Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения

Авторы: | Мария Семилетова , Наталья Минина |
Жанр: | Банковское дело |
Год: | 2007 |
ISBN: | 978-5-89353-182-4 |
Основная цель книги – способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь предельно лаконично, информативно и практично. Сборник состоит из двадцати одного тренинга. Каждый тренинг содержит необходимую информацию по теме, а также упражнения, примеры из практики как предметы дискуссий, игры, вопросы для обсуждения в группе.
Тренинги составлены таким образом, чтобы их мог проводить руководитель клиентского подразделения банка, не являющийся профессиональным тренером. Сравнительно небольшие затраты времени на проведение одного занятия, автономность каждого тренинга, набор базовых коммуникативных навыков, прошедший проверку временем, направленность на специфику банковских продаж сделали данный сборник качественным инструментом в развитии реальной ориентированности персонала банка на удовлетворение запросов клиента.
Книга адресована руководителям клиентских подразделений банков, клиентским менеджерам, специалистам в области активных методов обучения персонала, а также всем, кто профессионально занимается переговорами с клиентами банка.
Скачать книгу Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
Исповедальный роман «Петра» написан в виде дневника-воспоминаний.
Повествование идёт от имени заглавной героини. Девушка с удивительным именем и заурядной внешностью с первых страниц уводит читателя в мир недетских страданий, душевных метаний и переживаний, сменяющихся равнодушием и отчаянием.
Роман условно разделен на две части: «Безвременье» описывает прошлую жизнь героини в московском особняке. Петра – робкий, заикающийся подросток растёт в семье знаменитой поп-дивы Аннабель. Не находя покоя ни дома ни в школе, она решается на отчаянный шаг – побег. Последней каплей становится появление приставленного к ней психотерапевта, всячески издевающегося и шантажирующего ее.
Главы под названием конкретной даты – рассказывают о ее жизни в глухой деревне. Именно там она встречает мужчину-отшельника, говорящего с волками. Но кто он? И какое отношение имеет к ее матери. Обе части переплетаются, как и герои из сегодняшней жизни Петры и прежней.
Загадочная история девушки с удивительным именем и сверхъестественными способностями. Рутинная жизнь захолустного американского городка меняется навсегда, когда появляется она – Фива. Фива с детства отличается от окружающих ее в XX веке людей (рыжие волосы, чёрные, как смоль глаза, которые становятся в темноте фиолетовыми), умение видеть людей насквозь и предвидеть события. Отстранённая, необычная, холодная, но горячо любящая троих: единственную подругу Лизи, пропавшего без вести дедушку «Косулю» и колясочника Мишеля. Каждый день в своём саду девочка строит из песка загадочные города, которые однажды оживают под силой звездопада.
Достроив песчаные города, она отправляется в далёкое путешествие в древние Фивы (греческие и египетские) пытаясь изменить предначертанное.
На что способна Фива ради того, чтобы спасти от смерти подругу, вернуть из прошлого пропавшего в экспедиции дедушку-археолога и подарить возможность ходить инвалиду Мишелю… Жестокость подростков и холодная справедливость, дружба и запретная любовь, путешествие во времени и великое археологическое открытие. В чем грань, и существует ли она?
Чудеса, описанные в книге, до сих пор живут в сердцах местных жителей и исполняют их желания. Не верите, добро пожаловать в мир Фивы и убедитесь сами.
Трогательная, нежная история с глубоким философским подтекстом. Трилогия написана в дань памяти и уважения великому мастеру слова Антуану де Сент-Экзюпери. Главная героиня – настоящая волшебница, преображающая жизнь каждого, с кем сводит её судьба. Первым на своем пути она встречает старика Абу – древнейшего жителя пустыни, он приглашает её зайти в свой песчаный дом и начинается сказочная феерия. Читатель окунается в интереснейший, непредсказуемый мир настоящего фэнтези. Главная интрига сохраняется до самого конца книги, а именно, состоится ли встреча Маленькой Принцессы с Маленьким Принцем, или это всего лишь девичьи грёзы…
Действия романа происходят в европейском городе в наше время. Роман «Ашната» рассказывает историю любви девушки с необычным именем и такой же необычной судьбой.
