Переговоры: стратегия победы

Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя.

Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Лучший способ передать окружающим свои экспертные знания и опыт – просто поговорить с ними. Но большинство людей даже понятия не имеют, как это выглядит со стороны. Те же, кто прислушиваются к себе, уверены, что никогда не смогут ничего изменить. Издание позволит взять под контроль свою манеру общения.

В книге подробно рассмотрены коммуникативные проблемы мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности, показано, как можно исправить существующие недостатки. Читатель, узнав в описаниях свои трудности, сможет наметить путь их преодоления.

Автор описывает самые распространенные проблемы в общении и приводит множество упражнений, которые помогут с ними справиться.

Вы узнаете как другие слышат вас; как устанавливать контакты, имея определенные речевые проблемы; как изменить вашу голосовую структуру для более динамичного произношения; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией.

Практически в каждой главе содержатся поэтапные инструкции для выполнения, поскольку вы будете изменять свою манеру речи, отрабатывая и усваивая новое поведение, пока оно не вытеснит старое, от которого вы хотели бы избавиться.

Издание адресовано широкому кругу читателей: узнайте, как изменить свой голос, чтобы люди захотели вас слушать, используйте полученные навыки на собеседованиях и презентациях. Также книга будет полезна профессионалам и предпринимателям: координируйте свою речь и убедительный язык тела, выполняйте короткие эффективные тренировки 3–4 раза в день в течение 6–20 минут, чтобы говорить свободно и раскованно.

Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon. «Как поступил бы Безос?» – именно этот вопрос Джон Россман, бизнес-консультант и бывший топ-менеджер Amazon, слышит чаще всего. В этой вдохновляющей книге даются ответы на самые популярные вопросы, касающиеся корпоративной культуры, стратегий роста, технологий и их правильного применения. Вы познакомитесь с подходами, которые позволили Amazon стать безоговорочным лидером, и сможете использовать рабочие идеи, чтобы улучшить бизнес-процессы и стать цифровой компанией. Из этой книги вы узнаете, как улучшить сервис и заполучить довольных клиентов, управлять небольшими автономными командами, принимать решения быстрее и лучше, решать проблему инновационного отставания, быть цифровой и современной компанией, независимо от масштаба.

Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.

В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем пятисот тренингов.

Новая книга об актуальных тенденциях и практиках управления людьми в России основана на проектах победителей и номинантов «Премии HR-бренд 2016». Главный тренд сегодня – это HR digital: автоматизация HR-процессов, HR-аналитика и использование новых технологий для решения HR-задач. Кроме того, в книге представлены проекты по привлечению и развитию молодых специалистов, управлению вовлеченностью сотрудников, работе с брендом работодателя (в том числе с брендом отрасли и профессии), повышению качества жизни сотрудников.

Аудитория книги: HR, маркетологи, специалисты по коммуникациям, руководители всех уровней.

Эта книга по сути – вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?».

На предприятии это позволяет руководителю просто вручить сотруднику книгу и время от времени, по ней же, его контролировать.

А тем, кто сам себе SMMщик,◦– раз и навсегда снять вопрос о системном подходе к своей деятельности.

Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как предлагает некоторые схемы работы в offine, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации… Книга предназначена для исполнителей сферы SMM (менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей), руководителей сферы SMM (директоров, собственников, начальников отделов)◦– всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет.

2-е издание, расширенное и дополненное.

«Вирусный маркетинг» и «вирусное видео» – эти словосочетания прочно вошли в нашу жизнь.

Вирусное видео сегодня используют производители товаров и известные бренды, а также политические силы. Привлекает этих совершенно непохожих заказчиков в первую очередь скорость, простота и эффективность этой формы маркетинга. Вирусное видео способно молниеносно устроить информационный взрыв, PR-акцию вашей компании и заставить покупателей вашего товара самих распространять его рекламу в Интернете. С помощью вирусного видео можно в один день сделать неизвестного человека знаменитостью, а известному устроить черный PR. Возможности вирусного видео почти не ограничены.

В этой книге раскрыты некоторые секреты и технологии того, как придумывать, снимать и раскручивать в Интернете вирусное видео. Вы получите максимально полное представление о возможностях применения вирусного видео в сферах маркетинга, PR, рекламы и политтехнологий.

