Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией

Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя.

Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Лучший способ передать окружающим свои экспертные знания и опыт – просто поговорить с ними. Но большинство людей даже понятия не имеют, как это выглядит со стороны. Те же, кто прислушиваются к себе, уверены, что никогда не смогут ничего изменить. Издание позволит взять под контроль свою манеру общения.

В книге подробно рассмотрены коммуникативные проблемы мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности, показано, как можно исправить существующие недостатки. Читатель, узнав в описаниях свои трудности, сможет наметить путь их преодоления.

Автор описывает самые распространенные проблемы в общении и приводит множество упражнений, которые помогут с ними справиться.

Вы узнаете как другие слышат вас; как устанавливать контакты, имея определенные речевые проблемы; как изменить вашу голосовую структуру для более динамичного произношения; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией.

Практически в каждой главе содержатся поэтапные инструкции для выполнения, поскольку вы будете изменять свою манеру речи, отрабатывая и усваивая новое поведение, пока оно не вытеснит старое, от которого вы хотели бы избавиться.

Издание адресовано широкому кругу читателей: узнайте, как изменить свой голос, чтобы люди захотели вас слушать, используйте полученные навыки на собеседованиях и презентациях. Также книга будет полезна профессионалам и предпринимателям: координируйте свою речь и убедительный язык тела, выполняйте короткие эффективные тренировки 3–4 раза в день в течение 6–20 минут, чтобы говорить свободно и раскованно.

Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon. «Как поступил бы Безос?» – именно этот вопрос Джон Россман, бизнес-консультант и бывший топ-менеджер Amazon, слышит чаще всего. В этой вдохновляющей книге даются ответы на самые популярные вопросы, касающиеся корпоративной культуры, стратегий роста, технологий и их правильного применения. Вы познакомитесь с подходами, которые позволили Amazon стать безоговорочным лидером, и сможете использовать рабочие идеи, чтобы улучшить бизнес-процессы и стать цифровой компанией. Из этой книги вы узнаете, как улучшить сервис и заполучить довольных клиентов, управлять небольшими автономными командами, принимать решения быстрее и лучше, решать проблему инновационного отставания, быть цифровой и современной компанией, независимо от масштаба.

Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.

В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем пятисот тренингов.

Новая книга об актуальных тенденциях и практиках управления людьми в России основана на проектах победителей и номинантов «Премии HR-бренд 2016». Главный тренд сегодня – это HR digital: автоматизация HR-процессов, HR-аналитика и использование новых технологий для решения HR-задач. Кроме того, в книге представлены проекты по привлечению и развитию молодых специалистов, управлению вовлеченностью сотрудников, работе с брендом работодателя (в том числе с брендом отрасли и профессии), повышению качества жизни сотрудников.

Аудитория книги: HR, маркетологи, специалисты по коммуникациям, руководители всех уровней.

Эта книга по сути – вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?».

На предприятии это позволяет руководителю просто вручить сотруднику книгу и время от времени, по ней же, его контролировать.

А тем, кто сам себе SMMщик,◦– раз и навсегда снять вопрос о системном подходе к своей деятельности.

Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как предлагает некоторые схемы работы в offine, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации… Книга предназначена для исполнителей сферы SMM (менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей), руководителей сферы SMM (директоров, собственников, начальников отделов)◦– всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет.

2-е издание, расширенное и дополненное.

«Вирусный маркетинг» и «вирусное видео» – эти словосочетания прочно вошли в нашу жизнь.

Вирусное видео сегодня используют производители товаров и известные бренды, а также политические силы. Привлекает этих совершенно непохожих заказчиков в первую очередь скорость, простота и эффективность этой формы маркетинга. Вирусное видео способно молниеносно устроить информационный взрыв, PR-акцию вашей компании и заставить покупателей вашего товара самих распространять его рекламу в Интернете. С помощью вирусного видео можно в один день сделать неизвестного человека знаменитостью, а известному устроить черный PR. Возможности вирусного видео почти не ограничены.

В этой книге раскрыты некоторые секреты и технологии того, как придумывать, снимать и раскручивать в Интернете вирусное видео. Вы получите максимально полное представление о возможностях применения вирусного видео в сферах маркетинга, PR, рекламы и политтехнологий.

Причина возникновения многих долгов заключается в неправильной работе по профилактике их возникновения со стороны дебитора – в книге дается пошаговая технология профилактики и предупреждения возникновения задолженности.

Работа с долгами состоит из нескольких этапов, на каждом из которых нужно применять свой, отличный от других этапов инструментарий – от переговоров до угроз и ультиматумов. Он описан в книге вплоть до готовых речевых модулей.

