Профессиональное «выгорание» менеджеров
В книге рассказывается об удивительном и загадочном психологическом явлении – «сгорании» на работе. Работа управленца – это прежде всего постоянная активная умственная деятельность, постоянное напряжение всех систем человеческого организма. При длительном воздействии выгорания развивается настоящий стресс, нарастает безразличие и негативизм по отношению к своей работе, ухудшается самочувствие.
В отличие от депрессий, для которых характерно чувство вины и подавленности, выгорание сопровождается возбуждением, агрессией, раздражительностью. Ученые выяснили, что профессиональное выгорание приносит обществу серьёзные убытки – как экономические, так и психоэмоциональные. В частности, весьма опытные лётчики вдруг начинают испытывать страх перед полётами, неуверенность в правильности своих действий (про таких говорят «излетался»), что может привести как к личной драме, так и к катастрофе.
Естественно возникает вопрос: как защитить себя от всего, что вредит здоровью? Как бороться с синдромом профессионального выгорания на работе, Вы узнаете, прочитав эту книгу.
Книга адресована менеджерам, бизнесменам, руководителям высшего и среднего звена, всем тем, кто не может избавиться от синдрома профессионального выгорания.
Скачать книгу Профессиональное «выгорание» менеджеров бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
В настоящем пособии изложены требования, предъявляемые к документам, обеспечивающим деятельность предприятий разных форм собственности и видов деятельности, по их составлению, систематизации, хранению. Издание включает в себя образцы документов, соответствующие требованиям стандартов и инструкций Российской Федерации, ГОСТа Р 6.30-2003, а также Гражданскому кодексу РФ и Трудовому кодексу РФ. Пособие содержит готовые формулировки текста деловых бумаг и основные понятия, необходимые в работе секретаря.
Отдельная глава посвящена основам автоматизации секретарского дела с применением семейства программных продуктов Microsoft Office и некоторых дополнительных программных средств, в частности, программ-переводчиков, систем распознавания текста, работе с правовыми базами данных и в Интернет.
Большой раздел посвящен психологическим аспектам работы секретаря, его имиджу и этикету, умению вести себя с руководителем, посетителями, деловыми партнерами и клиентами.
Пособие предназначено для секретарей, секретарей-референтов, для работников делопроизводственных служб, а также для студентов, обучающихся по соответствующим специальностям.
Все выучить – жизни не хватит, а экзамен сдать надо. Это готовая «шпора», написанная реальными преподами. Здесь найдешь все необходимое по Экономике предприятия, а остальное – дело техники.
Ни пуха, ни пера!
Хотите узнать секреты формирования командного духа и приверженности? Как вдохновиться самому и вдохновить команду на сверхрезультаты? Где теряется энергия побед? Как побеждать легко и играючи? Ответы на эти вопросы вы найдете в книге Юлии Петровой, сумевшей трансформировать опыт десятков яхтенных путешествий и регат в практические инструменты для бизнеса и личного развития.
Студенческое общежитие – это веселые вечеринки, свидания и новые друзья? Как бы ни так. Ожидания Ольги – студентки второго курса факультета иностранных языков – разбиваются о малопривлекательную действительность. Вместо дружеских посиделок – интриги соседок по комнате, вместо интересных знакомств – подбирающийся все ближе маньяк. Разумнее затаиться или бороться с обстоятельствами? Оле придется искать ответ на этот вопрос самостоятельно.
У вас в руках книга, которая позволит вам приобрести и усовершенствовать основные бизнес-навыки. Книга написана доступно, интересно и увлекательно, она поможет вам разработать индивидуальный план действий и достичь результатов по важным для вас направлениям.
Возможность работать и, тем более, создавать эффективную команду в настоящий момент достаточно важное и, наверное, поэтому достаточно редкое качество, как для менеджеров, так и для подчиненных. Стремление создать команду – это сейчас и хорошая мода, и жизненная необходимость.
Сейчас к проблемам команды относятся очень серьезно, но обращают внимание не на причину, а на следствие – потерю мотивации и отсутствии кадрового резерва. А причиной является индивидуальная стилистика управления, корпоративная культура и непоследовательная политика подбора персонала.
Большую роль в создании команды играют ожидания участников и руководителей, условия для сотрудничества, личный пример и возможность руководителя разобраться во всем этом не в процессе работы, а до него. К этому и подталкивает книга «Как создать команду единомышленников».
Ознакомившись с этой книгой, вы сможете по-новому, более эффективно общаться с людьми и более успешно вести себя в различных ситуациях.
