Речевая самооборона

Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя.

Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Лучший способ передать окружающим свои экспертные знания и опыт – просто поговорить с ними. Но большинство людей даже понятия не имеют, как это выглядит со стороны. Те же, кто прислушиваются к себе, уверены, что никогда не смогут ничего изменить. Издание позволит взять под контроль свою манеру общения.

В книге подробно рассмотрены коммуникативные проблемы мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности, показано, как можно исправить существующие недостатки. Читатель, узнав в описаниях свои трудности, сможет наметить путь их преодоления.

Автор описывает самые распространенные проблемы в общении и приводит множество упражнений, которые помогут с ними справиться.

Вы узнаете как другие слышат вас; как устанавливать контакты, имея определенные речевые проблемы; как изменить вашу голосовую структуру для более динамичного произношения; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией.

Практически в каждой главе содержатся поэтапные инструкции для выполнения, поскольку вы будете изменять свою манеру речи, отрабатывая и усваивая новое поведение, пока оно не вытеснит старое, от которого вы хотели бы избавиться.

Издание адресовано широкому кругу читателей: узнайте, как изменить свой голос, чтобы люди захотели вас слушать, используйте полученные навыки на собеседованиях и презентациях. Также книга будет полезна профессионалам и предпринимателям: координируйте свою речь и убедительный язык тела, выполняйте короткие эффективные тренировки 3–4 раза в день в течение 6–20 минут, чтобы говорить свободно и раскованно.

Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon. «Как поступил бы Безос?» – именно этот вопрос Джон Россман, бизнес-консультант и бывший топ-менеджер Amazon, слышит чаще всего. В этой вдохновляющей книге даются ответы на самые популярные вопросы, касающиеся корпоративной культуры, стратегий роста, технологий и их правильного применения. Вы познакомитесь с подходами, которые позволили Amazon стать безоговорочным лидером, и сможете использовать рабочие идеи, чтобы улучшить бизнес-процессы и стать цифровой компанией. Из этой книги вы узнаете, как улучшить сервис и заполучить довольных клиентов, управлять небольшими автономными командами, принимать решения быстрее и лучше, решать проблему инновационного отставания, быть цифровой и современной компанией, независимо от масштаба.

Новая книга об актуальных тенденциях и практиках управления людьми в России основана на проектах победителей и номинантов «Премии HR-бренд 2016». Главный тренд сегодня – это HR digital: автоматизация HR-процессов, HR-аналитика и использование новых технологий для решения HR-задач. Кроме того, в книге представлены проекты по привлечению и развитию молодых специалистов, управлению вовлеченностью сотрудников, работе с брендом работодателя (в том числе с брендом отрасли и профессии), повышению качества жизни сотрудников.

Аудитория книги: HR, маркетологи, специалисты по коммуникациям, руководители всех уровней.

Эта книга по сути – вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?».

На предприятии это позволяет руководителю просто вручить сотруднику книгу и время от времени, по ней же, его контролировать.

А тем, кто сам себе SMMщик,◦– раз и навсегда снять вопрос о системном подходе к своей деятельности.

Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как предлагает некоторые схемы работы в offine, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации… Книга предназначена для исполнителей сферы SMM (менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей), руководителей сферы SMM (директоров, собственников, начальников отделов)◦– всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет.

2-е издание, расширенное и дополненное.

«Вирусный маркетинг» и «вирусное видео» – эти словосочетания прочно вошли в нашу жизнь.

Вирусное видео сегодня используют производители товаров и известные бренды, а также политические силы. Привлекает этих совершенно непохожих заказчиков в первую очередь скорость, простота и эффективность этой формы маркетинга. Вирусное видео способно молниеносно устроить информационный взрыв, PR-акцию вашей компании и заставить покупателей вашего товара самих распространять его рекламу в Интернете. С помощью вирусного видео можно в один день сделать неизвестного человека знаменитостью, а известному устроить черный PR. Возможности вирусного видео почти не ограничены.

В этой книге раскрыты некоторые секреты и технологии того, как придумывать, снимать и раскручивать в Интернете вирусное видео. Вы получите максимально полное представление о возможностях применения вирусного видео в сферах маркетинга, PR, рекламы и политтехнологий.

80 % информации передается с помощью жестов, мимики и интонации. Улавливая их изменения, опытные спикеры управляют вниманием аудитории, а сознательно используя собственную невербалику – создают нужное настроение. Прочитав эту книгу, вы узнаете, что скрывается за словами других, и научитесь осознанно управлять собственной мимикой, интонацией и жестикуляцией, чтобы сделать ярким и убедительным каждое выступление!

Причина возникновения многих долгов заключается в неправильной работе по профилактике их возникновения со стороны дебитора – в книге дается пошаговая технология профилактики и предупреждения возникновения задолженности.

Работа с долгами состоит из нескольких этапов, на каждом из которых нужно применять свой, отличный от других этапов инструментарий – от переговоров до угроз и ультиматумов. Он описан в книге вплоть до готовых речевых модулей.

