Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям

«Кремлевская школа переговоров» приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались ее адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров. Игорь Рызов – один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советским дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло. Книга также издавалась под названием «Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам».

Nike – один из самых узнаваемых мировых брендов. Создатель компании – Фил Найт – один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas. 50 лет назад студент Орегонского университета и бегун на средние дистанции Фил Найт занял у отца 50 баксов и начал перепродавать кроссовки из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара «найков» найдется в шкафу у каждого – от президента до подростка. Фил Найт – человек-загадка, он редко дает интервью. Эта книга – исповедь о создании компании, которой удалось подарить мечту миллионам людей.

Inditex Group – компания по продаже одежды номер один в мире и признанная законодательница моды. На улицах Нью-Йорка, Парижа, Токио, Москвы вы обязательно встретите красивых, уверенных в себе людей, на которых будут вещи таких брендов, как Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka. Магазины Inditex имеют неизменный успех по всему миру, а марку Zara по праву можно назвать культовой. Тем не менее о восхождении этой компании на олимп моды и людях, которые за ней стоят, известно крайне мало. Эта книга – история успеха одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области фэшн-ритейла и производства одежды. И стоит за всем этим один человек – Амансио Ортега. Начните читать, и вы узнаете все секреты этой таинственной и феноменальной компании из первых уст.

Партнеры всемирно известной компании BCG Мартин Ривз, Кнут Хаанес и Джанмеджая Синха написали книгу о том, как достичь максимальных целей в бизнесе, выбрав подходящую стратегию, и как выбрать эту подходящую стратегию в условиях многообразия и непредсказуемости. В книге вы найдете только подкрепленные фактами рекомендации, следуя которым вы станете успешным в бизнесе. Эта книга станет большим подспорьем для руководителей компаний, аналитиков и консультантов в сфере консалтинга.

Инструменты и практики из 150 кейсов, проверенных на опыте компаний Fortune 100. Вы будете выпускать инновационные продукты и управлять любыми бизнес-моделями, если внедрите дизайн-мышление в свое дело.

В книге:

– конкретное описание всех стадий разработки продукта;

– чек-листы для брейнштормов в рабочей команде;

– нестандартные подходы к поиску источников для конкурентного анализа;

– модели генерации идей и прототипирования для точных результатов;

а также многое другое от ведущего эксперта по внедрению методологии в бизнес.

Что нужно для создания прибыльного стартапа? Как создать продукт, который станет хитом на рынке? Как найти деньги для реализации своей идеи? Никто не ответит на эти вопросы лучше, чем инсайдер Кремниевой долины. Бывший консультант Twitter и менеджер по продукту Facebook Антонио Гарсиа Мартинес знает все о том, как запускать прибыльные проекты и зарабатывать. Теперь узнаете и вы!

Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!

Это первая полная история корпорации Intel, рассказанная через описание жизненных путей трех самых важных для нее фигур.

Это человеческая история о том, как каждый из этой троицы привнес в компанию то, без чего Intel никогда не стала бы самой влиятельной в мире компанией и не сделала бы возможными такие привычные вещи вроде персонального компьютера, Интернета и телекоммуникаций.

Нойс дал компании деньги и надежность, Мур сделал ее технологическим лидером, а Гроув привел на вершину успеха.

Книга уникальна тем, что построена на документах из корпоративного архива компании.

В эпоху безграничного выбора среди брендов и китайских аналогов понравиться становится все сложнее. Конкуренты не упустят шанса вырваться вперед и отжать рынок. Том Вандербильт, исследователь человеческого поведения в области маркетинга и психологии, уверен: вкус можно не только предвидеть, но и управлять им. В книге он раскрывает, как определить своего главного покупателя и максимально эффективно презентовать продукт/услугу своей целевой аудитории.

Ежедневно посредством рекламы потребитель получает более 10 тысяч торговых предложений. Как определить, какие из них попадут точно в цель, а какие пройдут мимо?

