Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Выпускная квалификационная работа выполнена с целью разработки программы маркетинговых коммуникаций в гостиничном хозяйстве на примере отеля «Малахит».В работе рассмотрена сущность маркетинговых коммуникаций, проведена классификация средств МК, и оценка эффективности коммуникаций.Рассмотрены тенденции гостиничного рынка в мире и в России, и в частности, в Челябинске.В работе дана характеристика предприятия, приведен обзор челябинского рынка гостиничных услуг. Автором работы проведен анализ маркетинговых возможностей гостиниц Челябинска и Конгресс – отеля «Малахит». В заключительной части работы внесены предложения по разработке и проведению комплекса маркетинговых коммуникаций в отеле, разработан маркетинговый план, приведены возможные методы оценки эффективности рекламного продвижения.

Библия маркетинга: Что должен знать каждый – ваш незаменимый путеводитель в мире маркетинга, сочетающий в себе как проверенные временем стратегии, так и современные инновации. Эта книга открывает двери к глубокому пониманию маркетинга как ключевого элемента успеха в сегодняшнем динамичном бизнесе.

Читатель погрузится в историю развития маркетинга, познакомится с его основами и эволюцией, а также узнает о значительной роли, которую маркетинг играет в нашем обществе. Узнайте, как правильно понимать рынок и своих потребителей, освоив передовые методы исследования и анализа. Овладейте искусством разработки комплексной стратегии, используя как традиционные, так и цифровые инструменты, и узнайте секреты построения мощного бренда и эффективной коммуникации.

Также книга уделяет внимание этическим нормам, устойчивому развитию и инновациям, предлагая решения для глобальных проблем.

Книга основана на истории легендарных кампаний, изменивших не только бизнес, но и культуру – от душевной кампании Coca-Cola "Hilltop" до революционного Apple "1984" и вдохновляющего Nike "Just Do It".

Главный герой – вымышленный специалист по рекламе Джон Харт, который создает все эти кампании.

Книга наполнена диалогами между Джоном и его коллегами, клиентами, которые показывают процесс рождения великих идей, дискуссии и даже конфликты, предшествующие созданию знаковых кампаний.

В увлекательном формате бизнес-романа вы погрузитесь в практику рекламы, маркетинга и копирайтинга, получите не только удовольствие от сюжета, но конкретные практические приемы, которые сможете применить в вашей деятельности: эмоциональный якорь, когнитивный разрыв, визуальная игра слов, техника обратного позиционирования, культурное зеркало и так далее.

В создании книги использовались возможности нейросетей для генерации сюжета и сторителлинга. Обложка сделана с помощью нейросети Midjourney.

Уперлись в потолок в B2B? Хотите систематизировать бизнес и выйти на новый уровень?

Эта книга – ваш навигатор в мире российского B2B, особенно если вы работаете в промышленности, производстве или сфере сложных услуг. Книга "100 глав для успешного бизнеса" адресована тем, кто ищет практические ответы без "воды": маркетологам и менеджерам по продажам уровня Middle/Senior, стремящимся к росту, руководителям отделов, владельцам бизнеса и предпринимателям, желающим масштабироваться, а также студентам бизнес-специальностей.

Забудьте о сухой теории! Здесь максимум пользы, адаптированной к нашим реалиям. Вы увидите, как маркетинг, продажи, производство и финансы работают в единой связке, разберетесь с реальными инструментами (от CRM до аналитики) и научитесь применять их на практике. Примеры из жизни заводов и B2B-компаний, минимум жаргона, легкость изложения и даже юмор сделают чтение не только полезным, но и увлекательным.

От хаоса к системе, от стагнации к росту. Читайте и действуйте!

Психология потребителя. Исследование факторов, влияющих на поведение потребителей, включая мотивацию, восприятие, обучение и социальные влияния. Анализ различных моделей принятия решений и их применение в маркетинге. Книга будет включать теоретическую часть, практическое исследование и выводы, основанные на собранных данных.

"Маркетинг с нуля: Искусство привлекать клиентов" – это ваша путеводная звезда в захватывающий мир маркетинга! Эта книга приглашает вас в путешествие, начиная от изучения основ маркетинга и его значения, до создания эффективных стратегий привлечения и удержания клиентов.

Исследуйте рынок и потребителей, разрабатывайте уникальное торговое предложение и определяйте лучшие инструменты для продвижения вашего бренда. Узнайте, как сегментировать аудиторию и анализировать конкурентов, создавайте воронки продаж, используйте поведенческие факторы и укрепляйте имидж вашего бренда с помощью разработки фирменного стиля.

Эта книга станет вашим наставником в долгосрочных и краткосрочных маркетинговых целях. Независимо от вашего уровня подготовки, здесь вы найдете идеи и вдохновение для роста вашего бизнеса. Начните осваивать маркетинг с нуля сегодня!

Обложка: Midjourney – Лицензия

Эта книга – для собственников и руководителей, уставших от маркетинга ради «галочек» и красивых отчётов. Вячеслав Балабанов разбирает маркетинг как бизнес-процесс, а не набор рекламных инструментов. Пошагово показывает, как построить систему, которая превращает каждый лид в продажу и возвращает клиента снова и снова. Здесь – реальные кейсы, простые инструкции и примеры ошибок, которые мешают бизнесу зарабатывать.

Узнайте все секреты успешного влияния нейросетей на подсознание вашей аудитории.

В этой книге я расскажу, как конкретно применять нейромаркетинг уже сейчас, чтобы сделать твой личный бренд по-настоящему востребованным.

Цель данной книги заключается в раскрытии основных аспектов формирования и эффективного управления личным брендом в условиях современного маркетинга. Мы рассмотрим ключевые инструменты и стратегии, необходимые для построения успешной личной марки, научимся позиционировать себя правильно перед потенциальными клиентами, партнерами и работодателями, изучим методы анализа конкурентной среды и эффективные способы коммуникации с аудиторией.

Методы улучшения коммуникации через "Глупые вопросы". Исследование включает в себя анализ того, как использование простых и наивных вопросов может способствовать более открытому и эффективному общению. В книге будет рассмотрено влияние таких вопросов на взаимодействие в командах, а также их роль в разрешении конфликтов и улучшении понимания между участниками. Также будет проведен обзор практических примеров и рекомендаций по внедрению данных методов в повседневную практику.

Эта книга – четкая инструкция для собственников малого бизнеса, которые хотят управлять маркетингом и продажами, не вникая в технические детали. Вы узнаете, как ставить задачи маркетологам, рекламщикам и менеджерам, контролировать их работу и оценивать результаты по конкретным показателям (KPI). Каждая глава дает вам план: что поручить, как проверить и чего ожидать. После прочтения вы сможете выстроить систему, где процессы работают на результат, а вы – за рулем бизнеса.