C. Дж. Скотт: Ноль во Входящих. Проверенные методы управления электронной почтой. Саммари

«Искусство успокаивать детей» Харви Карп – книга, благодаря которой вам больше не придется беспомощно смотреть, как ваш малыш горько и безутешно плачет. С этой проблемой можно справиться в считанные минуты. Детский эксперт доктор Харви Карп помогла тысячам родителей, включая голливудских звезд. Она делится идеями в области детского сна, постельного белья, грудного вскармливания, пеленания. После рождения младенец плачет, потому что тоскует по материнской утробе. Это время Харви Карп называет «четвертым триместром». У каждого ребенка свой успокаивающий рефлекс, только нужно знать, как его запустить. С помощью объятий и правильных манипуляций можно успокоить даже колики. Эта книга подкупает убедительным взглядом на ощущения новорожденного и его восприятие неизвестного окружающего мира. Зачем читать • Разобраться, в чем истинная причина детского плача, помочь ребенку адаптироваться вне материнской утробы. • Ознакомиться с медицинскими фактами и мифами о детских коликах. • Научиться успокаивать малышей пятью эффективными способами: пеленанием, укладыванием на бок и на животик, укачиванием, сосанием и шиканьем. Об авторе Доктор Харви Карп – американский педиатр, практикующий более 30 лет. Специалист по развитию детей и адъюнкт-профессор педиатрии в медицинской школе Университета Южной Калифорнии. Благодаря ему сотни тысяч родителей, от обыкновенных мам до суперзвезд, научились успокаивать своих малышей и смогли спокойно спать по ночам. Входит в консультационный совет компании Barnes & Noble, пишет для журналов Parents и American Baby, проводит семинары по развитию детей, ведет блог на сайте www.happiestbaby.com.

Мир, в котором мы живем, меняется настолько быстро, что знания уже не имеют такой ценности, как раньше. Они просто не успевают за этим миром и очень быстро устаревают. Кроме того, знания стали очень доступны – сейчас есть миллион способов научиться чему угодно.

В сегодняшнем мире уже не так важно, как много мы знаем. Важно, какие мы. Способны ли быстро учиться, системно мыслить, генерировать идеи, адаптироваться к изменениям? Умеем ли быть гибкими, чуткими, эмпатичными? Можем ли эффективно взаимодействовать и общаться?

Чем лучше развиты наши soft skills – гибкие навыки, тем комфортнее мы чувствуем себя в этом мире. Эта книга – сборник саммари 12 мировых бестселлеров по soft skills. Она может служить приложением к календарю «12 soft skills 21 века», который мы – команда Smart Reading – сделали к началу 2020 года. А может использоваться как самостоятельная коуч-книга, которая поможет вам эффективно развиваться.

На пути к успеху человека подстерегают две ловушки – самооправдание и комплекс жертвы. Джон Миллер убедился в этом, когда его фирма QBQ консультировала крупные организации. Чтобы помочь клиентам избежать этих ловушек и развить личную ответственность, автор изобрел метод проактивного мышления – искусства задавать себе правильные вопросы и находить правильные решения. Личная ответственность дает человеку широкие карьерные перспективы и создает исключительные организации. Она избавляет от бесполезного поиска виноватых, откладывания дел на потом и пустых жалоб. Метод основан на самоконтроле и нацелен на действия, которые существенно повышают качество жизни. Благодаря ему можно улучшить коммуникацию на работе и в быту, добиться успеха в профессии, забыть о стрессе и наладить личную жизнь.

Зачем читать

• Научиться мыслить продуктивно: перестать откладывать дела на потом, искать виноватых и пытаться изменить других людей.

• Преодолеть в себе комплекс жертвы.

• Научиться задавать себе правильные вопросы, чтобы находить верные жизненные решения.

Об авторе

Джон Миллер – американский спикер, бизнес-консультант. Выпускник Корнельского университета. В юности вместе с женой начал заниматься продажами зерна в компании Cargill. В этот период он впервые задумался, насколько важна для успеха личная ответственность, и разработал метод проактивного мышления. В начале 1986 года основал компанию QBQ, которая изначально занималась обучением продажам, а впоследствии – организационным развитием компаний. Среди его клиентов сотни компаний из списка Fortune 500.

