Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения

Авторы: | Мария Семилетова , Наталья Минина |
Жанр: | Банковское дело |
Год: | 2007 |
ISBN: | 978-5-89353-182-4 |
Основная цель книги – способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь предельно лаконично, информативно и практично. Сборник состоит из двадцати одного тренинга. Каждый тренинг содержит необходимую информацию по теме, а также упражнения, примеры из практики как предметы дискуссий, игры, вопросы для обсуждения в группе.
Тренинги составлены таким образом, чтобы их мог проводить руководитель клиентского подразделения банка, не являющийся профессиональным тренером. Сравнительно небольшие затраты времени на проведение одного занятия, автономность каждого тренинга, набор базовых коммуникативных навыков, прошедший проверку временем, направленность на специфику банковских продаж сделали данный сборник качественным инструментом в развитии реальной ориентированности персонала банка на удовлетворение запросов клиента.
Книга адресована руководителям клиентских подразделений банков, клиентским менеджерам, специалистам в области активных методов обучения персонала, а также всем, кто профессионально занимается переговорами с клиентами банка.
Скачать книгу Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
Исповедальный роман «Петра» написан в виде дневника-воспоминаний.
Повествование идёт от имени заглавной героини. Девушка с удивительным именем и заурядной внешностью с первых страниц уводит читателя в мир недетских страданий, душевных метаний и переживаний, сменяющихся равнодушием и отчаянием.
Роман условно разделен на две части: «Безвременье» описывает прошлую жизнь героини в московском особняке. Петра – робкий, заикающийся подросток растёт в семье знаменитой поп-дивы Аннабель. Не находя покоя ни дома ни в школе, она решается на отчаянный шаг – побег. Последней каплей становится появление приставленного к ней психотерапевта, всячески издевающегося и шантажирующего ее.
Главы под названием конкретной даты – рассказывают о ее жизни в глухой деревне. Именно там она встречает мужчину-отшельника, говорящего с волками. Но кто он? И какое отношение имеет к ее матери. Обе части переплетаются, как и герои из сегодняшней жизни Петры и прежней.
Загадочная история девушки с удивительным именем и сверхъестественными способностями. Рутинная жизнь захолустного американского городка меняется навсегда, когда появляется она – Фива. Фива с детства отличается от окружающих ее в XX веке людей (рыжие волосы, чёрные, как смоль глаза, которые становятся в темноте фиолетовыми), умение видеть людей насквозь и предвидеть события. Отстранённая, необычная, холодная, но горячо любящая троих: единственную подругу Лизи, пропавшего без вести дедушку «Косулю» и колясочника Мишеля. Каждый день в своём саду девочка строит из песка загадочные города, которые однажды оживают под силой звездопада.
Достроив песчаные города, она отправляется в далёкое путешествие в древние Фивы (греческие и египетские) пытаясь изменить предначертанное.
На что способна Фива ради того, чтобы спасти от смерти подругу, вернуть из прошлого пропавшего в экспедиции дедушку-археолога и подарить возможность ходить инвалиду Мишелю… Жестокость подростков и холодная справедливость, дружба и запретная любовь, путешествие во времени и великое археологическое открытие. В чем грань, и существует ли она?
Чудеса, описанные в книге, до сих пор живут в сердцах местных жителей и исполняют их желания. Не верите, добро пожаловать в мир Фивы и убедитесь сами.
Трогательная, нежная история с глубоким философским подтекстом. Трилогия написана в дань памяти и уважения великому мастеру слова Антуану де Сент-Экзюпери. Главная героиня – настоящая волшебница, преображающая жизнь каждого, с кем сводит её судьба. Первым на своем пути она встречает старика Абу – древнейшего жителя пустыни, он приглашает её зайти в свой песчаный дом и начинается сказочная феерия. Читатель окунается в интереснейший, непредсказуемый мир настоящего фэнтези. Главная интрига сохраняется до самого конца книги, а именно, состоится ли встреча Маленькой Принцессы с Маленьким Принцем, или это всего лишь девичьи грёзы…
Действия романа происходят в европейском городе в наше время. Роман «Ашната» рассказывает историю любви девушки с необычным именем и такой же необычной судьбой.
История запретной любви двух, на первый взгляд, в корне разных людей – одинокого сенатора, посвятившего жизнь карьере и студентки Ашнаты, решившей уйти в монастырь. Нетривиальная история, описанная рафинированным языком, потрясает своей искренностью. Деликатность и панибратство, душевные искания и суровый скептицизм. В романе прослеживаются аллегории, неологизмы, многочисленные эпитеты, цветная символика и ассоциации, уносящие читателя в мир импрессионизма и живописи, поэзии и высоко слога, а так же разглагольствований на тему веры и безверия.
