Продажи это сервис

Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис
Скачать книгу Продажи это сервис бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
В супружество каждый вкладывает свой смысл. Для кого-то это способ существования, привычный и удобный, как старые тапочки: вот мой дом, вот моя жена, вот мои дети, а вот и мой обожаемый диван, дотащиться до которого – предел мечтаний. Для других – это сознательно выбранная жизнь рядом с любимым человеком. Правда, есть и такие, кто считает, что супружество – это конец любви, но так говорят неисправимые циники, которые к концу жизни, как правило, остаются у разбитого корыта. Чтобы сохранить свой брак, автор этой книги предлагает относиться к супружеству как к партнерству. Как к своего рода игре, в которой у каждого есть своя роль. Однако эта роль не единственная, предупреждает он, и не факт, что главная.
В этой книге нет ничего такого, чего бы вы не знали. Воспитывая детей, мы предпочитаем избитые и популярные социальные модели и постулаты и следуем им, даже не задумываясь, хотя их абсурдность очевидна. Мы считаем, что это «правильно»!!!
Не обманывайте себя – ребенок не обязан соответствовать вашим ожиданиям. Ребенок – более живой, чем его родители, потому что в нем еще пока больше жизни.
Родители, запомните, ребенок – не ваша собственность! Родители – это лишь условие для проявления новой жизни, и ваша задача – создать пространство для роста.
Ребенок, только появившийся на свет, уже совершенен и красив, а совершенное и красивое не нуждается в улучшениях…
Ранее книга выходила в другом оформлении.
There is nothing in this book that you wouldn’t know. In bringing up our children, we prefer cliché, well-known behavioral models and axioms, and going easy with these models, we don’t even think for a moment of how absurd they might sound. We consider them “the right thing”! Don’t fool yourself – your child doesn’t have to meet your expectations. Children are more “alive” than their parents because they are more filled with life. Parents, remember: your child is not your property! Parents are just a necessary condition for the appearance of a new life, and your task is to create a suitable space for its growth. A child having just been born is a perfect and beautiful creature, and there is no need to improve what’s perfect and beautiful…
В этой книге нет ничего такого, чего бы вы не знали. Воспитывая детей, мы предпочитаем избитые и популярные социальные модели и постулаты и следуем им, даже не задумываясь, хотя их абсурдность очевидна. Просто мы считаем, что это «правильно»!!! Не обманывайте себя – ребёнок не обязан соответствовать вашим ожиданиям и даже должен вас любить. Ребёнок – более живой, чем его родители, потому что в ни ещё пока больше жизни. Родители, запомните, ребёнок – не ваша собственность! Родители – это лишь условие для проявления новой жизни, и ваша задача – создать пространство для роста. Ребёнок, только появившийся на свет, уже совершенен и красив, совершенное и красивое не нуждается в улучшениях…. Ранее книга выходила в другом оформлении.
В супружество каждый вкладывает свой смысл. Для кого-то это способ существования, привычный и удобный, привычный и удобный как старые тапочки: вот мой дом, вот моя жена, вот мои дети, а вот мой обожаемый диван, дотащиться до которого – предел мечтаний. Для других – это сознательно выбранная жизнь рядом с любимым человеком. Правда, есть и такие, кто считает, что супружество – это конец любви, но так говорят неисправимые циники, которые к концу жизни, как правило, остаются у разбитого корыта, наедине со своим страхами и обидами. Чтобы прожить свой счастливый брак, автор этой Книги предлагает относиться к супружеству как к партнёрству. Как своего рода игре, в которой у каждого есть своя роль. Однако это роль не единственная, предупреждает он, и не факт, что главная.
Как прожить жизнь, чтобы каждое мгновение в уже прожитой жизни и каждое действие в настоящей жизни было поводом для гордости, радости и счастья?
Автор книги больше 10 лет помогает вырываться из рутины повседневности и встречаться с жизнью в моменте сотням людей. Он собрал бесценный опыт на страницах книги и готов поделиться им с каждым.
Налейте чашку ароматного кофе, расположитесь в удобном кресле, отключите телефон и погрузитесь в атмосферу гармонии, любви и спокойствия. Приятного вам чтения!
