Продажи это сервис

Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис
Скачать книгу Продажи это сервис бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
В супружество каждый вкладывает свой смысл. Для кого-то это способ существования, привычный и удобный, как старые тапочки: вот мой дом, вот моя жена, вот мои дети, а вот и мой обожаемый диван, дотащиться до которого – предел мечтаний. Для других – это сознательно выбранная жизнь рядом с любимым человеком. Правда, есть и такие, кто считает, что супружество – это конец любви, но так говорят неисправимые циники, которые к концу жизни, как правило, остаются у разбитого корыта. Чтобы сохранить свой брак, автор этой книги предлагает относиться к супружеству как к партнерству. Как к своего рода игре, в которой у каждого есть своя роль. Однако эта роль не единственная, предупреждает он, и не факт, что главная.
В этой книге нет ничего такого, чего бы вы не знали. Воспитывая детей, мы предпочитаем избитые и популярные социальные модели и постулаты и следуем им, даже не задумываясь, хотя их абсурдность очевидна. Мы считаем, что это «правильно»!!!
Не обманывайте себя – ребенок не обязан соответствовать вашим ожиданиям. Ребенок – более живой, чем его родители, потому что в нем еще пока больше жизни.
Родители, запомните, ребенок – не ваша собственность! Родители – это лишь условие для проявления новой жизни, и ваша задача – создать пространство для роста.
Ребенок, только появившийся на свет, уже совершенен и красив, а совершенное и красивое не нуждается в улучшениях…
Ранее книга выходила в другом оформлении.
There is nothing in this book that you wouldn’t know. In bringing up our children, we prefer cliché, well-known behavioral models and axioms, and going easy with these models, we don’t even think for a moment of how absurd they might sound. We consider them “the right thing”! Don’t fool yourself – your child doesn’t have to meet your expectations. Children are more “alive” than their parents because they are more filled with life. Parents, remember: your child is not your property! Parents are just a necessary condition for the appearance of a new life, and your task is to create a suitable space for its growth. A child having just been born is a perfect and beautiful creature, and there is no need to improve what’s perfect and beautiful…
В этой книге нет ничего такого, чего бы вы не знали. Воспитывая детей, мы предпочитаем избитые и популярные социальные модели и постулаты и следуем им, даже не задумываясь, хотя их абсурдность очевидна. Просто мы считаем, что это «правильно»!!! Не обманывайте себя – ребёнок не обязан соответствовать вашим ожиданиям и даже должен вас любить. Ребёнок – более живой, чем его родители, потому что в ни ещё пока больше жизни. Родители, запомните, ребёнок – не ваша собственность! Родители – это лишь условие для проявления новой жизни, и ваша задача – создать пространство для роста. Ребёнок, только появившийся на свет, уже совершенен и красив, совершенное и красивое не нуждается в улучшениях…. Ранее книга выходила в другом оформлении.
В супружество каждый вкладывает свой смысл. Для кого-то это способ существования, привычный и удобный, привычный и удобный как старые тапочки: вот мой дом, вот моя жена, вот мои дети, а вот мой обожаемый диван, дотащиться до которого – предел мечтаний. Для других – это сознательно выбранная жизнь рядом с любимым человеком. Правда, есть и такие, кто считает, что супружество – это конец любви, но так говорят неисправимые циники, которые к концу жизни, как правило, остаются у разбитого корыта, наедине со своим страхами и обидами. Чтобы прожить свой счастливый брак, автор этой Книги предлагает относиться к супружеству как к партнёрству. Как своего рода игре, в которой у каждого есть своя роль. Однако это роль не единственная, предупреждает он, и не факт, что главная.
Эта книга будет одинаково полезна как новичкам в продажах, так и опытным переговорщикам. Тем, кто находится на старте своего пути в продажах, книга поможет выбрать правильное направление с самого начала. Опытным продавцам книга позволит «подняться над битвой» и взглянуть на себя со стороны.
В книге рассматриваются три основных направления в продажах: телефонные переговоры, проведение встреч с клиентами и работа в торговом зале. Каждая глава содержит примеры из реальной практики: фразы, используя которые вы практически всегда что-то теряете, и фразы, которые кратно улучшат результат при регулярном использовании. А в качестве бонуса дан раздел по работе с возражениями и сомнениями. Таким образом, в одной книге собрана вся информация, необходимая для достижения объективного результата.
Просто читай и делай!
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
"Продажи на миллион. Как сделать так, чтобы клиенты возвращались" – это практическое руководство, которое поможет вам не просто привлечь клиентов, но и построить с ними долгосрочные и доверительные отношения. В книге собраны ключевые стратегии и методы для создания уникального клиентского опыта, повышения лояльности и превращения разовых покупок в стабильный доход. Вы узнаете, как понимать мотивацию клиента, как стать незаменимым партнером, а также как управлять негативными отзывами и конфликтами. Эта книга – необходимый инструмент для всех, кто хочет не только увеличить продажи, но и выстроить успешный бизнес, ориентированный на долгосрочные отношения с клиентами.
Маркетплейсы открывают перед нами новые возможности для экономии и оптимизации покупок. Понимание их работы и умение использовать предлагаемые услуги поможет вам не только сэкономить деньги, но и сделать процесс покупок более приятным и эффективным.
В книге мы углубимся в конкретные стратегии и советы, которые помогут вам максимально использовать преимущества маркетплейсов.
Эффективное использование маркетплейсов и программ лояльности – ключ к экономии в современном мире.
