Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией

Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя.

Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Лучший способ передать окружающим свои экспертные знания и опыт – просто поговорить с ними. Но большинство людей даже понятия не имеют, как это выглядит со стороны. Те же, кто прислушиваются к себе, уверены, что никогда не смогут ничего изменить. Издание позволит взять под контроль свою манеру общения.

В книге подробно рассмотрены коммуникативные проблемы мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности, показано, как можно исправить существующие недостатки. Читатель, узнав в описаниях свои трудности, сможет наметить путь их преодоления.

Автор описывает самые распространенные проблемы в общении и приводит множество упражнений, которые помогут с ними справиться.

Вы узнаете как другие слышат вас; как устанавливать контакты, имея определенные речевые проблемы; как изменить вашу голосовую структуру для более динамичного произношения; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией.

Практически в каждой главе содержатся поэтапные инструкции для выполнения, поскольку вы будете изменять свою манеру речи, отрабатывая и усваивая новое поведение, пока оно не вытеснит старое, от которого вы хотели бы избавиться.

Издание адресовано широкому кругу читателей: узнайте, как изменить свой голос, чтобы люди захотели вас слушать, используйте полученные навыки на собеседованиях и презентациях. Также книга будет полезна профессионалам и предпринимателям: координируйте свою речь и убедительный язык тела, выполняйте короткие эффективные тренировки 3–4 раза в день в течение 6–20 минут, чтобы говорить свободно и раскованно.

Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon. «Как поступил бы Безос?» – именно этот вопрос Джон Россман, бизнес-консультант и бывший топ-менеджер Amazon, слышит чаще всего. В этой вдохновляющей книге даются ответы на самые популярные вопросы, касающиеся корпоративной культуры, стратегий роста, технологий и их правильного применения. Вы познакомитесь с подходами, которые позволили Amazon стать безоговорочным лидером, и сможете использовать рабочие идеи, чтобы улучшить бизнес-процессы и стать цифровой компанией. Из этой книги вы узнаете, как улучшить сервис и заполучить довольных клиентов, управлять небольшими автономными командами, принимать решения быстрее и лучше, решать проблему инновационного отставания, быть цифровой и современной компанией, независимо от масштаба.

Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.

В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем пятисот тренингов.

Новая книга об актуальных тенденциях и практиках управления людьми в России основана на проектах победителей и номинантов «Премии HR-бренд 2016». Главный тренд сегодня – это HR digital: автоматизация HR-процессов, HR-аналитика и использование новых технологий для решения HR-задач. Кроме того, в книге представлены проекты по привлечению и развитию молодых специалистов, управлению вовлеченностью сотрудников, работе с брендом работодателя (в том числе с брендом отрасли и профессии), повышению качества жизни сотрудников.

Аудитория книги: HR, маркетологи, специалисты по коммуникациям, руководители всех уровней.

Эта книга по сути – вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?».

На предприятии это позволяет руководителю просто вручить сотруднику книгу и время от времени, по ней же, его контролировать.

А тем, кто сам себе SMMщик,◦– раз и навсегда снять вопрос о системном подходе к своей деятельности.

Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как предлагает некоторые схемы работы в offine, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации… Книга предназначена для исполнителей сферы SMM (менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей), руководителей сферы SMM (директоров, собственников, начальников отделов)◦– всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет.

2-е издание, расширенное и дополненное.

«Вирусный маркетинг» и «вирусное видео» – эти словосочетания прочно вошли в нашу жизнь.

Вирусное видео сегодня используют производители товаров и известные бренды, а также политические силы. Привлекает этих совершенно непохожих заказчиков в первую очередь скорость, простота и эффективность этой формы маркетинга. Вирусное видео способно молниеносно устроить информационный взрыв, PR-акцию вашей компании и заставить покупателей вашего товара самих распространять его рекламу в Интернете. С помощью вирусного видео можно в один день сделать неизвестного человека знаменитостью, а известному устроить черный PR. Возможности вирусного видео почти не ограничены.

В этой книге раскрыты некоторые секреты и технологии того, как придумывать, снимать и раскручивать в Интернете вирусное видео. Вы получите максимально полное представление о возможностях применения вирусного видео в сферах маркетинга, PR, рекламы и политтехнологий.

Причина возникновения многих долгов заключается в неправильной работе по профилактике их возникновения со стороны дебитора – в книге дается пошаговая технология профилактики и предупреждения возникновения задолженности.

