Переговоры: стратегия победы

Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя.

Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Лучший способ передать окружающим свои экспертные знания и опыт – просто поговорить с ними. Но большинство людей даже понятия не имеют, как это выглядит со стороны. Те же, кто прислушиваются к себе, уверены, что никогда не смогут ничего изменить. Издание позволит взять под контроль свою манеру общения.

В книге подробно рассмотрены коммуникативные проблемы мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности, показано, как можно исправить существующие недостатки. Читатель, узнав в описаниях свои трудности, сможет наметить путь их преодоления.

Автор описывает самые распространенные проблемы в общении и приводит множество упражнений, которые помогут с ними справиться.

Вы узнаете как другие слышат вас; как устанавливать контакты, имея определенные речевые проблемы; как изменить вашу голосовую структуру для более динамичного произношения; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией.

Практически в каждой главе содержатся поэтапные инструкции для выполнения, поскольку вы будете изменять свою манеру речи, отрабатывая и усваивая новое поведение, пока оно не вытеснит старое, от которого вы хотели бы избавиться.

Издание адресовано широкому кругу читателей: узнайте, как изменить свой голос, чтобы люди захотели вас слушать, используйте полученные навыки на собеседованиях и презентациях. Также книга будет полезна профессионалам и предпринимателям: координируйте свою речь и убедительный язык тела, выполняйте короткие эффективные тренировки 3–4 раза в день в течение 6–20 минут, чтобы говорить свободно и раскованно.

Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon. «Как поступил бы Безос?» – именно этот вопрос Джон Россман, бизнес-консультант и бывший топ-менеджер Amazon, слышит чаще всего. В этой вдохновляющей книге даются ответы на самые популярные вопросы, касающиеся корпоративной культуры, стратегий роста, технологий и их правильного применения. Вы познакомитесь с подходами, которые позволили Amazon стать безоговорочным лидером, и сможете использовать рабочие идеи, чтобы улучшить бизнес-процессы и стать цифровой компанией. Из этой книги вы узнаете, как улучшить сервис и заполучить довольных клиентов, управлять небольшими автономными командами, принимать решения быстрее и лучше, решать проблему инновационного отставания, быть цифровой и современной компанией, независимо от масштаба.

Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.

В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем пятисот тренингов.

Новая книга об актуальных тенденциях и практиках управления людьми в России основана на проектах победителей и номинантов «Премии HR-бренд 2016». Главный тренд сегодня – это HR digital: автоматизация HR-процессов, HR-аналитика и использование новых технологий для решения HR-задач. Кроме того, в книге представлены проекты по привлечению и развитию молодых специалистов, управлению вовлеченностью сотрудников, работе с брендом работодателя (в том числе с брендом отрасли и профессии), повышению качества жизни сотрудников.

Аудитория книги: HR, маркетологи, специалисты по коммуникациям, руководители всех уровней.

Эта книга по сути – вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?».

На предприятии это позволяет руководителю просто вручить сотруднику книгу и время от времени, по ней же, его контролировать.

А тем, кто сам себе SMMщик,◦– раз и навсегда снять вопрос о системном подходе к своей деятельности.

Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как предлагает некоторые схемы работы в offine, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации… Книга предназначена для исполнителей сферы SMM (менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей), руководителей сферы SMM (директоров, собственников, начальников отделов)◦– всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет.

2-е издание, расширенное и дополненное.

80 % информации передается с помощью жестов, мимики и интонации. Улавливая их изменения, опытные спикеры управляют вниманием аудитории, а сознательно используя собственную невербалику – создают нужное настроение. Прочитав эту книгу, вы узнаете, что скрывается за словами других, и научитесь осознанно управлять собственной мимикой, интонацией и жестикуляцией, чтобы сделать ярким и убедительным каждое выступление!

«Вирусный маркетинг» и «вирусное видео» – эти словосочетания прочно вошли в нашу жизнь.

Вирусное видео сегодня используют производители товаров и известные бренды, а также политические силы. Привлекает этих совершенно непохожих заказчиков в первую очередь скорость, простота и эффективность этой формы маркетинга. Вирусное видео способно молниеносно устроить информационный взрыв, PR-акцию вашей компании и заставить покупателей вашего товара самих распространять его рекламу в Интернете. С помощью вирусного видео можно в один день сделать неизвестного человека знаменитостью, а известному устроить черный PR. Возможности вирусного видео почти не ограничены.

В этой книге раскрыты некоторые секреты и технологии того, как придумывать, снимать и раскручивать в Интернете вирусное видео. Вы получите максимально полное представление о возможностях применения вирусного видео в сферах маркетинга, PR, рекламы и политтехнологий.

Причина возникновения многих долгов заключается в неправильной работе по профилактике их возникновения со стороны дебитора – в книге дается пошаговая технология профилактики и предупреждения возникновения задолженности.

