Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям

«Кремлевская школа переговоров» приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались ее адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров. Игорь Рызов – один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советским дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло. Книга также издавалась под названием «Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам».

Nike – один из самых узнаваемых мировых брендов. Создатель компании – Фил Найт – один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas. 50 лет назад студент Орегонского университета и бегун на средние дистанции Фил Найт занял у отца 50 баксов и начал перепродавать кроссовки из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара «найков» найдется в шкафу у каждого – от президента до подростка. Фил Найт – человек-загадка, он редко дает интервью. Эта книга – исповедь о создании компании, которой удалось подарить мечту миллионам людей.

Inditex Group – компания по продаже одежды номер один в мире и признанная законодательница моды. На улицах Нью-Йорка, Парижа, Токио, Москвы вы обязательно встретите красивых, уверенных в себе людей, на которых будут вещи таких брендов, как Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka. Магазины Inditex имеют неизменный успех по всему миру, а марку Zara по праву можно назвать культовой. Тем не менее о восхождении этой компании на олимп моды и людях, которые за ней стоят, известно крайне мало. Эта книга – история успеха одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области фэшн-ритейла и производства одежды. И стоит за всем этим один человек – Амансио Ортега. Начните читать, и вы узнаете все секреты этой таинственной и феноменальной компании из первых уст.

Партнеры всемирно известной компании BCG Мартин Ривз, Кнут Хаанес и Джанмеджая Синха написали книгу о том, как достичь максимальных целей в бизнесе, выбрав подходящую стратегию, и как выбрать эту подходящую стратегию в условиях многообразия и непредсказуемости. В книге вы найдете только подкрепленные фактами рекомендации, следуя которым вы станете успешным в бизнесе. Эта книга станет большим подспорьем для руководителей компаний, аналитиков и консультантов в сфере консалтинга.

Инструменты и практики из 150 кейсов, проверенных на опыте компаний Fortune 100. Вы будете выпускать инновационные продукты и управлять любыми бизнес-моделями, если внедрите дизайн-мышление в свое дело.

В книге:

– конкретное описание всех стадий разработки продукта;

– чек-листы для брейнштормов в рабочей команде;

– нестандартные подходы к поиску источников для конкурентного анализа;

– модели генерации идей и прототипирования для точных результатов;

а также многое другое от ведущего эксперта по внедрению методологии в бизнес.

Что нужно для создания прибыльного стартапа? Как создать продукт, который станет хитом на рынке? Как найти деньги для реализации своей идеи? Никто не ответит на эти вопросы лучше, чем инсайдер Кремниевой долины. Бывший консультант Twitter и менеджер по продукту Facebook Антонио Гарсиа Мартинес знает все о том, как запускать прибыльные проекты и зарабатывать. Теперь узнаете и вы!

Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!

Это первая полная история корпорации Intel, рассказанная через описание жизненных путей трех самых важных для нее фигур.

Это человеческая история о том, как каждый из этой троицы привнес в компанию то, без чего Intel никогда не стала бы самой влиятельной в мире компанией и не сделала бы возможными такие привычные вещи вроде персонального компьютера, Интернета и телекоммуникаций.

Нойс дал компании деньги и надежность, Мур сделал ее технологическим лидером, а Гроув привел на вершину успеха.

Книга уникальна тем, что построена на документах из корпоративного архива компании.

В эпоху безграничного выбора среди брендов и китайских аналогов понравиться становится все сложнее. Конкуренты не упустят шанса вырваться вперед и отжать рынок. Том Вандербильт, исследователь человеческого поведения в области маркетинга и психологии, уверен: вкус можно не только предвидеть, но и управлять им. В книге он раскрывает, как определить своего главного покупателя и максимально эффективно презентовать продукт/услугу своей целевой аудитории.

Ежедневно посредством рекламы потребитель получает более 10 тысяч торговых предложений. Как определить, какие из них попадут точно в цель, а какие пройдут мимо?

