Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Обновленное издание культовой книги о том, почему мы принимаем решение о покупке.

Фил Барден – известный маркетолог с более чем 25-летним опытом работы, в том числе на высших руководящих постах в Unilever, Diageo, T-Mobile и других крупных компаниях.

Оценив по достоинству достижения науки о принятии решений, Фил полностью погрузился в эту область знаний. Сегодня он один из немногих экспертов, которые прекрасно разбираются в поведенческой психологии и одновременно обладают богатым практическим опытом. Это делает его очень востребованным специалистом, не испытывающим недостатка в клиентах и контрактах.

Пришла пора обновить устаревшие представления о поведении покупателей! Научный подход существенно обогащает любую сферу деятельности, а маркетинг – в особенности: наука становится прикладным рыночным инструментом. В своей книге Фил Барден делится знаниями о связи между психологией выбора и маркетингом и объясняет, почему люди покупают то, что покупают. В основу книги легли исследования о работе мозга социального психолога Даниэля Канемана, чей вклад в науку отмечен Нобелевской премией.

«Взлом маркетинга» включает десятки кейсов всемирно известных компаний, а также практические инструменты, эффективность которых подтверждают результаты научных исследований. Эта книга станет вашим надежным проводником в мир успешных маркетинговых стратегий, ведь вы узнаете всё о том, как сделать так, чтобы люди стремились купить ваш товар или услугу.

Для кого книга

Это книга для маркетологов, которые хотят лучше понять потребителей, и для потребителей, которые хотят знать, как их решениями манипулируют

Для тех, кто прочитал первое издание и хочет больше

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

В выпускной квалификационной работе рассматриваются теоретические и методические подходы к повышению конкурентоспособности предприятия за счет маркетинговых мероприятий, проводится анализ конкурентоспособности предприятия ООО «СДЭК», разрабатываются направления повышения конкурентоспособности ООО «СДЭК» за счет маркетинговых мероприятий.Результаты выпускной квалификационной работы могут быть использованы хозяйствующими субъектами Российской Федерации при выборе дальнейших направлений повышения конкурентоспособности предприятия за счет маркетинговых мероприятий.

Не быть стратегом не модно, значит, надо им быть. Поэтому большинство руководителей так или иначе лепят из себя стратегов. Но получается не всегда так, как оно того бы хотелось…

Дефицит стратегичности проявляется по-разному, и очень часто не очевиден как проблема. Стратег должен стоять у Главного Пульта Управления, а у нас чаще всего он стоит «у станка». Придумает себе историю, что это важно, потому что «никто кроме него…», или что это самый главный станок и поэтому «никому нельзя доверить…», или что так он развивает персонал или что угодно еще. И в итоге мы получаем одного из трех квази-стратегических типов, у каждого из которых, по их мнению, может быть «все хорошо». Я расскажу о них и о том. что делать, чтобы стать истинным стратегом.

Откройте для себя 'Стратегии победителей: Как продвигать бизнес' – ваш незаменимый гид в мире маркетинга! Эта книга проведет вас через лабиринт современных стратегий продвижения, начиная с понимания рынка и целевой аудитории до создания уникального торгового предложения, способного выделить ваш бизнес среди конкурентов. Освойте искусство контент-маркетинга и бренд-билдинга, научитесь зажигать вирусную искру в социальных медиа и выстраивать крепкие партнерства. С помощью аналитических инструментов вы сможете оптимизировать маркетинговые расходы и повысить эффективность каждой кампании. Оцените инновационные подходы и адаптируйтесь к постоянно меняющемуся рынку, чтобы всегда быть на шаг впереди. Эта книга – ваш ключ к пониманию и реализации мощных стратегий, которые принесут вашему бизнесу долгожданный успех и процветание. Будьте первыми – станьте победителями!

В книге "Бизнес на шаг впереди: Стратегии завтрашнего дня" вы найдете вдохновляющие и действенные стратегии, необходимые для успешного функционирования бизнеса в быстро меняющемся мире. Автор предлагает глубокий анализ текущих вызовов и будущих возможностей, раскрывая глобальные тренды, которые определят бизнес-среду в ближайшие годы. Изучите влияние передовых технологий и изменяющихся клиентских предпочтений, откройте секреты успешного внедрения инноваций и управления опытом клиента. Узнайте, как устойчивое развитие превращается в стратегическое преимущество, и как лидеры создают эффективные организационные культуры. В книге исследуются финансовые стратегии для управления рисками и расширения бизнеса на глобальные горизонты. Подготовьтесь к будущему, оставайтесь на шаг впереди и вооружитесь знаниями, которые сделают ваш бизнес устойчивым и процветающим.