Работа с долгами состоит из нескольких этапов, на каждом из которых нужно применять свой, отличный от других этапов инструментарий – от переговоров до угроз и ультиматумов. Он описан в книге вплоть до готовых речевых модулей.

• Большое внимание уделяется вопросу профилактики возникновения долгов.

• Подробно описана процедура оценки контрагентов.

• Множество полезных «фишек» и готовых речевых модулей для ведения переговоров.

Книга рассчитана в первую очередь на представителей коммерческих подразделений, собственников бизнеса, руководителей, генеральных и финансовых директоров, а также специалистов по работе с долгами и дебиторской задолженностью.

«Мастер переговоров. Игра по твоим правилам» – настольная книга для бизнесменов-практиков: избранные рекомендации бизнес-консультантов, за плечами которых более 5000 сложных деловых переговоров с собственниками и топ-менеджерами ведущих мировых компаний, а также содержательные кейсы, практические задания и тесты для формирования вашего индивидуального стиля переговоров.

Первопричина 60 % банкротств в России – это ошибки по работе с дебиторской задолженностью. Поэтому очень важно грамотно выстроить систему, которая работала бы на предотвращение падения платежеспособности, возникновения кассовых разрывов и других кризисных ситуаций. Советы, которые вы здесь найдете, просты в применении и многократно проверены на практике автором – одним их самых успешных антикризисных управляющих страны последнего десятилетия. После прочтения книги вы забудете о том, что такое бегать за должниками, перестанете тратить время и деньги на адвокатов. Вы научитесь управлять долгом и не расходовать свои силы на неэффективные действия.

Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.

Для кого эта книга?

– Для организаторов открытых мероприятий любых форматов.

– Для представителей рекламных, PR- и event-агентств.

– Для музыкантов и арт-директоров.

– Для малого, среднего и крупного бизнеса.

Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев – создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге. Организаторы sold out-конференций и фестивалей: «Суровый питерский SMM», «Найди свой трафик», SOLD OUT, VideoDays, SMM-десант, «Детский Петербург» и других.

Как защитить себя от эмоций, которые рушат изнутри, и научиться жить без страха осуждения и боли? В книге «Закалка души: Как уменьшить эмоциональную уязвимость раз и навсегда» раскрыты проверенные техники и стратегии для укрепления внутренней силы, повышения эмоционального интеллекта и нахождения гармонии с собой. Вы узнаете, как прощать прошлое, противостоять стрессу, развивать уверенность и учиться говорить «нет» без угрызений совести. Научитесь распознавать свои эмоции, разрушать ограничивающие убеждения и справляться с токсичными отношениями. Пошаговые рекомендации и конкретные практики помогут создать устойчивую личность, свободную от влияния внешних обстоятельств. Эта книга – ваш путь к эмоциональной свободе и полноценной жизни. Обложка: Midjourney – Лицензия

Эта книга – сокращенный пересказ произведения Jonathan Malesic «The End of Burnout: Why Work Drains Us and How to Build Better Lives».

Используя лингвистические нейросети, мы значительно уменьшили объем текста, сохранив все основные идеи.

В чем причина выгорания, и как ему противостоять?

Выгорание стало нашим излюбленным термином для разговора о давлении и неудовлетворенности, которые мы испытываем на работе. Но эти разговоры мало помогает работникам, страдающим от истощения и отчаяния. Джонатан Малесик был выгоревшим работником, который спасся, уволившись с работы штатного профессора. В книге «Конец выгорания» он погружается в историю и психологию выгорания, прослеживает происхождение высоких идеалов, которые мы привносим в свою работу, и описывает людей и сообщества, которые уже сопротивляются нашей культурной приверженности постоянной работе.

С помощью исследований в области науки, культуры и философии выгорания Малесик исследует разрыв между нашим призванием и нашей работой, а также между идеалами и прозаической реальностью. В своей книге Малесик предлагает подход для распознавания выгорания, преодоления культуры выгорания, и улучшения своей жизни.

Эта книга – сокращенный пересказ произведения Ian Bremmer «The Power of Crisis: How Three Threats – and Our Response – Will Change the World».

Используя лингвистические нейросети, мы значительно уменьшили объем текста, сохранив все основные идеи.

В этой книге исследователь и футуролог Бреммер подробно описывает, как внутренние и международные конфликты оставляют нас неподготовленными к глобальным чрезвычайным ситуациям в области здравоохранения, преобразующему изменению климата и революции искусственного интеллекта. Люди не могут достичь консенсуса ни по одному значимому политическому вопросу, а мировые лидеры ведут себя как во время холодной войны. Мы упускаем возможности для решения проблем, которые вскоре встанут перед нами всеми.

В ближайшие годы человечество столкнется с вирусами, более смертоносными и заразными, чем COVID. Усиление изменения климата заставит десятки миллионов беженцев бежать и потребует от нас переосмыслить нашу повседневную жизнь. Но что опаснее всего, так это то, что новые технологии изменят геополитический порядок, нарушив наши средства к существованию и дестабилизировав наши общества быстрее, чем мы сможем понять и устранить их последствия.

