Решение проблем в отделе продаж

Сложные продажи – длительный и многоступенчатый процесс, который требует терпения и мастерства. Умеете ли вы выстраивать стратегию сложной продажи? Насколько эффективно вы ищете и привлекаете клиентов? Какие вопросы вы используете, чтобы заинтересовать их? Насколько успешно вы ведете переговоры о цене?

Андрей Анучин, опытный продавец, бизнес-тренер и сертифицированный преподаватель Института Адизеса, буквально по полочкам раскладывает разные правила и техники продаж в своей книге. Структурированный теоретический материал, подкрепленный примерами и историями из жизни мастера своего дела, – вот в чем особенность «Простой книги о сложных продажах».

Для успешных продаж критически важны навыки переговоров о цене. В течение короткого времени решается, будете ли вы праздновать успех и получите прибыль или столкнетесь с разочарованием и убытками.

Цель книги – передать знания и практические навыки переговоров о цене. Вы будете лучше понимать психологию клиентов, узнаете, как отвечать на вопросы о цене, научитесь ясно и понятно обосновывать цену, сможете элегантно отвечать на ценовые возражения.

Книга написана максимально плотно, «без воды», с большим количеством примеров и жизненных историй. Уже после первого прочтения вы перестанете допускать ошибки в переговорах, из-за которых теряются деньги и клиенты. А подробное изучение книги позволит существенно повысить мастерство ценовых переговоров и уверенность в себе.

Эта книга – полный и понятный источник знаний по переговорам для менеджеров, продажников, фрилансеров, а также для всех, кто хочет продавать свои товары и услуги по самой лучшей цене.

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.

Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

Я познакомился с темой закрытых родительско-детских альянсов во время изучения бодинамики, и был просто ошарашен, когда понял, как сильно эта тема повлияла на мою взрослую жизнь и мои личные отношения. Исследование родительско-детских альянсов стало триггером, который позволил обнаружить скрытые пружины моих действий и решений, и стало стартом для мощных изменений в жизни. Цель книги – рассказать о том, как формируются закрытые альянсы, к каким последствиям для ребенка приводит участие в закрытых альянсах, и что можно сделать, чтобы во взрослом возрасте преодолеть последствия участия в закрытых альянсах, выстроить хорошие отношения с партнёром и найти своё счастье.Книга будет полезна тем, кто – исследует свой внутренний мир, ищет причины, почему жизнь складывается так, а не иначе;– хочет улучшить свои нынешние отношения;– входит в новые отношения и опасается, что всё будет по-старому;– родителям, которые хотят вырастить здоровых и счастливых детей.

Сложные продажи – это продажа людям и организациям, когда сумма сделки достаточно велика, а в решении о покупке участвуют несколько человек. С кем из сотрудников и руководителей организации надо провести переговоры? Кого из них можно привлечь в союзники? Как их заинтересовать? Какие доводы использовать, чтобы убедить? Как разговаривать о цене? Андрей Анучин – опытный продавец, бизнес-тренер – предлагает ясный подход и эффективные техники для роста ваших продаж. Доступная и понятная с первого прочтения подача информации, большое количество кейсов, примеров и историй из жизни позволят легко изучить и быстро применить на практике эти знания. Книга адресована специалистам по продажам, а также всем, кто хочет уверенно чувствовать себя в любых переговорах.

Как же научить другого человека делать что-либо правильно? Как в принципе превратить новичка в самостоятельного специалиста, который может дать нужный бизнесу результат? В данной книге подробно описан алгоритм обучения взрослого на рабочем месте – пятилистник наставничества.

Опираясь на предложенные автором советы и простые, жизненные, примеры Вы не только сможете стать первоклассным наставником на рабочем месте, но и научитесь обучать других любой практической деятельности. Также в этой книге есть информация – как руководителю подобрать наставника, как организовать наставническую деятельность на предприятии, и чем мотивировать сотрудников в процессе наставничества. Автор также уделил внимание основным аспектам выстраивания системы наставничества, чтобы процесс адаптации и обучения новичков было не декоративным, а максимально прикладным, а лаконичность и компактность книги позволит читателю за небольшое время в необходимой степени погрузиться в тему наставничества.

