Продажи по телефону и Skype от А до Я

Аннотация

Главная особенность продаж по телефону состоит в том, что вы не видите собеседника, а следовательно, ваша задача как менеджера по продажам значительно усложняется.

Нет врожденных продавцов. Есть люди, которые умеют правильно использовать технологии продаж. Продажи – это приобретенный навык. На сегодняшний день телефонные продажи весьма распространены, а менеджеры, владеющие этим искусством, ценятся на вес золота. Чтобы научиться успешно продавать себя или свой товар, необходимо встраивать продажи в свое общение с внешним миром.

Из этой книги вы узнаете о ПЯТИ ОСНОВНЫХ УСЛОВИЯХ, при которых осуществляется телефонная продажа; о ТРЕХ ГЛАВНЫХ ПРАВИЛАХ в телефонных продажах; о ДЕВЯТИ ПРИЕМАХ обработки возражений. Вы получите полную и готовую к применению систему продаж по телефону и скайпу, с помощью которой сможете продавать любые товары или услуги на холодную аудиторию (тем, кто не знает вас и то, что вы продаете, с вами незнакомы), а также программу продаж личного обучения, коучинга или консалтинга, полностью закроете для себя тему дополнительного заработка и перестанете нуждаться в любой дополнительной информации (книги, тренинги, курсы) касательно продаж по телефону и скайпу. В этой книге есть все самое нужное и важное.

Рекомендуем почитать

Автор этой книги, Ю. Н. Волщуков, более 20 лет занимается управленческой деятельностью, разрабатывая системы автоматизации для различных российских и иностранных производственных и торговых предприятий. Научная и преподавательская работа позволяет ему максимально эффективно и понятно систематизировать опыт, вырабатывать практические подходы, регламенты, последовательность действий, оптимальные для руководства проектами. Личные успехи стали технологией, овладеть которой может каждый.

Эта книга необходима всем, кто:

– Только начинает карьеру руководителя фирмы, топ-менеджера или управленца.

– Имеет опыт в управлении, но хочет сократить сроки, затраты и количество сотрудников, необходимых для реализации проекта.

– Стремится увеличить количество бизнес-проектов в одной или нескольких сферах.

– Хочет больше отдыхать и меньше работать. Автоматизировать бизнес-процессы до уровня минимального вмешательства – только в особо сложных и ответственных точках контроля проектом.

Вы держите в руках мощный инструмент, который заставит закон работать на вас! Не позволяйте сотрудникам банка унижать вас и требовать всё новые проценты и неустойки! Манипуляции с займами рассчитаны на тех, кто не владеет информацией и не имеет смелости защитить свои права. Не бойтесь и не переплачивайте! Здесь собраны проверенные тысячами людей алгоритмы для решения ситуаций, связанных с финансовыми обязательствами и тонкостями кредитной системы.

Вы найдете информацию о том:

• какие права есть у вас при допущенной просрочке;

• нужно ли вам думать о банкротстве физлица;

• что из себя представляет кредитор и каким образом функционируют банки;

• кто такие коллекторы и какие права вы можете отстоять при взаимодействии с ними;

• что делать, если МФО написала заявление в полицию.

Также вы узнаете:

• 5 способов, как поправить кредитную историю;

• как списать кредиты, не заплатив ни рубля;

• самые выгодные способы рефинансирования кредитов.

Кроме того, найдете ответы на другие вопросы о погашении кредитных задолженностей и недопущении переплаты.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

В этой книге есть все, что нужно знать жителю России о приобретении квартиры в новостройке. В ней рассмотрены основные вопросы, с которыми столкнется будущий собственник в процессе выбора квартиры и оформления сделки – правовые, бытовые, психологические. Приведены примеры рисков, связанных с этим важным шагом – особенности страхования, применение Федерального закона 214-ФЗ, правила приема квартиры у застройщика.

Автор раскрывает множество секретов, которые может знать только практик, много лет изучающий тему на собственном опыте: как сделать бюджетный ремонт, который увеличит стоимость квартиры в 1,5 раза, на что обратить внимание, если вы решились на перепланировку, и каким образом вдвое увеличить выгоды при аренде квартиры.

Эта книга – ваша инвестиция в себя, как собственника и инвестора, в ваше настоящее и будущее.