«Продавать через эмоции: Секреты убедительных презентаций» – это незаменимый путеводитель в мире продаж, где эмоции становятся вашим главным союзником. Эта книга открывает секреты создания мощных, эмоционально насыщенных презентаций, которые захватывают внимание, укрепляют доверие и превращают потенциальных клиентов в преданных покупателей.
Вас ждет увлекательное путешествие через психологию клиентов, типы покупателей и их эмоциональные потребности. Узнайте, как с помощью эмпатии и понимания эмоциональных триггеров создать не просто презентацию, а завораживающую историю, вызывающую у вашего слушателя искренний интерес и потребность в вашем продукте.
Автор подскажет, как использовать силу языка, визуальные и сенсорные элементы для усиления воздействия и запоминания информации. Вы освоите техники, которые помогут уверенно управлять возражениями и доводить сделки до блестящего завершения. Эта книга – ваш компас в построении доверия через эмоции,.
Погрузитесь в увлекательное искусство холодных звонков с книгой "Продажи с нуля: Искусство холодных звонков". Эта исчерпывающая настольная книга для всех, кто стремится полностью раскрыть потенциал продаж. Книга включает в себя всё: от понимания психологии покупателей до техники звонков и убеждающей презентации. Вы узнаете секреты создания доверия, как избежать стрессов и страх отказа, а также как эффективно управлять возражениями и делать успешные закрытия сделок.
Изучив тонкости скриптов и использования открытых вопросов, вы сможете не только произвести неизгладимое первое впечатление, но и обрести уверенность в каждом звонке. Глава с примерами успешных кейсов и разборами ошибок откроет лучшие практики и подарит ценные инсайты от экспертов. Воспользуйтесь современными технологиями и автоматизацией, чтобы существенно повысить продуктивность. Присоединяйтесь к тем, кто успешно управляет звонками и прокладывает путь к успеху. Настало время делать свой первый звонок!
В мире бизнеса нет места для застоя – сегодня побеждает тот, кто не ждет, когда его заметят. "Холодный старт: Как продавать, когда вас не ждут" – это путеводитель для всех, кто готов ломать стереотипы и двигаться вперед, несмотря на отсутствие ожиданий и поддержки.
Вас ждут практические советы и стратегии: от глубокого понимания феномена холодного старта и исследования рынка до создания уникального продукта и построения крепких отношений с клиентами. Учитесь избегать типичных ошибок, создавая запоминающийся и аутентичный бренд. Узнайте, как привлечь инвестиции и презентовать проект так, чтобы он стал востребованным.
Разнообразные примеры успешных холодных стартов вдохновят вас и помогут извлечь ценные уроки. Эта книга станет вашим надежным компасом на пути к карьерному успеху. Начинайте холодный старт и делайтесь лидером на рынке, когда вас еще никто не ждет!
"Продажа на миллиард" – это практическое руководство, которое раскрывает секреты успешных сделок с крупными корпоративными клиентами. В этой книге собраны уникальные стратегии, проверенные методы и советы, которые помогут вам успешно заключать сделки на миллиарды. Вы узнаете, как преодолевать возражения, управлять множественными сделками, работать с ключевыми игроками в компании и избегать ошибок, которые могут стоить вам миллионы. Эта книга станет незаменимым инструментом для тех, кто стремится не просто продавать, а строить долгосрочные и прибыльные отношения с крупнейшими мировыми игроками. Погрузитесь в мир продаж и научитесь управлять самыми сложными и масштабными сделками, которые изменят вашу карьеру.
В мире, где технологии стремительно меняют правила игры, книга "Продажи будущего: Как продавать в эпоху ИИ" открывает двери в новую эру торговли. Здесь, на страницах путеводителя, анализируются изменения в сфере продаж под воздействием искусственного интеллекта и подчеркивается их важность для успеха в будущем. От исторических аспектов до современных подходов – каждый аспект эволюции продаж изучен с дотошностью.
