Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями

Огромное количество предпринимателей мечтают, наконец, сдвинуть продажи своего бизнеса с мертвой точки, выстроить работающую систему и начать получать удовольствие от ведения собственного бизнеса. К сожалению, получается это далеко не у всех.

В этой книге авторы объединили 99 конкретных практических инструментов, которые необходимы для построения четкой системы продаж в вашем бизнесе.

Все, что вам нужно, – это взять и применить их в своем бизнесе. Все остальное (шаблоны, скрипты, таблицы, успешные стратегии) мы собрали в этой книге.

Это издание – бесценная подборка самых лучших практических моделей. Обязательная настольная книга для любого бизнесмена, генерального и коммерческого директора, руководителя отдела продаж, а также для всех, кто собирается ими стать.

Перевернуть сознание, заставить смотреть и слушать, открыть новые горизонты жизни – такова цель этой книги. Теперь вам не нужно работать с 9 до 18, забудьте об этом! Скоро вы поймете, как стать хозяином своей жизни.

Сетевой маркетинг – это уникальная индустрия, возможность для любого человека достичь финансовой независимости, а для немногих, по-настоящему упорных и целеустремленных, – богатства. В чем экономический смысл сетевого бизнеса? Можно ли MLM считать стабильным источником дохода? Как выбрать компанию сетевого маркетинга? Через какое время вы начнете зарабатывать? Исчерпывающие ответы – в книге.

Уникальные истории и секреты успеха от 18 мировых лидеров сетевого маркетинга и признанных гуру этой индустрии изменят ваше отношение к MLM. Эти простые люди, такие же, как вы, – преподаватели, менеджеры, секретари, ученые, бизнесмены – однажды взяли судьбу в свои руки, а теперь готовы помочь и вам добиться успеха.

Издание рекомендуется всем, кто хочет улучшить свое материальное положение.

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.

Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

Не секрет, что для успешного бизнеса необходим хорошо отлаженный механизм сбыта, а одним из слагаемых успеха является результативная работа персонала отдела продаж. Также не секрет, что эти результаты во многом зависят от продуманной системы мотивации сотрудников. Но вот что послужит действенным стимулом для подчиненных – это подчас остается для многих руководителей «тайной за семью печатями».

Автор раскроет вам избранные секреты мотивации продавцов, познакомит с непростыми инструментами поощрения и наказания, расскажет про мотивирующие факторы, научит, как быть, если нет возможности платить работнику большую зарплату.

Второе издание дополнено описанием механизмов мотивации персонала во время перемен в компании и в кризисные для фирмы периоды, а также технологий борьбы с откатами и методами поиска уже замотивированных сотрудников.

А если вы примените на практике упражнения, прочитаете кейсы, разыграете деловые ситуации, то не удивляйтесь, когда объемы продаж возрастут, а от покупателей не будет отбоя.

Книга основана на методике обучения торгового персонала, опробованной автором в более чем 80 компаниях. Что такое продажа? Какова роль продавца? Как выстроить взаимоотношения с клиентом, как преодолеть страхи потенциального клиента? Что такое «язык выгоды»? Об этом и о многом другом вы узнаете, прочитав эту книгу.

О ЧЕМ ЭТА КНИГА

Эта книга – три в одном.

С одной стороны – это добротный учебник по технологиям продаж. По полочкам разобраны технология продажи, этапы, шаги, на примерах показано, что и как работает. Автор книги, известный бизнес-тренера и коуч Елена Самсонова настолько понятно изложила весь процесс продажи от А до Я, что не продавать после прочтения этой книги просто не возможно.

С другой стороны – это уникальный учебник по прикладной психологии и техникам влияния, в котором не просто приведены работающие технологии убеждения и эффективной коммуникации, но и приведено доскональное объяснение, почему нужно делать так, а не иначе и как «все работает» с психологической точки зрения. Читатель сможет не просто применять технологии, приведенные в книге, а поймет их глубинную суть.

С третьей стороны – это философская книга о жизни, любви и том, что мы занимаемся продажами всегда и везде, и необходимо понимать, как это делать правильно, чтобы не потерять тех, кто тебе дорог, а наоборот, сделать их и себя счастливыми.