Книга будет полезна руководителям школ танцев, творческих курсов, школ актёрского мастерства и ораторского искусства, тренинговых центров, центров изучения иностранных языков, вокальных и музыкальных курсов, курсов по подготовке к ЕГЭ, спортивных кружков, а также любых других обучающих организаций.

«Продажи со сцены» – один из самых популярных тренингов А. Парабеллума. Он пользуется неизменным спросом в течение последних десяти лет, никогда не бывает одинаковым и всегда собирает десятки людей из всех уголков России и даже из-за рубежа. Теперь лучшие, проверенные фишки и в книжном формате.

Очевидно, что руководитель любого бизнеса – от коучинга до производства любых товаров и оказания любых услуг – обязан уметь выступать публично. Это часть раскрутки бренда, бесплатная реклама, выход на клиентов и партнеров. А после прочтения этой книги – еще и огромное удовольствие как от процесса, так и от результата, который легко можно посчитать!

В бизнесе и личной жизни тема переговоров на сегодняшний день продолжает быть архиважной. Клиенты, сотрудники, коллеги становятся всё более требовательными, а хороших переговорщиков становится всё меньше. Если вы устали проводить ежедневные эксперименты в жизни и в своей компании и вам нужна системно работающая схема, то данная книга – это стопроцентное решение, проверенное сотнями наших клиентов. В книге подробно описаны жёсткие техники переговоров, методы манипуляций, а также способы, с помощью которых вы сможете защититься от них и выиграть в самых сложных переговорах.

Эта книга – квинтэссенция принципов и методик развития бизнеса через социальные сети. Основана она на практическом опыте автора, который более четырех лет успешно применяет знания в сфере интернет-продвижения.

В издании представлены схемы, работающие на каждом этапе маркетинга в социальных медиа. Благодаря жизненным примерам и логичному объяснению как и почему это работает, вы сможете использовать изложенные принципы для решения практических задач.

Эта книга для тех, кто раз и навсегда решил навести порядок в своей жизни и финансах. Именно поэтому она издается уже в четвертый раз и приносит неизменный и предсказуемый результат всем – вне зависимости от исходного уровня дохода, образования, возраста.

Только читать не получится. Придется действовать Иногда резать по-живому и менять привычное и удобное, как старые тапочки. Часто не думать, а просто делать, как советует автор. Бедных людей отличают только банки, в которых у них оформлены кредиты. Богатые тоже похожи, как близнецы, у них свои привычки, приносящие деньги. Это два разных мира, две разные системы координат. Теперь у вас есть путеводитель и универсальная формула вашего будущего достатка. Берите и действуйте!

Эта книга о том, как реализовать собственно тот потенциал, который был дан вам при рождении именно в женском теле.

И для этого в книге предоставлены все инструменты: бери – и делай.

Что вы узнаете из этой книги?

– Научитесь управлять своими чувствами: страхами, стыдом, виной, ревностью, завистью, раздражением для того, чтобы найти и реализовать свое женское Предназначение.

– С помощью уникальной типизации личности узнаете, для каких занятий, подходящих только вам, вы пришли в этот мир.

– Узнаете, как стать магнетической личностью, а это поможет вам в реализации вашего женского Предназначения.

– Получите поддержку вашего Рода в уникальной практике, описанной на страницах этой книги.

Лучший способ стать лидером и осуществить свои желания – это развить свои способности.

Эта книга – тот редкий случай, когда вы можете лично прикоснуться к мастеру, пройти у него обучение и взять лучшие приемы и идеи для своей жизни.

«Жизнь, которая улыбается» – книга особенная. Эта книга о жизни как есть, без прикрас. В ней нет советов, не проверенных на личном опыте. При этом есть понимание, что никто не может дать нам гарантий нашего успеха, никто не может сделать нас лидерами. Только мы сами. Если человек чувствует в себе стремление и силу – он ставит перед собой цели и достигает их.

Конечно, большую роль при этом играют навыки и умения человека и именно поэтому инвестиции в себя – самые важные.

Развитые способности, творческое мышление и здоровое тело не появляются по мановению волшебной палочки, но если человек смог достичь этого, – остальное будет для него лишь вопросом желания.

