Скачать книги жанра Менеджмент

Настоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для заведений высшего и среднего профессионального образования. Курс охватывает все общекультурные и профессиональные компетенции, требуемые современными стандартами от квалифицированного специалиста в индустрии гостеприимства. Для студентов, обучающихся по специальностям 101100 «Гостиничное дело» и 100103 «Социально-культурный сервис и туризм».

Почему одни компании процветают, а другие – нет? Майкл Хаммер, всемирно известный бизнес-гуру и автор концепции реинжиниринга, и его коллега Лиза Хершман уверены в том, что секрет достижения успеха – в способе организации процессов. В своей книге они показывают, как можно использовать огромный потенциал процессного подхода для увеличения прибыльности компании и повышения ее конкурентоспособности. Ведь говоря «быстрее, лучше и дешевле», авторы подразумевают: быстрее, лучше и дешевле, чем конкуренты. Руководствуясь принципами, предложенными авторами книги, организации, работающие в любой сфере деятельности, смогут успешно внедрить процессный подход и получить огромное преимущество на рынке. Важнейшее условие эффективности «процессного подхода» и работы предприятия, считают авторы, – это рациональное, системное мышление руководителя. Сегодня деятельность компаний, как никогда раньше, подвержена влиянию множества макроэкономических факторов, что приводит к созданию новой непривычной бизнес-среды. Решения большинства проблем легко найти и сформулировать: сократить издержки, чтобы рост зарплаты рабочих не повлек повышения цен; делать для покупателей больше, чем конкуренты, дабы они с готовностью платили за более ценный продукт; становиться гибче и первыми на рынке выпускать новые товары, обеспечивать наивысшее качество и обходить конкурентов по всем направлениям.

Конспект лекций «Организация интермодальных перевозок» разработан в соответствии с ФГОС ВПО второго поколения и учитывает программные требования к подготовке по специальности: 080506 «Логистика и управление цепями поставок». Может быть использовано также студентами направления «Менеджмент» профиль «Логистика» при изучении дисциплин «Логистика в транспортных системах». Представленный теоретический материал позволяет получить комплексное представление об особенностях управления транспортировкой грузов в смешанном сообщении при участии интермодального оператора. Предназначено для студентов и преподавателей транспортных вузов.

В книге подробно описывается один из наиболее сложных методов lean, основанный на непрерывном совершенствовании, избавлении от потерь и ритмичном удовлетворении потребностей клиентов. Это первое подробное описание данного метода. В книге отражены различные подходы к его реализации, приведена последовательность внедрения и описана подготовительная работа, а также рассмотрены дополнительные возможности развития метода для совершенствования организации.

Книга будет крайне полезна и интересна не только руководителям и специалистам, применяющим принципы, методы и инструменты lean, но и любому человеку, стремящемуся к совершенствованию повседневной работы.

В монографии исследуются проблемы развития современных инструментов маркетинга, а именно: брендинга, бенчмаркинга и франчайзинга в Российской Федерации, даны их общие положения и сущность. В разделе «Брендинг» показаны его главные аспекты, а именно: понятия товарного знака (знака обслуживания) и бренда, особое внимание уделено созданию и продвижению брендов, дана характеристика связи рекламы и брендинга. В разделе «Бенчмаркинг» раскрываются основные положения данного инструмента, а именно: концепция всеобщего управления качеством и другие положения бенчмаркинга. В разделе «Франчайзинг» показаны основные принципы франчайзинга как международного маркетинга, определено взаимодействие франчайзера с франчайзи и приведены позитивные аспекты данного вида сотрудничества. Для научных и практических работников, а также студентов вузов.

Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Если вы не читали других книг из серии «HBR: 10 лучших статей», то прочтите эту, в определенном смысле саму важную. Для нее из сотен статей журнала редакторы HBR отобрали те, в которых влиятельные бизнес-эксперты рассказывают о том, как следует внедрять инновации в управление бизнесом, о роли руководителя во времена болезненных перемен; какие данные помогут распознать потребности клиента и улучшить свой продукт; какие вопросы должен себе задавать каждый хороший руководитель и что ему следует делать, чтобы подчиненные были эффективны и мотивированы на достижение лучших результатов. В книге вы найдете предельно конкретные и практические ответы на эти и другие важные для бизнесмена вопросы.