В книге вы найдете:

– известные техники продаж, обогащенные нюансами, которые делают их в разы эффективнее

– техники и идеи взятые из НЛП, адаптированные для работы с покупателями и клиентами

– авторские техники и технологии, которые вы не найдете больше ни в одной другой книге, которые сделают вас уникальным продавцом.

Книга охватывает все ступени продаж, написана легким языком, содержит массу хитростей и приемов

ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА

Книга подойдет как для менеджеров, так и для руководителей. Как для простых продавцов, так и для владельцев бизнеса. Она адресована не только новичкам, но и продвинутым «продажникам» (ценность некоторых нюансов смогут понять только «опытные бойцы»).

У автора книги уникальный дар доносить и расшифровывать информацию так, что все очень легко запоминается и усваивается. Причем в этой книге нет воды, общих фраз, она максимально информативна и вмещает множество бесценной информации.

Первые 40 страниц книги занимает бизнес-роман, который помогает понять цельность процесса продажи и показывает, как в живой реальности работают те же методы, которые описаны в теоретической части книги.

Удивительно, как деловая литература может читаться на одном дыхании.

Книга «Танец продавца» – это достойный результат двадцатилетнего опыта работы автора в качестве консультанта по управлению, бизнес-тренера, коуча, тренера НЛП и консультанта по life-менеджменту, доказывает нам именно это.

Отложите все другие книги по продажам в сторону. Перед вами настоящая энциклопедия по техникам и приемам продаж. Читайте, внедряйте и зарабатывайте большие деньги.

Если вы с тревогой смотрите в будущее, переживаете, что останетесь не у дел, не знаете, где найти вдохновение после 50, то вам просто необходимо прочитать эту книгу. Это мотивирующее руководство по прохождению кризиса зрелого возраста, преодолению страхов и построению стратегического плана на годы вперед.

«Свобода возможностей» вдохновит на перемены и поможет:

• пересмотреть собственное отношение к жизни после пятидесяти;

• перестать бояться будущего и связанной с ним неизвестностью;

• провести ревизию жизни и наметить план развития на несколько лет вперед;

• найти любимое дело и начать активные действия по воплощению задуманного формата жизни.

Елена Самсонова не только манифестирует новый образ жизни, но и дает конкретные рекомендации, отвечая на невысказанный вопрос читателей «Что мне делать прямо сейчас?».

О ЧЕМ ЭТА КНИГА. 

О чем книги Зигмунда Фрейда, Эрика Берна, Фредерика Перлза, Карла Юнга и т.д.?

Эти книги о нас, о людях. О том, как внутри нас все устроено и что нужно сделать, чтобы мы перестали страдать и стали счастливыми и успешными.

Но, если эти труды объясняют так много, почему мало кто из нас прочитал книги классиков психологии прошлого века? Почему мало кто из нас пользуется их идеями в повседневной жизни? Наверное потому что их тексты сложны для восприятия, написаны специфическим языком и не содержат четких инструкций для быстрого применения этих знаний на практике. А еще потому, что сегодняшний человек, особенно молодой, предпочитает пользоваться современными гаджетами здесь и сейчас, вместо того, чтобы долго методично изучать физику полупроводников, химию, электродинамику и другие науки, стараясь понять, как и почему сработает кнопка его мобильного телефона, если ее нажать.

Книга «Новая технология управления своей жизнью» талантливого психолога и бизнес-тренера Самсоновой Елены, тоже о людях и их жизни. Но написана книга для современных людей, которые привыкли получать качественную информацию, быстро ее анализировать, принимать решения и действовать. 

В основе книги лежит оригинальная авторская концепция «Теории ролей». Автор, используя понятий Роли, как «динамической информационной системы», и Личности, как «динамической ролевой системы», легко, «на пальцах» объясняет причины возникновения большинства психологических проблем в жизни человека и на этой основе предлагает простые для применения на практике технологии их решения.

Прочитав эту книгу, вы сможете самостоятельно, без привлечения специалистов, понять и решить множество мучащих вас вопросов как в семейных и личных отношениях, так и в бизнесе. Книга содержит большое количество взятых из жизни примеров, иллюстрирующих каждое положение и помогающих понять технологию применения приемов.

Эту книгу можно было бы назвать «Человек. Технические характеристики и инструкция пользователя»

ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА.