Эта книга – результат многочасовых бесед двух успешных людей. В ней целая жизнь. Бесценный опыт. Практические знания. Интересное изложение и юмор. Берите, пользуйтесь, внедряйте!

Эта книга – удивительная. Ее написал человек, знающий, что такое отчаяние. Молодой и полный сил, но прикованный к постели или инвалидному креслу, он начал поиск средств излечения – и нашел их в недрах древней китайской медицины. Сейчас Владимир Осипов здоров, активно практикует искусство Тайцзицюань разных стилей, ведет семинары и тренинги.

В книге «Секреты восточной медицины» собраны результаты его 15-летних поисков и просеивания огромного количества информации, апробирования систем Цигун и Тайцзи, которым он обучался у настоящих китайских мастеров.

Вы узнаете о том, как снять острую боль, остановить утечку энергии и самостоятельно отрегулировать ее поступление; как с помощью правильно подобранных техник быстро восстановиться даже при тяжелейших патологиях внутренних органов, которые безуспешно лечились годами. Как привлечь на свою сторону природные стихии, научиться исцеляющему дыханию, создать «пуленепробиваемый иммунитет» и даже помолодеть.

В книгу включены любопытные эпизоды о жизни автора в Китае, повседневных привычках его обитателей, традициях сохранения здоровья, бодрости и долголетия. Связь здорового образа жизни с философскими воззрениями этого народа представлена просто и доступно. Здесь приведены многочисленные статические и динамические практики, а также отзывы тех, кто применял их на тренингах и вебинарах Владимира Осипова.

Пробуйте! Вы стоите на пути удивительных перемен.

Для кого написана эта книга?

Для предпринимателей, руководителей компаний, бухгалтеров, аудиторов, налоговых консультантов, работников финансовых служб, руководителей организаций, налоговых инспекторов. Она может быть использована в качестве учебного пособия при изучении бухгалтерского учета и налогообложения.

Какова задача данной книги?

Помочь разобраться в крайне противоречивом законодательстве нашей страны. Почему важно прочитать книгу?

– Она рассказывает о серьезных ситуациях и проблемах простым языком. Сотни предпринимателей без финансового образования поняли основы налогообложения в ходе консультаций Елены Васильевой.

– Книга написана в виде ответов на вопросы, которые автор слышит в течение 25 лет из уст предпринимателей и налоговых специалистов.

– Расчеты налогов, взносов показаны на конкретных примерах. Есть заполненные налоговые бланки, примеры расчетов налогов, пошаговые инструкции, примеры договоров.

– В книге описаны элементы организации малого бизнеса и контроля за финансами. Авторская методика поможет проверить работу специалиста по налогам. Ее можно использовать в качестве самопроверки и для контроля за сотрудниками финансовых служб.

– Автор высказывает свое профессиональное видение налоговых вопросов, показывает варианты решений и риски.

Другие книги автора Александр Белановский

Каждый человек должен уметь мотивировать себя на достижение целей, тем более если он является лидером и за ним идут люди. Мотивация – мощный инструмент воздействия. Тот, кто умеет им пользоваться, достигает очень высоких результатов во всех сферах жизни.

Мотивируя себя, вы сможете преодолевать трудности, достигать целей и в работе, и в учебе, и в личных отношениях. Мотивируя других, вы поможете окружающим людям улучшить их личные результаты. Люди не только поверят вам, но и пойдут за вами.

Книга предназначена для тех, кто хочет идти только вперед, кто ведет за собой людей и не хочет отказываться от желаемого.

Запрограммируйте себя на успех и превратите свою мечту в реальность!

Каждая девочка с самого детства видит себя принцессой или королевой роскошного замка в окружении галантных кавалеров и рыцарей.

Однако детство проходит, а замки так и не появляются. Кавалеры год от года становятся все менее галантными, а уж о рыцарстве и мечтать не приходится. Мечты разбиваются о суровую реальность.

Алла Фолсом в своей книге дает пошаговую инструкцию, как сделать так, чтобы реальность перестала быть суровой, и стала точно такой, о какой девочки мечтают в детстве.

Благодаря ее знаниям о мужчинах даже самые брутальные хамы превращаются в обходительных джентльменов, готовых на любые подвиги ради дамы своего сердца. Алла щедро делится своими секретами мотивации мужчин по-королевски и приглашает вас в удивительное путешествие по психологии мужского царства.

