Скачать книги жанра Бизнес-процессы
В большинстве крупных российских компаний принцип «сделай сам» стал частью корпоративной культуры. Отчего собственники и топ-менеджеры не хотят, а порою и боятся отдавать на аутсорсинг те или иные бизнес-процессы? Что такое «границы фирмы» и почему от них зависит эффективность компании?
Дмитрий Стапран отвечает на эти вопросы, обобщая опыт Гарвардской и других бизнес-школ, ведущих экономистов, бизнес-консультантов и психологов. Он предлагает читателям собственную модель «пяти сил», включающую конкурентные преимущества, транзакционные издержки, доверие, институциональные пустоты и циклическую природу границ. Авторская модель позволяет более осознанно подойти к выстраиванию «границ фирмы» и принимать верные аутсорсинговые решения.
Дмитрий Стапран иллюстрирует свой подход десятками реальных бизнес-кейсов зарубежных (Walmart, Amazon, Apple, Facebook, Tesla) и отечественных («Яндекс», «Магнит», «Сбер», «РУСАЛ», «Роснефть») лидеров бизнеса.
Книга адресована собственникам бизнеса, руководителям, менеджерам, а также всем, кто следит за развитием современной экономической мысли и ее практическим применением.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Данное методическое пособие посвящено внутреннему аудиту системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2015. В нём рассматриваются основные понятия и требования к проведению внутреннего аудита, а также методы и приемы, используемые при проведении аудита. Особое внимание уделяется роли внутреннего аудитора и необходимым знаниям и навыкам для его успешной работы. Также обсуждаются процессы, связанные с проведением аудита, включая планирование, проведение, документирование результатов и оценку эффективности мероприятий по улучшению. Методическое пособие призвано помочь повысить свою квалификацию в области внутреннего аудита и улучшения системы менеджмента качества в организации.
Секреты создания бизнес-империи" авторства Ивана Гринёва – это всеобъемлющий путеводитель для амбициозных предпринимателей, желающих построить успешный бизнес и расширить его до масштабов империи. Книга представляет собой ценный источник знаний о всех аспектах управления бизнесом, от основ предпринимательства до вопросов устойчивости, социальной ответственности и личностного роста.
Голосовые приветствия – это не только формальность, но и первое впечатление о вашей компании. Хотите, чтобы клиенты оценивали вашу креативность и оригинальность уже на этапе звонка? Тогда сборник голосовых приветствий для вас! В этом сборнике собраны скрипты от компаний из индустрии «Образовательные учреждения», которые помогут вам составить уникальный и запоминающийся текст. Около пяти тысяч вариантов голосовых приветствий. Более 600 наименований различных компаний из розничной торговли. Лаконичные, скучные или смелые, креативные? Выбирайте свой стиль и внедряйте лучшие практики уже сегодня!
Голосовые приветствия имеют огромное значение для любой компании. Это первое, что слышит клиент при звонке и первое впечатление о вашей фирме. Вы хотите, чтобы клиенты оценивали вашу креативность и оригинальность уже на этом этапе? Тогда эта книга для вас! Сборник содержит более 2500 вариантов голосовых приветствий, которые были отобраны из более чем 500 компаний в индустриях: медицина, фармацевтика, аптеки. Эти скрипты помогут вам создать уникальный и запоминающийся текст и выбрать стиль, который подходит именно вам – будь то лаконичный, смелый или креативный. С этим сборником, вы получаете лучшие практики, чтобы сделать первое впечатление клиента наиболее выразительным и запоминающимся. Таким образом, вы сможете оставить незабываемые впечатление и на начальном этапе связи с клиентом уже задать положительный настрой в дальнейшей работе.
В настоящем издании автор излагает весьма необычный взгляд на обеспечение безопасности коммерческой организации, основанный на принципе технологии и ориентированный на достижение бизнес-целей. Книга может быть полезна как предпринимателям для понимания зачем им СБ, так и действующим руководителям профильных подразделений, как настольное пособие и руководство к действию.
В книгу вошла методика Никиты Карелина, которая позволяет топ-менеджерам, руководителям или собственникам бизнеса по-новому взглянуть на отношения со своими подчиненными. А именно создать такую среду, где каждый сможет реализовать свой потенциал на 100%, а также помочь достичь, а иногда и определить ту самую большую цель, к которой хочет двигаться сотрудник. Все это возможно благодаря понятным и конкретным инструментам автора, которые описаны в книге.
Каждый в своей жизни сознательно или несознательно нарушал правила. Как управлять рисками несоблюдения и не допустить нарушений впредь? Как привести деятельность компании в соответствие с требованиями законодательства, корпоративных, социальных и этических норм? В этой книге автор рассказывает свой путь и вклад в развитие комплаенса, повествует о его многогранности и присутствии в жизни каждого человека. Короткая история возникновения комплаенса в России переходит в описание смысла системы комплаенс, инструментов и многочисленных ее направлений, сопровождается яркими примерами. В книге вы найдете описание порой неожиданного разрешения ситуаций с помощью методов комплаенса, что поможет вам сделать жизнь более предсказуемой и понятной.
Сборник предлагает вам возможность создать первое положительное впечатление о вашей компании еще на этапе телефонного звонка. Более 2000 вариантов голосовых приветствий от разнообразных компаний из таких сфер, как строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование помогут вам составить уникальный и запоминающийся текст. Независимо от того, предпочитаете ли вы лаконичные и скучные или смелые и креативные приветствия – в сборнике есть то, что нужно. Более 400 наименований различных компаний из розничной торговли с использованием названий компаний, а также предлагаются скрипты, которые обходятся без использования названий. Не упустите возможность удивить клиентов своей оригинальностью и профессионализмом – выбирайте ваш стиль и внедряйте лучшие практики уже сегодня!
