101 совет по организации сервиса в компании

О чем книга:

О том, как отвечать на провокационные, агрессивные и манипулятивные вопросы, как управлять поступлением вопросов и как вести себя со сложной аудиторией.

Почему книга достойна прочтения:

• Автор – опытный тренер, все советы неоднократно проверены на практике.

• В книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное.

• В ней есть советы, как сохранять самоконтроль даже в самых сложных ситуациях.

Для кого эта книга:

Для всех, кто хочет чувствовать себя уверенно, отвечая на любые вопросы перед любой аудиторией.

О чем книга:

О том, насколько важно учитывать малейшие нюансы при подготовке конференций. Гандапас настаивает: кропотливая работа при проведении подобных массовых мероприятий гарантирует реализацию поставленной корпоративной цели.

Почему книга достойна прочтения:

Присущая автору конкретика здесь смотрится как нельзя кстати: «непредвиденные траты в размере 20 %», «не более сорока слов в слайдах», «не более 10 вопросов в анкете» и т. д. – Важные советы по неформальной части, стоящие в одном ряду с рекомендациями по организации деловой программы. – Подчеркнуто значение цели конференции, которая должна привести к достойным и запланированным результатам, а не стать очередной затратной тусовкой.

Для кого эта книга:

Рекомендуется для прочтения event-менеджерам.

О чем книга:

О том, как находить счастье в любой деятельности, в первую очередь на работе. 95 % наших действий автоматические. Нами руководит привычка. Благодаря этой книге вы узнаете, как создать свою привычку получать радость от работы. Книга в простой и доступной форме коротких советов доносит до читателя максимум полезной информации.

Почему книга достойна прочтения:

Книга рассказывает, как получать удовольствие от работы, а ведь она занимает большую часть нашего времени; книга написана русским автором, который знаком со спецификой нашей страны и нашим менталитетом; автор книги – ведущий бизнес-консультант, проводящий тренинги для топ-менеджеров и владельцев бизнесов.

Для кого эта книга:

Для сотрудников компаний, от стажеров до топ-менеджмента – всех, кто хочет получать радость от своей работы.

«1. Говори с собеседником о том, что вас объединяет. Это могут быть общие интересы, друзья, увлечения, книги

2. Обращай внимание на голос человека, с которым разговариваешь. Старайся говорить в схожем темпе и с такой же громкостью. Это сразу создаст комфорт и доверие между вами

3. Открыто говори о том, что тебе нравится в человеке. Это может быть внешний вид, стиль или личное качество (например, доброта, смелость)…»

О чем книга:

В ней подробно рассказывается о том, как эффективно организовать работу по подбору персонала в компании: начиная с публикации объявлений об открытых вакансиях и заканчивая проверкой рекомендаций потенциальных сотрудников, от возможностей по поиску кандидатов до представления новичков руководителю.

Почему книга достойна прочтения:

• В ней вы найдете советы по всем основным стадиям подбора персонала

• Наряду с советами автор дает примеры удачных кампаний по привлечению новых сотрудников

• Автор является экспертом в области трудового права, подбора и адаптации персонала, формирования кадровой документации и кадрового аудита.

Для кого эта книга:

Для менеджеров по подбору персона, сотрудников отделов кадров, HR-специалистов.

О чем книга:

О том, как стать лидером, о качествах, которые вам необходимо развить в себе для этого. Вы узнаете, как сформировать успешную команду последователей и как в дальнейшем их мотивировать.

Почему книга достойна прочтения:

• В книге в лаконичной форме даются исчерпывающие советы по лидерству

• Вы узнаете, как вдохновлять сотрудников на подвиги и вести компанию к успеху

• Автор – известный эксперт в области лидерства и стратегического развития компаний.

Для кого эта книга:

Для руководителей всех уровней и тех, кто хочет занять руководящий пост.

Любой руководитель и хвалит, и ругает своих сотрудников. Но у одних менеджеров это приводит к росту мотивации и развитию компетентности работников, а у других – к конфликтам и увольнениям. Почему же одни и те же процессы приводят к таким разным результатам? Потому что на сотрудника влияет больше не то, что ему говорит руководитель, а то, как он это формулирует. С помощью этой книги вы научитесь давать обратную связь сотруднику так, чтобы она воспринималась им конструктивно и приводила к желаемым улучшениям в его работе.

Вниманию читателя предложен лекционный и семинарский материал учебной дисциплины «МЕНЕДЖМЕНТ» для финансово-экономических ВУЗов. Уровень высшего образования «БАКАЛАВРИАТ», направление 38.03.01. «Экономика». Присваиваемая квалификация (степень) – «АКАДЕМИЧЕСКИЙ БАКАЛАВР». Форма обучения: очная, заочная. В работе представлена тема: «Управление персоналом». Материал, несомненно, поможет преподавателю качественно донести до аудитории суть заявленной проблемы и проконтролировать усвоение студентами предложенной информации, а для слушателей – изучить предложенный материал. Содержание брошюры актуально и будет полезно для широкого круга читателей.

Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что в настоящее время многие организации уделяют недостаточный интерес к концепции увеличения производительности управления персоналом. С целью того, чтобы организация сумела продуктивно совершенствоваться и являться конкурентоспособной на рынке, необходим высококвалифицированный штат сотрудников, что может дать выгоду организации и извлекать из нее наиболее высокие финансовые показатели.В выпускной квалификационной работе на основе анализа финансово– хозяйственной деятельности и анализа человеческих ресурсов предложен ряд рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом анализируемой организации.Результаты выпускной квалификационной работы имеют практическую ценность и могут быть применены целях совершенствования управления человеческими ресурсами организации.

Книга объясняет философию Huawei: почему клиентоориентированность – ведущая ценность бизнеса и чем отличается ее внедрение в китайской корпорации от опыта других компаний.

Руководство поможет вам достичь выдающегося результата, поскольку именно новшество концепции и ее использования позволяет техногиганту Huawei занимать лидирующие позиции на рынке. Автор уделяет большое внимание общим принципам управления бизнесом Huawei – это не только ключевые элементы успеха компании за последние 30 лет, но и философия ее управления, определяющая будущее бренда.

Вы научитесь выявлять потребности клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Узнаете сформированные и внедренные на базе компании концепции, курсы развития, образ мыслей и принципы управления. Это логичное и четкое руководство, которое применимо на практике.

Для кого книга

Для руководителей и менеджеров, которым интересно узнать секреты управления Huawei.

Для читателей «Дао Toyota», «Продавец обуви».

На русском языке публикуется впервые.

Выпускная квалификационная работа была выполнена с целью определить комплекс организационно–управленческих условий оптимизации кадровой политики (на примере МАОУ «СОШ» №83).В выпускной квалификационной работе проведены исследования в сфере управления персоналом, рассмотрены понятия, цели и задачи кадровой политики, отличия отечественных и зарубежных подходов оптимизации кадровой политики организации, особенности кадровой политики в государственных и муниципальных образовательных учрежденияхПоведен анализ принципов работы кадровой политики учреждения, факторов внешней и внутренней среды, целей организации, стилей управления, стилей руководства. Так же изучены функции управления персоналом школы и система мотивирования сотрудников.На основе анализа были разработаны мероприятия по модернизированию механизмов управления персоналом с целью улучшения условий труда для сотрудников образовательных учреждений.

Перед вами – лёгкий рассказ о буднях HR-а, наполненных иронией и лёгким абсурдом, словно списанный с самого карикатурного рабочего дня любого кадровика. Главная героиня – Ольга Петровна, HR со стажем, пережившая массу трансформаций профессии. За годы работы она научилась верить в чудо (особенно в чудо мотивации персонала), понимать кандидатов с полуслова (и с полурезюме), а также изящно сглаживать ситуации, где до ссоры один шаг, а до понимания и того меньше.

Этот рассказ – не только о забавных историях в офисе, но и о тех «мелочах», которые так рвут шаблон, что порой хочется посмеяться и закрыть все окна на компьютере. И пусть наивысшая цель компании по-прежнему остаётся смутной, мы уверены, что всё будет хорошо, ведь за это отвечает самый преданный отдел любой организации – HR!

Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Документоведение». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно контролировать, проверять остаточные знания, оценивать знания у аудитории по изученному предмету и проводить аттестацию, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал, подготовиться к тестовым испытаниям, промежуточным и итоговым мероприятиям. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Документоведение». Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно контролировать, проверять остаточные знания, оценивать знания у аудитории по изученному предмету и проводить аттестацию, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал, подготовиться к тестовым испытаниям, промежуточным и итоговым мероприятиям. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Дорогой читатель!

Твоему вниманию книга, написанная простым инженером, без особых талантов в части литературы. Я приглашаю тебя пройти вместе со мной все заводы, на которых я успел поработать, взглянуть немного за ширму красивых международных компаний и крупных заводов. Увидеть моими глазами все прелести инноваций на российском заводе, а также побывать под жестким прессингом с пресс-хатами и интригами в окружении серых кардиналов, их любовниц и директоров-экспатов.

Возможно этот скромный труд будет полезен молодым студентам не совершить грубых ошибок в том числе при выборе будущей профессии. А возможно, просто поможет развеяться и отвлечься от рутины, сопереживая главным героям.

В любом случае, дорогой читатель, даже, если ты с негодованием отбросишь книгу после прочтения первой главы – я очень тебе благодарен, что нашел в своем плотном графике немного времени и для меня.

Эта книга – о свежем взгляде на бизнес: на стыке квантовой логики, цифровой психологии и менеджмента нового времени. Вы узнаете, как создать команду мечты и выстроить гармоничные отношения в коллективе. Вместо устаревших HR-подходов – тонкая настройка на уровень энергетики и потенциала. Вместо выгорания и конфликтов – атмосфера роста и синергии. Вы научитесь видеть не просто резюме, но и предназначение. Управлять не только процессами, но и энергиями. И открывать в бизнесе не только прибыль, но и смыслы. А цифровая психология поможет понять, что ключ к процветанию вашего бизнеса – не только в цифрах отчетов, но и в числовом коде участников вашей команды.