• Большое внимание уделяется вопросу профилактики возникновения долгов.

• Подробно описана процедура оценки контрагентов.

• Множество полезных «фишек» и готовых речевых модулей для ведения переговоров.

Книга рассчитана в первую очередь на представителей коммерческих подразделений, собственников бизнеса, руководителей, генеральных и финансовых директоров, а также специалистов по работе с долгами и дебиторской задолженностью.

«Мастер переговоров. Игра по твоим правилам» – настольная книга для бизнесменов-практиков: избранные рекомендации бизнес-консультантов, за плечами которых более 5000 сложных деловых переговоров с собственниками и топ-менеджерами ведущих мировых компаний, а также содержательные кейсы, практические задания и тесты для формирования вашего индивидуального стиля переговоров.

Первопричина 60 % банкротств в России – это ошибки по работе с дебиторской задолженностью. Поэтому очень важно грамотно выстроить систему, которая работала бы на предотвращение падения платежеспособности, возникновения кассовых разрывов и других кризисных ситуаций. Советы, которые вы здесь найдете, просты в применении и многократно проверены на практике автором – одним их самых успешных антикризисных управляющих страны последнего десятилетия. После прочтения книги вы забудете о том, что такое бегать за должниками, перестанете тратить время и деньги на адвокатов. Вы научитесь управлять долгом и не расходовать свои силы на неэффективные действия.

Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.

Для кого эта книга?

– Для организаторов открытых мероприятий любых форматов.

– Для представителей рекламных, PR- и event-агентств.

– Для музыкантов и арт-директоров.

– Для малого, среднего и крупного бизнеса.

Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев – создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге. Организаторы sold out-конференций и фестивалей: «Суровый питерский SMM», «Найди свой трафик», SOLD OUT, VideoDays, SMM-десант, «Детский Петербург» и других.

Таргетированная реклама – целевая: ее видит конкретная аудитория пользователей, соответствующих заданным вами характеристикам (географическим, демографическим, социальным, поведенческим и т. д.). Ее задача – привлечь внимание, вызвать доверие, заставить зайти на сайт, в магазин или позвонить по номеру. Эта книга о том, на какие кнопки нажимать, чтобы добиться продаж и окупаемости в социальных сетях.

Данная книга – для всех, кто устал от взаимных претензий и манипуляций, для всех, кто не выносит неточностей, оплошностей и помарок в собственных переговорах, кто готов договариваться на разумных и действительно выгодных для обеих сторон условиях, для тех, кто созрел стоять за штурвалом, управлять процессами переговоров и помогать в этом своим партнерам, добиваться взаимной выгоды даже в самых сложных или конфликтных ситуациях, сохраняя и приобретая достоинство, выгоды, репутацию, долгосрочные партнерства. Книгу создал авторский коллектив, в котором каждый ведет переговоры в бизнесе, политике, образовании уже более 8, 13, 20 лет, и поэтому вложили сюда много своего опыта и частицу души.

Слово – твой стартовый капитал, твой стиль жизни, ее нравственная и духовная основа. Правильно сказанные слова составляют блестящую речь, которую называют ораторским искусством. Как ни крути, его освоение и точное применение бьет точно в цель. Задача этой книги – расширить привычное понимание ораторского мастерства как узкого жанра выступлений со сцены. Издание состоит из трех частей: оратор как выступающий перед аудиторией; оратор как коммуникатор; оратор как лидер. Основное внимание уделено проработке и освоению приемов жанра публичных выступлений. Кроме того, дана четкая схема подготовки к каждому жанру: small-talk, переговоры, управление конфликтом, презентация, выступление перед аудиторией. Лучшие техники коммуникации, представленные автором, позволят вам избавиться от боязни сцены, волнения, зажатости, помогут стать уверенным в себе оратором. Оратором с большой буквы.

«Сила визуализации. Как использовать образы для достижения целей» – это глубокое и вдохновляющее руководство по раскрытию внутреннего потенциала через силу воображения. Книга показывает, как ментальные образы формируют реальность, влияют на мышление, мотивацию, здоровье, творчество и путь к цели. Через живые примеры, практические принципы и психологическую глубину читатель учится создавать внутренние картины, которые становятся источником энергии, ясности и действий. Это не просто книга о визуализации – это ключ к жизни, наполненной смыслом, присутствием и силой быть собой.

Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью нашей жизни, облегчая многие задачи и помогая в решении сложных вопросов. Но что, если ИИ может не только помогать, но и научить нас чему-то новому? В этой книге мы предлагаем вам вместе взломать ИИ и узнать, как он работает.

Вы узнаете, как правильно задавать вопросы ИИ, чтобы получить максимально точный ответ. Мы разберем 50 различных вопросов и задач, которые помогут вам понять, как работает ИИ и как его можно использовать для решения своих задач.

Кроме того, мы научим вас, как использовать ИИ для развития своих навыков и умений. Вы сможете задавать вопросы, которые помогут вам улучшить свои знания в различных областях, таких как математика, наука, технологии и многое другое.

