Тонкие настройки руководителя. Путеводитель по развитию SOFT SKILLS

Системное управление находится на пике популярности, ведь оно затрагивает ключевые проблемы руководителей. Книга поможет решить большинство важнейших вопросов управления: низкие качество и эффективность работы подчиненных, неуправляемость сотрудников, недовольство клиентов качеством работы, слабая инициатива «на местах», эмоциональное выгорание руководителя.

50 бизнес-кейсов, с которыми повседневно сталкиваются собственники, топ-менеджеры и руководители компаний, рассмотрены с позиции системного подхода к управлению, в конкретных ситуациях. Вы узнаете, как составить инструкцию для сотрудников, как взаимодействовать с сотрудниками, чтобы они самостоятельно выполняли поставленные задачи без вашего участия, как реагировать на нарушения правил со стороны подчиненных.

Изучайте управленческие истории. Выполняйте короткие задания, адаптируйте для своей компании/подразделения и начните применять на практике, составив свой план действий!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Задумывались ли вы над тем, как знания о бессознательном и о коллективном бессознательном могут быть полезны каждому из нас? А что, если великое бессознательное может быть применено в различных контекстах в бизнесе, в отношениях, в терапии и во многих других ситуациях?

Евгений Спирица – известный эксперт-профайлер, верификатор, переговорщик – посвятил свою новую книгу изучению концепции архетипов по теории Карла Густава Юнга. Цель этой книги – доступно донести идею структуры личности для того, чтобы ее можно было применять в современной жизни в различных жизненных реалиях, при общении с окружающими: коллегами, друзьями, родственниками, своими детьми. Ведь используя те или иные терапевтические и коммуникативные модели, можно научиться понимать, с какой частью личности вы общаетесь в конкретный момент, и получить возможность правильно и точно доносить до этой личности свою мысль.

В основу издания положен принцип научного иллюминизма, требующий не принимать ничего на веру без предварительной проверки. Следуя этому принципу, пройдите все техники и упражнения самостоятельно и понаблюдайте за результатами. Возможно, ваша жизнь или отношение к ней изменятся. И обязательно в лучшую сторону!

Если вы уверены в том, что делаете, но не совсем уверены в себе – это для вас.

Незримый враг каждого, кто выбирает путь эксперта и предпринимателя, – Синдром Самозванца. Это внутреннее обесценивание собственных достижений. Около 70 % взрослого населения России страдает от этого ежедневно.

Ведущий российский эксперт по личному бренду Мария Азаренок собрала под одной обложкой два десятка профессионалов разных областей бизнеса, творчества, медиа. Все соавторы книги достигли в своем деле впечатляющих результатов. И каждый делится не только своей историей становления, но и личным успешным опытом по преодолению этого Синдрома.

Читателя ждут более 60 рабочих инструментов для того, чтобы разрешить себе быть собой и перестать считать себя Самозванцем. Психология и маркетинг, публичность и бизнес-стратегии – все это личный бренд по модели Марии Азаренок и ее соавторов.

Если вы эксперт и занимаетесь развитием своего дела, то эта книга – ваш шанс выйти на новый уровень, достигая целей, опираясь на мастерство – без страха и сомнений в себе.

И да, люди, которых коснулся «Эффект Азаренок», по статистике, всегда повышают цены на свои услуги и, как итог, начинают зарабатывать в разы больше. Начните и вы!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает покупателя заботой и вниманием, как самого дорогого человека. Эта книга поможет вам выстроить крепкие профессиональные отношения с клиентами и быть конкурентоспособным.

Внедряйте простые и понятные техники, которые сделают ваш сервис клиентоориентированным, эффективным и продающим. Работайте с удовольствием и приносите покупателям не только пользу, но и высокий положительный эмоциональный заряд.

Издание будет полезно руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам и специалистам по маркетингу. Совершите прорыв в обслуживании клиентов, чтобы вас ставили в пример как компанию, которой доверяют покупатели!

Эту книгу можно назвать арсеналом, войдя в который каждый может выбрать для себя оружие перед боем. Главное, чтобы это оружие было «по руке», чтобы человек сам его не боялся.

Мы ежедневно ведем переговоры – как в бизнесе, так и в быту. В издании собраны практические приемы для наступления и защиты в любых переговорах. Книга будет полезна каждому, кто настроен на победу и готов к бою.