Прокрастинация – это откладывание выполнения необходимых или желаемых дел.

Тренер по личностному росту из Чехии Петр Людвиг предлагает взглянуть на проблему прокрастинации системно. Это важное достоинство его книги «Победи прокрастинацию. Как перестать откладывать дела на завтра». Автор рассказывает о нескольких простых, но действенных способах борьбы с прокрастинацией.

В саммари вы найдете самые важные из них. Петр Людвиг отработал их на себе, а потом на семинарах и тренингах, которые регулярно проводит. Они подходят для людей любого возраста и профессии. А самое главное – Петр Людвиг объединил их в стройную систему. Каждый инструмент по отдельности может оказаться эффективен. Но только применяя их вместе, вы получите долгосрочный эффект.

Зачем читать

• Получить рабочие инструменты, эффективные техники борьбы с прокрастинацией.

• Узнать, что такое эффект Даннинга – Крюгера – главный враг личностного роста.

• Опробовать на себе идеи, которые автор предлагает на тренингах и семинарах.

Об авторе

Петр Людвиг – чешский писатель, мотивационный спикер. Сфера его интересов – жизненное предназначение, лидерские ценности, критическое мышление. Основатель и генеральный директор компании Procrastination.com. Он сам страдал от прокрастинации всю свою жизнь. Из них 10 лет искал инструменты для борьбы, используя последние научные открытия в области нейробиологии и поведенческой экономики. Так он стал автором бестселлера «Конец прокрастинации», переведенного на 12 языков.

Это саммари – сокращенная версия книги «Вы не сделаете мне больно! Как усовершенствовать свой разум и превзойти свои возможности» Дэвида Гоггинса. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

У Дэвида Гоггинса было тяжелое детство (и это не преувеличение): отец бил его, брата и мать и заставлял их работать ночами. Поэтому в школе Дэвид только и думал о том, как бы не заснуть и спрятать следы от побоев. Учителя и одноклассники считали его тупым и не скрывали этого. Вся радость Дэвида заключалась в еде: съел сладкий пончик, запил шоколадным коктейлем – и проблемы отступают. Неудивительно, что к окончанию школы он весил 135 килограммов!

Но Дэвид сумел переломить судьбу. Он на личном примере доказал, что законы генетики, психологии и социологии работают, но не всегда и не для всех. Людям-воинам закон не писан! Дэвид стал «морским котиком» ВМС США, триатлонистом и ультрамарафонцем. В саммари «Вы не сделаете мне больно» мы расскажем о 10 челленджах, пройдя которые вы тоже сможете стать настоящим героем.

О книге

С самого детства мы все «запрограммированы» на определенное отношение к деньгам: «нужно тяжело работать, чтобы зарабатывать», «деньги – причина всех бед», «богатство несовместимо с духовностью», «не всем дано быть богатым», «мы не можем себе это позволить», «гнусные богачи». По мнению автора, эти установки мешают зарабатывать и приумножать свой капитал. Он предлагает способы избавления от этих стереотипов и открывает секреты мышления миллионера. Т. Харв Экер учит думать и действовать, как богатые люди. Предпринимателем он называет человека, который служит другим людям и от этого получает прибыль. Чем большему числу людей вы помогаете, тем богаче во всех отношениях становитесь. Масштабируя идеи и действия, можно не только заработать состояние, но и наполнить жизнь смыслом. А это важнее!

Зачем читать

• Осознать истинную разницу между бедным и богатым человеком.

• Изменить установки мышления, чтобы жить богаче в материальном, эмоциональном и духовном плане.

• Узнать, чем придется пожертвовать ради состояния.

Об авторе

Т. Харв Экер – писатель, бизнесмен, мотивационный спикер. Прославился идеями «установки на богатство». Родился в Канаде, в ранней юности переехал в США. Более двенадцати раз организовывал предприятия и терпел неудачи до тех пор, пока не создал сеть розничных фитнес-магазинов. Из-за отсутствия навыков управления капиталом разорился спустя два года. Проанализировав свое отношение к деньгам, он вновь разбогател и с тех пор делится опытом с читателями и слушателями семинаров Eker Peak Potentials Training Inc.

