свои силы на неэффективные действия.

Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.

Для кого эта книга?

– Для организаторов открытых мероприятий любых форматов.

– Для представителей рекламных, PR- и event-агентств.

– Для музыкантов и арт-директоров.

– Для малого, среднего и крупного бизнеса.

Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев – создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге. Организаторы sold out-конференций и фестивалей: «Суровый питерский SMM», «Найди свой трафик», SOLD OUT, VideoDays, SMM-десант, «Детский Петербург» и других.

Клинический психолог, более 25 лет помогающий мужчинам и женщинам справляться с эмоциональной зависимостью, рассказывает, как бороться с синдромом «маменькиного сынка». Читайте краткую версию мастрида для тех, в чьей личной жизни всегда есть третий лишний – его мама.

Знакомьтесь с ключевыми идеями популярных книг, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Тальма Лобель – профессор и преподаватель психологии в ведущих университетах США и мира. Ее специализация – поведение человека.

Эта книга подойдет любому человеку, который заинтересован в том, как сделать свою жизнь и жизнь своих близких проще и лучше, как расположить к себе людей и быстрее заключать сделки. Ее может прочитать каждый, кого интересует понятие «физический интеллект».

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Отто Крегер (Otto Kroeger), Джанет Тьюсен (Janet Thuesen) – семейная пара. Сотрудничают в Otto Kroeger Associates, Фэрфакс, штат Вирджиния. Отто – основатель ассоциации, Джанет – президент.

Компания оказывает услуги в области психологии и управления. В их биографии долгие годы практической работы в сферах психологии и образования, сотрудничество с ведущими компаниями, корпорациями и правительством США.

Эта книга для тех, кто увлекается самоанализом, стремится понять мотивы и причины поведения других людей и научиться ладить с окружающими.

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Мэтт Хейг – английский писатель и журналист, пишущий как художественную, так и научную литературу для детей и взрослых. Он страдал от серьезного депрессивного расстройства, когда ему было 24 года, а после оформил свои чувства и переживания в книги.

Эта книга подходит людям, которые часто наблюдали за собой приступы тревожности и хотят научиться контролировать стресс, чтобы быть счастливыми несмотря на меняющийся окружающий мир.

Если в отношениях вы проходите цикл «бомбардировка любовью – обесценивание – отторжение», то скорее всего, вы имеете дело со скрытым пассивно-агрессивным нарциссом. Узнайте из краткой версии бестселлера, по каким чертам можно безошибочно определить манипулятора и как выйти из болезненного партнерства с наименьшими потерями.

Знакомьтесь с ключевыми идеями популярных книг, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.

Зачем я живу? Почему отношения бывают так сложны? Как быть счастливым? Однажды Лори Дешень начала задавать подобные фундаментальные вопросы в Твиттере. Тысячи идей, нахлынувшие в виде ответов от пользователей, стали отправной точкой для ее собственных исследований, размышлений и анализа личного опыта. Так и сложилась эта книга, которая помогает читателям открыть для себя бесконечные возможности жизни, прожитой осознанно и во взаимодействии с другими людьми.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Тревоги и паника мешают нам адекватно воспринимать происходящее и принимать взвешенные решения. Психолог Анабель Гонсалес подробно разбирает, что же такое страх и токсичные отношения, показывая различные ситуации и предлагая упражнения, чтобы справиться с ними.

Обрести доверие и чувство безопасности, перестав бояться привязанностей и избегать пугающих ситуаций, – главная цель этой книги-бестселлера.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

К сожалению, почти каждый человек в определенный период жизни может иметь те или иные вредные привычки. Так, например, кто-то может начать курить для того, чтобы влиться в компанию, ведь это целый «ритуал», который позволяет наладить или даже укрепить отношения. Большую роль также играют медиа (например, фильмы, сериалы и реклама), в которых настоящий отдых и расслабление может подарить хороший алкоголь. Помимо этого, есть и другие зависимости, например переедание, игромания или постоянное «зависание» в социальных сетях.

Кристин Л. Демпси – специалист в области аддикций – призывает быть к себе более бережным и не корить себя за пагубную тягу к тому или иному деструктивному поведению. Даже учитывая то обстоятельство, что, к сожалению, вы научились справляться с болезненными переживаниями, тревогой при помощи вредных привычек.

Эта рабочая тетрадь позволит вам изменить привычные паттерны реагирования на стресс, когда вместо деструктивного поведения вы будете выбирать более здоровые способы реагирования. Изюминкой издания является то, что в нем нет однозначных или резких суждений, которые могут мотивировать к переменам (т. е. избавлению от зависимости) лишь из чувства вины. Напротив, прочитав и проработав это издание, вы осознаете свои ценности и поймете, какой подход необходимо применить, исходя из вашего опыта и жизненной истории.

Есть ли смысл читать книги в эпоху цифровых медиа? Зачем изнурять себя длинными романами, если можно посмотреть сериал, посерфить в интернете или убить время каким-нибудь другим приятным способом? Так ли уж нужно изучать большие научные труды, если любую информацию можно найти в два клика? Смогут ли цифровые носители вытеснить бумажные книги? Есть ли разница между чтением вслух, самостоятельным чтением про себя и прослушиванием аудиокниг? Чем грозит человеку отсутствие навыков беглого чтения? Как сочетать новые технологии с классическим чтением?

На эти и многие другие вопросы отвечает Миха Ковач – словенский исследователь чтения, профессор, редактор и автор книг. Основываясь на научных данных, он приводит десять доводов в пользу развития навыков чтения и приходит к выводу, что только чтение позволяет развить способность к самостоятельному критическому мышлению и независимой инновационной деятельности.

Семейная жизнь не всегда бывает идеальной, и нам трудно это принять. Может казаться, что мы в силах исправить другого человека – например, способны замотивировать его к новым свершениям, помочь в самосовершенствовании и т. д. Также многим людям бывает трудно решать возникающие конфликты и споры, находить компромиссы, которые устроили бы каждого партнера.

Все это может привести к мысли о том, что гармоничная семейная жизнь – удел избранных. Отчасти виной тому является культура, которая формирует у нас завышенные ожидания. Так, во всех сказках герои живут долгую счастливую жизнь, в которой нет места ссорам, бытовым проблемам и трудностям. Эти стереотипы о счастливых отношениях закладываются в нас с самого детства, именно поэтому нам порой бывает трудно смириться с тем, что отношения не всегда стабильны.

Помните, вы не одиноки. К сожалению, в реальности расставания происходят довольно часто, а финал отношений влияет и на детей. Раздельное воспитание может стать новым вызовом для вас и вашего партнера, однако в этой книге вы найдете всю необходимую информацию о том, как сделать процесс совместного родительства гармоничным.

Ориша Смоларски предлагает эффективные инструменты, которые помогут вам с бывшим партнером стать сплоченной командой. Вы найдете больше, чем просто советы о том, как быть хорошими родителями даже после расставания. Эта книга о том, как эффективно справляться с трудностями в ваших отношениях, оставаясь при этом добрыми и любящими родителями для своего ребенка.