Книга развивает идеи, изложенные автором в статье, опубликованной в «Harvard Business Review» и получившей престижную премию компании McKinsey за прикладной характер и новаторское мышление в сфере бизнеса и управления. Джон Коттер призывает организации к созданию комбинированной системы управления, сочетающей проверенную временем, надежную и эффективную иерархическую организационную структуру с гибкой и динамичной сетевой структурой, схожей с устройством начинающей компании (стартапа). По мнению автора, комбинированная система управления предоставляет крупным, зрелым компаниям ключевой инструмент для того, чтобы соответствовать требованиям быстро меняющейся среды.

Книга предназначена всем, кто готов реализовать в своей организации значительную реформу с целью достижения конкурентных побед в любой отрасли – будь то государственное управление или финансовые услуги.

Бережливое производство – уникальная технология сокращения затрат, придуманная на Toyota. Из этой книги вы узнаете о том, как при помощи таких бережливых методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других навести порядок в офисе, увеличить производительность труда, повысить скорость обработки заказов и удовлетворенность клиентов. Книга представляет собой пошаговое руководство по преобразованию любого офиса в бережливый.

Книга рассчитана на всех менеджеров и сотрудников офисной сферы.

«Принципы мудрого руководителя» – не просто собрание известных высказываний, эта книга – свод законов жизни! Авторами этих законов являются выдающиеся деятели культуры и искусства, науки и техники, политики и экономики, ставшие символами интеллектуальных свершений человечества. Порой эти законы бывают остроумными и веселыми, а порой – грустными и язвительными, однако в них всегда присутствуют неожиданность и алогизм, как и в самой жизни.

Вам вручили акт выездной (камеральной) налоговой проверки и вменили нарушение статьи 54.1 Налогового кодекса РФ, построение налоговой схемы, нереальность приобретения товаров, работ, услуг или неправомерное применение специальных налоговых режимов? Или вы – налоговый инспектор, собирающий доказательственную базу по указанной статье? Эта книга ответит на все ваши вопросы о том, как работает статья 54.1 Налогового кодекса РФ, это пошаговая инструкция, в которой четко и ясно в примерах и схемах описаны механизмы действия данной статьи, приведена судебная практика, проведен ее анализ.

О книге

Глядя на управление через призму его функций, Ицхак Адизес приходит к выводу, что идеальный менеджер встречается только в книгах. Ведь ни один человек не способен справляться сразу со всеми этими функциями на достаточно высоком уровне. И это хорошая новость: можно не тратить энергию на то, чтобы стать идеальным руководителем.

Еще одна хорошая новость – то, что не доступно одному менеджеру, может воплотить команда, в которой люди компенсируют слабые стороны друг друга. Остается лишь научиться взаимодействовать с людьми иного склада и эффективно использовать конфликты, неизбежные в комплементарной команде. Как это сделать, и рассказывает Ицхак Адизес.

Зачем читать

• Понять разницу между правильным и плохим менеджментом.

• Принять, что одному не вытянуть все функции управления и стать командным игроком.

• Научиться эффективно взаимодействовать с людьми различных стилей управления и быть лидером «разношерстной» команды.

Об авторе

Ицхак Кальдерон Адизес – израильский и американский писатель, бизнес-консультант и тренер, эксперт в области управления и организационных изменений. Консультировал Bank of America, Coca-Cola, IBM, Сибур, бербанк, правительства Швеции, Бразилии, Израиля, Мексики. Научный консультант программ Executive MBA и МВА в Институте бизнеса и делового администрирования РАНХиГС. Основатель и гендиректор Института Адизеса, специализирующемся на управлении изменениями и имеющем филиалы в 15 странах мира.

Дорогой читатель! Вы держите в руках новую книгу, которая является продолжением нашей книги «В когтях у основного инстинкта». Та широкая популярность, которую неожиданно приобрела первая книга, вышедшая уже пятью большими тиражами, заставила нас снова обратиться к животрепещущей теме отношений между мужчиной и женщиной. Да, видимо, проблемы, которые мы высветили, не теряют своей актуальности, несмотря на бурный поток информации как следствие сексуальной революции. Поэтому мы и решили написать новую книгу, которая теперь называется «Крутые виражи эротики», включающую и эффективные приемы конкурентной борьбы. Этот акцент не случаен: ведь именно конкуренция является пружиной человеческих отношений.

