Переговоры. Организация. Протокол. Этикет

Книга, созданная на основе авторских материалов И. Арцишевского и О. Давтяна, публиковавшихся в течение девяти лет в ряде выпусков журнала «Консул», посвящена отдельным вопросам протокола и этикета, а также различным аспектам деятельности дипломатов.

Издание рассчитано на молодых специалистов и начинающих менеджеров в области международного сотрудничества, студентов факультетов международных отношений, учащихся специальных курсов, а также на широкий круг читателей, интересующихся данной тематикой.

В книге рассказывается об истории посольских даров, о подарках, которые получали руководители СССР и России. Даются практические рекомендации относительно выбора подарков в деловых отношениях и современной дипломатической практике. Подробно рассматривается процедура вручения подарков, их приема и возврата.

В книге есть главы, посвященные языку цветов и камней, что каждый из них означает и символизирует.

Автор дает рекомендации как выбрать подарок партнерам по бизнесу, родственникам и близким людям.

Отдельно выделены особенности подарочного этикета в различных странах. В книге также рассматривается такой немаловажный фактор как цена подарка.

В книге даются практические рекомендации по составлению наиболее распространенных видов деловых писем. Даны общие правила составления и оформления писем.

Автор разбирает типичные ошибки в деловой корреспонденции, предлагает «домашние заготовки» (устойчивые обороты речи, готовые синтаксические конструкции, языковые формы).

Отдельно выделена глава о международном деловом письме. В книге рассмотрены правила оформления документов религиозного делопроизводства.

Последние главы автор посвящает вопросам дипломатической переписки и дипломатии.

Книга создана при содействии специалистов по делам религии и священнослужителей высокого ранга.

Предназначена для тех, кто профессионально вовлечен в сферу церковно-общественных отношений, в том числе для сотрудников дипломатических и консульских учреждений, занятых в системе внешних связей, государственных служащих, деятелей науки и культуры, а также представителей бизнес-структур.

Эта рабочая тетрадь поможет вам конструктивно выйти из конфликта. Ситуации недопонимания и противоречия бывают в жизни каждого из нас. И не всегда есть время и возможность ознакомиться с литературой по этому поводу, особенно, когда ты уже в конфликте. В этой рабочей тетради я собрала техники разных авторов: как конфликтологические, так и психологические. Они помогут вам добиться мира и понимания, когда в отношениях возникли трудности.В формате PDF можно распечатать таблицы, которые вы можете самостоятельно заполнять, готовясь к переговорам или важному разговору.

«Слово за слово: Как убеждать и влиять» – это ваше руководство в мире искусного общения и уверенного влияния. Книга предлагает увлекательное путешествие через психологию и методы убеждения, раскрывая теории и практические стратегии для достижения успеха в любых аспектах жизни.

Погрузитесь в тайны человеческого восприятия и узнайте, как эмоции влияют на принятие решений. Узнайте, как правильно используя язык, можно укрепить свои аргументы и достичь цели. Откройте для себя искусство активного слушания, развивая навыки, которые позволят вам с лёгкостью превращать возражения в преимущества.

Как быть уверенным и харизматичным? Как строить сильные аргументы, оставаясь этичным и справедливым? Эти и многие другие вопросы останутся за пределами вашей обеспокоенности после прочтения. Книга наполнена примерами и кейсами из практической жизни, что делает её незаменимым инструментом для всех, кто стремится к более осознанному и эффективному общению, будь то в личной или профессиональной сфере.

"Сила голоса: Как захватывать внимание аудитории" – это ваш путеводитель на пути к овладению искусством голоса и использованию его потенциала в полной мере. Эта книга поможет вам раскрыть секреты влияния и убеждения через собственный голос.

Каждая из глав подробно освещает важные аспекты развития голоса: от анатомии и дыхания до интонации и дикции. Вы узнаете, как выявить свои уникальные голосовые особенности и использовать их для создания сильного личного бренда. Исторические примеры и психологические аспекты восприятия добавят глубины вашему пониманию влияния голоса на аудиторию.

Пошаговые упражнения и советы помогут вам преодолеть волнение и адаптировать голос к любым условиям, будь то деловые переговоры или выступления перед камерой. Начиная с основ и заканчивая связыванием личного имиджа с голосом, эта книга станет вашим незаменимым помощником на пути к более уверенной и убедительной коммуникации.