«Королевами не рождаются, ими становятся» – таков девиз тренера международного класса, обладательницы титулов королевы красоты России и США, счастливой жены и мамы Аллы Фолсом.

Главная особенность продаж по телефону состоит в том, что вы не видите собеседника, а следовательно, ваша задача как менеджера по продажам значительно усложняется.

Нет прирожденных продавцов. Есть люди, которые умеют правильно использовать технологии продаж. Продажи – это приобретенный навык. На сегодняшний день телефонные продажи весьма распространены, а менеджеры, владеющие этим искусством, ценятся на вес золота. Чтобы научиться успешно продавать себя или свой товар, необходимо встраивать продажи в свое повседневное общение с внешним миром.

Из этой книги вы узнаете о ПЯТИ ОСНОВНЫХ УСЛОВИЯХ, при которых осуществляется телефонная продажа; о ТРЕХ ГЛАВНЫХ ПРАВИЛАХ в телефонных продажах; о ДЕВЯТИ ПРИЕМАХ обработки возражений. Вы получите полную и готовую к применению систему продаж по телефону и скайпу, с помощью которой сможете продавать любые товары или услуги на холодную аудиторию (тем, кто не знает вас, и то, с чем вы лично не знакомы). А также программу продаж личного обучения, коучинга или консалтинга, полностью закроете для себя тему дополнительного заработка и перестанете нуждаться в любой дополнительной информации (книги, тренинги, курсы) касательно продаж по телефону и в любых мессенджерах и соцсетях. В этой книге есть все самое нужное и важное.

У вас есть кредиты? Вы тратите большую часть семейного бюджета на ежемесячные платежи? Вздрагиваете от звонков коллекторов и не знаете, как с ними общаться? Или, возможно, банк уже грозит вам судом, и вы боитесь, что лишитесь всего своего имущества «за долги»? Как поступить в любой из этих ситуаций, чтобы оказаться в выигрыше, вы узнаете из данного справочника. Он станет настольной книгой для тех, кто хочет раз и навсегда одержать победу в борьбе с банковским произволом.

В справочнике дана подробная информация о способах избавления от кредитного ярма и представлены шаблоны документов, которые помогут вам в этом.

Как стать богатым коучем? Где взять клиентов в коучинг? Зачем люди его покупают? Как «украсть» у конкурентов клиентуру и научиться на ней зарабатывать? С помощью чего можно увеличить продажи коучинга в 10 раз? Каким образом наиболее результативно проводить коучинг?

В книге, написанной популярно и доступно и рассчитанной на широкий круг читателей, обсуждаются вопросы, связанные с ростом доходов и развитием в сфере коучинга. Авторы книги, известные бизнес-тренеры и одни из самых высокооплачиваемых коучей, откроют читателю секреты прибыльного проведения и продажи коучинга, рассмотрят ошибки начинающих коучей, а также способы повышения личной эффективности и «лайфстайла».

Эта книга – самая полная энциклопедия коучинга на всем русскоязычном пространстве – будет интересна не только коучам любого уровня, но и тем, кто стремится ими стать.

Как работают современные банки и что они делают с нашими деньгами? Почему мы платим такие большие комиссии и как разобраться в платежах по кредиту? Какие виды пластиковых карт бывают и как ими пользоваться? В этой книге вы найдете все ответы, а также узнаете 30 проверенных способов, как взять кредит и легко его выплатить.

Книга будет полезна людям, которые уже взяли кредит, но не имеют возможности его платить. Готовые образцы заявлений помогут вам общаться с представителями банков на равных и отстаивать свои права в не зависимости от сложившейся ситуации.

Если вы попали в неприятную ситуацию, из-за которой у вас опустились руки, появилась апатия, а ваши цели бесследно канули в неизвестность, то вернуться к нормальной жизни и вновь начать мотивировать себя на достижение новых целей вы сможете благодаря этой книге.С помощью данного издания вы вдруг обнаружите, что прилагали недостаточно усилий для того, чтобы ваши желания всегда сбывались. Вы поймёте, что только правильная самомотивация и самодисциплина превратят все ваши мечты в реальность.