Когда речь заходит о бесплатных товарах, стоит обратить внимание на определенные условия, которые могут существенно улучшить ваш шопинг. На маркетплейсах есть товары, за отзывы на которые начисляются баллы, и это действительно выгодное предложение. Вы можете найти товары, стоимость которых не превышает 200 рублей, что делает их доступными для широкого круга покупателей. Эти товары могут быть разнообразными – от канцелярских принадлежностей и мелкой бытовой техники до косметики и книг. Далее Вы…
Управление продажами критически важно для бизнеса, поскольку оно напрямую влияет на доходы и успех компании. Эффективное управление продажами позволяет увеличить объем продаж и расширить рынок сбыта. За управление продажами отвечает РОП – руководитель отдела продаж. РОП, владеющий технологией управления продажами, – ключ к успешному бизнесу.Автор книги делится проверенными корпоративными методами управления продажами, которые позволяют максимизировать отдачу от отдела продаж.Основываясь на глубоком анализе и практическом опыте автора, книга охватывает важнейшие аспекты работы РОПа . Читатели узнают, что такое воронка продаж и как ею управлять.Книга является кратким, понятным руководством для руководителей отделов продаж, стремящихся максимизировать эффективность своей работы и достигать новых высот в бизнесе.
Эта книга для всех производителей, продающих свой продукт через сети (сетевой канал сбыта, ритейлеры). Она подскажет, как и где разместить товар на полке, чтобы обеспечить максимальную уходимость. Эта книга также для владельцев собственных торговых площадей. Она расскажет, как сделать мерчбук своими руками, как правильно разместить товар по торговой площади, повысив продажи с каждого квадратного метра, как сократить потери.
Недвижимость – одна из самых обсуждаемых тем. Объекты недвижимости строят, покупают, продают, сдают в аренду. Одним из главных участников рынка является девелопер. Именно он может менять внешний облик населённых пунктов, создавать помещения, отвечающие потребностям любого бизнеса, строить для людей, которые ценят свой комфорт. Но почему не всегда интересы всех участников рынка удовлетворены и как сделать мир недвижимости идеальным? Узнаете в книге Артёма Чеснокова «Продаётся»!
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
«Отдел продаж на рентгене» – это практическое руководство для собственников, управленцев и всех, кто хочет перестать терять деньги из-за неработающей системы продаж.
Автор – Илья Сумин, эксперт с 20-летним опытом в построении, управлении и реанимации отделов продаж, – не просто объясняет, что не так, а показывает где, почему и что с этим делать.
Эта книга – не теория. Это жёсткая, честная и предельно прикладная инструкция, которая помогает быстро вскрыть слабые точки в отделе, выявить реальных и фиктивных сотрудников, навести порядок в CRM, восстановить дисциплину и начать зарабатывать больше – с теми же людьми и теми же лидами.
Развивать бизнес без коммерческого мышления все равно что готовить сложное блюдо без рецепта. Можно иметь отличные ингредиенты и навыки, но результат будет непредсказуемым. Проблема в том, что предпринимателей и сотрудников не обучают пониманию и развитию коммерческого мышления. Обычно под ним подразумевают лишь навыки поиска новых рынков сбыта, работы с клиентами и оперирования финансовыми показателями.
На деле же коммерческое мышление включает эффективный анализ рынка и поиски новых возможностей для роста, взвешенные финансовые решения и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, быструю адаптацию к меняющимся условиям рынка и умение замотивировать сотрудников. Но главный компонент мышления в бизнесе – коммерческое бесстрашие, готовность действовать даже в условиях неопределенности и принимать амбициозные решения, несмотря на страх неудачи или внешние барьеры.
Раньше рынком правили потребности, сегодня мы переходим в мир, где править выбором потребителя будет осознанность.
Анастасия Мозер, имея за плечами 20 лет опыта в коммерческой сфере, регулярно сталкивается с ситуациями, когда талантливые предприниматели и сотрудники упираются в «потолок» собственных ограничивающих убеждений, что отражается на результатах бизнеса. В своей книге она предлагает практические инструменты и стратегии, которые помогают преодолеть эти ограничения и научиться коммерческому бесстрашию, чтобы видеть возможности там, где другие видят препятствия.
Для коммерческих прорывов нужна подлинная мотивация людей, именно она дает настоящую энергию, которая будет сворачивать горы на пути бизнеса.
Зачем читать
• Понять, как создать сильную коммерческую команду.
• Получить инструменты для повышения эффективности продаж.
• Научиться управлять своим внутренним состоянием и применять его для достижения амбициозных целей.
Способность увидеть возможности сохраняется только при умении удерживать особое – «коммерческое» – состояние.
Вы узнаете
• Как развить коммерческое мышление.
• Способы профилактики профессионального выгорания.
• Как работать с ограничивающими убеждениями, мешающими сотрудникам добиваться больших результатов.
Для кого
Для предпринимателей и владельцев бизнеса. Для менеджеров по продажам и коммерческих директоров. Для специалистов, желающих развить навыки продаж.
Когда вокруг конкуренция и вечная гонка за вниманием клиентов, хочется найти что-то, что сделает работу легче, а результаты – ярче.
Эта книга – не просто сборник советов. Это твой живой помощник, который говорит с тобой на одном языке.
Без сложных терминов. Без «воды». Только настоящие ситуации, в которых каждый риелтор узнает себя – и сразу получает готовое решение.
Внутри – 25 практических промтов для нейросетей, которые помогут
снять с себя часть рутины
создать сильное позиционирование
вдохнуть жизнь в сторис и посты
работать с клиентами проще, быстрее и эффективнее
и наконец-то почувствовать, что технологии работают на тебя, а не против.
Если ты хочешь сэкономить время, найти новые идеи, усилить свой личный бренд, то эта книга создана для тебя. Того, кто хочет быть сильнее, свободнее и успешнее в профессии.
И да, она нужна тебе прямо сейчас. А ещё тебе нужен ChatGPT. И больше ни-че-го.