Эта книга о том, как исследования мозга помогают привлечь внимание покупателя и увеличить продажи. Авторы предлагают эффективные техники создания запоминающихся презентаций, способных оказать влияние на потенциальных клиентов, заставить их принять эмоциональное решение и рационализировать его. «Тренинг по нейромаркетингу» призван повысить способность компаний влиять на сознание потребителей и научить создавать эффективные маркетинговые стратегии.

65 % мирового ВВП сосредоточено всего в 600 городах. Филип Котлер, один из лучших экспертов по маркетингу в мире, и его брат Милтон, международный маркетинговый стратег, предлагают план действий, как лучше выбрать город для дальнейшего расширения бизнеса, подсказывают, на что стоит обратить внимание при открытии филиала, и рассказывают, почему выстраивание долгосрочных отношений с городскими властями принесет вам в будущем значительные преимущества.

Эту книгу должен прочесть каждый руководитель, который хочет обеспечить рост и расширение своего предприятия. Братья Котлер справедливо указывают на все более активную урбанизацию мировой экономики и на быстрый рост городов развивающихся стран как на две ключевые тенденции, которые президенты компаний должны учитывать, чтобы оставаться лидерами и процветать в новом веке.

Райан Серхант – один из лучших риелторов в мире, эксперт в продажах – возглавляет команду из 60 брокеров и в среднем зарабатывает миллиард долларов в год. Из книги вы узнаете, как вести переговоры уверенно и убедительно, найти свой «крючок» для клиентов и увеличить объем продаж в 2 раза!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

[ul]Кто жалуется и почему.

Как получить выгоду от этих жалоб.

Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.

Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.

Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.[/ul]

"Маркетинг с нуля: Искусство привлекать клиентов" – это ваша путеводная звезда в захватывающий мир маркетинга! Эта книга приглашает вас в путешествие, начиная от изучения основ маркетинга и его значения, до создания эффективных стратегий привлечения и удержания клиентов.

Исследуйте рынок и потребителей, разрабатывайте уникальное торговое предложение и определяйте лучшие инструменты для продвижения вашего бренда. Узнайте, как сегментировать аудиторию и анализировать конкурентов, создавайте воронки продаж, используйте поведенческие факторы и укрепляйте имидж вашего бренда с помощью разработки фирменного стиля.

Эта книга станет вашим наставником в долгосрочных и краткосрочных маркетинговых целях. Независимо от вашего уровня подготовки, здесь вы найдете идеи и вдохновение для роста вашего бизнеса. Начните осваивать маркетинг с нуля сегодня!

Обложка: Midjourney – Лицензия

Перед вами всеобъемлющее руководство по digital-маркетингу, которое поможет бизнесу завоевать внимание аудитории в условиях высокой онлайн-конкуренции. Автор подробно разбирает ключевые каналы продвижения, включая SEO, контекстную и таргетированную рекламу, SMM, email-маркетинг, контент-стратегии. Особое внимание уделяется аналитике и инструментам оценки эффективности кампаний, что позволяет не только привлекать клиентов, но и оптимизировать рекламные бюджеты.

Книга будет полезна владельцам бизнеса, маркетологам, специалистам по продвижению и всем, кто хочет научиться эффективно использовать цифровые инструменты для роста продаж и укрепления бренда.

Применение ботов в маркетинге. Исследование роли автоматизированных систем в повышении эффективности маркетинговых стратегий. Анализ различных типов ботов, их функциональности и влияния на взаимодействие с клиентами. Обсуждение преимуществ и недостатков использования ботов в маркетинге, а также примеры успешных кейсов.

Дорогие друзья, перед вами пошаговый план «Как юристу начать защищать селлеров на маркетплейсах». Он состоит из нескольких частей. Есть крупные действия, которые нужно обязательно выполнить при запуске этого направления – зарегистрировать ООО или ИП, составить финансовую модель работы, найти помещение. А есть более мелкие – приобрести номер телефона, заказать визитки, поставить кассу.

Юридическое направление по работе с селлерами можно при желании открыть и за 3 недели, но хорошо, если есть запас времени. Поэтому план прописан с учетом двух месяцев подготовки к открытию.

Основное время тратится на самоподготовку, обучение и создание рекламных компаний для привлечения клиентов.