Книга предназначена для прочтения перед важными переговорами и позволит выбрать нужные для конкретной ситуации правила и приемы.

Продажи в понимании многих – это нечто непрестижное и связанное с обманом. Однако по большому счету любое общение между людьми и есть продажа. Мы всегда продаем: себя (партнеру на свидании, на собеседовании при трудоустройстве), свою точку зрения (объясняя руководителю, почему нет продаж), свою лень (себе, чтобы не бегать по утрам), да что угодно – даже оставаясь наедине с собой, вы все равно продаете что-то самому себе. Нужно уметь общаться и доносить важную информацию, тогда клиент будет покупать и все будут счастливы.

Если вы или ваши подчиненные в отделе продаж испытывают стресс, депрессию, получают много отказов или другого негатива, поверьте: вы 100 %-но что-то делаете неправильно, а так быть не должно. Разберитесь и исключите причину. Ведь успешные продажи – не скачки на мустангах с закрытыми глазами. Это холодный точный расчет, приносящий призовые места в заранее подготовленном заезде. В издании представлены детальное объяснение создания скриптов продаж и их примеры. А также системы, методы и логика взаимодействия с клиентами, которые помогут в работе и позволят завершать сделки комфортно и эффективно.

Книга будет полезной для всех, кто занимается продажами или хочет в этом разобраться. Цель издания – добиться лучшего понимания продаж не только в телекоммуникациях, но и в любой другой сфере. Автор представляет практический опыт многих успешных российских компаний на высококонкурентных рынках, а также их руководителей и простого персонала.

Михаил Молоканов – международный эксперт по лидерству, партнерству в бизнесе и сотрудничеству команд топ-менеджеров – представляет книгу-энциклопедию, которая научит вас мыслить системно (на основе авторского СкорДис-подхода) и критически, а самое главное – управленчески.

Издание поможет разобраться, как добиваться желаемых результатов в различных ситуациях. Использование управленческого, аффективного, критического и системного мышления описано на примерах российских руководителей и компаний, на практических ситуациях и реалиях.

Опыт, которым делится автор, сможет существенно повлиять не только на развитие бизнеса, но и на множество других сторон вашей жизни. Ведь то, как вы мыслите и решаете вопросы в личной жизни, может сказаться и на вашем взаимодействии с подчиненными и партнерами.

Книга адресована менеджерам, руководителям и собственникам компаний, которые заинтересованы в усовершенствовании своих управленческих навыков и управленческого мышления, а также найдет много заинтересованных читателей среди представителей бизнеса, профессорско-преподавательского состава, экспертов по организационному консультированию, учащихся программ СММ, МВА, ЕМВА, ДВА, профильных магистерских и бакалаврских программ.

Множество молодых людей посмотрело сериал «Миллиарды», где рядом с главным героем Бобби Аксельродом находится его коуч-психолог Венди Роудс, и теперь эти молодые люди хотят быть как она – консультировать олигархов из списка Форбс! Бизнес-профайлинг предполагает «диагностику» организации для понимания того, как в ней выстроены коммуникативные процессы и какова психология собственника. Это взгляд корпоративного психолога на то, как должна развиваться компания. Но именно такой человек и с такими навыками может значительно повлиять на ее процветание.

Авторы издания – бизнесмены, эксперты-профайлеры Евгений Спирица и Алексей Крутилин – подробно описывают идею бизнес-профайлинга, предметом которого является ваша организация, профиль вашего бизнеса, раскрывают особые психологические маркеры, которые подскажут вам, что с организацией либо все хорошо и она в прекрасном состоянии, либо все плохо и бизнес находится на грани банкротства.

Вы овладеете навыками кадрового консалтинга, консультирования первых лиц по личным вопросам или по ведению переговоров, а также будете знать основы экономической психологии, поскольку вы должны понимать, как деньги связаны с поведением и психологией и как психология связана с деньгами. Если вы хотите, чтобы ваша компания была не просто устойчивой, но еще и успешно развивалась, применяйте методики бизнес-профайлинга и выстраивайте правильные отношения с сотрудниками и партнерами.

Как стать успешным предпринимателем в интернете? Как выбрать, что продавать и где найти клиентов в ваш интернет-магазин? Зачем заниматься интернет-маркетингом? Как увеличить продажи в рознице и в бизнесе, у которого еще нет продающего сайта?

