Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке

Как влиять на людей словом на расстоянии? Как передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Как добиться желаемой реакции? Как отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить – и получить желаемое? На все эти вопросы отвечает бизнес–тренер по деловому письму Саша Карепина. Правила и приемы убедительного делового письма, техника создания работающих текстов проиллюстрированы примерами не только из бизнеса, но также из истории и литературы. Не запомнить их невозможно.

Книга будет большим подспорьем всем, кто хоть иногда составляет коммерческие предложения, ведет переписку с клиентами и партнерами, пишет резюме, наполняет информацией корпоративный сайт, готовит пресс–релизы, отчитывается письменно о проделанной работе и просто общается в эпистолярном жанре.

Вам нужно срочно написать деловое письмо? И не одно?

Вряд ли это вас радует. Как правило, это проблема.

Хорошо, если вы просто информируете о чем-то клиентов или партнеров. Но даже в этом случае вы рискуете потерять внимание адресата, неправильно составив текст.

А если вам предстоит упрашивать, убеждать, предъявлять претензии или, того хуже, оправдываться за свои (или чужие) недоработки? И все это – письменно, не имея возможности помочь делу интонацией и мимикой?

Прочитав эту книгу, вы гарантированно научитесь писать письма так, чтобы оправдания были приняты, убеждение сработало, просьба растопила сердце читающего, упреки заставили адресата исправить ситуацию, а информация дошла в полном объеме и без искажений.

Для всех важно уметь писать понятные и убедительные тексты. Будь то описание вашего продукта, докладная записка, объяснительная или просто письмо, а то и признание в любви…

Признанный мастер письменного слова Саша Карепина, консультант, больше десяти лет успешно обучающая своих слушателей деловому письму, делится в этой книге советами создания по-настоящему убедительных текстов.

Книга поможет тем, у кого от текста порой зависит успех, карьера или счастье.

О чем книга

Своеобразная инструкция по составлению деловых писем. Автор помогает не только разобраться с прежними ошибками в текстах, но и не совершать новых, тщательно продумывая каждую строчку.

Почему книга достойна прочтения

– Как «убить сразу двух зайцев»: советы по стилистике и грамоте письма удачно сочетаются с вкраплениями деловой этики. – Отсутствуют сухие теоретические формулировки, почти каждое предложение включает в себя яркий пример для наглядности. – Автор ставит упор не только на получение личной выгоды от написанного текста, но и на формирование достойной деловой репутации.

Для кого эта книга

Рассчитана на широкую аудиторию.

Кто автор

Бизнес-тренер компании ORATORICA. Профессиональный копирайтер, эксперт по деловым коммуникациям, автор цикла телепередач «Как решать неразрешимое». Работает тренером 12 лет, попутно сотрудничая с различными интернет-изданиями в качестве фотографа и журналиста. Разрабатывает и проводит тренинги и вебинары по темам: копирайтинг, деловое письмо, ораторское искусство, навыки бизнес-презентации.

В настоящее время профессия секретаря-референта является одной из самых востребованных на рынке труда, как среди соискателей, так и среди работодателей. Секретарь руководителя должен не только быстро печатать и правильно оформлять документы, но и составлять тексты различных документов, редактировать проекты, рационально организовать прием посетителей и телефонное обслуживание, самостоятельно решать многие вопросы в соответствии с порученными от руководителя указаниями. Основная цель книг данной серии – помочь начинающему секретарю избежать ошибок в работе, четко знать свои функции и обязанности, владеть деловой этикой.

В настоящее время профессия секретаря-референта является одной из самых востребованных на рынке труда, как среди соискателей, так и среди работодателей. Секретарь руководителя должен не только быстро печатать и правильно оформлять документы, но и составлять тексты различных документов, редактировать проекты, рационально организовать прием посетителей и телефонное обслуживание, самостоятельно решать многие вопросы в соответствии с порученными от руководителя указаниями. Основная цель книг данной серии – помочь начинающему секретарю избежать ошибок в работе, четко знать свои функции и обязанности, а также свои права, которые гарантирует законодательство.

В учебном пособии рассматривается организация работы двух основных блоков в деятельности любого секретаря, независимо от организационно-правовой и формы собственности предприятия, учреждения, в котором он работает.

Первый блок – документационное обеспечение, охватывающее документирование управленческой деятельности на всех уровнях управления, во всех отраслях промышленности и сферах деятельности, а также организация работы с документами.

Второй блок представлен административными и организационными видами деятельности секретаря руководителя:

• Организацией приема посетителей и граждан;

• Подготовкой и проведением деловых бесед, встреч, переговоров, совещаний, официальных приемов, а также другими этикетными ситуациями и вопросами.