• Большое внимание уделяется вопросу профилактики возникновения долгов.

• Подробно описана процедура оценки контрагентов.

• Множество полезных «фишек» и готовых речевых модулей для ведения переговоров.

Книга рассчитана в первую очередь на представителей коммерческих подразделений, собственников бизнеса, руководителей, генеральных и финансовых директоров, а также специалистов по работе с долгами и дебиторской задолженностью.

«Мастер переговоров. Игра по твоим правилам» – настольная книга для бизнесменов-практиков: избранные рекомендации бизнес-консультантов, за плечами которых более 5000 сложных деловых переговоров с собственниками и топ-менеджерами ведущих мировых компаний, а также содержательные кейсы, практические задания и тесты для формирования вашего индивидуального стиля переговоров.

Первопричина 60 % банкротств в России – это ошибки по работе с дебиторской задолженностью. Поэтому очень важно грамотно выстроить систему, которая работала бы на предотвращение падения платежеспособности, возникновения кассовых разрывов и других кризисных ситуаций. Советы, которые вы здесь найдете, просты в применении и многократно проверены на практике автором – одним их самых успешных антикризисных управляющих страны последнего десятилетия. После прочтения книги вы забудете о том, что такое бегать за должниками, перестанете тратить время и деньги на адвокатов. Вы научитесь управлять долгом и не расходовать свои силы на неэффективные действия.

Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.

Для кого эта книга?

– Для организаторов открытых мероприятий любых форматов.

– Для представителей рекламных, PR- и event-агентств.

– Для музыкантов и арт-директоров.

– Для малого, среднего и крупного бизнеса.

Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев – создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге. Организаторы sold out-конференций и фестивалей: «Суровый питерский SMM», «Найди свой трафик», SOLD OUT, VideoDays, SMM-десант, «Детский Петербург» и других.

Таргетированная реклама – целевая: ее видит конкретная аудитория пользователей, соответствующих заданным вами характеристикам (географическим, демографическим, социальным, поведенческим и т. д.). Ее задача – привлечь внимание, вызвать доверие, заставить зайти на сайт, в магазин или позвонить по номеру. Эта книга о том, на какие кнопки нажимать, чтобы добиться продаж и окупаемости в социальных сетях.

Что такое наш голос? Это прежде всего инструмент. Музыкальный, тонко устроенный, сложный, неповторимый. Можно быть серой мышкой с тихим, завышенным, неярким и плоским голосом, а можно играть первую скрипку в оркестре – каждый выбирает для себя. Задача этой книги – повышение КПД каждого человека через развитие голоса. Это инструмент успешности – мощный и уникальный. Книга поможет вам понять себя, свои желания, свой голос, настроить его и полюбить. Мы поэтапно, глава за главой, урок за уроком научим обращаться с этим волшебным инструментом и использовать его богатые возможности на все 100 или даже 200%. Книга построена по принципу тренинга, где в каждом блоке раскрывается новая тема. Между блоками есть связки, домашние задания и вопросы для самоконтроля. Вы сможете самостоятельно продиагностировать свой голос, а также ответить на вопрос, который интересует, пожалуй, большинство людей: а какой же у меня голос? С помощью необычных, интересных заданий и листов контроля вы сможете исправить многие недостатки, присутствующие в вашей речи, и закрепить полученный результат. Надеемся, что благодаря такому подходу вы сможете изменить свой голос, усовершенствовать его и победить страх перед аудиторией.

Представителям многих профессий, чтобы стать заметнее и успешнее, приходится предпринимать шаги в сторону публичности. Для многих бизнес-тренеров, психологов, консультантов уже стало нормой перед проведением тренинга или иного обучающего мероприятия проводить короткие, от 1 до 2–3 часов, продающие презентации и мастер-классы. Мы находимся в начале формирования нового тренда – эпохи коротких продающих выступлений. Начните общаться с аудиторией, говоря просто о высоком, доступно – о сложном. Ключевое слово – общение, то есть на равных. Ораторы с гипнотическим авторитетом в мировой истории уже были, и их успех завораживает, вспомните Мартина Лютера Кинга и его речь «У меня есть мечта», Стива Джобса со словами выпускникам Стэнфорда и Рэнди Пауша. В чем же секрет успеха этих спикеров? В правильной постановке цели, мощной идее, структуре и манере преподносить информацию. Они рассказывают о себе аудитории. Именно этого сейчас ждет публика, именно этого ей так не хватает. И именно за такими спикерами и их идеями она готова следовать. Эта книга посвящена тем, кому приходится делать небольшие – от 10 минут до 1,5 часов – публичные выступления; это студенты и преподаватели, психологи и бизнес-тренеры, врачи и консультанты, инфобизнесмены и ведущие вебинаров, маркетологи и пиарщики, политики и руководители. Тем, кто уже читает лекции, делает так называемые «продающие» презентации, а также ведет переговоры и выступает перед аудиторией. И тем, кому это только предстоит, кто хочет быть максимально убедительным, ярким, запоминающимся и успешным.

