Записки психолога

Практическое иллюстрированное руководство по программе OneNote. Издание 2019 года: дополненное и переработанное. Книга будет полезна не только начинающим, но и опытным пользователям. Интересные примеры практического использования, лайфхаки и описание новых функций.Записная книжка OneNote работает на ПК, смартфоне, планшете и часах, на Windows, Android, iOS, Mac OS и в браузерах. Данные хранятся в облаке OneDrive и доступны для совместной работы с другими пользователями. OneNote работает с текстом, фото, рисунками, ссылками, звуком, файлами и внедрёнными объектами. Предоставляется бесплатно.

Перед вами полное практическое иллюстрированное руководство по программе OneNote.Записная книжка OneNote работает на ПК, смартфоне, планшете и часах, на Windows, Android, iOS, Mac OS и в браузерах. Данные хранятся в облаке OneDrive и доступны для совместной работы с другими пользователями. OneNote работает с текстом, фото, рисунками, ссылками, звуком, файлами, и внедрёнными объектами. Предоставляется бесплатно.Книга будет полезна не только начинающим, но и опытным пользователям. Новички смогут быстро освоиться с OneNote, а давние поклонники программы найдут интересные примеры практического использования, лайфхаки и описание новых функций.

Знаменитый американский психотерапевт Эрик Берн в книге «Игры, в которые играют люди» описал множество разных игр, но далеко не все. В данной публикации описываются 13 транзакционных игр, встречающиеся в жизни российских школ. Они были выявлены автором во время работы педагогом-психологом. Эти материалы опубликованы в журнале "Школьный психолог" в 2011 году в виде цикла статей. Весь сборник целиком публикуется впервые. Во введении описываются основные положения транзактного анализа Эрика Берна. Рекомендуется всем, кто интересуется школьной, детской, социальной и семейной психологией.

В книге вы найдёте ответы опытного психолога на многие важные вопросы воспитания и обучения детей: чем отличается мотив от стимула и как их использовать в воспитании; как воспитывать самостоятельность в детях;что такое эмпатия, как с её помощью можно понять своего ребёнка без единого слова; как устанавливать правила для детей; в чём проблема с существующей системой оценивания, и как родителям к ней относиться.Отдельный раздел посвящён внутренней кухне школы, из которого читатели узнают: что такое социализация и помогает ли школа в социализации детей; что стоит и что не стоит ожидать от школьных психологов; как школы относятся к частной жизни учеников и их семей; как проводится государственная итоговая аттестация; что такое светская школа и как она связана с хиджабом.Большая часть материала книги была опубликована в виде статей в «Учительской газете», которая присвоила автору звания: «Серебряное перо-2018», «Золотое перо-2019».

В условиях невероятно ускоренной конкурентной борьбы, важно наличие быстро применимых решений! Предлагаю вашему вниманию краткое методическое пособие по технологии телефонных переговоров, которое в кротчайшие сроки позволит вашим бойцам приступить к работе с клиентами. 10 страниц как 10 патронов в обойме – поразят любого клиента!

Сложные продажи – это продажа людям и организациям, когда сумма сделки достаточно велика, а в решении о покупке участвуют несколько человек. С кем из сотрудников и руководителей организации надо провести переговоры? Кого из них можно привлечь в союзники? Как их заинтересовать? Какие доводы использовать, чтобы убедить? Как разговаривать о цене? Андрей Анучин – опытный продавец, бизнес-тренер – предлагает ясный подход и эффективные техники для роста ваших продаж. Доступная и понятная с первого прочтения подача информации, большое количество кейсов, примеров и историй из жизни позволят легко изучить и быстро применить на практике эти знания. Книга адресована специалистам по продажам, а также всем, кто хочет уверенно чувствовать себя в любых переговорах.

Умение вести переговоры – это навык, который можно освоить только в бою. Именно на практике учатся ловко находить выход из любой ситуации и овладевают мастерством общения.

Эта книга – уникальный сборник 97 историй, в котором авторы на конкретных кейсах показывают, как успешные действия собеседников, их просчеты и промахи влияют на исход переговоров.

Из нее вы узнаете:

• что такое выгодные обстоятельства;

• как правильно слушать, слышать и спрашивать собеседника;

• с чего начать переговоры и заинтересовать оппонента;

• почему «Маша не дура»;

• как в переговорах могут пригодиться 6 правил Глеба Шарапова;

• почему самонадеянность наказуема;

• как перевести деструктивный диалог в конструктивное русло;

• в чем секрет «18 верблюда».