Эта книга о том, как исследования мозга помогают привлечь внимание покупателя и увеличить продажи. Авторы предлагают эффективные техники создания запоминающихся презентаций, способных оказать влияние на потенциальных клиентов, заставить их принять эмоциональное решение и рационализировать его. «Тренинг по нейромаркетингу» призван повысить способность компаний влиять на сознание потребителей и научить создавать эффективные маркетинговые стратегии.

65 % мирового ВВП сосредоточено всего в 600 городах. Филип Котлер, один из лучших экспертов по маркетингу в мире, и его брат Милтон, международный маркетинговый стратег, предлагают план действий, как лучше выбрать город для дальнейшего расширения бизнеса, подсказывают, на что стоит обратить внимание при открытии филиала, и рассказывают, почему выстраивание долгосрочных отношений с городскими властями принесет вам в будущем значительные преимущества.

Эту книгу должен прочесть каждый руководитель, который хочет обеспечить рост и расширение своего предприятия. Братья Котлер справедливо указывают на все более активную урбанизацию мировой экономики и на быстрый рост городов развивающихся стран как на две ключевые тенденции, которые президенты компаний должны учитывать, чтобы оставаться лидерами и процветать в новом веке.

Райан Серхант – один из лучших риелторов в мире, эксперт в продажах – возглавляет команду из 60 брокеров и в среднем зарабатывает миллиард долларов в год. Из книги вы узнаете, как вести переговоры уверенно и убедительно, найти свой «крючок» для клиентов и увеличить объем продаж в 2 раза!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

[ul]Кто жалуется и почему.

Как получить выгоду от этих жалоб.

Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.

Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.

Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.[/ul]

Мне не хочется писать научные труды по креативному или латеральному мышлению. Я уверена, что вы сможете при желании найти и прочитать такие книги самостоятельно, тем более что в самом конце книги я дам вам личные рекомендации, что точно стоит прочитать.Главы этой книги не имеют последовательности, ведь на кухне мы – главные шеф-повара и можем творить наши кулинарные шедевры, как нам вздумается. Открывайте эту книгу каждое утро за чашечкой чая или кофе и просто смотрите, какая из глав вам откликнется, читайте и делайте, обязательно добавляя в мой рецепт себя и свои «приправы».В книге простыми кулинарными метафорами я буду много рассказывать о еде, напитках и приготовлении пищи, подразумевая маркетинг, продажи и креативные идеи. Будет много историй из моей жизни весёлого маркетолога и путешествий. Мне хочется сделать эту ценную по смыслу книгу максимально лёгкой и вкусной.

Эта книга для начинающих инфо-предпринимателей и для экспертов, которые хотят запустить свой курс и разобраться в этой теме. В книге я даю простые уроки с заданиями, которые вам помогут разобраться с основными моментами. Вы наметите для себя форматы, в которых будете продавать свои знания и поймете, что вам нужно делать в первую очередь, чтобы у вас появились клиенты и пошли первые продажи ваших инфо-продуктов.Книга небольшая и сможете прочитать ее очень быстро. А с домашними заданиями сможете справиться за пару часов.

В этом самоучителе собрана уникальная методология, которая поможет нумерологам не только углубить свои знания в области числовых энергий, но и эффективно монетизировать свои уникальные способности. Книга предлагает пошаговое руководство по построению успешного бизнеса, основанного на нумерологии: от создания личного бренда до привлечения и удержания клиентов.Вы узнаете, как правильно позиционировать свои услуги на рынке, формировать привлекательные предложения, вести переговоры и эффективно коммуницировать с потенциальными клиентами. Автор делится проверенными стратегиями маркетинга и продаж, которые адаптированы специально для сферы эзотерических услуг.Подходит как для начинающих, так и для опытных нумерологов, стремящихся вывести свою практику на новый уровень. Откройте для себя возможности, которые предоставляет нумерология, и научитесь превращать свои знания в стабильный источник дохода.

Эта книга помогает женщинам освоить с нуля социальные сети или возобновить ведение страницы после перерыва. Практическое руководство помогает самостоятельно освоиться в социальных сетях, без затрат и длительного обучения. В книге представлены готовые решения для создания постов и темы для публикаций, а также личные примеры и история успеха. Автор предлагает простые пошаговые инструкции и список идей, которые помогут адаптировать материал под ваши задачи.