Впервые в российской и зарубежной практике в одной книге комплексно рассмотрены нюансы создания и продвижения магазина, начиная с неймнига, регистрации домена и заканчивая юридическими особенностями, стратегией продвижения и поиском инвестора.

Автор книги – владелец сети книжных магазинов, интернет-магазинов книг и строительных материалов, имеющий собственное производство, обучающие компании и ритейл. Алгоритм и пошаговое руководство доказали свою эффективность на личной практике автора. Данное издание может стать главной книгой владельца любого интернет-магазина.

Авторы книги – известные тренеры и специалисты по продажам Евгений Колотилов и Андрей Ващенко – делятся своим практическим опытом о том, как найти крупных клиентов для вашей компании, как быстро найти лица, принимающие решения внутри крупной компании, как правильно начать с ними диалог через переписку и телефонные звонки, как проконтролировать все этапы согласования, подписания и оплаты договора, как выстраивать прочные отношения с крупными компаниями и сделать процесс продаж максимально эффективным. Вы сможете быстро сориентироваться в «лабиринтах» огромных компаний, и установить взаимовыгодные долгосрочные отношения с крупными клиентами.

Вы узнаете, как найти причину, по которой крупная компания может захотеть работать именно с вами, как люди в крупных компаниях принимают решения, как они мыслят, что для них является важным, а что второстепенным. А также научитесь выстраивать наилучшие отношения с крупными фирмами и укреплять их. Вы сможете предугадывать потребности крупной компании еще до того, как ее сотрудники сами о них узнали. Поймете, как непросто принимать бюрократию крупных компаний в виде некой данности, но и сможете использовать эту бюрократию в собственных интересах, облегчая и себе и клиенту работу. Узнаете, как искать крупных потенциальных клиентов с помощью активных продаж, а также как найти союзников в крупной компании и выстроить с ними отношения.

Издание будет полезно руководителям малого и среднего бизнеса, желающим превратить свой малый бизнес в средний, а затем в большой. Книга также заинтересует амбиционных продавцов, планирующих свою карьеру в продажах, от рядового сотрудника до руководителя отдела продаж, а затем и до коммерческого директора.

Перед вами первая книга из серии «Лига Наставников». Это литературный проект, который собирает под своими знаменами коучей-профессионалов. У каждого – наработанный опыт, авторские методики и, разумеется, четкая специализация. Услуги этих людей стоят серьезных денег – они ведут персональные и групповые занятия, где выводят людей на новый уровень. И вот впервые сразу полтора десятка коучей объединились для работы над совместной книгой.

Стержневая тема этой работы – «быстрые действия в эпоху кризисов». Да, именно «кризисов» – во множественном числе. Если посмотреть повнимательнее, станет ясно, что беззаботные времена остались в прошлом, наступила эра управляемого хаоса. Но ничего плохого в этом нет, ведь нужно не бегать от турбулентности, которую испытывает общество, а уметь действовать эффективно в предложенных условиях. В этой книге 15 глав, каждая из которых поможет решить конкретную проблему читателя. И никаких «глобальных стратегий» и «масштабных перезагрузок» – мы предлагаем только то, что можно быстро внедрить в свою жизнь и практически сразу же увидеть позитивные результаты. Просто открывайте оглавление и начинайте коллекционировать инсайты!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Издание продолжает серию публикаций о хороших инструментах менеджмента, помогающих управлять предприятиями и людьми. Если полюбившиеся читателю «Мифы и правда о KPI» и «KPI. Внедрение и применение» сразу ориентировали на процесс создания и использования объективных, рациональных настроек, то эта книга поможет разобраться в иррациональном мире «слабых сигналов». Неявные и плохо формализуемые иррациональные параметры системы часто более важны в решении производственных управленческих задач, чем привычные экономические показатели. Сложность состоит именно в том, чтобы вовремя их выявить, понять и грамотно использовать в интересах бизнеса. Книга перекидывает «мостик» от иррационального и якобы стихийного мира корпоративных и личностных мифов, привычек и трактовок к вполне рациональной системе управления ими.

