Противодействие черному PR в Интернете
Авторы: | Евгений Леонидович Ющук , Александр Владимирович Кузин |
Жанры: | Привлечение клиентов , Интернет |
Год: | 2008 |
ISBN: | 978-5-9626-0424-4 |
Черный PR сегодня активно перемещается в Интернет. В свое время кольт сделал людей равными. Сегодня Интернет уравнял финансово сильных и слабых в медиапространстве. Глобальная сеть позволяет рядовому человеку разорить могущественную корпорацию. Маленькая компания может эффективно противостоять транснациональному монстру, не располагая никакими финансами. Умение отражать информационные атаки стало на редкость насущной проблемой для любого бизнеса.
В этой книге показаны все необходимые для отражения информационного нападения в Интернет инструменты и раскрыты секреты их применения.
Скачать книгу Противодействие черному PR в Интернете бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
Согласно расхожему мнению, человек, владеющий информацией, владеет миром. Интернет – гигантская информационная база современности, и необходимость освоения тонкостей работы в сети скоро станет насущной для всех – от специалистов по конкурентной разведке, маркетингу и PR, в жизни которых Интернет уже играет не последнюю роль, до рядовых служащих.
Как найти в Интернете информацию о конкретных людях, компаниях и товарах? Как организовать продвижение собственного предприятия в Сети? Как уберечься от хакеров и спрятать информацию на своем компьютере от посторонних? Как бороться с вирусами и вредоносными программами? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в нашей книге – подробном путеводителе по миру Интернета. Представленные здесь практические советы помогут вам не просто выстоять в конкурентной или информационной борьбе, но и победить в ней, изучив неизвестные рядовому пользователю возможности Всемирной паутины.
Издание представляет практический интерес для специалистов по бизнес-разведке, маркетингу, рекламе и PR, а также для директоров и менеджеров, желающих эффективно продвигать свое предприятие на современном рынке.
Что отличает собственника агентства недвижимости от начинающего брокера?
Только пройденный путь.
Основатель агентства One Moscow Александр Кузин считает, что такой путь может пройти каждый. Не имеет значения, в каком городе вы родились и сколько зарабатываете, – важно, к какому доходу вы стремитесь, каких условий жизни хотите для себя и своей семьи, а главное – сколько усилий готовы приложить для достижения цели.
Сфера недвижимости дает безграничный простор для роста. Вы можете начать с нуля и за несколько лет сделать головокружительную карьеру. В книге Александр на своем примере рассказывает, благодаря чему это возможно. Делится эффективными инструментами, откровенно говорит о цифрах, победах, провалах и сделанных на их основе выводах. Все это дает вам возможность пройти свой путь быстрее и стать востребованным профессионалом на рынке недвижимости.
Книга будет полезна:
• тем, кто уже выбрал сферу недвижимости для профессионального развития;
• тем, кто хочет увидеть, что скрывается за работой брокера и как выглядит рынок недвижимости изнутри;
• тем, кто ищет по-настоящему прибыльную сферу деятельности.
Эта книга о том, как создать в Интернете свой сетевой дневник или корпоративный блог, а затем сделать его популярным и узнаваемым. Вы сделаете известным свое имя, сможете рассказать о себе и своей фирме потенциальным клиентам, расширите горизонты своего бизнеса. Эффективность описанных в книге методов доказана автором на практике. Основное внимание в книге уделено наиболее популярным публичным сервисам. Наличие блога позволит вам реализовать несколько разных сценариев жизни, выбрать свой стиль поведения, побывать в самых разных сообществах, найти друзей. Сам процесс «раскрутки» увлекает, как всякое состязание.
Книга предназначена для блоггеров, желающих научиться вести блог и получить от жизни максимум возможного.
Эта книга о том, как с помощью всего трех маркетинговых инструментов – вайт пейпера (white paper), авторассылки и кейсов – можно построить маркетинг для своей компании в сфере B2B и для продуктов, которые не имеют сформированного спроса.
Предложенные инструменты проверены и эффективны. Они также могут быть использованы в связке как маркетинговая мини-система и принесут гораздо большую отдачу, чем по отдельности. Вы узнаете, как привести клиента в вашу компанию, не бегая за ним, и как привлечь внимание к своему бизнесу без ценового и рекламного давления. Вы получите четкое понимание механизмов и принципов работы маркетинговых инструментов, их интеграции в ваш бизнес, возможностей, которые они представляют для роста вашей компании и ее прибыли.
В книге вы найдете тот минимум, благодаря которому научитесь регулярно приводить новых клиентов, получите максимум отдачи от поступающих заявок, увеличите количество повторных сделок, поднимете продажи вашей компании, выстроите маркетинг и избавитесь от ненужных трат. Всего три инструмента, которые изменят не только ваш маркетинг, но и ваш бизнес.
Издание адресовано собственникам, директорам по маркетингу, коммерческим директорам и маркетологам B2B-компаний, продающих инновационные, интеллектуальные товары или услуги, а также продукты, требующие высокого уровня экспертизы или навыков.