Конкуренция сильна не только в спорте, политике, бизнесе. Она впрямую затрагивает и сферу межличностных отношений. И глупцы те, кто полагает, что они находятся на необитаемых островах, когда уединенно встречаются с желанной женщиной или с любимым мужчиной. Придите в себя, оглянитесь вокруг! Вы живете среди людей. И они жестко оценивают ваши достоинства и недостатки, ранжируя их по собственной шкале ценностей. Весь вопрос, какое место вы занимаете в этом рейтинге. И если вы поставите перед собой цель подняться на самый верх, то вам в личных отношениях будет сопутствовать то, что люди называют редкостной удачей.

Книга построена на реалиях современной жизни, в ней обобщен тридцатилетний опыт нашей практической работы. В конкурентных играх, в которые постоянно играют люди, существует две позиции.

Первая основана на том, что вы занимаетесь манипуляциями. Вторая на том, что позволяете манипулировать собой. Те, кто проигрывает в конкурентной борьбе, остаются у разбитого корыта. Это от них уходят жены, мужья, любовники… А те, кто овладел приемами конкурентной борьбы в сфере межличностных отношений, кто научился виртуозно использовать приемы эротического манипулирования, те и добиваются успеха.

Книга эта является и хорошим практикумом. Психологические техники и тесты помогут вам оценить свои возможности, спрогнозировать свое будущее. А конкретные советы помогут набрать обороты в конкурентной борьбе.

Существует четыре основных оси, по которым определяется конкурентоспособность человека.

1. Сексуальность. Насколько вы более сексуальны, чем другие?

2. Эмоциональность, теплота, неконфликтность, отсутствие истерии. Присуще это вам?

3. Информативность. Насколько вы «сам себе Интернет»?

4. Финансовая составляющая. А что у вас в кошельке?

По этим четырем направлениям и ведется конкуренция. Если вы абсолютный чемпион, то вам все подвластно. Хотя в жизни это встречается нечасто. Но даже если вы перекрываете три или две оси, вы уже конкурентоспособны. Если только одну, не удивляйтесь, что предпочтение будет отдано кому-то другому. Так не дайте себе засохнуть! Возьмитесь за ум, пока не поздно!

Мир уже не нуждается в посредственностях. Никого не привлекает ширпотреб и самострок. Никому не интересны растиражированные статисты и участники массовок. Кто заметит серую мышку за окном несущегося в будущее скоростного экспресса под названием «Жизнь»? Кто обратит внимание на предателей своих желаний и иуд своего успеха?

Но если вы задали себе труд овладеть теми знаниями и приемами, которыми мы с вами поделились, то вам это уже не грозит. Вы – эксклюзив! Вами интересуются, в вас нуждаются, вас ждут, вас ценят, вас любят. Берите новые вершины!

Эта книга – современная и дополненная редакция книги «Эротическое манипулирование».

Этот текст – сокращенная версия книги Александра Прохорова «Русская модель управления». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга Александра Прохорова «Русская модель управления» объясняет, почему в России не работает опыт западных корпораций. Автор насчитал 19 важнейших особенностей русской модели управления. Если на Западе всегда идет администрирование конкурентов, то в России – конкуренция администраторов. Причина в том, что у нас не существует универсальных правил поведения. У каждого человека, выросшего в России, в сознание вмонтированы два противоположных стереотипа поведения. В кризисной ситуации в народе мобилизуются все творческие резервы, в спокойной фазе побеждает отсутствие инициативы, уравниловка и бюрократия. Национальная система управления – это часть менталитета, как язык и обычаи. Ее нельзя сломать, но можно использовать ее сильные стороны.

Зачем читать

• Научиться держать ядро команды.

• Использовать низовую кластерную солидарность на благо компании.

• Разобраться, почему традиционная система управления в России может быть неэффективной и результативной одновременно.

Об авторе

Прохоров Александр Петрович много лет наблюдал, как работает русская модель управления. Он работал на Ярославском шинном заводе финансовым менеджером, директором по персоналу, заместителем гендиректора компании «Верхневолжскшина». Практические навыки он совместил с теоретическими познаниями – стал кандидатом экономических наук, доцентом кафедры управления Ярославского госуниверситета им. П. Г. Демидова. Выступал с лекциями о специфике русского управления в США, Дании, Венгрии. Член партии «Единая Россия».