80 % информации передается с помощью жестов, мимики и интонации. Улавливая их изменения, опытные спикеры управляют вниманием аудитории, а сознательно используя собственную невербалику – создают нужное настроение. Прочитав эту книгу, вы узнаете, что скрывается за словами других, и научитесь осознанно управлять собственной мимикой, интонацией и жестикуляцией, чтобы сделать ярким и убедительным каждое выступление!

Причина возникновения многих долгов заключается в неправильной работе по профилактике их возникновения со стороны дебитора – в книге дается пошаговая технология профилактики и предупреждения возникновения задолженности.

Работа с долгами состоит из нескольких этапов, на каждом из которых нужно применять свой, отличный от других этапов инструментарий – от переговоров до угроз и ультиматумов. Он описан в книге вплоть до готовых речевых модулей.

• Большое внимание уделяется вопросу профилактики возникновения долгов.

• Подробно описана процедура оценки контрагентов.

• Множество полезных «фишек» и готовых речевых модулей для ведения переговоров.

Книга рассчитана в первую очередь на представителей коммерческих подразделений, собственников бизнеса, руководителей, генеральных и финансовых директоров, а также специалистов по работе с долгами и дебиторской задолженностью.

«Мастер переговоров. Игра по твоим правилам» – настольная книга для бизнесменов-практиков: избранные рекомендации бизнес-консультантов, за плечами которых более 5000 сложных деловых переговоров с собственниками и топ-менеджерами ведущих мировых компаний, а также содержательные кейсы, практические задания и тесты для формирования вашего индивидуального стиля переговоров.

Первопричина 60 % банкротств в России – это ошибки по работе с дебиторской задолженностью. Поэтому очень важно грамотно выстроить систему, которая работала бы на предотвращение падения платежеспособности, возникновения кассовых разрывов и других кризисных ситуаций. Советы, которые вы здесь найдете, просты в применении и многократно проверены на практике автором – одним их самых успешных антикризисных управляющих страны последнего десятилетия. После прочтения книги вы забудете о том, что такое бегать за должниками, перестанете тратить время и деньги на адвокатов. Вы научитесь управлять долгом и не расходовать свои силы на неэффективные действия.

Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.

Для кого эта книга?

– Для организаторов открытых мероприятий любых форматов.

– Для представителей рекламных, PR- и event-агентств.

– Для музыкантов и арт-директоров.

– Для малого, среднего и крупного бизнеса.

Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев – создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге. Организаторы sold out-конференций и фестивалей: «Суровый питерский SMM», «Найди свой трафик», SOLD OUT, VideoDays, SMM-десант, «Детский Петербург» и других.

«Смелость быть уязвимым. Как найти силу в слабости» – это глубокая и вдохновляющая книга о подлинной храбрости, заключающейся не в безупречности, а в честности перед собой и другими. Она помогает увидеть уязвимость не как слабость, а как источник настоящей силы, искренности и внутреннего роста. Автор раскрывает, как страхи, стыд и ошибки превращаются в опору, если не прятаться за масками. Эта книга – приглашение к жизни без притворства, к отношениям, построенным на доверии, и к свободе быть собой.

Сила притяжения – это сила гравитации, с которой тела, обладающие массой, взаимно притягивают друг друга.

Согласно закону всемирного тяготения, сила притяжения прямо пропорциональна произведению масс тел и обратно пропорциональна квадрату расстояния между ними.

«Сила привычки благодарить. Как маленькие шаги меняют жизнь» – это книга о том, как простая, но искренняя практика благодарности способна трансформировать восприятие мира, укрепить внутреннюю опору и наполнить повседневную жизнь смыслом. Через глубокие размышления, психологические и духовные аспекты, реальные примеры и практические советы, автор показывает, что благодарность – не эмоция, а образ мышления, способ быть в мире с открытым сердцем. Эта книга – путеводитель к спокойствию, целостности и внутреннему росту, который начинается с малого – с одного слова: «Спасибо».