Погрузитесь в мир, где искусственный интеллект не только анализирует и прогнозирует, но и персонализирует предложения, создавая уникальные клиентские опыты. Узнайте, как автоматизация и цифровые помощники делают интеракции более эффективными, не забывая о важных этических аспектах.
Будущее, как никогда ранее, тесно связано с возможностями ИИ. Эта книга не только вдохновляет быть на шаг впереди, но и вооружает навыками, необходимыми для успешной карьеры в продажах завтрашнего дня. Присоединяйтесь к революции и станьте лидером в новой эпохе!
В условиях быстро меняющегося рынка и растущей конкуренции важно находить эффективные способы привлечения и удержания клиентов. Книга «Нейромаркетинг для маркетплейсов» предлагает читателям уникальный подход к использованию нейронауки в маркетинговых стратегиях для онлайн-платформ.
Эта книги для всех, кто стремится вывести свой бизнес на новый уровень и лучше понять своих клиентов, воспринимая их не только как пользователей, но и как живые личности с эмоциями и потребностями.
«Как продавать воздух: Секреты построения идеальной воронки продаж» – это ваш путеводитель в мире современных продаж. Книга раскрывает универсальные принципы создания воронки, которые подойдут как для новичков, так и для опытных профессионалов. Вы научитесь понимать психологию покупателя, формировать доверие к продукту, привлекать внимание с помощью уникальных предложений и работать с возражениями. Автор делится практическими методами увеличения конверсии: от правильного использования дедлайнов до автоматизации процессов. Каждый шаг, от осведомленности потенциального клиента до финальной покупки, разобран с примерами, которые помогут построить идеальную модель продаж. Эта книга станет вашим незаменимым инструментом в достижении коммерческого успеха. Пора превращать потенциальных клиентов в постоянных покупателей! Обложка: Midjourney – Лицензия
«MVP или смерть: Как не убить продукт на старте» – путеводитель по созданию минимально жизнеспособного продукта, который поможет избежать фатальных ошибок на этапе запуска. Эта книга раскроет ключевые аспекты разработки MVP: от определения функционала до анализа обратной связи пользователей, от грамотного тестирования гипотез до избегания ловушек перфекционизма. Вы узнаете, как не перегрузить продукт лишними функциями, сохранить фокус на целевой аудитории и правильно сбалансировать скорость разработки и качество. Автор объясняет, почему MVP – это не волшебная таблетка успеха, а инструмент проверки идей, и как с его помощью строить долгосрочную ценность продукта. Эта книга станет вашим проводником в мире продуктового мышления, научит адаптироваться к реальным условиям бизнеса и принимать вдохновляющие решения для роста.
Обложка: Midjourney – Лицензия
Эта книга будет одинаково полезна как новичкам в продажах, так и опытным переговорщикам. Тем, кто находится на старте своего пути в продажах, книга поможет выбрать правильное направление с самого начала. Опытным продавцам книга позволит «подняться над битвой» и взглянуть на себя со стороны.
В книге рассматриваются три основных направления в продажах: телефонные переговоры, проведение встреч с клиентами и работа в торговом зале. Каждая глава содержит примеры из реальной практики: фразы, используя которые вы практически всегда что-то теряете, и фразы, которые кратно улучшат результат при регулярном использовании. А в качестве бонуса дан раздел по работе с возражениями и сомнениями. Таким образом, в одной книге собрана вся информация, необходимая для достижения объективного результата.
Просто читай и делай!
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
"Как продать всё. Эффективные техники продаж для бизнеса" – это практическое руководство для тех, кто стремится овладеть искусством продаж и вывести свой бизнес на новый уровень. В книге собраны наиболее действенные стратегии и техники, которые помогут продавцам, предпринимателям и менеджерам по продажам не только понять, как эффективно работать с клиентами, но и освоить самые современные методы привлечения и удержания клиентов. Автор раскрывает ключевые принципы, начиная от создания доверительных отношений и выявления потребностей, до использования передовых технологий и аналитики данных для улучшения результатов. Пошаговые рекомендации, примеры из реальной практики и советы по выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами помогут любому бизнесу повысить свою конкурентоспособность и добиться устойчивого роста.