Здесь же рассматриваются вопросы трудоустройства и адаптации секретаря на новом рабочем месте.

Учебное пособие написано на основе требований законодательно-правовых и нормативно-методических актов, а также учебной программы.

Пособие предназначено для обучающихся по направлению подготовки 46.03.02 «Документоведение и архивоведение». Квалификация (степень) выпускника – бакалавр.

Данное издание может быть использовано в работе, в первую очередь, секретарей руководителей, а также всех работников, имеющих отношение к работе с управленческими документами и обеспечению деятельности руководителя.

От 70 до 1000 символов. Как правильно написать аннотациюОт 70 до 1000 символов. Как правильно написать аннотацию Содержит нецензурную брань.

Самоучитель приёма на работу в компанию работников. В книге даётся полное развёрнутое описание последовательности оформления всех необходимых документов. Самоучитель для всех, кто столкнулся с кадровым делопроизводством. Составлен по поверочному листу для инспекторов Государственной Инспекции труда (ГИТ).

Было время, когда выбирая текстовый редактор, предпочтение отдавали не Wordу (например, WordPad) по причине экономии. Сегодня мало кому придет в голову это сделать. И эти десять заданий я хочу вам предложить выполнить не потому, что с ними не справиться. А потому, что справиться с этими заданиями в Wordе, учитывая всё многообразие существующих версий, далеко не просто. Попробуйте, для примера выполнить эти 10 заданий одновременно в 3х версиях; 2003, 2007 и 2010. Многие столкнуться с проблемами.По моему опыту работы со студентами, эти 10 заданий должны принести определенную пользу каждому, кто захочет их выполнить.

"Мастерство делопроизводства: Искусство управления документами" – это исчерпывающее руководство по управлению документами, которое охватывает все ключевые аспекты делопроизводства от основ и стандартов оформления до современных технологий и тенденций. В книге представлены подробные рекомендации по составлению служебных и юридических документов, а также по организации эффективного документооборота как в традиционном, так и в электронном формате. Особое внимание уделяется внедрению инновационных решений, таких как искусственный интеллект и автоматизация, а также вопросам кибербезопасности и защиты данных. Независимо от того, работаете ли вы в частной компании или государственном учреждении, это издание поможет вам улучшить процессы управления документами, повысить их точность и надежность, и адаптироваться к требованиям современного мира.

Книга "Делопроизводство с нуля: Как организовать офисную работу" – это ваш путеводитель в мир эффективного управления документами и офисными процессами. Независимо от того, новичок ли вы в этой сфере или опытный специалист, каждая глава предлагает полезные знания и практические инструменты, чтобы преобразить вашу организацию.

Откройте для себя значение и цели делопроизводства, его историю и правовые основы, а также научитесь классифицировать и управлять документами. Узнайте, как оптимизировать документооборот и внедрять современные электронные системы управления. Погрузитесь в важность автоматизации и кибербезопасности, а также осваивайте необходимые навыки благодаря курсам и тренингам.

Советы по улучшению эффективности офисной работы и разоблачение типичных ошибок помогут вам превратить офис в центр продуктивности и инноваций. Эта книга – ваш ключ к непрерывному совершенствованию и успеху в делопроизводстве.

В современном мире эффективное управление документами – это не просто административная задача, а стратегический инструмент, способствующий успеху компании. Книга "Мастерство делопроизводства. Искусство управления документами" предлагает глубокий и практический взгляд на организацию делопроизводства, включая ключевые принципы, современные технологии и перспективы развития данной сферы.

В книге рассматриваются все аспекты документооборота: от базовых функций и классификации документов до внедрения систем электронного документооборота, обеспечения безопасности и использования искусственного интеллекта. Вы получите практические рекомендации по оптимизации процессов, улучшению качества документооборота и интеграции передовых решений в работу компании.

Эта книга станет вашим незаменимым руководством для создания эффективной, безопасной и современной системы управления документами, которая поможет вашей компании оставаться конкурентоспособной в условиях цифровой трансформации.

«Работа занимает большую часть жизни, и единственный способ быть по-настоящему удовлетворённым – это заниматься тем, что по-настоящему любишь».

Автор книги – опытный юрист, прошедший разные этапы профессии, проанализировавший её плюсы и минусы и поделившийся личными историями успехов и ошибок.

Эта книга поможет понять, подходит ли вам юридическая сфера, и сможете ли вы найти в ней удовлетворение. Тем, кто уже работает адвокатом, она подскажет, как сохранить интерес к профессии и добиться успеха. Это практическое руководство, основанное на реальной жизненной истории и на примерах, а не на теории. Каждая глава требует вдумчивого прочтения. Желаю вам гармонии и смысла на вашем пути!