Работа с долгами состоит из нескольких этапов, на каждом из которых нужно применять свой, отличный от других этапов инструментарий – от переговоров до угроз и ультиматумов. Он описан в книге вплоть до готовых речевых модулей.

• Большое внимание уделяется вопросу профилактики возникновения долгов.

• Подробно описана процедура оценки контрагентов.

• Множество полезных «фишек» и готовых речевых модулей для ведения переговоров.

Книга рассчитана в первую очередь на представителей коммерческих подразделений, собственников бизнеса, руководителей, генеральных и финансовых директоров, а также специалистов по работе с долгами и дебиторской задолженностью.

«Мастер переговоров. Игра по твоим правилам» – настольная книга для бизнесменов-практиков: избранные рекомендации бизнес-консультантов, за плечами которых более 5000 сложных деловых переговоров с собственниками и топ-менеджерами ведущих мировых компаний, а также содержательные кейсы, практические задания и тесты для формирования вашего индивидуального стиля переговоров.

Первопричина 60 % банкротств в России – это ошибки по работе с дебиторской задолженностью. Поэтому очень важно грамотно выстроить систему, которая работала бы на предотвращение падения платежеспособности, возникновения кассовых разрывов и других кризисных ситуаций. Советы, которые вы здесь найдете, просты в применении и многократно проверены на практике автором – одним их самых успешных антикризисных управляющих страны последнего десятилетия. После прочтения книги вы забудете о том, что такое бегать за должниками, перестанете тратить время и деньги на адвокатов. Вы научитесь управлять долгом и не расходовать свои силы на неэффективные действия.

Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.

Для кого эта книга?

– Для организаторов открытых мероприятий любых форматов.

– Для представителей рекламных, PR- и event-агентств.

– Для музыкантов и арт-директоров.

– Для малого, среднего и крупного бизнеса.

Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев – создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге. Организаторы sold out-конференций и фестивалей: «Суровый питерский SMM», «Найди свой трафик», SOLD OUT, VideoDays, SMM-десант, «Детский Петербург» и других.

Таргетированная реклама – целевая: ее видит конкретная аудитория пользователей, соответствующих заданным вами характеристикам (географическим, демографическим, социальным, поведенческим и т. д.). Ее задача – привлечь внимание, вызвать доверие, заставить зайти на сайт, в магазин или позвонить по номеру. Эта книга о том, на какие кнопки нажимать, чтобы добиться продаж и окупаемости в социальных сетях.

Что такое наш голос? Это прежде всего инструмент. Музыкальный, тонко устроенный, сложный, неповторимый. Можно быть серой мышкой с тихим, завышенным, неярким и плоским голосом, а можно играть первую скрипку в оркестре – каждый выбирает для себя. Задача этой книги – повышение КПД каждого человека через развитие голоса. Это инструмент успешности – мощный и уникальный. Книга поможет вам понять себя, свои желания, свой голос, настроить его и полюбить. Мы поэтапно, глава за главой, урок за уроком научим обращаться с этим волшебным инструментом и использовать его богатые возможности на все 100 или даже 200%. Книга построена по принципу тренинга, где в каждом блоке раскрывается новая тема. Между блоками есть связки, домашние задания и вопросы для самоконтроля. Вы сможете самостоятельно продиагностировать свой голос, а также ответить на вопрос, который интересует, пожалуй, большинство людей: а какой же у меня голос? С помощью необычных, интересных заданий и листов контроля вы сможете исправить многие недостатки, присутствующие в вашей речи, и закрепить полученный результат. Надеемся, что благодаря такому подходу вы сможете изменить свой голос, усовершенствовать его и победить страх перед аудиторией.

Представителям многих профессий, чтобы стать заметнее и успешнее, приходится предпринимать шаги в сторону публичности. Для многих бизнес-тренеров, психологов, консультантов уже стало нормой перед проведением тренинга или иного обучающего мероприятия проводить короткие, от 1 до 2–3 часов, продающие презентации и мастер-классы. Мы находимся в начале формирования нового тренда – эпохи коротких продающих выступлений. Начните общаться с аудиторией, говоря просто о высоком, доступно – о сложном. Ключевое слово – общение, то есть на равных. Ораторы с гипнотическим авторитетом в мировой истории уже были, и их успех завораживает, вспомните Мартина Лютера Кинга и его речь «У меня есть мечта», Стива Джобса со словами выпускникам Стэнфорда и Рэнди Пауша. В чем же секрет успеха этих спикеров? В правильной постановке цели, мощной идее, структуре и манере преподносить информацию. Они рассказывают о себе аудитории. Именно этого сейчас ждет публика, именно этого ей так не хватает. И именно за такими спикерами и их идеями она готова следовать. Эта книга посвящена тем, кому приходится делать небольшие – от 10 минут до 1,5 часов – публичные выступления; это студенты и преподаватели, психологи и бизнес-тренеры, врачи и консультанты, инфобизнесмены и ведущие вебинаров, маркетологи и пиарщики, политики и руководители. Тем, кто уже читает лекции, делает так называемые «продающие» презентации, а также ведет переговоры и выступает перед аудиторией. И тем, кому это только предстоит, кто хочет быть максимально убедительным, ярким, запоминающимся и успешным.

