Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната

Автор: | Артем Демиденко |
Жанры: | Интернет-маркетинг , Клиентский сервис , Отношения с клиентами |
Год: | 2025 |
Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга "Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната" – это практическое руководство по созданию карты пути клиента, инструмента, который меняет подход к взаимодействию с аудиторией.
Вы изучите каждый этап процесса: от исследования целевой аудитории и выявления точек касания до анализа барьеров и мотивации потребителей. Узнаете, как персонализировать общение, использовать цифровые технологии, развивать эмпатию и привлекать сотрудников к формированию уникального клиентского опыта. Разберете примеры успешных брендов, избежите ошибок и найдете решения, которые помогут вам усилить приверженность аудитории.
Обложка: Midjourney – Лицензия
Скачать книгу Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
Добро пожаловать в мир, где числа говорят! "Бухучет для чайников: Всё, что нужно знать" – это ваш проводник в увлекательный и мощный мир бухгалтерского учета. Эта книга – не просто учебник; это портал в профессию, которая лежит в основе любого успешного бизнеса.
Начав с фундаментальных основ, вы узнаете о значении бухгалтерии и её исторической эволюции, а также об основных понятиях, таких как активы, обязательства и капитал. Глубокое понимание структуры бухгалтерского учета и навыков документооборота подготовит вас к ведению учета в малом бизнесе и налоговой отчётности.
Вас ждёт путешествие по современным цифровым технологиям и автоматизации, которые меняют лицо бухгалтерии. Узнайте о перспективах и вызовах профессии, необходимых навыках и стратегиях успешной карьеры в этом динамичном поле. Эта книга вдохновит вас изучать и углубляться в тему, открывая двери к новым карьерным возможностям. Бухучет – это сила, которая может трансформировать ваш бизнес и карьеру.
Эта книга является практическим руководством по созданию бота для Telegram с использованием языка программирования Python. В ней описываются основные шаги для создания бота, такие как регистрация и получение токена, установка и настройка необходимых библиотек, создание функций бота и его запуск. Также рассмотрены дополнительные функции, которые можно добавить в бота, такие как отправка фотографий и видео, использование клавиатуры для быстрого ответа на сообщения, интеграция с другими сервисами и машинное обучение для распознавания сообщений. Эта книга предназначена для начинающих разработчиков, которые хотят создать своего первого бота для Telegram и имеют базовые знания в программировании на Python. Создание бота в Telegram достаточно простое и может быть осуществлено даже теми, кто не имеет опыта в программировании.
Книга, которая представляет собой обзор и практическое руководство по использованию мощного инструмента искусственного интеллекта – чат-бота ChatGPT. Книга содержит 100 бизнес-идей, которые можно реализовать, используя возможности ChatGPT, а также 100 запросов для автоматизации задач и 100 примеров бытовых запросов для улучшения жизни и повышения эффективности работы. В книге также описаны основные принципы работы и функции ChatGPT, а также даются советы по оптимальному использованию этого инструмента. "Всё об ИИ чат-боте ChatGPT" является необходимой книгой для тех, кто хочет использовать современные технологии для достижения своих целей в бизнесе и повседневной жизни.
"ChatGPT. Зарабатывать деньги никогда не было так просто" – это книга, которая представляет новую эру возможностей для заработка в Интернете. В ней исследуется роль и применение ChatGPT, передовой технологии искусственного интеллекта, в контексте онлайн-бизнеса.Авторы раскрывают потенциал ChatGPT как мощного инструмента, способного помочь каждому человеку в достижении финансовой независимости и успеха в онлайн-среде. Они предлагают практические советы, стратегии и примеры использования ChatGPT для различных видов заработка, включая фриланс, создание контента, маркетинг, торговлю и другие.Читатели узнают о возможностях, которые предоставляет ChatGPT, такие как создание привлекательного контента, автоматизация задач, поддержка клиентов и многое другое. Они также получат ценные советы по взаимодействию с ChatGPT, чтобы получить наибольшую отдачу от этой передовой технологии.
Данная книга предоставляет читателю необходимую информацию о криптовалютах и помогает понять, как начать зарабатывать на них. Автор обсуждает основы криптовалют, их историю, основные преимущества и риски, связанные с инвестированием в криптовалюту. Кроме того, автор предоставляет советы по выбору криптовалютной биржи и методам заработка на криптовалюте, таким как майнинг и трейдинг. В конце книги автор также обсуждает вопросы налогообложения и дает рекомендации по обращению к налоговым консультантам и опытным инвесторам для избежания возможных проблем в будущем. Книга предназначена для тех, кто хочет начать зарабатывать на криптовалюте, но не знает, как начать, и для тех, кто хочет узнать больше о криптовалютах и их инвестиционных возможностях.
"Как работает банк: Руководство изнутри" – уникальная книга, которая открывает занавес перед таинственным миром банковской индустрии. Погрузитесь в увлекательное путешествие от истоков банковской системы до современных вызовов и инноваций, влияющих на её развитие. Изучите различные типы банков и их функции, узнайте, как они управляют вашими депозитами и принимают решения о кредитах, откройте секреты управления рисками и безопасности данных.
