Обратная связь в бизнесе

Авторы: | Анджела Лэйн , Сергей Горбатов |
Перевод: | Виктория Лобачёва |
Жанры: | Зарубежная деловая литература , Управление персоналом , Управление бизнесом |
Год: | 2020 |
ISBN: | 978-5-9614-3548-1 |
Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.
Четко отстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю эффективно выстраивать систему управления, а сотрудникам – максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.
Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу – здоровой и вдохновляющей.
Скачать книгу Обратная связь в бизнесе бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
Данная книга написана на основе работы в банках и на опыте кредитного консалтинга – оказания консультационных услуг в сфере привлечения кредитного и инвестиционного финансирования.
Это первое и единственное в России издание, которое подробно описывает технологии получения инвестиций и кредитов.
Автор книги, Шевчук Денис Александрович, имеет два высших образования (экономическое и юридическое), опыт работы в банках, коммерческих и государственных структурах (в т. ч. на руководящих должностях), Заместитель генерального директора INTERFINANCE (www.deniskredit.ru).
У вас падают продажи? Пора отказаться от старых методов – они уже не работают! Вы хотите стать превосходным продавцом? Для этого нужно поставить во главу угла потребности клиента – это сделает ваши продажи максимально эффективными. Авторы этой книги предлагает полностью сосредоточиться на проблемах и потребностях покупателя и оказывать помощь клиенту даже в том случае, когда она не приведет к покупке вашего товара. Клиент обязательно заметит столь существенную перемену в вашем отношении к нему и отблагодарит за это. Таким образом, вы сможете выделиться из толпы конкурентов и наладить глубокие, взаимовыгодные партнерские отношения. Начните уже сейчас! Методика «Я вам должен» от экс-консультантов PricewaterhouseCoopers поможет вам в этом. Авторский метод представлен в виде ряда простых и эффективных инструментов, которые позволят преобразовать ваши отношения с покупателем в надежное, обоюдовыгодное партнерство. И это обязательно скажется на росте ваших продаж – доказано опытом!
Где должен быть прогрессивный маркетолог? Там, где находятся клиенты его компании. А куда многие из них нынче бросаются, едва проснувшись утром? Где проводят часы напролет, где берут информацию, которой доверяют? В Интернете, а точнее – в социальных сетях. Крупнейшая на сегодняшний день – сеть Facebook – из скромного университетского портала стремительно превратилась в грандиозное хранилище данных и гибкий инструмент общения, нетворкинга и самого эффективного сейчас маркетинга – маркетинга в социальных сетях.
Книга откроет новые возможности владельцам и руководителям компаний от мала до велика, а также маркетологам всех рангов.
Автор этой книги поможет вам быть на высоте положения в офисе, на дружеской вечеринке и при общении с иностранными партнерами. Вы узнаете о тех необходимых мелочах, которые не только облегчат жизнь, но и существенно продвинут к успеху ваш бизнес. Конечно, придется запомнить некоторые несложные правила представления и знакомства, порядок проведения переговоров и налаживания деловых контактов, а также принятые в мире бизнеса требования к внешнему облику: речи, манерам и умению одеваться.
В 30-х годах прошлого века имя Брюса Бартона – фантастически успешного рекламиста Америки – было у всех на слуху. Многие рекламисты современности называют его самым значительным копирайтером XX века. Бартон открыл миру архетип идеальной домохозяйки Бетти Крокер и разработал знаменитый логотип General Electric в виде двух переплетенных литер G и E. Разработанные им рекламные слоганы и кампании стали одними из наиболее эффективных и запоминающихся.
Автор многочисленных бестселлеров Джо Витале рассказывает о легендарном рекламисте-революционере и его принципах. Перед вами уникальный инструмент для саморазвития и продвижения бизнеса. В книге содержатся не просто секреты эффективной рекламы – она откроет секреты преуспевания во всех сферах жизни.
Книга предназначена не только специалистам в области рекламы, она будет полезна широкому кругу читателей.
Представьте, каким лидером вы стали бы в современном мире с его ожесточенной конкурентной борьбой, если бы всегда могли:
• вдохновлять подчиненных и поддерживать их сверхпроизводительность;
• легко управлять трудными людьми;
• проводить сложные перемены в офисе, не вызывая у сотрудников ни гнева, ни раздражения;
• пресекать сплетни и слухи в коллективе;
• читать мысли коллег и конкурентов;
• за версту чуять ложь или блеф.
Автор этой книги, д-р Дэвид Либерман, вооружает читателей теми же методами и стратегиями, которые используют сотрудники ФБР, офицеры вооруженных сил США, специалисты-психиатры и ведущие руководители крупных корпораций. Предлагаемые им приемы - нечто большее, чем стратегии или принципы поведения управляющего. Это - решения проблем вашего бизнеса, решения, которые дают вам преимущество в психологической или рыночной игре.
Для руководителей компаний, менеджеров высшего и среднего звена.
В этой книге автор рассказал правдивую историю жизни человека-легенды Уолл-cтрит, героя известного бестселлера «Воспоминания биржевого спекулянта» – Джесси Ливермора. Взгляните с близкого расстояния на жизнь, рассуждения и финансовые подвиги этого легендарного трейдера сквозь призму разговоров с семьей, профессиональных успехов и разработанных им революционных методов заключения сделок. Подробно описывая историю личной жизни Ливермора, автор изображает нигде ранее не раскрывавшуюся частную сторону этого человека-загадки.
Одновременно автор обучает вас принципам заключения сделок, методам выбора времени и стратегиям управления денежными средствами, которые, если Ливермор оставался им верен, помогли ему в течение жизни заработать несколько мультимиллионных состояний.
Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся вопросами инвестиций и функционированием финансовых рынков, а также жизнеописаниями великих профессионалов.
Тесса Уайт, эксперт с 25-летним опытом по управлению персоналом и экс-топ-менеджер компаний Fortune 50, известна в социальных сетях как Doctor Job. У нее более миллиона подписчиков, которые обращаются к ней за советами по поводу карьерного роста. В этой книге вы найдете действующие инструменты и стратегии, которые помогут вам принимать взвешенные карьерные решения, эффективно вести переговоры о зарплате, разрешать конфликтные ситуации без риска потерять работу, видеть, что вас ждет дальше на карьерном пути, и знать, как к этому подготовиться.
Рекомендации, приведенные в книге, будут полезны людям, находящимся на любом профессиональном уровне – от стажера до топ-менеджера.
Традиционные подходы теряют эффективность. Чтобы выделиться, бренду необходимо воздействовать на подсознание клиента. Лесли Зейн раскрывает механизмы принятия решений и предлагает новые маркетинговые инструменты для закрепления в памяти покупателей. Такой подход сократит расходы на убеждение, сделает ваш продукт желанным и обеспечит долгосрочный рост бизнеса.