"Код новых денег. Как зарабатывать на своих знаниях" – это практическое руководство для тех, кто хочет превратить свои знания и экспертизу в источник дохода. В книге раскрываются эффективные стратегии для создания и продаж курсов, консультаций и услуг, а также секреты успешного монетизирования собственных навыков и опыта. Автор делится пошаговыми рекомендациями по созданию личного бренда, привлечению клиентов, масштабированию бизнеса и автоматизации процессов, что позволяет получить стабильный и пассивный доход. Эта книга – идеальный старт для тех, кто хочет строить бизнес на основе знаний и выйти на новый уровень финансовой свободы.

Эта книга примечательна тем, что позволяет состыковать опыт общемировых маркетинговых исследований с современной российской действительностью. Автор приводит множество конкретных жизненных примеров того, как отечественные продавцы товаров или услуг успешно развивают свой бизнес, основываясь на особенностях мышления потребителей и ситуации на внутреннем рынке. Также в исследовании подробно рассматриваются преимущества онлайн-технологий в продвижении продукта, их принципиальные отличия от привычных продаж офлайн. В книге приведены подробные графические схемы, таблицы и полезные ссылки, а практические рекомендации сформулированы предельно ясно и доходчиво. Автор не обходит вниманием и неоспоримую важность знания нюансов психологии современного потребителя. Все это, несомненно, оправдывает название книги, которая должна быть на столе успешного маркетолога.

Современный мир преподнес множество сюрпризов, как и с точки зрения культурной, так и технологической. Человечество не стоит на месте, и в XXI веке появились такие технологии, как блокчейн и нейросети, появились криптовалюты и искусственный интеллект, а молодые специалисты в сфере IT все чаще говорят словосочетание «машинное обучение». Но в то же время мир столкнулся с неосведомленностью большинства людей с тем, что это за технологии и какие возможности они дают. Эта книга несет миссию рассказать, что это за технологии, как они работают и каково будет их место в нашей с вами жизни.

На шумном, перенасыщенном рынке «достаточно хороший» продукт больше не спасает. Чтобы расти, нужно ясно назвать выгоду клиенту, подтвердить ее цифрами и выстроить маркетинг, который оставляет конкурентов в тени. Эта книга показывает, как превратить расплывчатое «мы лучшие» в понятную клиенту формулу пользы, опереться на данные вместо догадок и создать систему Go-to-Market, способную выводить продукт в лидеры и удерживать позиции.

Автор соединяет JTBD, CJM, позиционирование и аналитику в единую рабочую схему. Через живые кейсы из B2B и B2C, практические шаблоны офферов и чек-листы книга помогает сразу внедрять инструменты: находить точки роста без лишних затрат, усиливать повторные продажи, сокращать отток и избавляться от хаотичных решений, ведущих к выгоранию команды.

«Достаточно хороший» – лишь стартовая планка. Эта книга дает опору тем, кто готов выйти из тени и занять первое место системно, а не по случайному везению.

Если вы держите в руках эту книгу, значит, вы стоите на пороге увлекательного и перспективного пути – создания и развития собственного канала в Telegram. В мире, где информация распространяется молниеносно, а личное общение становится все более ценным, Telegram превратился из простого мессенджера в мощную платформу для построения сообществ, продвижения идей и даже бизнеса.

Возможно, вы уже имеете представление о том, что такое Telegram-канал, или же только начинаете свой путь в этом цифровом пространстве. Неважно, где вы находитесь сейчас – эта книга создана для того, чтобы стать вашим надежным проводником. Мы пройдем вместе все этапы: от зарождения идеи и технической настройки канала до разработки уникальной контент-стратегии и эффективных методов продвижения.

Эта книга – практическое руководство по маркетингу, основанное на личном опыте автора. Она структурирована в виде пошагового курса из 69 дней, где каждый день посвящен отдельной теме.