Звонок из банка. Жизнь в колл-центре

Автор: | Анатолий Митт |
Жанры: | Банковское дело , Работа с клиентами , Современная русская литература |
Год: | 2025 |
Студент третьего курса одного из университетов Анатолий Сизов устраивается на работу в один из банков, где ему приходится совершать "холодные звонки" с целью пригласить клиента в банк для последующего оформления кредита. Анатолий сталкивается с внутренней кухней банковского колл-центра: интригами коллег, недовольством клиентов, их жалобами и запросами. Анатолий становится свидетелем того, как происходят назойливые звонки клиентам, в которых сам же и участвует, и ставит себя на место клиентов. Параллельно в жизни Анатолия происходят бытовые ситуации, типичные для каждого студента: дружба, отношения, учёба.
В данной книге показано то, что переживает человек, окунувшись в кухню телефонных продаж, что думает об этом и какие выводы он сделал впоследствии.
Скачать книгу Звонок из банка. Жизнь в колл-центре бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
Вниманию читателя предложен материал для тестирования остаточных знаний у студентов темы: «Управление активами и пассивами КБ» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.
Вниманию читателя предложен материал для тестирования и оценки остаточных знаний у студентов темы: «Валютные операции» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.
Вниманию читателя предложен материал для тестирования и оценки остаточных знаний у студентов темы: «Управление активами и пассивами КБ» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.
Вниманию читателя предложен материал для тестирования остаточных знаний у студентов темы: «Операции с банковскими картами» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.
Вниманию читателя предложен материал для тестирования остаточных знаний у студентов темы: «Операции с ценными бумагами» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.
Вниманию читателя предложен материал для тестирования остаточных знаний у студентов темы: «Кредитные операции» учебной дисциплины «Банковское дело». Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01 «Экономика». Направленность (профиль) – «Банковское дело», «Финансы», «Бухгалтерский учет на предприятии (организации)». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать и оценить у аудитории изученную тему, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал и проверить свои остаточные знания. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.
Новый телефон, отпуск, ремонт, «подарок себе» – кажется, кредит решает всё. Быстро, удобно, почти безболезненно.
Эта книга – простой и честный разговор о том, что такое кредит на самом деле.
• Почему мы берём в долг?
• Как банки зарабатывают на нас?
• Где начинается финансовая свобода и заканчивается иллюзия комфорта?
• Как не утонуть в долгах и взять под контроль свою жизнь?
Вы узнаете:
• чем различаются кредиты, займы и кредитные карты;
• какие ошибки совершают миллионы заёмщиков;
• как банки манипулируют психологией потребителя;
• когда кредит – это благо, а когда – путь в долговую яму;
• как выйти из финансового тупика, если платить уже нечем.
Эта книга поможет вам взглянуть на кредит не как на врага, а как на зеркало вашего финансового мышления.
Если вы хоть раз брали кредит, думаете о нём, или просто хотите понимать, как устроен этот мир – читайте.
Это руководство, которое может уберечь от ошибок и дать шанс на новую точку отсчёта.
Полное и системное исследование криптовалютного рынка от ведущего эксперта.
Криптовалюты изменили мировую финансовую систему навсегда. Но как разобраться в этом сложном мире цифровых активов? Эта книга – ваш полный путеводитель по криптовалютной экосистеме России и мира.
Что вы узнаете:
Мировая перспектива: От американских и европейских рынков до азиатских гигантов – полный анализ глобального развития криптовалют
Российская специфика:Детальный разбор правового регулирования, позиции ЦБ РФ и отечественных проектов
Практические знания: Инвестиционные стратегии, управление рисками и особенности налогообложения
Технические основы: Понятное объяснение блокчейн-технологий и различных типов цифровых активов
Будущее финансов: Прогнозы развития CBDC, интеграция в традиционную банковскую систему
*Системный подход • Актуальная информация • Практические рекомендации*
В данном пособии изложены основные вопросы, связанные с субъектами банковской системы России. Рассмотрены банковская система России, правовой статус Центрального банка Российской Федерации, правовое положение кредитных организаций. Особое внимание уделено современным вызовам и перспективам развития банковской системы России, органам и компетенции Банка России, особенностям создания, реорганизации и ликвидации кредитных организаций.
В учебно-практическом пособии применяется своеобразная методика изложения и подачи материала, гармонично сочетающая теорию, нормативные положения, судебную практику.
Законодательство приведено по состоянию на 31 июля 2023 г.
Книга может быть рекомендована магистрантам, аспирантам, преподавателям юридических и экономических вузов, практикам, работающим в банковской сфере, а также всем, кто интересуется вопросами банковского права и дела.