Построение колл-центра по холодным звонкам. Самое полное руководство от специалиста по холодному обзвону
Автор книги – практик, разработавший технологию создания колл-центров, способных работать как в офисах, так и удаленно. С 2015 года Макс Шишкин управляет своими колл-центрами, создает их в компаниях разного профиля и обучает этому предпринимателей.В книге вы найдете готовые алгоритмы по организации колл-центра, написанию скриптов, организации рабочей инфраструктуры и найму сотрудников. Кроме этого, автор проделал немалый труд, чтобы обогатить издание глубокими теоретическими выкладками.
Скачать книгу Построение колл-центра по холодным звонкам. Самое полное руководство от специалиста по холодному обзвону бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
В данной книге разобрано 44 бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний, специализирующихся в различных сферах: системные интеграторы, производители оборудования и компонентов, социальные сети, языковые сервисы, видео-хостеры и т. д. Данная книга подготовлена для учащихся, предпринимателей и специалистов, занимающихся разработкой продуктов, и преследует цель помочь увеличить «насмотренность» и развить вариативность мышления для разработки новых и улучшении существующих продуктов и услуг.
HR и орг. директор с 20-летним опытом ведет речь о стратегии и тактике перехода в цифровую эру регионов и компаний. Имея пару ИТ-образований и ЕМВА он рассуждает о методиках самоидентификации и обучения. Внутри карта цифрового мира от объектов до субъектов и цен на них. Проанализированы профессии и ИТ-продукты неполным списком. Сделана попытка обзора финансовых условий обучения и труда в новую эру. В конце книги – события, которые могут повлиять на людей и рынки в ближайшие 5—10 лет.
Представьте себе мир, где ваши любимые кафе, отели и даже парикмахерские работают как часы благодаря блокчейну. Звучит как фантастика? А вот и нет! Эта книга расскажет вам, как блокчейн может превратить индустрию услуг в нечто невероятное.Эта книга для всех, кто хочет понять, как блокчейн может сделать нашу жизнь лучше. Яркие примеры и полезные советы – все это вы найдете на страницах этой книги. Прочитайте её и узнайте, как стать частью блокчейн-революции, которая уже началась!
Лилия Сараева и литературное агентство Эмиля Ахундов представляют новую книгу «Недвижимость без секретов: советы профессионалов», с её помощью вы сможете заглянуть в закулисье сферы недвижимости и узнать много практической информации, которая сэкономит вам нервы, деньги и время при проведении любых сделок.Что бы вы ни планировали: покупку собственного жилья или земельного участка, инвестиции в недвижимость, или коммерческого объекта, – эта книга станет вашим надежным путеводителем в этой сфере!
Создание веб-сайтов – это искусство и наука, объединяющие передовые технологии и глубокое понимание пользователей. В книге вы найдете полное руководство по созданию сайтов, отвечающих современным стандартам и обеспечивающих наилучший пользовательский опыт.Автор охватывает все аспекты разработки веб-сайтов, от этапов проектирования до внедрения и тестирования. Вы узнаете о передовых методологиях, UX/UI дизайне, CustDev и технологиях, которые помогут вам создавать качественные и удобные сайты.
Женщины часто стремятся к партнерам, которые могут обеспечить не только материальное благополучие, но и эмоциональную стабильность. Жадные мужчины, проявляющие нежелание делиться, могут создавать впечатление – им важен только собственный интерес. Это вызывает недоверие и ведет к ощущению ненужности и недостатка заботы в отношениях.Девушки ценят щедрость не только в материальном плане, но и в эмоциональном: поддержке, внимании, заботе. Когда мужчина готов делиться – ему не безразличны желания…
Книга «Цифровой Детокс: Архитектура зависимости и пути освобождения от цифрового рабства» предлагает глубокий анализ феномена цифровой зависимости, раскрывая механизмы, лежащие в основе нашего пристрастия к цифровым устройствам и платформам.Основная идея книги – показать, как технологии манипулируют нашим вниманием и эксплуатируют наши древние инстинкты, приводя к формированию зависимости.
Отношения между работодателями и работниками претерпевают значительную трансформацию, переходя от традиционной транзакционной модели к партнерству, основанному на сотрудничестве. Этот сдвиг обусловлен признанием того, что расширение прав и возможностей сотрудников и их вовлечение могут привести к большему успеху организации.Одним из ключевых аспектов этой развивающейся динамики является возросшая автономия и право принятия решений, предоставляемое сотрудникам на рабочем месте.