Продаете ли вы медицинское оборудование или оказываете аудиторские услуги, цифровая трансформация вашего бизнеса – всего лишь вопрос времени. Но просто использовать программное обеспечение недостаточно: успех компании зависит от того, насколько хорошо вы умеете его создавать. Особенно то, с которым непосредственно взаимодействуют ваши клиенты. Однако замыслы предпринимателей и менеджеров зачастую не совпадают с представлениями разработчиков, в итоге полностью реализовать потенциал программистов не удается.

«Мышление в духе «Спросите своего разработчика» – это не просто способ дать разработчикам чувствовать себя справедливо оцененными, но и путь к успеху в цифровой экономике».

Джефф Лоусон, глава компании Twilio и опытный программист, как никто понимает важность общих принципов работы руководства и разработчиков. Он советует делиться с ИТ-специалистами проблемами, а не навязывать пути решения, не управлять, а сотрудничать с ними. В своей книге он рассказывает, с чего начинать цифровую трансформацию, как создать в компании среду, благоприятную для цифровых инноваций, и что нужно, чтобы привлекать и удерживать лучших разработчиков.

«После определения клиента наступает очередь миссии. Это не маркетинговое упражнение вроде подготовки заявления о миссии компании. Речь идет о ключевой цели, которую команда принимает сама и вокруг которой она может сплотиться».

Для кого

Для руководителей компаний любых отраслей.

Питер Г. Нортхаус, доктор наук, почетный профессор коммуникации в Университете Западного Мичигана. Автор многочисленных книг, консультант и лектор по тенденциям в исследованиях лидерства с 30-летним стажем.

Перед вами одно из самых продаваемых академических пособий по лидерству в мире. Оно было переведено на 16 языков, используется в 1600 организациях, 89 странах. В дополненном девятом издании автор приводит новые исследования в области управления. Вы познакомитесь с технологиями менеджмента лидеров со всего мира. Эта книга расскажет, как применять лидерские качества на практике и обрести понимание собственного стиля руководства.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Все аспекты создания сильного бренда и эффективного управления им от экспертов Келлоггской школы менеджмента, самой известной школы маркетинга и брендинга в США.

В мире бизнеса есть множество определений бренда. Но ключевое слово здесь – ассоциации: все, о чем вы думаете, когда видите название, товарный знак или символ. Например, когда вы видите Apple, скорее всего, вы думаете об инновациях, простоте и дизайне или о Стиве Джобсе и его культовой черной водолазке. Бренд похож на репутацию, и практически невозможно придумать категорию продуктов, в которой бренды не играют роли. Они формируют восприятие продукта, упрощают потребителям выбор и помогают принять решение о покупке.

В современном мире практически неограниченной информации и глобальной конкуренции бренды важны больше, чем когда-либо. Скопировать продукт легко, а вот бренд – очень сложно. Сильный, привлекательный бренд – это мощный корпоративный актив, непрерывно повышающий ценность компании. Книга научит эффективно управлять этим активом для развития и процветания бизнеса. Тысячи руководителей по всему миру обращались к ней за идеями, концепциями и инструментами для создания маркетинговых планов и продвижения брендов.

Книга состоит из 4 частей и 24 глав, посвященных разным аспектам создания сильных брендов. Главы самостоятельны, но дополняют друг друга, прочитав их, вы:

– поймете, почему узнаваемый бренд так важен;

– получите рекомендации по формированию портфеля брендов;

– узнаете принципы управления глобальными брендами;

– научитесь эффективным брендовым коммуникациям;

– познакомитесь с методологиями понимания потребителей и оценки брендов.

Предисловие к новинке написал Джим Стенгель, экс-СМО Procter&Gamble. Теоретическая часть дополнена разбором бизнес-кейсов всемирно известных компаний, таких как Google, Apple, McDonald’s, John Deere, Ulta и других.

Прокачайте свой бренд и получите конкурентное преимущество, которое выведет ваш бизнес на новый уровень!

Для кого книга

Книга рекомендуется всем, кто стремится прокачать свой бренд и вывести свой бизнес на новый уровень.

На русском языке публикуется впервые.