В сборнике собраны лучшие скрипты от различных компаний, работающих в сфере «ЖКХ». Благодаря этим скриптам вы сможете составить уникальный и запоминающийся текст приветствия. Сборник содержит около 600 вариантов голосовых приветствий и 140 названий различных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Лаконичные и скучные или смелые и креативные – выбирайте стиль, который лучше всего отражает вашу компанию, и внедряйте лучшие практики уже сегодня! Независимо от того, какой стиль вы выберете, этот сборник поможет вам создать приветствие, которое выделит вашу компанию среди конкурентов в сфере ЖКХ. Привлеките внимание клиентов и убедите их, что вы являетесь надежным и инновационным поставщиком услуг в сфере ЖКХ!
В книге подробно описан метод картирования потока создания ценности в виде простых логических алгоритмов, что позволит использовать её как компетентным в данной сфере читателям, так и тем, кто только начинает пользоваться этим инструментом. Еще одним немаловажным достоинством книги является инновационный подход к применению принципа Парето в сочетании с картированием потока. В книге приводятся инструменты анализа, основанные на вышеупомянутом принципе, сфера применяемости, которых не ограничивается описанным в книге инструментом. Кроме того, вы узнаете о том, какие трудности, в том числе психологического характера, могут встретиться при применении метода картирования, и научитесь их преодолевать. Важно то, что все рекомендации, данные автором, основаны на практическом опыте. Успехов в освоении!
Многие пытаются разгадать секрет: как превратить небольшое частное дело в успешный и масштабный бизнес-проект. Секретов обычно никаких нет. Есть советы. В этой книге собраны мои истории и мысли, благодаря которым у меня получилось. Я постарался разобрать на своем примере все темы, которые волнуют настоящего или будущего предпринимателя: маркетинг, найм и увольнение людей, поиск инвестиций, налоги и, разумеется, свои ключевые ошибки и поражения. Я уверен, здесь каждый найдет для себя немного полезного опыта и сможет его применить в своем бизнесе.
Представляем вашему вниманию крупнейший сборник показателей (метрик, индикаторов) для измерения и оценки процессов и процедур, бизнес-направлений, работы подразделений и сотрудников, ИТ-систем и других компонентов деятельности организации (корпоративной архитектуры).Пособие подготовлено на основе опыта работы ведущих организаций из многих отраслей, современных стандартов и методик по разным областям менеджмента, организационного развития и ИТ. Систематизирована и актуализирована информация, которую разрабатывал автор в течение 15 лет.Также в пособие включены методы и примеры оптимизации (улучшения показателей) процессов и бизнес-архитектуры, стратегические карты, чек-листы, аналитические модели.
Эта книга – карманный справочник и советчик для начинающих предпринимателей. Хороший друг и помощник для состоявшихся предпринимателей. В книге описаны все важные процессы в торговле, которые смогут поднять ваш бизнес на новый уровень.
В современном бизнес-мире успех не является случайностью, а результатом тщательного планирования, упорного труда и правильных решений. Если вы мечтаете создать свой собственный бизнес или улучшить существующий, эта книга станет вашим надежным спутником на пути к успеху.
**В книге вы узнаете:**
* Как определить свою бизнес-идею и превратить ее в реальность
* Как создать эффективный бизнес-план и стратегию развития
* Как привлечь и удержать клиентов, а также построить сильную маркетинговую кампанию
* Как управлять финансами и оптимизировать расходы
* Как мотивировать и вдохновлять свою команду на достижение высоких результатов
* Как преодолевать общие ошибки и трудности на пути к успеху
**Практические советы и реальные примеры** помогут вам понять, как применить теоретические знания на практике и добиться реальных результатов. Книга написана в доступной и понятной форме, что делает ее полезной для предпринимателей, менеджеров и всех, кто интересуется бизнесом и хочет добиться успеха.
Марк Уилсон полон решимости спасти семейную компанию Wilson Advanced Solutions от продажи, несмотря на намерения его отца. Столкнувшись с растущим недовольством заказчиков из-за постоянных задержек в выполнении проектов, Марк ищет новые подходы к управлению. На одном из занятий курса по программе Executive MBA он знакомится с концепцией потока в операционной деятельности, которая может стать ключом к решению проблем компании.
Концепция потока, на первый взгляд, проста: проекты должны плавно проходить через систему. Однако когда поток забивается, проекты накапливаются, сроки растягиваются, а надёжность их соблюдения падает. Марк учится выявлять конкретные препятствия, мешающие потоку, и применять правила для их устранения. Среди этих правил – контроль объёма незавершённой работы, обеспечение полного комплекта ресурсов перед началом работы, правильное использование временных буферов и многие другие.
Автор этого захватывающего бизнес-романа – Эфрат Голдратт-Ашлаг, дочь знаменитого физика, экономиста Элияху Голдратта (1947–2011), автора бестселлера «Цель». Она воплотила замысел отца, мечтавшего написать книгу о своих последних разработках в области управления проектами.
Чтобы улучшить поток и качество работы, нужно понять, какие процессы, контрольные списки, документация и так далее нужны для стандартизации выполнения этих важных задач.
Для кого
Для менеджеров и руководителей в областях инженерии, IT, сервиса и продаж, которые стремятся улучшить управление проектами, повысить предсказуемость результатов и значительно сократить сроки выполнения задач.