Эта книга – подробная и понятная инструкция для психологов ипсихотерапевтов, которые не начинают свою частную практику, потому что незнают, как это сделать, и боятся публичности.Автор – успешно практикующий частный психолог – делится с коллегаминакопленным опытом и предлагает простые инструменты, которые помогутосознать свою профессиональную индивидуальность и уникальность.Опираясь на предложенные в книге вопросы, упражнения и рекомендации,психологи и психотерапевты смогут правильно себя позиционировать,привлечь клиентов и уверенно с ними работать.Книга будет полезна как начинающим специалистам, так и опытнымпрофессионалам, решившим сменить работу по найму на частную практику.
Идеальных холодных звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере контакт-центров. Сменив творческую карьеру на продажи, больше 10 лет она сама совершала сотни звонков в день. Через работу над собственными ошибками телемаркетолог усовершенствовала навыки общения, научилась формировать правильное впечатление у клиента и поняла, как стать особенным собеседником для человека на другом конце провода.
Клиент – это самое правдивое зеркало! Зеркало, которое не обманет, честно отразит то, что происходит с вами на самом деле и как вы выглядите.
Личный опыт и профессиональные знания легли в основу книги-тренинга. Это исчерпывающий гид по искусству продаж, где самые простые инструменты – телефон и голос – используются наиболее эффективно. Автор раскрывает секреты успешной коммуникации: от умения слушать и анализировать диалоги до списка слов, привлекающих внимание, – и разбирает ошибки на примерах из реальных диалогов.
Самый главный показатель эффективности – это реакция клиента на меня в определенный момент разговора, а не вырванный из контекста опыт.
Из книги вы узнаете, как правильно начинать и заканчивать разговоры, привлекать внимание и формировать доверие к вашим словам, эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать встречные вопросы для получения конверсии. После прочтения книги и применения рекомендаций ваши собеседники перестанут раздраженно бросать трубку и вносить ваш контакт в черный список.
Не контроль качества регулирует, когда и сколько раз называть клиента по имени, а только ваше собственное чутье и понимание ценности имени для вас самих.
Зачем читать
• Уметь говорить так, чтобы вас слушали.
• Научиться управлять настроением людей.
• Узнать, как произвести правильное впечатление за первые три секунды разговора.
Особенности
• Книга содержит анализ реальных ситуаций с разбором ошибок и выявлением сильных сторон оператора.
• Личная история человека, совершавшего сотни холодных звонков на протяжении 14 лет.
• Книга дополнена примерами диалогов и привлекающих внимание слов, которые помогут отточить навыки общения и превратиться из ремесленника в мастера переговоров.
Для кого
• Для тех, кто ежедневно продает по телефону и стремится повысить KPI.
• Для специалистов телемаркетинга, которые хотят прокачать умение вести диалог.
• Для руководителей контактных центров, понимающих важность умения не только говорить, но и слушать человека на другом конце провода.
Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами.В теоретической части работы рассмотрено краткое описание автомобильной отрасли в России, изучены теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, модель жизненного цикла клиента, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами.В практической части рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», проведен анализ макросреды предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», анализ микросреды предприятия, SWOT-АНАЛИЗ. Также была разработана рекомендация по увеличению лояльности клиентов ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ» и проведена оценка эффективности и экономическая целесообразность разработанной рекомендации.Данные рекомендации имеют практическую значимость и могут применяться на предприятиях в РФ.
Если идеи для контента закончились, воспользуйтесь формулой Мелани Дезиель «Акцент + Формат». С ее помощью вы «переупакуете» то, что давно известно, сотнями новых способов! А также избавитесь от страха белого листа и будете бесперебойно креативить, даже если до этого не считали себя творческим человеком. Читайте главное о методе в краткой версии книги, которая одна заменит все руководства по SMM, сценарному мастерству и контент-маркетингу.
Знакомьтесь с ключевыми идеями популярных книг, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.
Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и с учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
В формате А4 PDF сохранён издательский макет.
Что делать, если крутые тексты не читают?Пробиться через "клиповое" мышление действительно можно и ваши посты и статьи будут дочитывать до конца, но этому нужно долго учиться.А можно обратиться к тому, кто уже перебрал множество способов и упростил схему до трёх шагов, которые работают всегда.Научитесь писать крутые заголовки!И собирайте звёзды в соцсетях!(Книга опубликована как гайд для подписчиков и учеников, поэтому в конце найдёте бонус – бесплатную консультацию от автора технологии)В данный момент книга проходит вторую редакцию и будет дополнена другими полезными находками, которые собрались за десять лет копирайтерской практики в ближайшее время. Спешите забрать ее по этой цене, сейчас самое время.И успешных продаж, чем бы вы не занимались!
На рынке есть огромное количество курсов по продвижению и нет ни одного курса для тех, кто занят развитием своего бизнеса и хочет оформить свои соц. сети грамотно, но без специалистов, потратив на это пару-тройку часов. Нет курсов для тех, кто хочет узнать базу, которая поможет вести соц. сети, понимать, как все устроено, и при этом не тратить на просмотр обучающих видео десятки часов.