Ежедневно, на работе и дома, вам приходится общаться с людьми, добиваясь каких-то целей – это и есть то, что все называют переговорами!
Книга, которую вы держите в руках, как нельзя лучше поможет вам взглянуть на себя со стороны и повысить свое мастерство общения с людьми.
Книга поможет вам правильно подготовиться к переговорам, определить место встречи, придерживать свои эмоции, облегчить предстоящие переговоры, следить за своей речью, жестами, мимикой, вовремя поставить точку в разговоре и проанализировать то, чего вы достигли.
Книга будет полезна тем всем тем, чья деятельность связана с умением вести переговоры и кто хочет больше узнать о самом себе и окружающих.
Как сохранить свои сбережения? Таким вопросом задаются не только финансисты, но и простые граждане. Уже ни для кого не секрет, что пачка купюр под матрасом со временем теряет свою ценность (при текущем уровне инфляции «скорость обесценивания» наличных денег составляет порядка 10 % в год).
Поэтому вопрос сохранения и преумножения сбережений остро стоит перед населением. Какой выбрать банк? Как открыть счет? Зачем нужны акции и облигации? Как играть на бирже? Как открыть свое дело? Кому доверить свои деньги? Как не попасть в финансовую пирамиду? На все эти вопросы читатель найдет ответы в данной книге. На сегодняшний день российский фондовый рынок предоставляет широкий спектр возможностей для инвестиций.
Практически любой человек может найти для себя подходящий вариант для вложения средств, в зависимости от готовности рисковать, желаемой доходности и размера капитала.
Цель данного пособия познакомить читателя с вопросами правильного вложения денег.
Ни один, даже самый великолепный товар не может продать себя сам. Специалисты по закупке могут создать широчайший ассортимент прекрасных товаров по низкой цене, но если посетители магазина не будут покупать, все усилия компании пойдут прахом. В настоящее время полки магазинов поражают разнообразием товаров, так что покупателю часто тяжело сделать выбор. Таким образом, существует опасность, что посетитель уйдет, так ничего и не купив. Чтобы добиться успеха, продавец должен эффективно расположить товары в магазине, убедить посетителей в необходимости покупки и предложить услуги, благодаря которым магазин будет выглядеть привлекательным в глазах покупателей.
Продавцом может стать кто угодно. Но чтобы стать профессионалом в сфере продаж, необходимо владеть искусством убеждения, уметь преодолевать возражения, знать типы покупателей, освоить психологию общения с клиентом. О том, как это сделать, расскажет книга «Золотые правила успешного сбыта». Книга будет необходима продавцам-консультантам, менеджерам по продажам, руководителям торговых организаций, а также полезна широкому кругу читателей.
Издание подготовлено при содействии Агентства деловой литературы «Ай Пи Эр Медиа» www.iprmedia.ru
Книга объясняет философию Huawei: почему клиентоориентированность – ведущая ценность бизнеса и чем отличается ее внедрение в китайской корпорации от опыта других компаний.
Руководство поможет вам достичь выдающегося результата, поскольку именно новшество концепции и ее использования позволяет техногиганту Huawei занимать лидирующие позиции на рынке. Автор уделяет большое внимание общим принципам управления бизнесом Huawei – это не только ключевые элементы успеха компании за последние 30 лет, но и философия ее управления, определяющая будущее бренда.
Вы научитесь выявлять потребности клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Узнаете сформированные и внедренные на базе компании концепции, курсы развития, образ мыслей и принципы управления. Это логичное и четкое руководство, которое применимо на практике.
Для кого книга
Для руководителей и менеджеров, которым интересно узнать секреты управления Huawei.
Для читателей «Дао Toyota», «Продавец обуви».
На русском языке публикуется впервые.
В выпускной квалификационной работе на основе анализа финансовых показателей последних лет и показателей производительности труда, предложен комплексный план мероприятий по повышению производительности труда и рентабельности предприятия.Предлагается реализация мероприятий по нескольких направлениям: мотивационная политика организации, оптимизация графика труда и отдыха персонала, формирование обновлений в кадровом и штатном составе, а также оптимизация документооборота с введением новых необходимых документов. Кроме этого, уделяется внимание формированию эмоционально-психологического климата коллектива.Для обоснования эффективности предлагаемых мероприятий в выпускной квалификационной работе использованы методы факторного анализа.Результаты выпускной квалификационной работы содержит научную новизну, представляет практическую значимость для предприятий в РФ.
Сергей Шабанов и Алена Алешина – успешные бизнес-тренеры, создатели курсов и программ для руководителей и лидеров, авторы нескольких книг по эмоциональному интеллекту, в том числе бестселлера «Эмоциональный интеллект. Российская практика».