Это издание для людей и про людей. Оно не содержит оценок и не делит окружающих на плохих и хороших, правильных и неправильных, эффективных и неэффективных, более ценных и менее значимых. Автор беседует с думающим, любопытным и иронически настроенным читателем на темы, интересные обоим. В книге нет прописных истин, а потому ее легко читать. Она противопоказана только людям без чувства юмора. Всем остальным рекомендована для неспешного употребления внутрь.

Часто HR-менеджеры и руководители, столкнувшись с необходимостью оценить персонал, не знают, с чего начать, как организовать оценку, какие методы использовать и, вообще, что оценивать. Книга предлагает максимально полное и четкое представление о том, как организовать систему оценки персонала в компании, какие инструменты, процедуры и методы стоит применять в первую очередь.

В издании представлено детальное описание организации оценки персонала. Вы познакомитесь с тем, как обеспечить ее эффективность при подборе, увидите изнутри такой сложный метод, как ассессмент-центр, поймете, как разработать модель компетенций и построить систему оценки и развития персонала в компании, а также изучите другие методы оценки, их преимущества и ограничения.

Книга содержит интерактивные практические упражнения и кейсы, позволяющие закрепить и освоить навыки оценки. В качестве бонуса предлагается раздел, посвященный вопросам эффективной коммуникации и правильного личного настроя HR-менеджера. Даны образцы упражнений, отчетов по результатам оценки, тестов и даже HR-кроссворд.

Книга подойдет HR-специалистам, а также руководителям HR-подразделений и компаний – выстраивайте или перестраивайте существующие в компании процедуры, внедряйте простые и эффективные технологии, облегчающие каждодневный труд. Издание будет полезно менеджерам, руководителям и собственникам бизнеса – осваивайте алгоритмы работы, получив детальное представление о процедуре оценки.

Что делает вас по-настоящему счастливым? На что вы готовы тратить свою энергию и время? "Как найти своё: Разбираемся в твоих ценностях" – это глубокое путешествие к самому себе, которое поможет разобраться, что лежит в основе ваших решений, желаний и мечт. Автор деликатно направляет читателя через сложные вопросы и темы: от различения истинных и навязанных ценностей до осознания того, как они формируются под влиянием воспитания, окружения и общества.

Книга научит слушать себя, принимать осознанные решения и жить в гармонии с собственными убеждениями. Вы узнаете, как ценности помогают достигать долгосрочных целей, строить крепкие отношения, находить внутреннее равновесие и вдохновлять других. Эта книга станет вашим путеводителем на пути к более осмысленной и полноценной жизни.

Обложка: Midjourney – Лицензия

«Сила вашего Зачем. Как найти своё предназначение» – это книга для тех, кто ищет смысл своей жизни и стремится понять, как достичь внутреннего счастья и гармонии. В этой книге вы найдёте практические советы и глубокие размышления о том, как важно найти своё «зачем», как мотивация, привычки и внутренние убеждения помогают двигаться к цели, а также как преодолевать трудности на пути к своему предназначению.

Автор проводит читателя через важнейшие этапы самопознания, начиная с осознания своих истинных желаний и ценностей и заканчивая освоением навыков, необходимых для воплощения этих целей в жизнь. Это не просто книга, а руководство к действию, которое поможет вам настроиться на успех, понять свои сильные стороны и научиться эффективно управлять временем и энергией.

«Мечты и реальность. Как соединить вдохновение с действиями» – это книга, которая раскрывает путь от мечты к реальности. Она поможет читателю понять, как важно не только мечтать, но и действовать, чтобы воплотить свои идеи в жизнь. Вдохновляя на действия, книга исследует ключевые принципы успеха: преодоление страха, постоянный рост, способность видеть возможности в трудностях и наслаждаться процессом. Узнайте, как правильно использовать свои мечты как двигатель для достижения целей и как избежать ловушек сомнений и неудач. Этот путь – не только путь к внешнему успеху, но и к внутреннему развитию, раскрытию потенциала и поиску глубинного смысла в жизни.

Новый взгляд на успех. Как начать действовать по-новому – эта книга предлагает уникальный подход к пониманию успеха и достижению гармонии в жизни. В ней рассматриваются ключевые идеи, которые помогут вам переосмыслить свои привычки, взгляды и стратегии, направленные на личный и профессиональный рост. Автор вдохновляет на действия, позволяя избавиться от внутренних барьеров, преодолеть сомнения и начать путь к успеху с уверенностью. Откройте для себя, как изменить подход к жизни, развить внутреннюю силу и научиться действовать по-новому, чтобы достичь истинного успеха и баланса.