Именно это осознание привело меня к созданию данного справочника. Я прошла более 20 полноценных курсов по продвижению, более 5 лет занимаюсь продажами в соц.сетях и понимаю, что все, что я знаю – это слишком много для предпринимателя, у которого есть множество других задач.
В этом справочнике я дала пошаговые инструкции для продвижения офлайн-бизнеса. Начиная от того, как создать канал в телеграм, и заканчивая тем, как генерировать идеи для своего бизнес-блога за пару-тройку минут.
Надеюсь, этот справочник поможет тысячам предпринимателям найти новых клиентов благодаря соц.сетям.
Продающие тексты для ваших соцсетей, сайтов, рекламы и других проектов. Как их писать? С помощью этого руководства вы научитесь быстро и легко создавать продающие тексты, которые увеличат продажи и привлекут новых клиентов.
Это руководство идеально подходит для тех, кто самостоятельно продвигает свои услуги в интернете и пишет посты для социальных сетей, а также для копирайтеров, стремящихся улучшить свои навыки.
В книге вы найдете проверенные стратегии и примеры, которые помогут вам создавать эффективные тексты, привлекающие внимание и вызывающие интерес. Вы научитесь писать посты, которые цепляют с первых строк, выстраивать доверие с вашей аудиторией и мотивировать её к активным действиям. Независимо от того, продаёте ли вы свои услуги или товары, эти техники помогут вам достичь реальных результатов.
Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики.
Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности.
В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.
Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.
Вы устали от рутины, низких зарплат и отсутствия перспектив? Мечтаете о свободе, финансовой независимости и возможности путешествовать по миру? Тогда сетевой маркетинг – это то, что вам нужно! Но не спешите бросаться в омут с головой! Многие новички, поддавшись иллюзии легкого успеха, быстро разочаровываются и покидают бизнес, не достигнув желаемых результатов.
О секретах настоящего успеха в сетевом маркетинге (СМ) в своей книге «Стань МЛМ-лидером» рассказывает Владимир Горбачев, опытный сетевик, прошедший путь от начинающего дистрибьютора до профессионала.
В книге вы найдете семь моделей развития МЛМ-бизнеса, от стандартной ситуации до турборежима и сможете выбрать ту самую модель, которая соответствует вашим целям и возможностям. Получите подробный анализ эффективности различных методов рекрутирования, включая индивидуальные встречи, домашние кружки и таргетированную рекламу. Научитесь создавать сильную и мотивированную команду, способную генерировать стабильный доход, и поймете, как вдохновлять своих партнеров на достижение высоких результатов.
СМ уникален тем, что здесь нет строгих рамок и ограничений, как в традиционных организациях. Дистрибьюторы имеют свободу выбора: работать час или 15 часов в день, отдыхать или активно заниматься бизнесом. Они могут решать, как им привлекать сегодня новых партнеров – идти для этого на соцопрос или использовать интернет, проводить встречи у себя дома или вне его. Такая свобода дает каждому участнику СМ возможность самостоятельно находить путь к успеху, используя свои сильные стороны и уникальные навыки. Такой подход не только вдохновляет, но и позволяет каждому вносить вклад в общий бизнес, делая его более гибким и адаптируемым к изменяющимся условиям рынка.
А еще книга дополнена QR-кодом на уникальную онлайн-игру «Стань чемпионом МЛМ», разработанную автором, которая позволит вам на практике в игровой форме отработать навыки продаж, рекрутинга, управления командой и другие важные аспекты СМ.
Сравнение СМ с традиционной работой нередко приводит к разочарованию. На привычной работе все знакомо и понятно, а каждый день в СМ – это вызов и новое испытание. Переход от рутины к динамичному и непредсказуемому миру СМ может быть сложным, но при этом захватывающим и интересным. Очень важно при этом помнить, что новый вид деятельности открывает двери к новым возможностям и перспективам.
Зачем читать
• Вы узнаете, с чего начать, как выбрать компанию и продукт, как найти первых клиентов и партнеров, как создать сильную команду и выйти на стабильный доход.
• Книга поможет вам не только построить прибыльный бизнес, но и стать настоящим лидером, способным вести за собой людей.
• Автор честно рассказывает о своих ошибках и сложностях, с которыми столкнулся на пути к успеху, что поможет вам избежать подобных ловушек, сэкономить время и деньги.
Особенности
Книга написана простым и понятным языком, без сложной терминологии. Дополнена онлайн-игрой, которая в интерактивном формате обучения поможет закрепить полученные знания и построить прибыльный бизнес, развить лидерские качества и достичь финансовой независимости.
Для кого
Книга будет полезна специалистам, чья деятельность связана с продажами и коммуникациями, начинающим и опытным сетевикам, предпринимателям и всем, кто желает развивать лидерские качества, стать более уверенным в себе, вести за собой людей и достигать поставленных целей.