Истинный профессионализм

Успех консультанта во многом определяется тем, удалось ли ему завоевать доверие клиента. Это зависит не только от навыков, но от отношения к делу и личного поведения. Отсутствие доверия способно убить сотрудничество, сведя на нет всю ценность знаний консультанта.

Эту книгу написали три ведущих мировых эксперта в области консультирования профессиональных компаний. На основании своего многолетнего опыта авторы разработали систему построения и поддержания доверия, позволяющую эффективно строить взаимовыгодные отношения. Приведены многочисленные примеры из жизни и практики авторов, а также ведущих мировых консалтинговых компаний, с которыми они работали.

Книга обязательна для всех, кто работает в сфере оказания профессиональных услуг и, несомненно, пригодится тем, кто часто пользуется услугами консультантов.

Дэвид Майстер – всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Настоящая книга завершает издание на русском языке «пятикнижия» Майстера: до этого вышли его книги «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги», «Советник, которому доверяют», «Истинный профессионализм» и «Делай то, что проповедуешь».

Эта книга, написанная в соавторстве с Патриком Маккенной, посвящена актуальной для многих проблеме: как может руководить группой сотрудников человек, который формально не является их менеджером или начальником. Стать первым среди равных, получить ото всех согласие на это, направлять деятельность тех, кто в действительности не является вашим подчиненным, – все это очень непросто, и надо отдать должное авторам, сумевшим скрупулезно изучить все аспекты данной проблемы и выработать четкие рекомендации.

Книга пригодится руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги, менеджерам проектов и всем, кому приходится руководить группами профессионалов.

Книга Дэвида Майстера, консультанта и исследователя мирового уровня, изучающего вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги, является настольной для всех успешных руководителей аудиторских, юридических, консалтинговых, риелторских компаний. Главная ценность ее в том, что автор не только дает систематическое изложение всех аспектов управления такими организациями, но и наряду с общими принципами предлагает описание лучшей практики управления и ясные методики для внедрения этой практики.

Книга будет интересна владельцам, руководителям и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, студентам отделений менеджмента и маркетинга.

Дэвид Майстер – мировой гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. На русском языке вышло своеобразное «пятикнижие» Майстера: «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги», «Советник, которому доверяют», «Истинный профессионализм», «Делай то, что проповедуешь» и «Первый среди равных».

Новая книга Дэвида составлена на основе его статей последних лет и ответов на вопросы читателей. Она посвящена тому, как преодолеть разрыв между тем, что мы знаем, и тем, что мы делаем, как добиться реализации выработанной стратегии.

Книга пригодится всем, кому приходится реализовывать свои стратегические планы, касающиеся как бизнеса, так и собственной жизни.

Эта книга рассказывает о том, что отличает лучшие фирмы, оказывающие профессиональные услуги, от просто хороших и посредственных. В ее основу легло исследование 139 офисов 29 фирм в 15 странах. Автор показывает, что не существует секретных рецептов достижения успеха. Все рецепты давно известны. Единственная сложность заключается в наличии у менеджеров мужества следовать этим рецептам, а также в системном подходе к работе.

Помимо анализа отрасли профессиональных услуг в книге содержится девять подробных интервью с руководителями наиболее финансово успешных фирм. Каждое из этих интервью может стать ценным источником новых бизнес-идей.

Книга ориентирована на специалистов консалтинговых, юридических, риэлторских и аудиторских компаний, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

В настоящее время профессия секретаря-референта является одной из самых востребованных на рынке труда, как среди соискателей, так и среди работодателей. Секретарь руководителя должен не только быстро печатать и правильно оформлять документы, но и составлять тексты различных документов, редактировать проекты, рационально организовать прием посетителей и телефонное обслуживание, самостоятельно решать многие вопросы в соответствии с порученными от руководителя указаниями. Основная цель книг данной серии – помочь начинающему секретарю избежать ошибок в работе, четко знать свои функции и обязанности, владеть деловой этикой.

В настоящее время профессия секретаря-референта является одной из самых востребованных на рынке труда, как среди соискателей, так и среди работодателей. Секретарь руководителя должен не только быстро печатать и правильно оформлять документы, но и составлять тексты различных документов, редактировать проекты, рационально организовать прием посетителей и телефонное обслуживание, самостоятельно решать многие вопросы в соответствии с порученными от руководителя указаниями. Основная цель книг данной серии – помочь начинающему секретарю избежать ошибок в работе, четко знать свои функции и обязанности, а также свои права, которые гарантирует законодательство.

В учебном пособии рассматривается организация работы двух основных блоков в деятельности любого секретаря, независимо от организационно-правовой и формы собственности предприятия, учреждения, в котором он работает.

Первый блок – документационное обеспечение, охватывающее документирование управленческой деятельности на всех уровнях управления, во всех отраслях промышленности и сферах деятельности, а также организация работы с документами.