«Ненавижу себя, но хочу любить: Разбираемся в самооценке» – это путеводитель в мир понимания себя, отход от сомнений и путь к любви к собственной уникальности. Почему мы так строги к себе? Как детство, общественные стереотипы и собственный внутренний критик формируют нашу самооценку? Автор шаг за шагом раскладывает сложные вопросы, чтобы вы смогли найти ответы. Книга помогает разобраться, чем низкая самооценка отличается от реалистичного восприятия себя, как преодолеть страх любви к себе и разрушительные мифы о самолюбии. С практическими советами, аффирмациями и техниками исцеления она покажет, что принять себя – это не слабость, а сила.

Это история о том, как стать своим лучшим другом и жить в гармонии с собой. Будьте готовы пересмотреть свои убеждения, отпустить критику и сделать долгожданный шаг к внутреннему спокойствию и уверенности.

Обложка: Midjourney – Лицензия

Как защитить себя от эмоций, которые рушат изнутри, и научиться жить без страха осуждения и боли? В книге «Закалка души: Как уменьшить эмоциональную уязвимость раз и навсегда» раскрыты проверенные техники и стратегии для укрепления внутренней силы, повышения эмоционального интеллекта и нахождения гармонии с собой. Вы узнаете, как прощать прошлое, противостоять стрессу, развивать уверенность и учиться говорить «нет» без угрызений совести. Научитесь распознавать свои эмоции, разрушать ограничивающие убеждения и справляться с токсичными отношениями. Пошаговые рекомендации и конкретные практики помогут создать устойчивую личность, свободную от влияния внешних обстоятельств. Эта книга – ваш путь к эмоциональной свободе и полноценной жизни. Обложка: Midjourney – Лицензия

"Мечты в реальность. Как превратить цели в достижения" – это вдохновляющая и практическая книга, которая поможет вам превратить свои самые амбициозные мечты в осязаемые результаты. Автор делится стратегиями, методами и личными инсайтами, которые позволяют не просто ставить цели, но и уверенно двигаться к их реализации, несмотря на трудности и препятствия. Каждая глава книги раскрывает ключевые аспекты достижения успеха: от постановки правильных целей и планирования до борьбы с сомнениями и преодоления выгорания. Это руководство для всех, кто стремится к личностному росту, профессиональному успеху и гармонии в жизни. Эта книга станет надежным спутником на пути к вашим мечтам и поможет раскрыть ваш внутренний потенциал.

«Навыки преодоления страха. Как справляться с тревогой» – это книга, которая поможет вам разобраться в природе страха и тревоги, научиться эффективно справляться с ними и использовать их как ресурсы для личностного роста. В ней представлены практические методы и техники, такие как медитация, когнитивно-поведенческая терапия, осознанность и прощение, которые помогут вам укрепить внутреннюю устойчивость и освободиться от воздействия негативных эмоций. Вы научитесь принимать страх, а не бороться с ним, развивать уверенность в себе и создавать внутренний баланс, чтобы справляться с любыми трудностями в жизни. Эта книга станет вашим проводником в мир внутренней гармонии и уверенности.

«Смелость быть собой. Как обрести внутреннюю гармонию» – это книга, которая поможет вам разобраться в себе, преодолеть страхи и ограничивающие убеждения, и найти путь к настоящей гармонии. Автор рассказывает о важности быть искренним в отношениях с собой и окружающими, о том, как научиться отпускать прошлое, строить здоровые границы и следовать своему истинному предназначению. Эта книга – путеводитель для тех, кто стремится жить своей жизнью, оставаясь верным себе, и создавать внутренний мир, наполненный миром и удовлетворением.

«Искусство делегирования. Как распределять задачи и не выгорать» – это книга, которая раскрывает принципы и техники эффективного делегирования, помогающие снизить уровень стресса, повысить продуктивность и достичь успеха как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни. В этой книге вы узнаете, как научиться передавать задачи без потери контроля, как построить доверительные отношения с коллегами и сотрудниками, а также как делегирование помогает избежать выгорания и перегрузки. Практические советы и реальные примеры помогут вам стать мастером в искусстве делегирования и научиться управлять временем, не теряя энергии и баланса в жизни.