История запретной любви двух, на первый взгляд, в корне разных людей – одинокого сенатора, посвятившего жизнь карьере и студентки Ашнаты, решившей уйти в монастырь. Нетривиальная история, описанная рафинированным языком, потрясает своей искренностью. Деликатность и панибратство, душевные искания и суровый скептицизм. В романе прослеживаются аллегории, неологизмы, многочисленные эпитеты, цветная символика и ассоциации, уносящие читателя в мир импрессионизма и живописи, поэзии и высоко слога, а так же разглагольствований на тему веры и безверия.
Главный вопрос роман: что же окажется важнее для героев – обет Ашнаты, данный Господу, или любовь к мужчине? И сможет ли Александр пойти против собственного сердца в погоне за следующим карьерным триумфом, или пожертвует карьерой ради простого человеческого счастья?
Маркировка 16+
Интимные сцены в романе необходимы, ибо они представляют собой на самом деле конструкционно-обязательный элемент в развитии сюжета. Контраст личных отношений героев на протяжении всей истории, является неотъемлемой частью романа. От диких, безудержных «животных» инстинктов до возвышенной чистой любви.
В учебном пособии рассмотрены вопросы возникновения и развития банков в древние века и в эпоху Возрождения. Показано, как экономические и социальные условия влияли на развитие банков и бирж Англии, Франции, США и Германии. Подробно, в соответствии с присущими только ей особенностями изложены вопросы становления банковской и биржевой системы России.
Для студентов, изучающих дисциплины: «История финансов», «Банковское дело», «Рынок ценных бумаг».
Монография посвящена проблеме поиска точной нормы доходности активов в условиях высокой неопределенности экономики. Предложен и обоснован принципиально новый механизм учета рисков – через поправку в виде скидки за риск.
Издание состоит из трех глав, выделенных в соответствии с различными аспектами рассмотрения базового понятия процентной ставки.
Адресована специалистам в области финансового менеджмента, оценочной деятельности, арбитражным управляющим и студентам, обучающимся по специальности «Финансы и кредит».
Монография подготовлена на основе результатов научно-исследовательской работы по теме «Оценка факторов уязвимости национальной банковской системы Российской Федерации и ее поддержка с учетом эффективности деятельности», выполненной по Государственному заданию Правительства Российской Федерации в 2016 году.
Для специалистов в области банковского дела, научных и практических работников, занимающихся изучением и регулированием банковской деятельности, аспирантов, студентов экономических и финансовых вузов.
This еducational manual reviews the questions of money, credit and bank system theory and practice in our country. In particular the essence of money, money turnover, credit, money, credit and bank system of the state, the establishment and development of the bank system of our Republic, its functions and operations, the capital market, stock-market and international currency and credit relations development.
This еducational manual is published for students and lecturers of the economic universities.
And is also could be useful for credit and fi nancial system employees.
Any distribution of this work or its part without the author’s agreement or other actions which violate a copyright norms are prohibited and punished by law.
В учебном пособии рассматриваются вопросы теории и практики денег, кредита и банковской системы страны, в частности, сущность денег, денежное обращение, кредит, денежная, кредитная и банковская система государства, становление и развитие банковской системы республики, ее функции и операции, развитие рынка ценных бумаг, фондовая биржа и международные валютно-кредитные отношения.
Учебное пособие предназначено для студентов и преподавателей экономических вузов. Также оно может быть полезным работникам кредитно-финансовой системы. Любое распространение этой работы или ее части без согласия автора или других действий, которые нарушают авторское право, запрещены и караются по закону.