Второй блок представлен административными и организационными видами деятельности секретаря руководителя:

• Организацией приема посетителей и граждан;

• Подготовкой и проведением деловых бесед, встреч, переговоров, совещаний, официальных приемов, а также другими этикетными ситуациями и вопросами.

Здесь же рассматриваются вопросы трудоустройства и адаптации секретаря на новом рабочем месте.

Учебное пособие написано на основе требований законодательно-правовых и нормативно-методических актов, а также учебной программы.

Пособие предназначено для обучающихся по направлению подготовки 46.03.02 «Документоведение и архивоведение». Квалификация (степень) выпускника – бакалавр.

Данное издание может быть использовано в работе, в первую очередь, секретарей руководителей, а также всех работников, имеющих отношение к работе с управленческими документами и обеспечению деятельности руководителя.

В условиях «информационного общества» одним из основных элементов рабочего места любого специалиста является персональный компьютер как инструмент обработки информации.

Поэтому квалификация современного специалиста в немалой степени определяется умением применять информационные технологии в профессиональной деятельности, в том числе столь распространенные офисные программы, как Microsoft Excel.

Настоящее пособие охватывает большинство возможностей табличного процессора Excel. Оно содержит все необходимые для работы специалиста сведения, излагаемые на доступном уровне. Изложение материала иллюстрируется большим количеством примеров и рисунков.

В пособии делается акцент на прикладной характер изучаемой программы Excel, показывается, где и когда получаемые навыки могут быть использованы в практической деятельности.

Информация в книге предназначена для руководителей всех уровней. С помощью практических рекомендаций, руководитель сделает свой рабочий процесс значительно эффективней.

Самоучитель приёма на работу в компанию работников. В книге даётся полное развёрнутое описание последовательности оформления всех необходимых документов. Самоучитель для всех, кто столкнулся с кадровым делопроизводством. Составлен по поверочному листу для инспекторов Государственной Инспекции труда (ГИТ).

Было время, когда выбирая текстовый редактор, предпочтение отдавали не Wordу (например, WordPad) по причине экономии. Сегодня мало кому придет в голову это сделать. И эти десять заданий я хочу вам предложить выполнить не потому, что с ними не справиться. А потому, что справиться с этими заданиями в Wordе, учитывая всё многообразие существующих версий, далеко не просто. Попробуйте, для примера выполнить эти 10 заданий одновременно в 3х версиях; 2003, 2007 и 2010. Многие столкнуться с проблемами.По моему опыту работы со студентами, эти 10 заданий должны принести определенную пользу каждому, кто захочет их выполнить.

"Мастерство делопроизводства: Искусство управления документами" – это исчерпывающее руководство по управлению документами, которое охватывает все ключевые аспекты делопроизводства от основ и стандартов оформления до современных технологий и тенденций. В книге представлены подробные рекомендации по составлению служебных и юридических документов, а также по организации эффективного документооборота как в традиционном, так и в электронном формате. Особое внимание уделяется внедрению инновационных решений, таких как искусственный интеллект и автоматизация, а также вопросам кибербезопасности и защиты данных. Независимо от того, работаете ли вы в частной компании или государственном учреждении, это издание поможет вам улучшить процессы управления документами, повысить их точность и надежность, и адаптироваться к требованиям современного мира.

Книга "Делопроизводство с нуля: Как организовать офисную работу" – это ваш путеводитель в мир эффективного управления документами и офисными процессами. Независимо от того, новичок ли вы в этой сфере или опытный специалист, каждая глава предлагает полезные знания и практические инструменты, чтобы преобразить вашу организацию.

Откройте для себя значение и цели делопроизводства, его историю и правовые основы, а также научитесь классифицировать и управлять документами. Узнайте, как оптимизировать документооборот и внедрять современные электронные системы управления. Погрузитесь в важность автоматизации и кибербезопасности, а также осваивайте необходимые навыки благодаря курсам и тренингам.

Советы по улучшению эффективности офисной работы и разоблачение типичных ошибок помогут вам превратить офис в центр продуктивности и инноваций. Эта книга – ваш ключ к непрерывному совершенствованию и успеху в делопроизводстве.

В современном мире эффективное управление документами – это не просто административная задача, а стратегический инструмент, способствующий успеху компании. Книга "Мастерство делопроизводства. Искусство управления документами" предлагает глубокий и практический взгляд на организацию делопроизводства, включая ключевые принципы, современные технологии и перспективы развития данной сферы.

В книге рассматриваются все аспекты документооборота: от базовых функций и классификации документов до внедрения систем электронного документооборота, обеспечения безопасности и использования искусственного интеллекта. Вы получите практические рекомендации по оптимизации процессов, улучшению качества документооборота и интеграции передовых решений в работу компании.

Эта книга станет вашим незаменимым руководством для создания эффективной, безопасной и современной системы управления документами, которая поможет вашей компании оставаться конкурентоспособной в условиях цифровой трансформации.