Звонок из банка. Жизнь в колл-центре

Звонок из банка. Жизнь в колл-центре
Аннотация

Студент третьего курса одного из университетов Анатолий Сизов устраивается на работу в один из банков, где ему приходится совершать "холодные звонки" с целью пригласить клиента в банк для последующего оформления кредита. Анатолий сталкивается с внутренней кухней банковского колл-центра: интригами коллег, недовольством клиентов, их жалобами и запросами. Анатолий становится свидетелем того, как происходят назойливые звонки клиентам, в которых сам же и участвует, и ставит себя на место клиентов. Параллельно в жизни Анатолия происходят бытовые ситуации, типичные для каждого студента: дружба, отношения, учёба.

В данной книге показано то, что переживает человек, окунувшись в кухню телефонных продаж, что думает об этом и какие выводы он сделал впоследствии.

Другие книги автора Анатолий Митт

Это небольшое эссе, в котором я высказал свою точку зрения по поводу того, почему большинство нашей молодёжи не знает и не интересуется историей и как привлечь молодое поколение к её изучению.

Самое популярное в жанре Банковское дело

Вниманию читателя предложен материал для тестирования остаточных знаний у студентов темы: «Управление активами и пассивами КБ» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Вниманию читателя предложен материал для тестирования и оценки остаточных знаний у студентов темы: «Валютные операции» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Вниманию читателя предложен материал для тестирования и оценки остаточных знаний у студентов темы: «Управление активами и пассивами КБ» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Вниманию читателя предложен материал для тестирования остаточных знаний у студентов темы: «Операции с банковскими картами» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Вниманию читателя предложен материал для тестирования остаточных знаний у студентов темы: «Операции с ценными бумагами» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Вниманию читателя предложен материал для тестирования остаточных знаний у студентов темы: «Кредитные операции» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

FinTech 101 is a very short introduction into the world of FinTech, from the first Banks of Mesopotamia to Blockchain and Bitcoin.

Новый телефон, отпуск, ремонт, «подарок себе» – кажется, кредит решает всё. Быстро, удобно, почти безболезненно.

Эта книга – простой и честный разговор о том, что такое кредит на самом деле.

• Почему мы берём в долг?

• Как банки зарабатывают на нас?

• Где начинается финансовая свобода и заканчивается иллюзия комфорта?

• Как не утонуть в долгах и взять под контроль свою жизнь?

Вы узнаете:

• чем различаются кредиты, займы и кредитные карты;

• какие ошибки совершают миллионы заёмщиков;

• как банки манипулируют психологией потребителя;

• когда кредит – это благо, а когда – путь в долговую яму;

• как выйти из финансового тупика, если платить уже нечем.

Эта книга поможет вам взглянуть на кредит не как на врага, а как на зеркало вашего финансового мышления.

Если вы хоть раз брали кредит, думаете о нём, или просто хотите понимать, как устроен этот мир – читайте.

Это руководство, которое может уберечь от ошибок и дать шанс на новую точку отсчёта.

Полное и системное исследование криптовалютного рынка от ведущего эксперта.

Криптовалюты изменили мировую финансовую систему навсегда. Но как разобраться в этом сложном мире цифровых активов? Эта книга – ваш полный путеводитель по криптовалютной экосистеме России и мира.

Что вы узнаете:

Мировая перспектива: От американских и европейских рынков до азиатских гигантов – полный анализ глобального развития криптовалют

Российская специфика:Детальный разбор правового регулирования, позиции ЦБ РФ и отечественных проектов

Практические знания: Инвестиционные стратегии, управление рисками и особенности налогообложения

Технические основы: Понятное объяснение блокчейн-технологий и различных типов цифровых активов

Будущее финансов: Прогнозы развития CBDC, интеграция в традиционную банковскую систему

*Системный подход • Актуальная информация • Практические рекомендации*

В данном пособии изложены основные вопросы, связанные с субъектами банковской системы России. Рассмотрены банковская система России, правовой статус Центрального банка Российской Федерации, правовое положение кредитных организаций. Особое внимание уделено современным вызовам и перспективам развития банковской системы России, органам и компетенции Банка России, особенностям создания, реорганизации и ликвидации кредитных организаций.

В учебно-практическом пособии применяется своеобразная методика изложения и подачи материала, гармонично сочетающая теорию, нормативные положения, судебную практику.

Законодательство приведено по состоянию на 31 июля 2023 г.

Книга может быть рекомендована магистрантам, аспирантам, преподавателям юридических и экономических вузов, практикам, работающим в банковской сфере, а также всем, кто интересуется вопросами банковского права и дела.

Оставить отзыв