Главный вопрос роман: что же окажется важнее для героев – обет Ашнаты, данный Господу, или любовь к мужчине? И сможет ли Александр пойти против собственного сердца в погоне за следующим карьерным триумфом, или пожертвует карьерой ради простого человеческого счастья?
Маркировка 16+
Интимные сцены в романе необходимы, ибо они представляют собой на самом деле конструкционно-обязательный элемент в развитии сюжета. Контраст личных отношений героев на протяжении всей истории, является неотъемлемой частью романа. От диких, безудержных «животных» инстинктов до возвышенной чистой любви.
В брошюре представлен тестовый материал для высшей школы – финансово-экономических ВУЗов по предмету «БАНКОВСКОЕ ДЕЛО», тема: «ВАЛЮТНЫЕ ОПЕРАЦИИ». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проверить у слушателя освоенный им лекционный материал и остаточные знания, а для – студента закрепить освоенную проблему.
Перед вами лаконичный, но исчерпывающий гид по децентрализованным финансам (DeFi). Цель этой книги – рассказать вам о состоянии дел в стремительно растущей сфере DeFi, ее возможностях и преимуществах, а также о тех проблемах современной экономики, которые решает эта технология. Внутри вы найдете подробную информацию о том, из чего состоят децентрализованные финансы, как использовать их без боязни потерять деньги и почему нельзя представить себе ближайшее будущее без DeFi.
В брошюре вниманию читателя представлен лекционный материал для финансово-экономических ВУЗов по предмету «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. В работе изложена тема: «Валютные операции». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно донести до аудитории предложенную информацию, а для слушателей – освоить предложенную проблему. Содержание брошюры актуально и будет полезно для широкого круга читателей.
В брошюре вниманию читателя представлен лекционный материал для финансово-экономических ВУЗов по предмету «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. В работе изложена тема: «Кредитные операции». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно донести до аудитории предложенную информацию, а для слушателей – освоить предложенную проблему. Содержание брошюры актуально и будет полезно для широкого круга читателей.
В брошюре вниманию читателя представлен лекционный материал для финансово-экономических ВУЗов по предмету «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. В работе изложена тема: «Операции с ценными бумагами». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно донести до аудитории предложенную информацию, а для слушателей – освоить предложенную проблему. Содержание брошюры актуально и будет полезно для широкого круга читателей.
В брошюре вниманию читателя представлен лекционный материал для финансово-экономических ВУЗов по предмету «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. В работе изложена тема: «Операции с банковскими картами». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно донести до аудитории предложенную информацию, а для слушателей – освоить предложенную проблему. Содержание брошюры актуально и будет полезно для широкого круга читателей.
Самые известные фальшивомонетчики. В данной книге будет рассмотрена история фальшивомонетничества, его влияние на экономику и общество, а также наиболее известные случаи и личности, связанные с этой деятельностью. Анализ будет включать методы, используемые фальшивомонетчиками, и меры, принимаемые для борьбы с этим преступлением.
Новый телефон, отпуск, ремонт, «подарок себе» – кажется, кредит решает всё. Быстро, удобно, почти безболезненно.
Эта книга – простой и честный разговор о том, что такое кредит на самом деле.
• Почему мы берём в долг?
• Как банки зарабатывают на нас?
• Где начинается финансовая свобода и заканчивается иллюзия комфорта?
• Как не утонуть в долгах и взять под контроль свою жизнь?
Вы узнаете:
• чем различаются кредиты, займы и кредитные карты;
• какие ошибки совершают миллионы заёмщиков;
• как банки манипулируют психологией потребителя;
• когда кредит – это благо, а когда – путь в долговую яму;
• как выйти из финансового тупика, если платить уже нечем.
Эта книга поможет вам взглянуть на кредит не как на врага, а как на зеркало вашего финансового мышления.
Если вы хоть раз брали кредит, думаете о нём, или просто хотите понимать, как устроен этот мир – читайте.
Это руководство, которое может уберечь от ошибок и дать шанс на новую точку отсчёта.
Полное и системное исследование криптовалютного рынка от ведущего эксперта.
Криптовалюты изменили мировую финансовую систему навсегда. Но как разобраться в этом сложном мире цифровых активов? Эта книга – ваш полный путеводитель по криптовалютной экосистеме России и мира.
Что вы узнаете:
Мировая перспектива: От американских и европейских рынков до азиатских гигантов – полный анализ глобального развития криптовалют
Российская специфика:Детальный разбор правового регулирования, позиции ЦБ РФ и отечественных проектов
Практические знания: Инвестиционные стратегии, управление рисками и особенности налогообложения
Технические основы: Понятное объяснение блокчейн-технологий и различных типов цифровых активов
Будущее финансов: Прогнозы развития CBDC, интеграция в традиционную банковскую систему
*Системный подход • Актуальная информация • Практические рекомендации*