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Встань и скажи. Книга-тренажер для выступлений». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Автор этой книги, Нина Витальевна Зверева, – тренер со стажем почти 30 лет. Она разработала собственную методику ораторского искусства для тех, кто нуждается в особой лидерской компетенции – умении выступать и правильно держаться на публике. Среди клиентов Зверевой – топ-менеджеры Росатома, Банка ВТБ, Сбербанка, депутаты и мэры. Нина Витальевна брала интервью у Бориса Ельцина, вела телемост с Биллом Клинтоном. В 1992 году она открыла первую в России частную школу телевидения, через которую прошли более 20 тыс. учеников.

Много лет Зверева мечтала написать книгу-тренажер, которая имитировала бы живой тренинг. Вместе с продюсером социальных сетей Аллой Кечеджан она создала в Facebook группу «Гений общения», где стала вести интерактивное обучение. Более 500 человек снимали себя на видео и высылали для комментариев и разбора ошибок. Именно эти материалы и легли в основу книги-тренажера «Встань и скажи». Нина Зверева уверена, что выполняя задания по описанной в книге методике, даже самый стеснительный читатель обретет уверенность в себе и научится говорить интересно, ярко и образно. Предлагаем краткий обзор нашумевшей книги с самыми полезными рекомендациями и лайф-хаками.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Узнайте волшебную технологию, с помощью которой убеждать другого человека будет также легко, как чихнуть! Как Вы думаете, насколько изменилась бы Ваша жизнь, если бы окружающие люди ни в чём не могли бы Вам отказать? Вы что-то предлагаете человеку – а он легко соглашается! Вы в чём-то убеждаете человека – а он охотно убеждается! Вот только представьте, к примеру: начальник легко соглашается, что Вам надо повысить зарплату с этого месяца и предоставить возможность карьерного роста; жена (или муж) всегда соглашается, что Вам надо отдохнуть и хорошо провести время; клиенты (или партнёры) с удовольствием соглашаются, что надо заказывать продукцию именно Вашего предприятия; теща (или свекровь) с радостью соглашается, что Вам надо помочь с ребёнком или по хозяйству; понравившаяся девушка (или молодой человек), не раздумывая, соглашается, что только Вам надо дарить свою любовь; дочь (или сын) соглашается, что к Вашему мнению следует прислушиваться в первую очередь. Всё это реально!

Быстрота реакции – это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента. Эта книга – кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!

Развитые коммуникативные способности или умения общаться с людьми – это профессионально значимые требования не только для руководителя, но и любого коммерсанта. Перед каждым бизнесменом ежедневно встают одни и те же вопросы: «Как обеспечить продуктивность деловых связей?», «Как повысить результативность переговоров?», «Как учесть психологию торгового партнера?», «Как вести переговоры с конкурентами или разрешить деловой конфликт?». Не сразу и не всегда удается найти правильные ответы на поставленные вопросы.Хорошим переговорщиком не рождаются, а становятся.Книга предназначена для широкого круга читателей, желающих получить практические знания в сфере общения и ведения успешных переговоров.Данное пособие может быть использовано в качестве книги продаж при обучении торговых представителей, для составления обучающих курсов, опросников и тестов для оценки торгового персонала.

Книга состоит из 50 самых актуальных возражений клиентов, начиная от "дорого" и заканчивая "отсутствием времени". На каждое возражение менеджер найдет варианты их причин, алгоритм действий, аргументы в переговорах и не менее 10 скриптов. Чтобы ключи для переговоров имели максимальную пользу, я постарался их делать общими. Таким образом, каждое возражение клиента, как и ответ на него можно использовать вне зависимости от того, какая специфика вашего бизнеса.

Хотя о продажах написано огромное количество текстов, эта книга выгодно отличается от других подачей материала. Откровенно и с юмором автор рассказывает реальные истории из жизни продавцов. Шаг за шагом раскрывает структуру переговорного процесса, а также подробно описывает самые распространенные техники продаж. Книга будет интересна не только начинающим продавцам, но и самому широкому кругу читателей.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Умение вести переговоры и общаться с людьми – навык, необходимый практически каждому человеку. И эта книга поможет вам его приобрести. В ней приведены техники, методы, приемы для обучения в различном – индивидуальном и групповом форматах. Вы освоите необходимые переговорные умения, а также работу в проблемных ситуациях, подготовку выступлений и многие другие коммуникативные опции. Автор подготовил для вас достаточно примеров из практики, кейсов и упражнений.