Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов

Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов
Аннотация

Рассматриваются теоретические и практические основы сервисологии, кейсы деятельности предприятий сферы обслуживания в контексте развития современной цифровой экономики. В учебнике анализируется исключительно российский опыт, даются практические рекомендации.Для студентов и преподавателей вузов, руководителей и специалистов предприятий и организаций, слушателей институтов повышения квалификации, широкого круга читателей, интересующихся вопросами развития бизнеса современной сферы услуг.

Другие книги автора Дмитрий Шевченко

Представлена оригинальная концепция цифрового маркетинга – микс в формате четырех взаимосвязанных элементов SEO, SMM, контент-маркетинг, реклама. Впервые в научной литературе рассматривается воздействие спецэлементов поисковой выдачи SERP–Features. Для студентов и преподавателей, слушателей институтов повышения квалификации, широкого круга читателей, интересующихся вопросами цифрового продвижения товаров и услуг организаций на конкурентный рынок.

Рассматриваются теоретические основы сервисологии, практические кейсы деятельности предприятий сферы сервисного обслуживания в контексте развития современной цифровой экономики. В учебнике анализируется исключительно российский опыт, даются практические рекомендации. Для студентов и преподавателей вузов, руководителей и специалистов предприятий и организаций, слушателей институтов повышения квалификации, широкого круга читателей, интересующихся вопросами развития бизнеса современной сферы услуг.

Когда человеку сделали больно, он задается вопросом "Есть в этом мире справедливость?". Если та и вправду существует, что вы готовы за нее отдать? Представьте, вы создаете свое творение, и не представляете жизни без него. Но в один день, вас разлучает справедливость. Как вы будете бороться?

Проработав более пяти лет в научном комплексе, профессору Кевину Кларку вся эта рабочая рутина казалась однотипной и скучной… Он закрытый и хладнокровный человек. Но словно гром среди ясного неба! И профессору доверяют нового стажера, который поменяет взгляды на жизнь Кевина. Вместе они собирают грандиозный проект, который навсегда изменит судьбы их жизней…

Самое популярное в жанре Современная русская литература

Жили-были три слоненка: Глупша, Гога и Мудрец. Они были лучшими друзьями и неразлучными товарищами. Каждый день они проводили время вместе, путешествуя по прекрасной саванне и исследуя новые места.

Не обращайте внимание друг на друга, потому что это стирает твои мысли.

Чрезмерное употребление хоррора не повредит вашему здоровью. (Но это не точно).В сборник современного автора ужасов вошли двенадцать миниатюр, семь рассказов, четыре цикла и три повести. Но это всего лишь цифры. Главное – ощущения. Сосредоточьтесь на них и у вас все получится.«Играю в игры со своим сознанием и вашими нервами» – (с) Лоскутов А. С.

Любовь – это опасность. Любовь – это риск. Никто не знает, что ждет двух влюбленных, решившихся на отчаянный шаг – быть вместе. Стоит ли пытаться? Или лучше не разрушать привычную жизнь, не жертвовать душевным покоем, даже если мысли в голове играют в чехарду, а сердце предательски стучит часто-часто? Карина – писательница из провинции. Даниил – столичный музыкант. Она открыта новому и готова идти вперед. Он хранит тайну, которая тянет его назад. Судьба случайно свела их на литературно-музыкальном вечере. Будет ли у этой встречи продолжение? На что эти двое готовы пойти, чтобы попытаться вырвать у судьбы свой сладкий кусочек счастья?

Небо над городом Астиерн было синевато-черным, словно тьма и свет боролись за право обнимать этот загадочный мир. Ветер несся между высокими башнями, заряженный электричеством от магической энергии, что наполняла воздух. Это был не обычный мир. Он существовал между реальностями, удерживаемый на плаву тонкими нитями эфира – мистической силы, которой пользовались лишь избранные.

Алексей Доронин никогда не был тем, кто искал приключения. Он был обыкновенным парнем из Москвы, работающим в корпорации по кибербезопасности. Его жизнь состояла из рутины: офис, кофе, работа до поздней ночи, и снова дом. Но однажды, после долгого дня за компьютером, Алексей получил странное уведомление на свой личный смартфон – «Добро пожаловать на Нулевой Порог».

Максим Ильич умело прожил свою долгую жизнь, всегда успешно решал возникающие проблемы и когда-то вышел сухим из воды, даже изнасиловав свою малолетнюю дочь. Его младший сын Вовка и внук Петька были ровесниками, росли вместе и дружили, несмотря на несовместимые взгляды своих отцов. Это невыдуманная история о приключениях Вовки и Петьки, поисках клада на старинном кладбище, попытке взорвать мину, школьной драке «стенка на стенку», подростковых способах заработать деньги от законных до криминальных, первых выпивках, расставании и встрече через десятки лет. У автора нет четкого понимания, почему так по разному сложилась судьба Вовки и Петьки, поэтому читателю предстоит самому ответить на этот вопрос.

«Стекло…» – это книга, в которой есть моя мини-история из жизни (это всё правда), в ней есть рассказы, которые я писал, цитаты из моей жизни и некоторые стихи, о которых вообще стоит молчать.Эта книга находится в одной из самых крупных мною серий: «За туманом нет дверей». Книга содержит нецензурную брань.

Автор описывает судебный процесс над роботом, который совершил тяжкое преступление. Почему он это сделал? Перешел ли он моральную черту?

Автор продолжает цикл рассказов о зарождении исскуственного интеллекта. Причем этот процесс происходит зачастую стихийно

Оставить отзыв