Эта книга не только детально разъясняет внутренние процессы банков, но и освящает влияние технологий на сектор, включая роль криптовалют и блокчейна. Вы узнаете, как банки взаимодействуют с клиентами, развивают отношения и привлекают новых пользователей, а также исследуете ценности и этику, лежащие в основе их деятельности.
Для тех, кто стремится сделать карьеру в банке, "Как работает банк: Руководство изнутри" предложит практические советы и раскроет актуальные тренды и перспективы отрасли.
"Токеномика: Путеводитель по цифровой революции" – это всесторонний обзор концепции токеномики и ее влияния на современную экономику. Книга исследует основы токеномики, рассматривает различные типы токенов и их экономические модели. Она также обсуждает роль токеномики в финансовой сфере, включая децентрализованные финансы (DeFi) и инициальные предложения токенов (ICO и IDO). Кроме того, автор рассматривает применение токеномики в различных отраслях, таких как недвижимость, медиа, энергетика и транспорт. Книга также охватывает преимущества и риски токеномики, а также предлагает прогнозы для будущего этой инновационной области. Книга подойдет всем, кто интересуется криптовалютами, блокчейном и перспективами цифровой экономики.
'Банковский менеджмент: Принципы и технологии' – это всеобъемлющее руководство, раскрывающее тайные механизмы управления банковскими структурами и предлагающее свежий взгляд на развитие этой ключевой отрасли. Погрузитесь в богатую историю и динамичное эволюционирование финансовых учреждений, узнайте, как строится эффективная организационная структура и какую роль играет банковский менеджер в современном мире.
От основ банковского управления до новейших технологий и инноваций в сфере клиентского опыта – каждая глава предоставляет уникальное понимание ключевых принципов и стратегий. Вам предстоит открыть секреты стратегического планирования, понять важность безопасности данных в цифровую эру и проследить за влиянием финтех-инноваций на традиционные модели банковского дела. Сегментация клиентской базы, развитие персонала и кросс-культурные аспекты в условиях глобализации – все это освещено с исключительной ясностью и проницательностью.
Хотите узнать, как создать инфоповоды, которые заставят вашу игру обсуждать на стримах, в соцсетях и пресс-релизах? Книга «PR в геймдеве: создаём инфоповоды, которые взрывают рынок» – практическое руководство для тех, кто хочет вывести свой игровой проект на новый уровень. От стартапов до игровых гигантов – здесь вы найдёте проверенные стратегии, секреты работы с прессой, эффективные подходы к созданию визуального контента и инструменты для анализа трендов. Узнайте, как вдохновить сообщества, превратить события и анонсы в вирусные тренды, работать с амбассадорами и стримерами, а также адаптировать контент для мировой аудитории. Вдохновение, примеры и практические советы ждут вас, чтобы ваша игра стала на слуху у миллионов. Обложка: Midjourney – Лицензия
«Маркетинг с нуля: Как продвигать себя в интернете» – ваш надежный путеводитель в мире цифрового продвижения. Эта книга подробно и доступно раскрывает все тонкости интернет-маркетинга, от первых шагов до грамотного выстраивания личного бренда и создания уникального контента. Вы научитесь определять цели, выбирать целевую аудиторию, создавать сильное предложение и визуальный стиль, а также эффективно использовать социальные сети, сайты и email-рассылки. Практические советы, проверенные инструменты и секреты успешных кампаний помогут вам избежать ошибок новичков и быстро освоить современные стратегии. Этот полный курс вдохновит на активное развитие и уверенное лидерство в онлайн-пространстве. Начните строить свое цифровое будущее уже сегодня!
Обложка: Midjourney – Лицензия
Перед вами всеобъемлющее руководство по digital-маркетингу, которое поможет бизнесу завоевать внимание аудитории в условиях высокой онлайн-конкуренции. Автор подробно разбирает ключевые каналы продвижения, включая SEO, контекстную и таргетированную рекламу, SMM, email-маркетинг, контент-стратегии. Особое внимание уделяется аналитике и инструментам оценки эффективности кампаний, что позволяет не только привлекать клиентов, но и оптимизировать рекламные бюджеты.
Книга будет полезна владельцам бизнеса, маркетологам, специалистам по продвижению и всем, кто хочет научиться эффективно использовать цифровые инструменты для роста продаж и укрепления бренда.
Когда человек видит твой оффер, у него есть три секунды: понять, нужно ему это или нет.
Эта книга помогает научиться говорить о себе так, чтобы тебя слышали – ясно, просто и без лишних объяснений.
Ты увидишь, как собрать короткое сильное предложение без воды, как вытаскивать настоящую ценность из своего продукта и доносить её до человека понятным языком.
Мы разберём примеры для разных сфер – от курсов и консультаций до товаров и сервисов.
В книге – живые схемы, чек-листы, упражнения, которые помогают не просто слушать советы, а сразу работать со своими текстами.
Говорить проще – значит быть ближе к тем, для кого ты создаёшь свой продукт.
И в этом сила.
