Скачать все книги автора Ирина А. Попова
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕРВИС»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.
Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!
Федор Семенович, одинокий пенсионер, живет размеренной деревенской жизнью, наполненной рутиной и тихим отчаянием. Его дни проходят в однообразии, а единственные собеседники – кот Марс и назойливая соседка Люда. Всё меняется, когда он получает посылку от сына – дневник покойной жены Натальи. Читая её записи, он осознаёт, как много она для него значила и как сильно он её недооценивал.
Это история о прозрении, сожалении и попытке начать всё заново. О том, как важно не терять себя в угоду другим и не откладывать мечты на потом. Федор Семенович понимает, что жизнь не закончена, и решает вернуться к писательству, посвятив книгу жене.
«Жить собой» – глубокий, трогательный рассказ о ценности собственных желаний, благодарности и умении видеть счастье в мелочах. Он напоминает: никогда не поздно измениться, попросить прощения и снова почувствовать вкус жизни.