Эта книга станет отличным помощником для тех, кто хочет научиться работать с ИИ и использовать его возможности для своего развития.

Научись задавать вопросы. Раскрой себя!

«Секреты креативного подхода. Как мыслить нестандартно» – это вдохновляющее и глубокое руководство для тех, кто стремится выйти за рамки шаблонов и раскрыть свой творческий потенциал. Эта книга помогает переосмыслить привычное мышление, преодолеть внутренние барьеры, научиться видеть возможности в повседневности и использовать силу воображения для создания новых идей. Через философские размышления, практические наблюдения и живые примеры читатель получает не просто знания – он обретает новый способ жить, чувствовать, выбирать и творить.

Что такое Жизнь в полный Голос?

Это жизнь здорового, смелого, свободного человека, который бесстрашно идет по жизни, следуя своему призванию и своим желаниям, и раскрывает всю мощь своего потенциала.

Такая жизнь доступна каждому, потому что у всех нас есть главный природный инструмент, открывающий путь к самой невероятной жизни, которую вы только можете себе представить, – это Голос.

На раскрытии его энергии основан авторский метод системного психолога и певицы Яны Алипа – «Телесно-голосовая вокальная терапия», который впервые подробно представлен в этой книге и доступен всем.

С помощью этого метода уже более 1,5 тыс. человек обрели телесное и эмоциональное здоровье, раскрыли свои таланты и нашли гармонию в отношениях с миром и с собой.

Книга практическая: в ней вы найдете десятки упражнений, техник и практик, которые помогут вам работать со своим голосом, телом и психоэмоциональными состояниями самостоятельно.

Пришло ваше время Звучать и Жить в полный Голос!

Книга «Навыки планирования времени. Как успевать всё важное» – это практическое и вдохновляющее руководство для тех, кто хочет обрести контроль над своим днём, повысить продуктивность и при этом сохранить внутренний баланс. Здесь нет магических решений и универсальных рецептов. Вместо этого – осознанный подход к управлению собой, фокус на главном, гибкие стратегии планирования, работа с привычками, приоритетами, энергией и окружением. Эта книга поможет вам выстроить систему, в которой вы не просто всё успеваете, а живёте по-настоящему – с ясностью, смыслом и уважением к своему времени.

«Секреты влияния. Как убедить любого человека» – это практическое руководство по искусству убеждения, построенное на глубоком понимании психологии, общения и внутренней силы личности. Эта книга раскрывает, как влиять с уважением, искренностью и точностью – будь то в деловых переговорах, в семье, в публичных выступлениях или в кризисных ситуациях. Читатель узнает, как формировать доверие, аргументировать без давления, управлять эмоциями и вдохновлять других, оставаясь при этом собой. Это книга не о манипуляции, а о подлинном влиянии – через силу слов, мыслей и настоящего присутствия.

«Энергия победителя. Как мыслить, как успешные люди» – это книга для тех, кто готов перестать ждать и начать действовать. Она раскрывает глубинные механизмы мышления людей, достигающих выдающихся результатов, и показывает, что успех – не случайность, а образ мышления, доступный каждому. Без мотивационных штампов, с честностью и силой, книга предлагает практические стратегии, которые помогут изменить внутренний диалог, развить устойчивость, перестроить мышление и шаг за шагом выстроить жизнь, в которой победа – это не результат, а путь.

«Навыки устойчивости. Как преодолевать трудности с лёгкостью» – это книга-практика для тех, кто хочет научиться сохранять внутреннюю опору даже в самых непростых жизненных ситуациях. Здесь нет пустых обещаний и быстрых рецептов – только глубокие, проверенные временем инструменты, которые помогут развить эмоциональную зрелость, научиться быть в контакте с собой, выстраивать здоровые границы, восстанавливаться после неудач и находить силу в повседневности. Эта книга – не о том, как избежать трудностей, а о том, как пройти через них осознанно, с достоинством и без потери себя.

«Искусство управления ресурсами. Как использовать всё по максимуму» – это практическое и глубокое руководство по выстраиванию осознанной, устойчивой и эффективной жизни. Книга раскрывает, как грамотно обращаться с ключевыми личными ресурсами: временем, энергией, вниманием, эмоциями, деньгами и окружением. Читатель узнает, как выстроить внутреннюю систему, которая поддерживает, восстанавливает и помогает реализовывать цели без выгорания. Это не просто книга о продуктивности – это книга о зрелости, балансе и умении жить в соответствии со своими ценностями.

«Секреты внутреннего спокойствия. Как бороться с тревожностью» – это глубоко личная и в то же время универсальная книга, помогающая каждому читателю обрести опору внутри себя. В ней нет пустых обещаний и поверхностных советов – только живые, проверенные временем практики, глубокие размышления и честный взгляд на природу тревожности. Эта книга научит вас видеть тревогу не как врага, а как сигнал, который можно услышать и понять. Страница за страницей вы будете возвращаться к себе, открывая путь к устойчивости, ясности и внутреннему покою.