Книга "Мастерство переговоров. Как заключать сделки и достигать выгодных соглашений" – это практическое руководство, которое поможет вам освоить искусство эффективных переговоров и превратить каждую встречу в успешное соглашение. В книге собраны лучшие стратегии, тактики и психологические приемы, которые используют ведущие переговорщики мира. Вы узнаете, как правильно оценивать ситуацию, управлять эмоциями, находить компромиссы и строить доверительные отношения с партнерами. Независимо от того, ведете ли вы бизнес-переговоры или решаете личные вопросы, данное руководство поможет вам достичь максимальных результатов и выигрывать в любой ситуации. Прочитав эту книгу, вы научитесь не только заключать сделки, но и становиться мастером переговорного процесса, способным достичь выгодных соглашений для всех сторон.

Практически каждый из нас сталкивается с необходимостью публичного выступления, но искусство держать аудиторию в напряжении – не каждому под силу. Книга "Риторическая рука: Простая техника для сложных речей" предлагает простое и эффективное решение. С помощью "риторической руки" вы научитесь строить свои речи так, чтобы они становились яркими, запоминающимися и убедительными. Пять пальцев на вашей руке станут вашими верными помощниками: от захвата внимания и установления контакта до передачи ключевых идей и создания эмоционального акцента. Книга погружает читателя в мир ораторского мастерства через простые, но мощные инструменты и техники. Она разъясняет, как правильно планировать и структурировать выступление, управлять аудиторией с помощью голоса и тела, а также эффективно взаимодействовать с ней. Настало время отбросить страхи и обрести уверенность на сцене. "Риторическая рука" станет вашим надежным наставником на пути к успеху в ораторском искусстве. Обложка: Midjourney – Лицензия

Книга состоит из 50 самых актуальных возражений клиентов, начиная от "дорого" и заканчивая "отсутствием времени". На каждое возражение менеджер найдет варианты их причин, алгоритм действий, аргументы в переговорах и не менее 10 скриптов. Чтобы ключи для переговоров имели максимальную пользу, я постарался их делать общими. Таким образом, каждое возражение клиента, как и ответ на него можно использовать вне зависимости от того, какая специфика вашего бизнеса.

"Эристика и рабулистика: От философии до практики" – это уникальное руководство по искусству ведения спора, которое поведет вас в увлекательное путешествие от древнегреческих философов до современных медиатрендов. Книга раскрывает философские корни и эволюцию искусств убеждения, детально изучая труды Аристотеля, влияющих софистов и разнообразные методы воздействия, которыми они владели.

Каждая глава – это шаг на пути к мастерству в споре и полемике. Узнайте, как строить логически непробиваемые аргументы и распознавать манипуляции, освоите тонкости невербального воздействия и психологического манипулирования, а также научитесь применять технику импровизации и предвосхищения аргументов оппонентов.

Превратите любое обсуждение в интеллектуальный дуэль с помощью действенных стратегий и приемов, которые авторы открывают своими читателям. Вы научитесь не только убеждать, но и защищать свои взгляды в любой сфере жизни.

Обложка: Midjourney – Лицензия

Если критика вызывает у вас сильные эмоции, переживания, а в голове прокручивается давно закончившийся диалог с разными вариантами так и не сказанных возражений, пора провести самоанализ отношения к себе и к другим.

Критики не избежать, но можно научиться правильно на нее реагировать. Таким образом вы не только научитесь заявлять о личных интересах в общении с любым человеком, но и получите силы для сопротивления внешним обстоятельствам.

В этой книге вы найдете практические советы и эффективные техники, которые сможете использовать в своей жизни.

Книга написана практикующим психологом с большим стажем Марией Носовой на основании многократно проверенных психологических практик.

В мире переговоров каждое слово может оставить глубокий след, а каждая интонация может стать решающим фактором. "Манипуляции в переговорах: Как их распознать и использовать" – это путеводитель по лабиринту психологических приемов, которые ежедневно влияют на наше восприятие и решения. Эта книга откроет перед вами мир манипулятивных стратегий, что используют профессионалы для достижения своих целей, одновременно обучая вас распознавать скрытые намерения и уверенно защищать свои интересы. Вы узнаете о природе манипуляций и научитесь превращать их в инструмент взаимопонимания, вместо поля для конфликта. С приобретенными знаниями о манипуляции через язык, эмоции, время и социальные доказательства, вы будете вооружены техникой активного противостояния, способностью выявлять и нейтрализовать угрозы, оставляя в прошлом уязвимость и неуверенность. Обложка: Midjourney – Лицензия

Для кого эта книга?

Для предпринимателей и управленцев, которым важно договариваться без потерь;

Для HR, закупщиков, продавцов, юристов – всех, кто ведёт переговоры ежедневно;

Для тех, кто хочет перейти от эмоций и интуиции к технологии и мастерству;

Для команд, которые стремятся улучшить внутреннюю коммуникацию и синхронизировать цели.

Внутри – не просто знания, а инструменты.

В конце – не только понимание, но и результат.

Художник Копырин И.Б.