Голос и речь – инструменты коммуникаций, переговоров и презентаций. Научитесь владеть этими инструментами по максимуму Удивляйте своих близких, коллег, клиентов и партнеров располагающим к общению голосом, грамотной речью и качественными презентациями. Создавайте новое конкурентное преимущество и развивайте свой персональный бренд. Производите впечатление, привлекайте и удерживайте внимание в коммуникациях.

Книга в формате интенсивного тренингового марафона, рассчитанного на месяц ежедневных тренировок, поможет вам спланировать и организовать работу по подготовке к любому выступлению. Это удобный, практичный и приносящий удовольствие от использования инструмент.

В форматах PDF A4 и EPUB сохранены издательские макеты книги.

В далекой-далекой галактике… всё так же никто не слушает тебя, убеждать не получается, выступления выходят скомканными. Преодолеешь это, когда овладеешь силой риторики!

Эта книга – мастер, который научит тебя разить словом как световым мечом. С ней ты поймешь: как говорить уверенно и перестать бояться выступлений, камеры и микрофона; как структурировать свою речь и сделать ее живой и интересной; как постоянно удерживать внимание аудитории; как подобрать образ к выступлению и почему он тоже важен; как подготовить презентацию.

Авторы-джедаи собрали последние научные знания и практики, освоив которые, ты овладеешь магией убеждения. Открой свою искру, создай резонирующее послание и веди других на светлую сторону коммуникации! Да будет твое слово сильным, как самый мощный световой меч!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

«Личное влияние. Как оставлять след в сердцах людей» – это книга о том, как развивать и использовать свою способность оказывать влияние на окружающих, создавая глубокие, искренние и долговременные отношения. В ней рассматриваются ключевые принципы личного воздействия: уверенность в себе, эмпатия, прощение, способность слушать и строить доверительные связи. Автор делится практическими советами, которые помогут вам стать не только более влиятельным человеком, но и лучше понять себя, научиться влиять на мир без манипуляций и жестких методов, а с помощью искренности и заботы о других. Эта книга – практическое руководство для тех, кто хочет оставлять след в сердцах людей и строить свою жизнь на основе уважения, доверия и взаимного понимания.

"Навыки уверенности. Как чувствовать себя на высоте" – это книга, которая поможет вам развить внутреннюю уверенность и научиться уверенно идти к своим целям, несмотря на внешние обстоятельства и внутренние сомнения. С практическими упражнениями и полезными советами, книга станет надежным проводником на пути к самосовершенствованию. Она научит, как преодолевать страхи, укреплять самодисциплину, создавать окружение, которое поддерживает, и как поддерживать уверенность на долгосрочной основе. Погружение в эти техники откроет для вас новые горизонты, где вы сможете действовать смело, уверенно и с полной отдачей.

Мастер своей жизни. Как управлять всем вокруг и собой – это книга для тех, кто стремится к самосовершенствованию и хочет научиться контролировать свою жизнь, развивать лидерские качества, уверенность и продуктивность. В этом произведении вы найдете практические методы и философские подходы, которые помогут вам не только управлять своими эмоциями и временем, но и влиять на окружающих, создавать благоприятное окружение для успеха и гармонии. Автор раскрывает секреты формирования позитивных привычек, уверенности в себе, а также искусства эффективного общения и принятия решений. Книга поможет вам стать мастером своей судьбы и добиться долгожданных изменений в жизни, используя принципы лидерства, саморазвития и личной ответственности.

Привычка быть лучшим. Как сделать успех стилем жизни – эта книга раскрывает секреты формирования мощных привычек, которые помогают достигать выдающихся результатов в любой сфере жизни. От продуктивности и личного роста до крепких отношений и карьерных высот – автор делится практическими советами и стратегиями, которые позволяют не просто достигать успеха, но и делать его неотъемлемой частью ежедневной рутины. Каждый шаг и каждая привычка в книге направлены на то, чтобы превратить успех в стиль жизни, который будет приносить радость и удовлетворение. Вдохновляйтесь, внедряйте изменения и станьте лучшей версией себя!