Что мы можем предпринять?

Узнайте из книги.

«Сила вашего Зачем. Как найти своё предназначение» – это книга для тех, кто ищет смысл своей жизни и стремится понять, как достичь внутреннего счастья и гармонии. В этой книге вы найдёте практические советы и глубокие размышления о том, как важно найти своё «зачем», как мотивация, привычки и внутренние убеждения помогают двигаться к цели, а также как преодолевать трудности на пути к своему предназначению.

Автор проводит читателя через важнейшие этапы самопознания, начиная с осознания своих истинных желаний и ценностей и заканчивая освоением навыков, необходимых для воплощения этих целей в жизнь. Это не просто книга, а руководство к действию, которое поможет вам настроиться на успех, понять свои сильные стороны и научиться эффективно управлять временем и энергией.

«Мечты и реальность. Как соединить вдохновение с действиями» – это книга, которая раскрывает путь от мечты к реальности. Она поможет читателю понять, как важно не только мечтать, но и действовать, чтобы воплотить свои идеи в жизнь. Вдохновляя на действия, книга исследует ключевые принципы успеха: преодоление страха, постоянный рост, способность видеть возможности в трудностях и наслаждаться процессом. Узнайте, как правильно использовать свои мечты как двигатель для достижения целей и как избежать ловушек сомнений и неудач. Этот путь – не только путь к внешнему успеху, но и к внутреннему развитию, раскрытию потенциала и поиску глубинного смысла в жизни.

"Мечты в реальность. Как превратить цели в достижения" – это вдохновляющая и практическая книга, которая поможет вам превратить свои самые амбициозные мечты в осязаемые результаты. Автор делится стратегиями, методами и личными инсайтами, которые позволяют не просто ставить цели, но и уверенно двигаться к их реализации, несмотря на трудности и препятствия. Каждая глава книги раскрывает ключевые аспекты достижения успеха: от постановки правильных целей и планирования до борьбы с сомнениями и преодоления выгорания. Это руководство для всех, кто стремится к личностному росту, профессиональному успеху и гармонии в жизни. Эта книга станет надежным спутником на пути к вашим мечтам и поможет раскрыть ваш внутренний потенциал.

«Ненавижу себя, но хочу любить: Разбираемся в самооценке» – это путеводитель в мир понимания себя, отход от сомнений и путь к любви к собственной уникальности. Почему мы так строги к себе? Как детство, общественные стереотипы и собственный внутренний критик формируют нашу самооценку? Автор шаг за шагом раскладывает сложные вопросы, чтобы вы смогли найти ответы. Книга помогает разобраться, чем низкая самооценка отличается от реалистичного восприятия себя, как преодолеть страх любви к себе и разрушительные мифы о самолюбии. С практическими советами, аффирмациями и техниками исцеления она покажет, что принять себя – это не слабость, а сила.

Это история о том, как стать своим лучшим другом и жить в гармонии с собой. Будьте готовы пересмотреть свои убеждения, отпустить критику и сделать долгожданный шаг к внутреннему спокойствию и уверенности.

Обложка: Midjourney – Лицензия

«Искусство делегирования. Как распределять задачи и не выгорать» – это книга, которая раскрывает принципы и техники эффективного делегирования, помогающие снизить уровень стресса, повысить продуктивность и достичь успеха как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни. В этой книге вы узнаете, как научиться передавать задачи без потери контроля, как построить доверительные отношения с коллегами и сотрудниками, а также как делегирование помогает избежать выгорания и перегрузки. Практические советы и реальные примеры помогут вам стать мастером в искусстве делегирования и научиться управлять временем, не теряя энергии и баланса в жизни.

Это саммари – сокращенная версия книги «Как стать отличным рассказчиком? Семь навыков, помогающих влиять и вдохновлять» Бернадетт Джива. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Умение рассказывать увлекательные истории важно не только для писателей и сценаристов. Этот навык необходим руководителям и маркетологам, продавцам, продюсерам и даже… родителям! Неважно, что мы делаем: воспитываем людей, руководим ими или просто любим – истории могут влиять, вдохновлять и поддерживать.

Истории окружают нас повсюду, нужно только научиться их видеть. Бернадетт Джива делится с читателями универсальной схемой построения любого сюжета и нюансами литературного мастерства, которые помогают сделать историю по-настоящему увлекательной.

Книга "Энергия новых начинаний. Как справляться с неуверенностью" – это практическое руководство для тех, кто стоит на пороге изменений и хочет уверенно шагать навстречу новым возможностям. Она поможет вам преодолеть страхи и сомнения, которые мешают начать что-то важное и значимое, научит справляться с неуверенностью и использовать её как источник энергии для достижения своих целей. Откройте для себя способы развития уверенности в себе, принятия вызовов и трансформации страха в мотивацию для успешного старта на пути к новым вершинам.