Рассматривается объективно-исторический процесс становления и развития банковской системы России в широком смысле этого понятия, а именно: как совокупности банков, банковской инфраструктуры, банковского законодательства и банковского рынка. На обширном фактическом материале проанализированы основные тенденции и закономерности создания в России (тогда еще СССР) банковской системы рыночного типа, ее влияния на изменение отношений собственности, общественного строя. И в целом на политику экономических реформ в 1988-1994 гг. Отражены ключевые моменты рыночной трансформации российской экономики, формирования и осуществления экономической и денежно-кредитной политики российского Правительства и Центрального банка в контексте драматических событий российской истории на рубеже XX–XXI вв.
Книга предназначена для широкого круга читателей, непосредственных участников и аналитиков финансового рынка, а также может быть использована в учебном процессе.
Книга представляет собой комплексное монографическое исследование проблем правового регулирования деятельности кредитных организаций на срочном рынке. В работе дано определение срочного рынка исходя из целей правового регулирования, определен предмет правового регулирования в сфере срочного рынка и субъектный состав срочного рынка. Дана характеристика деривативов в экономическом и юридическом смысле. Предложены правовые средства решения проблем, возникающих в результате совмещения банковской деятельности и иной предпринимательской деятельности кредитных организаций на срочном рынке.
В книге использованы работы отечественных и зарубежных правоведов и экономистов, отечественное и зарубежное законодательство, правоприменительная практика, в частности банковская практика совершения срочных сделок, а также другие источники.
Книга предназначена для практикующих юристов, руководителей и специалистов кредитных организаций, а также других субъектов срочного рынка, научных работников, преподавателей, аспирантов, студентов.
История о бедном парне из Восточного Лондона, ставшем лучшим валютным трейдером американского Citibank. Гэри имел выдающиеся математические способности, окончил Лондонскую школу экономики и выиграл карьерный конкурс под названием The Trading Game (Торговая игра). Это открыло ему путь в отдел валютных операций банка, где он быстро сделал головокружительную карьеру, в 21 год став миллионером.
На пике карьеры Гэри был переведен из лондонского офиса Citibank в токийский и там у него случился нервный срыв. Он все острее начал чувствовать, что мировая экономика катится в пропасть, богатые становятся еще богаче, а бедные – в том числе родители его школьных друзей – еще беднее. И он непосредственно участвует в этом, делая ставки на катастрофу. В финале захватывающей реалити-драмы Гэри сражается с банком за право выйти из бизнеса, получить миллионные отступные и посвятить себя борьбе с неравенством. Кто победит: одиночка-трейдер или транснациональная корпорация?
Полное и системное исследование криптовалютного рынка от ведущего эксперта.
Криптовалюты изменили мировую финансовую систему навсегда. Но как разобраться в этом сложном мире цифровых активов? Эта книга – ваш полный путеводитель по криптовалютной экосистеме России и мира.
Что вы узнаете:
Мировая перспектива: От американских и европейских рынков до азиатских гигантов – полный анализ глобального развития криптовалют
Российская специфика:Детальный разбор правового регулирования, позиции ЦБ РФ и отечественных проектов
Практические знания: Инвестиционные стратегии, управление рисками и особенности налогообложения
Технические основы: Понятное объяснение блокчейн-технологий и различных типов цифровых активов
Будущее финансов: Прогнозы развития CBDC, интеграция в традиционную банковскую систему
*Системный подход • Актуальная информация • Практические рекомендации*
В данном пособии изложены основные вопросы, связанные с субъектами банковской системы России. Рассмотрены банковская система России, правовой статус Центрального банка Российской Федерации, правовое положение кредитных организаций. Особое внимание уделено современным вызовам и перспективам развития банковской системы России, органам и компетенции Банка России, особенностям создания, реорганизации и ликвидации кредитных организаций.
В учебно-практическом пособии применяется своеобразная методика изложения и подачи материала, гармонично сочетающая теорию, нормативные положения, судебную практику.
Законодательство приведено по состоянию на 31 июля 2023 г.
Книга может быть рекомендована магистрантам, аспирантам, преподавателям юридических и экономических вузов, практикам, работающим в банковской сфере, а также всем, кто интересуется вопросами банковского права и дела.