Книга будет интересна:

– всем людей, которые хотят иметь эффективный инструментарий управления собой и своей жизнью в самых разных жизненных обстоятельствах.

– молодым психологам и коучам, которые хотят быстро стать конкурентоспособными на рынке психологического и бизнес консультирования за счет применения новых эффективных технологий

– бизнесменам и предпринимателям, которые хотят понять систему человеческих отношений и стать еще более эффективными в управлении, переговорах, продвижении по карьерной лестнице и т.п. 

А еще в книге много материала по личностному росту и о том, как стать таким человеком, который достигнет всех поставленных целей.

ФИШКИ КНИГИ.

Для того, чтобы пользоваться описанным в книге инструментарием не обязательно обладать каким-то большим массивом знаний в психологии и в каких-то других смежных науках. У вас есть проблема, какие-то вопросы, которые вы хотите решить… Берете соответствующий инструмент из книги и прямо здесь и сейчас можете приступать к изменениям. 

Теория проста в понимании, проста в технологиях, проста в работе и проста в восприятии. 

Книга написана автором на основе почти двадцатилетней практики работы в качестве консультанта по управлению, бизнес-тренера, коуча, тренера НЛП и консультанта по life-менеджменту.

В первом (бумажном) издании книга называлась «Роли, которые играют люди. Сыграй жизнь по своим правилам» (Изд-во Питер, 2013).

Еще одна книга о продажах? Да!

Еще одна из множества написанных и изданных? Да!

Так почему же стоит ее прочитать?

Потому что в ней есть то, что есть только в ней:

– идея системности процесса продажи;

– технология продаж для любого продукта;

– расширенное понимание того, что покупают люди и что и как им нужно продавать;

– уникальные техники сбора информации о потребностях, выгодах и ценностях клиента;

– целый набор «отмычек»: хитростей и приемов, делающих продажи более эффективными;

– нюансы применения давно знакомых техник и приемов продаж;

– уникальная технология подготовки к любой встрече и переговорам;

– множество примеров из реальной практики.

А также множество других ноу-хау автора, разработанных на основе более чем десятилетнего опыта работы с различными компаниями в качестве консультанта и тренера.

Книга предназначена в первую очередь для тех, кто осуществляет индивидуальные и VIP-продажи в различных сферах. Будет она полезна и тем, кто занимается организацией работы отделов продаж и прописывает стандарты работы сотрудников компании.

Современная сказка о простой москвичке Василисе с психологическими комплексами, которые заставляли её сомневаться в своих талантах, И о волшебных чудесах, которые всегда рядом.

В писательском раю жил несчастливый писатель. Он жил в тени профессии и только мечтал выйти на свет. Однажды он нашел старинный ключ от таинственной двери в его собственном доме, и с этой минуты его мир перевернулся. Он отправился разгадывать его тайну в мистическое путешествие через призрачные измерения, где встретился с пропавшими здесь ранее людьми и сразился с собственными ожившими страхами, пережив творческий кризис на пути к самовыражению. Приключения, встречи с потерянными во времени душами делают эту историю не только захватывающей, но и глубоко личной, что делает её обязательной к прочтению для всех, кто ищет себя.

1. Я полюбила иностранца.

2. влюбился в тайну: я пошёл в темноте на стук ее каблуков…

3. Разница в 25 лет: она старше его. И что из этого выйдет???

4. Хотели познакомить с одной, а полюбилась другая. Вот тебе и свахи :)

5. Я вдова. Смогу ли? Захочу ли еще полюбить?

Такие темы рассказов о прекрасной и такой разной любви раскрыты здесь. Читайте и слушайте, будет интересно.

Он и Она. Страстная любовь которую они хотят сохранить навечно. Но если Ромео и Джульетте пришлось за любовь бороться с предрассудками семей, современные влюблённые борются со своими привычками, маниями и детскими травмами. Что окажется сильнее? У героев нет имён, но подставив имена друзей или соседей можно сразу узнать своих знакомых.

Если идеи для контента закончились, воспользуйтесь формулой Мелани Дезиель «Акцент + Формат». С ее помощью вы «переупакуете» то, что давно известно, сотнями новых способов! А также избавитесь от страха белого листа и будете бесперебойно креативить, даже если до этого не считали себя творческим человеком. Читайте главное о методе в краткой версии книги, которая одна заменит все руководства по SMM, сценарному мастерству и контент-маркетингу.