Голос и речь – инструменты коммуникаций, переговоров и презентаций. Научитесь владеть этими инструментами по максимуму Удивляйте своих близких, коллег, клиентов и партнеров располагающим к общению голосом, грамотной речью и качественными презентациями. Создавайте новое конкурентное преимущество и развивайте свой персональный бренд. Производите впечатление, привлекайте и удерживайте внимание в коммуникациях.

Книга в формате интенсивного тренингового марафона, рассчитанного на месяц ежедневных тренировок, поможет вам спланировать и организовать работу по подготовке к любому выступлению. Это удобный, практичный и приносящий удовольствие от использования инструмент.

В форматах PDF A4 и EPUB сохранены издательские макеты книги.

В далекой-далекой галактике… всё так же никто не слушает тебя, убеждать не получается, выступления выходят скомканными. Преодолеешь это, когда овладеешь силой риторики!

Эта книга – мастер, который научит тебя разить словом как световым мечом. С ней ты поймешь: как говорить уверенно и перестать бояться выступлений, камеры и микрофона; как структурировать свою речь и сделать ее живой и интересной; как постоянно удерживать внимание аудитории; как подобрать образ к выступлению и почему он тоже важен; как подготовить презентацию.

Авторы-джедаи собрали последние научные знания и практики, освоив которые, ты овладеешь магией убеждения. Открой свою искру, создай резонирующее послание и веди других на светлую сторону коммуникации! Да будет твое слово сильным, как самый мощный световой меч!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Эта история выдуманная, да не совсем. И самое волшебное, что я знакома с героями этой сказки: ясноглазой девушкой, ее мамой и знаю, что означает герб герцогства – две женские ладошки…А дракон, ну, куда же без него. Подумайте и догадайтесь сами – был он или не был. А пока, сказка…

«Развивай, а не учи: Менторство как партнёрство» – это новый взгляд на отношения между наставником и подопечным, который переворачивает традиционные представления о преподавании. В книге раскрывается сила партнерского подхода, где ментор становится не властным учителем, а поддерживающим проводником на пути саморазвития. Вместо простого передачи знаний вы научитесь создавать атмосферу доверия, активного диалога и взаимного уважения, вдохновлять через умелые вопросы и совместную постановку целей. Эта книга – практическое руководство для тех, кто хочет строить эффективные, равноправные и долгосрочные отношения, открывая новые горизонты обучения и профессионального роста. Освойте методы, которые помогут преодолевать конфликты, мотивировать и развивать уникальный потенциал каждого. Сделайте менторство настоящим партнёрством, меняющим жизни и организации изнутри. Обложка: Midjourney – Лицензия

«Навыки наставничества. Как вдохновлять и обучать других» – это глубокое руководство для всех, кто стремится передавать свои знания, поддерживать развитие других и оставлять значимый след в жизни людей. Книга раскрывает суть настоящего наставничества, основанного на уважении, эмпатии, ответственности и осознанности. Автор показывает, как выстраивать доверительные отношения, мотивировать учеников, поддерживать их рост, а также развивать собственные наставнические качества. Эта книга вдохновляет не только обучать, но и самим становиться лучше, превращая наставничество в путь личностного роста и вклад в будущее общества.

Книга «Секреты успеха в бизнесе. Как мыслить, как успешный предприниматель» – это практическое руководство для тех, кто стремится построить не просто бизнес, а дело своей жизни. На её страницах раскрываются ключевые принципы предпринимательского мышления: от формирования уверенности и постановки целей до стратегического видения, управления временем, развитием финансовой грамотности и лидерских качеств. Автор глубоко и подробно исследует, как личные установки, привычки и умение работать с рисками превращают обычные амбиции в реальные достижения. Эта книга – источник вдохновения и конкретных инструментов для тех, кто готов взять на себя ответственность за свой успех и построить бизнес, способный выдержать испытание временем.