Для тех, кто хочет продавать дороже – и говорить так, чтобы с вами соглашались. Без напора. Без скидок. С ясной ценностью и уверенным голосом. Продажа – это не давление. Это момент, когда вас понимают – и принимают решение в вашу пользу.
Что сказать, когда нужно озвучить цену – и не оправдываться? Как объяснить ценность – так, чтобы человек понял и захотел? Как вести переписку, сторис или встречу – спокойно, без нажима, но с опорой?
Если вы продаёте знания, опыт, консультации или авторские продукты, эта книга – ваш помощник. Внутри – реальные сценарии, живые диалоги, точные формулировки и промпты, которые можно использовать сразу.
ChatGPT здесь не ради эффекта. Он работает вместе с вами – как зеркало, редактор, спарринг-партнёр.
Чтобы продажи и переговоры больше не забирали силу – а возвращали её.
А каждое «продаю» звучало как «я знаю, чего стою».
"От идеи до шедевра: Основы геймдизайна для новичков" – идеальное руководство для тех, кто мечтает создать свою собственную игру. Эта книга откроет перед вами двери в увлекательный мир геймдизайна, помогая пройти путь от зародившейся идеи до полноценного проекта. Вы узнаете, как выстроить концепцию, разработать увлекательный геймплей, создать захватывающую атмосферу и ярких персонажей, которые станут сердцем вашей игры. Книга раскрывает секреты успешного проектирования, балансировки игрового процесса, создания необычных миров и взаимодействия с аудиторией. Практические советы, глубокий анализ игровых механик и акцент на уникальности помогут вам выделиться на фоне конкурентов. Независимо от того, хотите ли вы работать над крупным проектом или создать свою первую инди-игру, это надежный спутник для начинающего геймдизайнера.
Обложка: Midjourney – Лицензия
Data driven – стратегия принятия управленческих решений на основе данных. Основатель Valiotti Analytics и аналитик с 15-летним опытом работы в Ленте и Yota точно знает как сделать этот подход основой для ведения бизнеса. Он написал очень понятную книгу про аналитику для руководителей, менеджеров и маркетологов, которая поможет освоить азы «аналитического» языка и превратит графики, схемы и цифры в прибыльные бизнес-решения.
Из этой ультрадоступной книги вы узнаете:
– какие данные помогут оценить эффективность маркетингового бюджета;
– что поможет сэкономить на лишних переплатах сотрудникам;
– зачем нужен дашборд и почему именно он станет главным инструментом для принятия прибыльных бизнес-решений;
– как с помощью аналитики сохранить ключевых клиентов и вернуть ушедших;
– сколько кредитных средств нужно, чтобы спасти бизнес от банкротства.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Как построить личный бренд, быть собой и зарабатывать на этом честно – книга «Ты – уже Бренд. Будь собой и зарабатывай» об этом.
Это практическое руководство по созданию сильного личного бренда, который не требует масок, фальши и бесконечных попыток угодить алгоритмам.
Автор Светлана Рубан показывает, как превратить свою уникальность, опыт и сильные стороны в узнаваемый бренд и стабильный доход – без выгорания. Эта книга для тебя, если ты:
Хочешь начать зарабатывать на своих знаниях, но не знаешь, с чего начать?
Устал (а) от шаблонов и чужих стратегий, которые не работают для тебя?
Выстроить аутентичный личный бренд;
Как монетизировать свою экспертность и личную историю;
Научиться продавать без продаж, через доверие;
Настроить простую систему продвижения: тексты, воронки, маркетинг – на своих условиях.
Никаких сложных терминов, выдуманных техник и навязанных ролей, только рабочие инструменты, проверенные автором на своём пути. Ты – уже бренд. Пришло время быть им всерьёз.
Умение создавать яркие и убедительные презентации сегодня – необходимый навык для каждого.
Эта книга – ваш практический гид по созданию презентаций, которые действительно работают.
Вы узнаете, как определить цель выступления, понять свою аудиторию, построить чёткую и логичную структуру, оформить слайды так, чтобы они поддерживали и усиливали вашу мысль.
Вместе мы разберём, какие шрифты и цвета использовать, как грамотно применять визуальные эффекты и анимации, и как сделать вашу речь живой и вдохновляющей.
Книга подходит:
• студентам,
• предпринимателям,
• маркетологам,
• преподавателям
• и всем, кто хочет уверенно и профессионально представлять свои идеи.
В ней много конкретных советов, практических приёмов и чек-листов, которые помогут избежать типичных ошибок и быстро улучшить свои презентационные навыки.
Превратите свои доклады в мощный инструмент влияния – от простого рассказа к настоящему выступлению, которое запомнят и оценят.
В современном мире социальные сети стали неотъемлемой частью бизнеса,предоставляя уникальные возможности для поиска и привлечения клиентов.Эта книга предлагает читателям практическое руководство по эффективному использованию социальных медиа для достижения бизнес-целей.В ней собраны актуальные стратегии,а также полезные инструменты и шаблоны,которые помогут вам создать успешную стратегию поиска клиентов.Независимо от того,являетесь ли вы начинающим предпринимателем или опытным маркетологом,эта книга станет вашим надежным наставником в мире цифрового маркетинга.