«Формула эмоционального интеллекта. Как управлять своими чувствами» – это практическое и глубокое руководство по развитию эмоциональной зрелости, которое поможет вам научиться осознавать, понимать и направлять свои эмоции во благо себе и окружающим. Книга раскрывает, почему эмоциональный интеллект важнее IQ в современном мире, и предлагает конкретные инструменты для саморегуляции, эмпатии, устойчивости и выстраивания зрелых отношений. Это путь к внутренней свободе, целостности и способности быть собой в любой ситуации.

Книга «Энергия творчества. Как пробудить в себе креативность» – это вдохновляющее и практичное руководство для всех, кто хочет раскрыть свой внутренний потенциал и научиться мыслить нестандартно. Здесь нет шаблонов и готовых рецептов, но есть глубокое понимание природы творческого мышления, внимательные размышления о страхах, привычках, среде и эмоциях, которые влияют на креативность. Через 25 содержательных глав автор мягко, но уверенно ведёт читателя от первых сомнений к уверенному действию, превращая творчество из редкого вдохновения в стиль жизни. Эта книга – для тех, кто хочет не просто создавать, а жить творчески.

Ты устал(а) от постоянной спешки, тревоги и внутреннего напряжения? Хочешь вернуть себе спокойствие, ясность и ощущение опоры внутри?

Эта книга – твой надёжный проводник на пути к восстановлению.

Перед тобой – простая, пошаговая программа на 21 день, основанная на методе аутотренинга.

Внутри ты найдёшь:

✓ короткие и эффективные упражнения на каждый день

✓ формулы и визуализации для восстановления энергии и внутреннего баланса

✓ техники работы с эмоциями, мыслями и телесным напряжением

✓ советы по закреплению практики в повседневной жизни

Аутотренинг – это не магия, а доступный каждому инструмент для настоящих перемен. Достаточно 10 минут в день, чтобы постепенно вернуть себе силу, спокойствие и уверенность.

Начни сегодня. И уже через 21 день ты почувствуешь: ты стал(а) другим человеком – более целостным, устойчивым и наполненным изнутри.

«Навыки принятия рисков. Как не бояться нового» – это вдохновляющее и глубоко проработанное руководство для тех, кто устал жить в рамках страха и хочет научиться действовать несмотря на неуверенность. Книга раскрывает природу страха, объясняет, как работает мозг в условиях неопределённости, и предлагает конкретные стратегии развития уверенности, смелости и мышления роста. Через психологические механизмы, реальные примеры и практические инструменты автор показывает, что риск – это не безрассудство, а зрелый путь к подлинной свободе. Эта книга – поддержка для каждого, кто готов перестать ждать идеального момента и начать жить своей настоящей жизнью уже сегодня.

Книга «Энергия позитивных мыслей. Как изменить своё мышление» – это глубокое и практическое руководство по трансформации внутреннего мира. Через осознание мыслительных привычек, эмоциональных паттернов и скрытых установок, автор помогает читателю шаг за шагом освободиться от ограничивающих убеждений, научиться мыслить ясно, конструктивно и с опорой на себя. Это не просто теория – это путь к внутренней свободе, зрелости и способности жить осознанно, принимая решения из состояния силы и доверия к себе. Книга вдохновляет не только на перемены, но и на жизнь, наполненную смыслом, благодарностью и внутренним покоем.

Вам надоело постоянно убираться?

Вы хотите навести порядок дома, избавившись от лишних вещей, но сомневаетесь, что выбросить, а что оставить?

Вы хотите, чтобы у вас стало больше денег, но у вас не получается продать хлам и тратить меньше?

У вас мало времени и сил на разбор ненужных вещей?

Вам не подошли популярные системы наведения порядка, но вы все еще не сдались?

Эта книга для тех, у кого не получается расхламиться. Написанная для того, чтобы у вас наконец-то получилось.

«Искусство справляться с трудностями. Как не сдаваться» – это глубокое и честное руководство по внутренней стойкости, созданное для тех, кто оказался на грани. Эта книга – не о теоретических советах, а о живом опыте преодоления: боли, страха, апатии, выгорания, кризисов и потерь. Она учит, как оставаться верным себе, когда рушится всё вокруг, как находить опору в себе, восстанавливать мотивацию, работать с тревогой, а главное – как не сдаваться, даже если кажется, что выхода нет. Это путешествие к себе настоящему. Через шторм – к перерождению.