"Энергия мотивации. Как заряжать себя на новые достижения" – это практическое руководство для тех, кто стремится раскрыть свои внутренние силы и идти вперёд несмотря ни на что. Эта книга поможет вам понять природу мотивации, научит сохранять вдохновение в трудные моменты, развивать самодисциплину, преодолевать страхи и использовать каждый жизненный опыт как ступень к новым вершинам. Через реальные примеры, глубокие размышления и проверенные стратегии вы научитесь превращать мечты в конкретные действия и жить с ощущением внутреннего драйва каждый день. Вдохновляйтесь, действуйте и создавайте свою собственную историю успеха.

Эта книга – ваш практический проводник в мир тихой силы. Она не претендует на роль истины в последней инстанции, а предлагает авторский взгляд на то, как достигать успеха, не привлекая к себе лишнего внимания. Вы узнаете, как влиять на людей и события, оставаясь в тени, и как превратить тишину в ваше самое мощное оружие.

Книга наполнена упражнениями, примерами и стратегиями, которые помогут вам развить ключевые навыки: наблюдательность, терпение, эмпатию и умение действовать мягко, но эффективно. Это не просто теория – это руководство к действию, которое вдохновит вас на саморазвитие и поможет найти свой уникальный путь к успеху.

Если вы готовы научиться влиять на мир, не нарушая его гармонии, эта книга станет вашим надежным спутником.

А знали ли вы, что наше подсознание таит в себе огромную информацию, которая не доступна для нашего восприятия? Верите ли вы в реинкарнацию? У каждого из нас есть жизненный путь, но чем он заканчивается? Вы ответите – смертью. Да, это так, но если задуматься, то что ждёт нас после неё? Пустота? Рай или Ад? Перерождение? Что происходит с нами дальше?Дэвид и Линдси жили в спокойствии, пока не случилось нечто, что подвергло их жизни испытанию. Смогут ли они преодолеть возникшие трудности или им уготована другая учесть?

На 16 день рождения таинственная тётя Оливия дарит Милане амулет с необычным камнем, который перемещает ее в другое измерение. В новом мире Мила может видеть души людей и ауры предметов. Она открывает магические способности.

Параллельно с этим Милана готовится к отбору на чемпионат России по ушу и запускает свой ютуб канал.

Поездка в Москву, выступление на соревнованиях, знакомство с парнем её мечты, семейные тайны, дружба и предательство ждут её на страницах этой книги.

Сможет ли Мила поверить в себя, разгадать загадки прошлого и воплотить в реальность свои цели и мечты?

Достижение успеха – это не случайность, а результат чётко выстроенного плана действий. В книге "Успех за 5 недель" вы найдёте пошаговую программу, которая поможет вам достичь поставленных целей всего за 35 дней.

Вас ждут:

Упражнения для самоанализа и постановки целей.

Практические техники мотивации и продуктивности.

Секреты управления временем и преодоления отвлекающих факторов.

Советы по созданию поддерживающего окружения и укреплению личных связей.

Эффективные методы закрепления успеха на долгосрочную перспективу.

Эта книга поможет вам понять, что успех – это не миф, а реальный результат ваших действий. Независимо от того, мечтаете ли вы о карьерном росте, финансовой независимости, улучшении здоровья или саморазвитии, программа "Успех за 5 недель" станет вашим надёжным путеводителем.

Начните действовать сегодня, и через 5 недель вы увидите, как изменится ваша жизнь!

В этой книге доктор Ицхак Адизес, один из крупнейших в мире специалистов по менеджменту, разбирает модель четырех управленческих функций, которые необходимы здоровой организации: производство, администрирование, предпринимательство и интеграция. Он представляет новую парадигму – концепцию коллективного лидерства: чтобы компания была эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, ею должна руководить команда менеджеров, состоящая из людей с взаимодополняющими стилями управления.

Все проблемы – проявление дезинтеграции, вызванной изменениями.

В книге даны инструменты, которые можно использовать для диагностики стилей лидерства, предсказания поведения, выработки рекомендаций по развитию организации, подбору персонала, правильному структурированию организации. Эта методология уже больше 50 лет успешно применяется доктором Адизесом и его сподвижниками в организациях по всему миру. Книга адресована руководителям, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы управления организацией.

Здоровая организация результативна и эффективна как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Для кого

Для руководителей, генеральных директоров, собственников бизнеса, менеджеров.

Лидерство – слишком сложный процесс, чтобы с ним мог успешно справиться лишь один человек.