В новой книге они знакомят с типами лидерства, а также предлагают авторскую методику повышения эмоциональной компетентности, которая поможет более эффективно управлять собой и поведением других людей. Книга содержит практические упражнения, задания и лайфхаки, чтобы сформировать набор самых необходимых привычек в сфере эмоционального лидерства.
Для всех, кто хочет научиться управлять эмоциями других людей и стремится создавать позитивную атмосферу и управлять эмоциями в команде, семье и сообществах.
Перед вами – лёгкий рассказ о буднях HR-а, наполненных иронией и лёгким абсурдом, словно списанный с самого карикатурного рабочего дня любого кадровика. Главная героиня – Ольга Петровна, HR со стажем, пережившая массу трансформаций профессии. За годы работы она научилась верить в чудо (особенно в чудо мотивации персонала), понимать кандидатов с полуслова (и с полурезюме), а также изящно сглаживать ситуации, где до ссоры один шаг, а до понимания и того меньше.
Этот рассказ – не только о забавных историях в офисе, но и о тех «мелочах», которые так рвут шаблон, что порой хочется посмеяться и закрыть все окна на компьютере. И пусть наивысшая цель компании по-прежнему остаётся смутной, мы уверены, что всё будет хорошо, ведь за это отвечает самый преданный отдел любой организации – HR!
Эта книга – практическое руководство, в котором я делюсь своим опытом операционного управления. Здесь вы узнаете, как создавать порядок в хаосе, добиваться стабильных результатов даже в условиях постоянной неопределённости и эффективно организовывать работу команды.
На страницах книги я рассказываю:
– Реальные примеры из своей практики управления проектами и командами.
– Проверенные стратегии создания эффективных процессов, повышения производительности и минимизации рисков.
– Как я формировал сильные команды, внедрял дисциплину и создавал условия для постоянного развития.
– О своих ошибках, которые научили меня принимать более взвешенные решения и делать процессы более устойчивыми.
Эта книга для тех, кто хочет научиться эффективно управлять и выстраивать работу команды так, чтобы она приносила максимальный результат. Я искренне надеюсь, что мой опыт окажется полезным для руководителей, менеджеров и всех, кто готов к изменениям и стремится совершенствовать процессы.
Авторы – Максим Батырев, один из самых востребованных бизнес-спикеров и автор супербестселлеров МИФа, и Александр Шевченко, предприниматель и основатель Shevchenko Assistant Consulting о поиске личного помощника и построении команды мечты.
«Идеальный сотрудник: Как найти и не ошибиться» – это подробное руководство для руководителей и специалистов по подбору кадров, стремящихся сформировать идеальную команду. На страницах книги вы найдете глубокий анализ образа идеального сотрудника, который трансформируется в современных реалиях. Автор исследует ключевые качества, навыки и различия между отраслями, помогая читателям понять, какими должны быть лучшие профессионалы XXI века.
Книга предлагает инновационные методы поиска и отбора кандидатов, используя новейшие технологии и социальные сети, а также эффективно оценивает их через резюме, собеседования и тесты. Особое внимание уделено интервью как основному инструменту оценки, проверке рекомендаций и фоновому анализу. Вы не только научитесь принимать обоснованные решения, но и адаптировать новых сотрудников, создавая условия для их роста и развития. Эта книга станет вашим надежным помощником в построении успешной команды, способной покорить любые вершины.
Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Документоведение». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно контролировать, проверять остаточные знания, оценивать знания у аудитории по изученному предмету и проводить аттестацию, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал, подготовиться к тестовым испытаниям, промежуточным и итоговым мероприятиям. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.
Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Документоведение». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно контролировать, проверять остаточные знания, оценивать знания у аудитории по изученному предмету и проводить аттестацию, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал, подготовиться к тестовым испытаниям, промежуточным и итоговым мероприятиям. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.
Эта книга – о свежем взгляде на бизнес: на стыке квантовой логики, цифровой психологии и менеджмента нового времени. Вы узнаете, как создать команду мечты и выстроить гармоничные отношения в коллективе. Вместо устаревших HR-подходов – тонкая настройка на уровень энергетики и потенциала. Вместо выгорания и конфликтов – атмосфера роста и синергии. Вы научитесь видеть не просто резюме, но и предназначение. Управлять не только процессами, но и энергиями. И открывать в бизнесе не только прибыль, но и смыслы. А цифровая психология поможет понять, что ключ к процветанию вашего бизнеса – не только в цифрах отчетов, но и в числовом коде участников вашей команды.