Самое популярное в жанре Просто о бизнесе

Мне не хочется писать научные труды по креативному или латеральному мышлению. Я уверена, что вы сможете при желании найти и прочитать такие книги самостоятельно, тем более что в самом конце книги я дам вам личные рекомендации, что точно стоит прочитать.Главы этой книги не имеют последовательности, ведь на кухне мы – главные шеф-повара и можем творить наши кулинарные шедевры, как нам вздумается. Открывайте эту книгу каждое утро за чашечкой чая или кофе и просто смотрите, какая из глав вам откликнется, читайте и делайте, обязательно добавляя в мой рецепт себя и свои «приправы».В книге простыми кулинарными метафорами я буду много рассказывать о еде, напитках и приготовлении пищи, подразумевая маркетинг, продажи и креативные идеи. Будет много историй из моей жизни весёлого маркетолога и путешествий. Мне хочется сделать эту ценную по смыслу книгу максимально лёгкой и вкусной.

Сделать фасад здания таким образом, чтобы не пришлось ничего переделывать – это ведь здорово? Эта книга – инструкция для собственников зданий, подрядных организаций о том, на что необходимо обратить внимание, чтобы не потратить уйму денег впустую и не сделать хуже. Информация, содержащаяся здесь, для многих совершенно не очевидна и неожиданна, но её необходимо учитывать при выполнении работ по ремонту, замене или устройству нового фасада здания любого вида, от штукатурки и покраски до самых современных и "эксклюзивных" материалов. Также книга поможет Вам осуществить контроль качества и соблюдения технологии выполняемых для вас фасадных работ, а если делаете работы сами – сориентироваться во многих важных моментах.

«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.

В книге подробно описана организационная технология – чек-листы. Представлены: понятие, цели и задачи, виды, процедура создания, автоматизация. Показаны особенности применения чек-листов в сфере недвижимости и деятельности агентств недвижимости.

Μια σύγχρονη επιχείρηση παραγωγής είναι ένα περίπλοκο συγκρότημα, ο δυναμισμός και η συνοχή της δουλειάς της διασφαλίζεται από έναν μηχανισμό διαχείρισης που δημιουργεί εσωτερικές συνδέσεις και λαμβάνει υπόψη τις δραστηριότητες όλων των επιπέδων και των εργαζομένων της επιχείρησης – από τον εργαζόμενο έως τον διευθυντή. Το επίπεδο ανάπτυξης της οργανωσιακής κουλτούρας επηρεάζει την ανάπτυξη κάθε επιχείρησης.

Книга написана автором в соавторстве с ChatGPT и является демонстрацией возможностей сотворчества исследователя и искусственного интеллекта, возможностей использования искусственного интеллекта в науке и образовании.

Данная книга представляет собой исчерпывающее руководство для всех, кто хочет открыть самозанятость и управлять своим временем и ресурсами самостоятельно. В книге представлена подробная инструкция по оформлению самозанятости, рекомендации по ведению бухгалтерии и отчетности, а также советы для дальнейшего развития своего дела. Каждая глава книги рассматривает важный аспект самозанятости, что позволяет оценить все ее преимущества и недостатки, а также предугадать возможные риски. Написанная доступным языком, книга предлагает практические советы и стратегии для достижения успеха в своем деле. Она будет полезна всем, кто ищет надежные и проверенные варианты для собственной реализации.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Хотите обрести экономическую свободу и начать строить свое будущее уже сегодня? Погрузитесь в захватывающий мир пассивного дохода и финансовой независимости!Забудьте о живом заработке, который требует ваших часов и усилий. Вы узнаете, как создать потоки дохода, которые работают на вас, а не наоборот. От инвестиций и онлайн-бизнеса до стратегий управления долгами и развития финансовой грамотности – советы и истории успеха молодых людей помогут вам преодолеть финансовые вызовы.

«Инсайты от успешных людей» – книга о моих мыслях и выводах, которые посещали меня как инсайты, то есть понимания после просмотра или прослушивания советов успешных людей. Я всегда ищу во всем ответы и чаще всего ответы находят меня сами. Может, вы тоже ищете ответы? А еще это те советы, которые полностью изменили мою жизнь.

Книга о том, как продавать строительные материалы и инструменты в промышленном и гражданском строительстве новым или «трудным» клиентам.

Оставить отзыв