Знакомьтесь с ключевыми идеями популярных книг, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.

«Маркетинговые стратегии для малого бизнеса. Как привлечь клиентов и увеличить продажи» – практическое руководство, которое поможет владельцам малых компаний разработать и внедрить эффективные маркетинговые стратегии. В книге собраны проверенные методы и инструменты для привлечения клиентов, повышения продаж и построения лояльности, а также советы по оптимизации маркетинговых бюджетов и работе с ограниченными ресурсами. От разработки уникального бренда до использования онлайн- и оффлайн-каналов продвижения – каждый аспект вашего бизнеса станет инструментом для роста. Эта книга вдохновит вас на реализацию смелых идей и поможет сделать ваш бизнес успешным, даже если вы только начинаете свой путь.

Книга "Продажи на миллион. Как создать прибыльную стратегию и увеличить доход за 6 месяцев" – это практическое руководство для предпринимателей, менеджеров по продажам и всех, кто стремится увеличить доход и добиться успеха в бизнесе. В ней представлены проверенные методы, которые помогут вам разработать эффективную стратегию продаж, оптимизировать процессы и значительно повысить конверсию.

Автор делится ключевыми техниками и инструментами для анализа рынка, понимания потребностей клиентов, а также для формирования команды, способной работать на результат. В книге рассматриваются современные методы цифрового маркетинга, переговоров, а также психология покупателя, что позволяет точно предсказать поведение клиентов и предлагать им решения, которые приведут к сделке.

Если вы хотите научиться грамотно строить систему продаж, оптимизировать процессы и вывести ваш бизнес на новый уровень за 6 месяцев, эта книга станет вашим надежным путеводителем в мир успешных продаж и стабильного роста.

Команда X5 Group делится экспертными знаниями и опытом в области персонализированных коммуникаций. Книга дает не только теоретическое представление о CVM – в ней подробно описаны и практические кейсы.

Вы устали от рутины, низких зарплат и отсутствия перспектив? Мечтаете о свободе, финансовой независимости и возможности путешествовать по миру? Тогда сетевой маркетинг – это то, что вам нужно! Но не спешите бросаться в омут с головой! Многие новички, поддавшись иллюзии легкого успеха, быстро разочаровываются и покидают бизнес, не достигнув желаемых результатов.

О секретах настоящего успеха в сетевом маркетинге (СМ) в своей книге «Стань МЛМ-лидером» рассказывает Владимир Горбачев, опытный сетевик, прошедший путь от начинающего дистрибьютора до профессионала.

В книге вы найдете семь моделей развития МЛМ-бизнеса, от стандартной ситуации до турборежима и сможете выбрать ту самую модель, которая соответствует вашим целям и возможностям. Получите подробный анализ эффективности различных методов рекрутирования, включая индивидуальные встречи, домашние кружки и таргетированную рекламу. Научитесь создавать сильную и мотивированную команду, способную генерировать стабильный доход, и поймете, как вдохновлять своих партнеров на достижение высоких результатов.

СМ уникален тем, что здесь нет строгих рамок и ограничений, как в традиционных организациях. Дистрибьюторы имеют свободу выбора: работать час или 15 часов в день, отдыхать или активно заниматься бизнесом. Они могут решать, как им привлекать сегодня новых партнеров – идти для этого на соцопрос или использовать интернет, проводить встречи у себя дома или вне его. Такая свобода дает каждому участнику СМ возможность самостоятельно находить путь к успеху, используя свои сильные стороны и уникальные навыки. Такой подход не только вдохновляет, но и позволяет каждому вносить вклад в общий бизнес, делая его более гибким и адаптируемым к изменяющимся условиям рынка.

А еще книга дополнена QR-кодом на уникальную онлайн-игру «Стань чемпионом МЛМ», разработанную автором, которая позволит вам на практике в игровой форме отработать навыки продаж, рекрутинга, управления командой и другие важные аспекты СМ.

Сравнение СМ с традиционной работой нередко приводит к разочарованию. На привычной работе все знакомо и понятно, а каждый день в СМ – это вызов и новое испытание. Переход от рутины к динамичному и непредсказуемому миру СМ может быть сложным, но при этом захватывающим и интересным. Очень важно при этом помнить, что новый вид деятельности открывает двери к новым возможностям и перспективам.