Под каждым действием я добавила небольшие важные примечания, которые поясняют необходимость выполнения данного действия, либо уточняют, каким образом лучше выполнить данный шаг.

От всей души желаю вам легкой и приятной подготовки к старту в новой профессии «Юрист селлеров»!

С уважением,

Галина Мелега

Сборник "Правила покупок на маркетплейсах" – это ваш незаменимый гид по миру онлайн-шопинга на крупнейших торговых площадках. Этот сборник предоставит вам все необходимые знания и полезные советы для совершения выгодных и безопасных покупок.

Вы узнаете, как правильно выбирать товары, использовать промокоды и купоны, и о безопасности личных финансов. Сборник содержит рекомендации по выбору безопасных способов оплаты и возврату товаров, а также советы по экономии ваших финансов и вашего времени.

Этот сборник станет вашим надежным помощником и позволит вам совершать выгодные и безопасные покупки с уверенностью и удовольствием.

Открытие кофейни с бухты-барахты – это то, что отличает настоящего мамкиного бизнесмена. Открыть кофейню не сложно. Это можно сделать через ГосУслуги. А вот не закрыть её через месяц…

Кофейня, будь то даже примитивное «кофе с собой» – это полноценная система из множества элементов. Это насыщенные бизнес-процессы. И даже если упростить их до самых примитивных уровней, всё равно – они будут оставаться ещё достаточно сложными.

Без понимания сути вещей, управлять кофейней не получится. Нет стандартных решений, нет шаблонов, и даже те самые СОПы – стандартные операционные процедуры, которые можно скачать из Интернета, как и План ХАССП, ничего не дают: всё строго уникально не просто для каждого заведения, но и для каждого рабочего дня.

И потому ошибки с первого же дня работы кофейни – реальность данная нам в ощущениях.

В современном мире социальные сети стали неотъемлемой частью бизнеса,предоставляя уникальные возможности для поиска и привлечения клиентов.Эта книга предлагает читателям практическое руководство по эффективному использованию социальных медиа для достижения бизнес-целей.В ней собраны актуальные стратегии,а также полезные инструменты и шаблоны,которые помогут вам создать успешную стратегию поиска клиентов.Независимо от того,являетесь ли вы начинающим предпринимателем или опытным маркетологом,эта книга станет вашим надежным наставником в мире цифрового маркетинга.

Книга рассказывает о моем опыте продаж на Авито. Как я упаковываю товар, что показываю на фотографиях, как пишу текст для описания товара.

Описываю использование платных услуг: продвижение, рассылки.

Кроме советов по продажам книга содержит истории из жизни: как мошенники пытались выманить данные моей банковской карты, как мне вернули посылку, как мои объявления блокировались, как мою посылку не приняли из-за сбоя.

Книга для тех, кто хочет начать продавать на Авито или уже продает, но имеет не большой опыт.

Второе издание книги, расширенное и дополненное.

Как ChatGPT может не заменить тебя, а усилить? Эта книга – ответ.

Ты научишься использовать нейросеть как соавтора, ассистента и стратега: распаковывать личность, писать живые посты, строить контент-планы за 15 минут, создавать сторис, Reels и прогревы, упрощать рутину и повышать чек. Без воды и заумной теории – только практичные промты, готовые шаблоны и реальные примеры.

Книга подойдёт SMM-специалистам и копирайтерам, которые хотят работать быстрее, звучать ярче и не тратить жизнь на «и так сойдёт».

С ней ты перестанешь бояться ChatGPT и начнёшь с ним дружить – без стресса, шаблонов и потери себя.

Эта книга – четкая инструкция для собственников малого бизнеса, которые хотят управлять маркетингом и продажами, не вникая в технические детали. Вы узнаете, как ставить задачи маркетологам, рекламщикам и менеджерам, контролировать их работу и оценивать результаты по конкретным показателям (KPI). Каждая глава дает вам план: что поручить, как проверить и чего ожидать. После прочтения вы сможете выстроить систему, где процессы работают на результат, а вы – за рулем бизнеса.