Начать карьеру руководителя – это вызов, полный возможностей и трудностей. Книга "Начальник с нуля: Как не облажаться в первый месяц" станет вашим идеальным путеводителем на новом посту. Вы научитесь устанавливать авторитет без давления, грамотно делегировать задачи, налаживать доверительные отношения с командой и избегать самых распространенных ошибок. Каждая глава – это практичные советы, реальные кейсы и готовые решения для построения успешного руководства с первых дней. Если вы хотите стать не просто начальником, а лидером, которого уважают и ценят, эта книга – ваш первый уверенный шаг. Обложка: Midjourney – Лицензия

«Идеальный сотрудник: Как найти и не ошибиться» – это подробное руководство для руководителей и специалистов по подбору кадров, стремящихся сформировать идеальную команду. На страницах книги вы найдете глубокий анализ образа идеального сотрудника, который трансформируется в современных реалиях. Автор исследует ключевые качества, навыки и различия между отраслями, помогая читателям понять, какими должны быть лучшие профессионалы XXI века.

Книга предлагает инновационные методы поиска и отбора кандидатов, используя новейшие технологии и социальные сети, а также эффективно оценивает их через резюме, собеседования и тесты. Особое внимание уделено интервью как основному инструменту оценки, проверке рекомендаций и фоновому анализу. Вы не только научитесь принимать обоснованные решения, но и адаптировать новых сотрудников, создавая условия для их роста и развития. Эта книга станет вашим надежным помощником в построении успешной команды, способной покорить любые вершины.

'Лидер продаж: Руководство по эффективному управлению командой' – это инновационное пособие для тех, кто стремится достичь вершин в мире продаж. От классических концепций лидерства до современных стратегий цифровой эры – книга предлагает всесторонний взгляд на роль лидера продаж и его многообразные задачи.

Изучите путеводитель по созданию динамичной команды, способной достигать и превышать цели, и откройте секреты понимания психологии успешного лидера. Присоединитесь к путешествию в мир мотивации и профессионального роста, строительства культуры доверия и сотрудничества.

Узнайте, как адаптироваться к быстро меняющимся условиям и внедрять инновации в вашу практику. Посредством реальных кейсов и живых примеров из жизни выдающихся лидеров, 'Лидер продаж' вдохновит вас достигать нового уровня эффективности и устойчивости. Присоединяйтесь к тем, кто готов повести за собой и добиться великого – начиная с сегодняшнего дня.

Откройте для себя секреты успешного управления рабочей средой в книге "Психология офиса: Как мотивировать сотрудников". Эта уникальная работа затрагивает все аспекты офисной жизни, от важности мотивации до индивидуального подхода к каждому сотруднику. Изучите, как различные типы личности и психологические теории могут стать ключами к повышению продуктивности. Освойте искусство создания мотивирующей атмосферы, наладьте коммуникацию, внедрите программы профессионального развития и обучите своих лидеров вдохновлять команду. Авторитетно представленные стратегии управления стрессом и техники геймификации помогут вам справляться с выгоранием и укреплять корпоративный дух. Исследуйте инновационные подходы через цифровые технологии и научные метрики. Эта книга станет вашим практическим путеводителем в построении вдохновляющей, динамичной и продуктивной офисной команды.

"Как построить успешную команду. Секреты лидерства и мотивации сотрудников" – это практическое руководство для руководителей, стремящихся создать высокоэффективные команды. В книге раскрываются ключевые аспекты формирования успешного коллектива: от выбора участников и определения ролей до разработки эффективной мотивации и управления. Автор делится проверенными стратегиями лидерства, раскрывает секреты поддержания высокой производительности, разрешения конфликтов и преодоления кризисов. Особое внимание уделено созданию атмосферы доверия, поддержанию вовлеченности сотрудников и оптимизации рабочих процессов. Эта книга – незаменимый инструмент для тех, кто хочет не только собрать команду, но и сделать ее успешной, устойчивой и мотивированной к достижению общих целей.

