Скачать все книги автора Ольга Николаевна Балаева

Учебное пособие является практически первым из отечественных изданий, сфокусированным на специфических концепциях и теориях, инструментах и методах, необходимых для эффективного управления организациями сферы услуг. В книге рассмотрены качественные и количественные подходы, как уже ставшие классикой менеджмента сервисных организаций, так и разработанные совсем недавно западными и российскими специалистами.

Для студентов, обучающихся по направлениям и специальностям «Менеджмент», «Туризм», «Сервис», специальностям «Социально-культурный сервис и туризм», «Экономика и управление на предприятии сферы обслуживания», преподавателей, слушателей системы повышения квалификации и послевузовского образования, а также профессионалов в области управления сервисными организациями.

Журналист (30—35 л.) узнаёт, что директор клиники неврозов намерен превратить пациентов в киборгов. Чтобы ему помешать, пытается вылечить их проговариванием душевных травм в интервью. Однако выясняет, что сам является киборгом.