Зачем читать

• Вы узнаете, с чего начать, как выбрать компанию и продукт, как найти первых клиентов и партнеров, как создать сильную команду и выйти на стабильный доход.

• Книга поможет вам не только построить прибыльный бизнес, но и стать настоящим лидером, способным вести за собой людей.

• Автор честно рассказывает о своих ошибках и сложностях, с которыми столкнулся на пути к успеху, что поможет вам избежать подобных ловушек, сэкономить время и деньги.

Особенности

Книга написана простым и понятным языком, без сложной терминологии. Дополнена онлайн-игрой, которая в интерактивном формате обучения поможет закрепить полученные знания и построить прибыльный бизнес, развить лидерские качества и достичь финансовой независимости.

Для кого

Книга будет полезна специалистам, чья деятельность связана с продажами и коммуникациями, начинающим и опытным сетевикам, предпринимателям и всем, кто желает развивать лидерские качества, стать более уверенным в себе, вести за собой людей и достигать поставленных целей.

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Илья Балахнин – руководитель консалтингового агентства Paper Planes Consulting Agency, которое занимается маркетингом, основанным на данных. Регулярно выступает на мероприятиях, посвященных маркетингу, в качестве эксперта.

«Маршрут построен» является очень полезной книгой для любого человека, который уже занимается или только планирует бизнес. Она помогает выстроить эффективную коммуникацию с потребителем, привлечь новых клиентов и удержать уже пришедших.

О продажах написаны тысячи книг, но лишь единицы из них дают реально работающие алгоритмы. Автор опросила полторы сотни предпринимателей из самых разных сфер и выявила все «болезни», которые мешают продажам быть максимально эффективными. К каждой болезни подобрано «лекарство» и расписан «график приема» – то есть четкая методика действий. Просто находите те боли, которые актуальны для вас, применяете «лекарство» – и получаете лучшую систему продаж. В большинстве случаев к проблеме даны несколько вариантов решения: вы можете использовать наиболее подходящий или попробовать все. Автор уже помогла выстроить продажи сотням предпринимателей – присоединяйтесь и делайте свои продажи эффективнее!

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это новая книга 2024 года содержит 35 разделов (детально – смотрите в содержании) и объясняет, почему экспертам, предпринимателям, фрилансерам и специалистам не просто нужно, а важно публиковать личный контент в своих блогах в соцсетях и как это правильно делать. Какие виды прогрева надо регулярно делать в блоге, включая прогрев к вашей личности? Что ждет аудитория от блогера-эксперта (и это не польза)? Как привлекать и удерживать подписчиков? Как эксперту продавать регулярно и много, используя личный контент? Какие есть правила и фатальные ошибки в сторис для продающего блога? Какие есть правила продвижения и ведения блога у экспертов-миллионников? Какие ошибки в личном контенте допускают почти все новички? Какие есть секреты в том, как подсаживать людей на свой блог и в том, как продавать в блоге, не продавая и не теряя подписчиков? И главное – что такого делают блогеры в соцсетях, что помогает им достигать вершин в своих нишах и не оглядываться ни на конкурентов, ни на критиков?

Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами.В теоретической части работы рассмотрено краткое описание автомобильной отрасли в России, изучены теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, модель жизненного цикла клиента, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами.В практической части рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», проведен анализ макросреды предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», анализ микросреды предприятия, SWOT-АНАЛИЗ. Также была разработана рекомендация по увеличению лояльности клиентов ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ» и проведена оценка эффективности и экономическая целесообразность разработанной рекомендации.Данные рекомендации имеют практическую значимость и могут применяться на предприятиях в РФ.

Магнит для клиентов – это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосрочной основе. В книге подробно раскрыты эффективные стратегии, методы и инструменты для создания лояльности, повышения доверия и построения устойчивых отношений с клиентами. Вы узнаете, как использовать отзывы, персонализацию, мобильные приложения, ценности бренда и новые технологии для создания мощного "магнита", который будет притягивать и удерживать вашу целевую аудиторию. Эта книга станет незаменимым помощником для всех, кто стремится к успешному и долгосрочному росту своего бизнеса.