Это саммари – сокращенная версия книги «Новый одноминутный менеджер» Кеннета Бланшара и Спенсера Джонсона. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Чтобы эффективно руководить людьми, не нужны долгие разговоры и совещания. Сотрудники должны четко видеть цель своей работы и вовремя получать обратную связь. По мнению гуру менеджмента Кена Бланшара и Спенсера Джонсона, для этого достаточно одной минуты в день.

Эта короткая книга – продолжение «Одноминутного менеджера» – бестселлера, завоевавшего мир, и адаптация к новым бизнес-реалиям.

«Как быть руководителем IT-поддержки» – практическое руководство для специалистов, стремящихся к управленческой роли в сфере технической поддержки. Автор книги, Емелькин Сергей Валерьевич, прошёл путь от оператора первой линии до тимлида в одной из крупнейших IT-структур в России.

Книга адресована тем, кто хочет научиться эффективно управлять командой поддержки, строить процессы, предотвращать выгорание, внедрять работающие метрики и развивать сотрудников. В основе – реальные кейсы, живые примеры, современные подходы и работающие инструменты.

Вы узнаете:

как выстраивать доверие и авторитет без давления;

как внедрять ITIL-практики без формализма;

как не перегореть самому и поддерживать команду;

как стать тем руководителем, за которым действительно идут.

Живой язык, профессиональные инсайты и честный взгляд на управление в 2025 году. Книга поможет вырасти из специалиста в лидера – без лозунгов и теории, а через опыт, ошибки и развитие.

Книга Александра Сергеева, руководителя программы Executive MBA в МИРБИС, опытного бизнес-тренера и консультанта по организационному развитию.

Александр бросает вызов устаревшим подходам к управлению и предлагает свежий взгляд на лидерство в современном бизнесе. Эксперт раскрывает, почему многие популярные советы по менеджменту на самом деле вредны и могут привести к стрессу и выгоранию. Вместо этого он предлагает управлять осмысленно, осознавая глубинные причины происходящего в бизнесе.

Будет полезна руководителям всех уровней, предпринимателям и всем, кто хочет развиваться в сфере управления. Вы узнаете, как:

• избежать типичных ошибок в управлении и построить эффективную бизнес-систему;

• мотивировать сотрудников без лишних затрат и стресса;

• адаптировать свой стиль руководства к разным ситуациям;

• внедрять изменения в компании, преодолевая сопротивление;

• развивать корпоративную культуру, которая работает на успех бизнеса.

Александр делится практическими инструментами и техниками, которые помогут стать более эффективным лидером. Вы научитесь принимать решения на основе фактов, а не интуиции, и сможете вывести бизнес на новый уровень даже в непростые времена.

Помогут три вещи: понимание причинно-следственных связей, системности происходящих событий и умение делать грамотные выводы и прогнозы на основе этого понимания.

Зачем читать

• Научиться управлять вдумчиво, быстро находить возможности для роста и вести компанию своим путем.

• Построить эффективную систему управления, где процессы работают автономно, чтобы освободить время для стратегических задач и личной жизни.

• Освоить практические инструменты для развития бизнеса в любых рыночных условиях.

Особенности

• Свежий взгляд на лидерство, основанный на системном подходе и доказательном менеджменте, а не на популярных мифах.

• Раскрывается концепция малого цикла управления – практического инструмента для быстрого и эффективного внедрения изменений в компании.

• Автор делится методами преодоления сопротивления сотрудников и их вовлечения в процесс трансформации.

Для кого

Эта книга предназначена для менеджеров всех уровней, которые стремятся развивать бизнес в любых рыночных условиях. Она особенно полезна тем, кто хочет быть визионером, быстро находить возможности для роста и вести компанию оригинальным курсом.

Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Исследование систем управления». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно контролировать, проверять остаточные знания, оценивать знания у аудитории по изученному предмету и проводить аттестацию, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал, подготовиться к тестовым испытаниям, промежуточным и итоговым мероприятиям. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.