"Мотивация на максимум. Как всегда быть в тонусе" – это практическое руководство, которое поможет вам раскрыть внутренний потенциал и поддерживать высокую энергию на протяжении всего жизненного пути. В книге собраны эффективные стратегии для поддержания мотивации, включая методы постановки целей, преодоление преград и развитие личной устойчивости. Вы узнаете, как маленькие шаги ведут к большим достижениям, как использовать поддержку окружения для роста, и как оставаться мотивированным даже в самые сложные моменты. Независимо от того, стремитесь ли вы к профессиональному успеху, личному росту или просто хотите улучшить свою повседневную продуктивность, эта книга станет вашим надежным спутником в достижении высоких результатов.

В этой книге я хочу поделиться с вами своим пониманием того, что такое власть, как она формируется и проявляется, как она влияет на нашу психологию и поведение. О своём опыте общения с людьми, которые имеют или стремятся к власти, о том, какие цели и мотивы ими движут, с какими проблемами и рисками они сталкиваются, и как они сохраняют или теряют свою человечность и достоинство. Моя книга не претендует на истину в последней инстанции, а является скорее попыткой понять и объяснить сложные и противоречивые явления, которые окружают нас. Моя книга адресована всем, кто интересуется темой власти и лидерства, кто хочет развивать свои личностные и профессиональные качества. В этой книге вы найдете практические советы и рекомендации, которые помогут вам стать более уверенным, компетентным и эффективным лидером. Вы узнаете, как использовать власть не для доминирования или манипуляции, а для создания доверия, сотрудничества и синергии. Обложка к книге сделана автором самостоятельно.

"Секретный код успеха. Что отличает победителей от остальных" – это книга, которая раскрывает ключевые принципы и стратегии, которые делают успешных людей такими, какие они есть. Здесь вы найдёте реальные методы и инструменты для достижения целей, улучшения личной эффективности и освоения навыков, которые помогают преодолевать любые трудности на пути к успеху. Эта книга научит вас, как развить уверенность в себе, управлять временем и энергией, сохранять фокус и дисциплину, а также использовать интуицию и лидерские качества для вдохновения других. Поняв и применив секреты, изложенные в этом произведении, вы сможете раскрыть свой потенциал и стать победителем в любой сфере жизни.

В книге «Лидер без титула. Как вести за собой в любой ситуации» раскрываются ключевые принципы лидерства, которые не зависят от должности или формального статуса. Автор предлагает уникальный взгляд на лидерство как на искусство влияния, принятия решений и вдохновения окружающих, независимо от титула. Книга основана на реальных примерах из жизни успешных людей, которые становились лидерами в трудных обстоятельствах, и показывает, как каждый из нас может проявить лидерские качества, помогая себе и другим достигать больших целей.

Эта книга предназначена для всех, кто хочет развить в себе способность вести за собой людей, быть вдохновляющим примером и делать мир вокруг себя лучше – как в личной жизни, так и в профессиональной сфере. Вы найдете практические советы, вдохновляющие истории и стратегии для создания сильного влияния в любой ситуации.

Достижение успеха – это не случайность, а результат чётко выстроенного плана действий. В книге "Успех за 5 недель" вы найдёте пошаговую программу, которая поможет вам достичь поставленных целей всего за 35 дней.

Вас ждут:

Упражнения для самоанализа и постановки целей.

Практические техники мотивации и продуктивности.

Секреты управления временем и преодоления отвлекающих факторов.

Советы по созданию поддерживающего окружения и укреплению личных связей.

Эффективные методы закрепления успеха на долгосрочную перспективу.

Эта книга поможет вам понять, что успех – это не миф, а реальный результат ваших действий. Независимо от того, мечтаете ли вы о карьерном росте, финансовой независимости, улучшении здоровья или саморазвитии, программа "Успех за 5 недель" станет вашим надёжным путеводителем.

Начните действовать сегодня, и через 5 недель вы увидите, как изменится ваша жизнь!

Вы когда-нибудь задумывались…

– О своих мыслях?

– Есть ли у вас предвзятость к негативу?

Понимание того, как работают негативные чувства и эмоции, – это первый шаг к их преодолению. Но что дальше? Книга предлагает практическую программу, чтобы перепрограммировать негативные эмоции и повернуть их себе на пользу.

Что вы получите, читая эту книгу:

– 31 простую стратегию для преодоления жизненных трудностей.

– Способы, как заставить эмоции работать на вас, а не против вас.

– Формулу для перепрограммирования вашего разума и создания более счастливой жизни.

Почему это работает?

Автор, в прошлом интроверт и человек, боявшийся своих эмоций, поделился своим опытом трансформации. Это его путь, наполненный честностью и открытием радости.

Эта книга – ваш ключ к внутренней свободе. Готовы ли вы стать мастером своих эмоций?