В современном деловом мире успех компании напрямую зависит от способности выстраивать эффективные партнёрские сети.

Книга предоставляет пошаговое руководство по построению и развитию партнёрской сети, начиная от стратегического планирования и организации командной работы до управления рисками и внедрения инноваций. Каждый аспект развития бизнеса рассматривается через призму создания прочных и взаимовыгодных отношений с партнёрами. Автор рассказывает о своём личном опыте, делится успешными кейсами и предлагает конкретные инструменты, которые помогут вам избежать распространённых ошибок и эффективно масштабировать бизнес.

Эта книга станет вашим незаменимым помощником. Чёткий, практичный и вдохновляющий подход к управлению партнёрской сетью поможет вам не только увеличить прибыль, но и заложить фундамент для устойчивого роста в условиях постоянно меняющегося рынка.

Преобразуйте свой бизнес, используя партнёрские сети как стратегический инструмент!

Вниманию читателя предложен лекционный и семинарский материал учебной дисциплины «МЕНЕДЖМЕНТ» для финансово-экономических ВУЗов. Уровень высшего образования «БАКАЛАВРИАТ», направление 38.03.01. «Экономика». Присваиваемая квалификация (степень) – «АКАДЕМИЧЕСКИЙ БАКАЛАВР». Форма обучения: очная, заочная. В работе представлена тема: «Инновационный менеджмент». Материал, несомненно, поможет преподавателю качественно донести до аудитории суть заявленной проблемы и проконтролировать усвоение студентами предложенной информации, а для слушателей – изучить предложенный материал. Содержание брошюры актуально и будет полезно для широкого круга читателей.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Алмаз», занимающегося предоставлением средств размещения с комплексом услуг. Рассмотрены теоретические основы формирования и оценки конкурентоспособности, формирования и развития конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг.Проведен анализ хозяйственной деятельности, была дана оценка конкурентоспособности предприятия методом сравнительных оценок экспертов, впоследствии были выявлены проблемы.Предложены рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Алмаз» в сфере услуг в гостиничном бизнесе. Дана оценка эффективности предложенных рекомендаций. Сформулированы предложения по повышению конкурентоспособности предприятий, работающих в гостиничном бизнесе Российской Федерации.

Сегодня регионы и муниципальные образования России бедны потому, что они не способны заставить свои ресурсы производить богатство. Нет бедных стран, регионов – есть страны и регионы плохо инновированные. Стратегическое будущее России, в сущности, инновационная задача, которая решается всеми субъектами, например, муниципальных образований: предпринимателями, органами местного самоуправления, муниципальными менеджерами посредством понимания сущности и роли России в развитие цивилизации; понимания возможностей инкорпоративной организации и управления; внедрения механизмов повышения доходов бюджета семьи, гарантирующих надежный и стабильный рост качества жизни населения.

Вниманию читателя предложен тестовый материал для проверки и оценки остаточных знаний у студентов изученных тем учебной дисциплины «Теория менеджмента». Всего в книге предложено 240 тестов с правильными ответами, охватывающих всю тематику дисциплины. Уровень высшего образования «Бакалавриат», направление 38.03.01. «Экономика». Присваиваемая квалификация (степень) – «Академический бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. Предложенная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно проконтролировать, проверить и оценить остаточные знания у аудитории, а для слушателей и студентов – закрепить освоенный материал. Работа будет интересна профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам, широкому кругу читателей.

Вниманию читателя предложен лекционный и семинарский материал учебной дисциплины «Технологии финансирования коммерческой деятельности». Уровень высшего образования «БАКАЛАВРИАТ», направление 38.03.02 «Менеджмент», направленность (профиль) – «Управление бизнесом и логистика»; 38.03.01 «Экономика», направленность (профиль) – «Финансы». Присваиваемая квалификация (степень) – «Бакалавр». Форма обучения: очная, заочная. В работе представлена тема: «Финансовые технологии и рост экономики». Материал, несомненно, будет интересен профессорско-преподавательскому составу высших учебных заведений, студентам, специалистам.