Книга Мортимера Адлера «Как читать книги» впервые была опубликована в 1940 году и с тех пор стала живой классикой. Ее советами пользуются студенты и те, кто стремится извлекать из книг максимум пользы. Качественный навык чтения дарит человеку интеллектуальное развитие, умение различать пропаганду, распознавать манипуляции и не поддаваться ложным авторитетам. Как любое дело, чтение требует подготовки. Адлер учит читать сразу тремя способами. Аналитически, чтобы извлекать главную идею автора. Синтетически, чтобы следить за развитием авторской мысли. Критически, чтобы выработать собственное суждение. В книге даны советы для чтения литературы разных жанров – от научных трудов до художественных текстов. А чтобы измерить прогресс в усвоении прочитанного, в книгу включены проверочные тесты.

Почему государства терпят неудачи? Почему Ботсвана стала одной из самых быстрорастущих стран мира? Почему Зимбабве, Конго и Сомали погрязли в нищете и насилии? Почему СССР разрушился, подобно империи майя? Авторы считают, что в основе экономического успеха лежат созданные людьми политические и экономические институты. Новая теория политэкономии, выработанная авторами в процессе 15-летнего исследования, базируется на исторических исследованиях – от Римской империи до США и Африки. Она позволяет делать прогнозы о перспективах современных держав мира. Так, например, авторы утверждают, что китайская авторитарная система рано или поздно исчерпает свой лимит и что лучшие дни Америки сочтены. Книга вошла в десятку лучших изданий 2012 года по версии газеты Washington Post.

Зачем читать

• Ознакомиться с причинами текущего экономического и политического состояния современных государств мира.

• Поменять свое отношение к происхождению богатства и бедности разных государств.

• Увидеть эффект бабочки в действии, когда одно государственное решение приводит к непредсказуемым последствиям.

В сборнике вы найдете множество уникальных и запоминающихся текстов голосовых приветствий (более 2500 вариантов) из области «Услуги для бизнеса». Сборник включает более 500 компаний, а также скрипты, которые могут быть использованы без привязки к конкретному бренду. От лаконичных и элегантных до смелых и креативных.Каждый текст разработан с учетом особенностей отрасли и потребностей целевой аудитории. Первое впечатление имеет огромное значение, поэтому я потратил много времени и усилий, чтобы собрать в сборнике тексты, которые делают клиентов заинтересованными уже на этапе звонка.Сборник дает вам возможность освоить лучшие практики, использующиеся в индустрии «Услуги для бизнеса». Вы сможете изучить различные подходы и стили, применяемые компаниями, а затем выбрать и адаптировать их под свой бренд. Это отличная возможность внедрить инновационные идеи и повысить привлекательность бизнеса.Не упускайте шанс сделать первое впечатление настоящим «вау»!

Если вы хотите, чтобы клиенты оценили вашу креативность и оригинальность уже на этапе звонка, то этот сборник создан именно для вас! В нем собраны лучшие скрипты от компаний, предоставляющих различные услуги для населения. Благодаря этим скриптам вы сможете создать уникальный и запоминающийся текст приветствия. Сборник содержит около 1700 вариантов голосовых приветствий и 350 названий различных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Лаконичные и скучные или смелые и креативные – выбирайте стиль, который соответствует вашей компании, и внедряйте лучшие практики уже сегодня! Независимо от того, какой стиль вы выберете, этот сборник поможет вам создать приветствие, которое выделит вашу компанию среди конкурентов. Привлеките внимание клиентов и убедите их, что вы являетесь исключительным поставщиком услуг для населения!

Этот сборник – ваш путеводитель в мир голосовых приветствий! На его страницах вы найдете наборы скриптов для компаний из индустрии гостиничного и ресторанного бизнеса, общепита и кейтеринга. Эти скрипты помогут вам составить свой индивидуальный, уникальный, запоминающийся и креативный текст, который станет вашей визитной карточкой в мире бизнес-обслуживания.Сборник содержит более 700 вариантов текстов голосовых приветствий и более 140 наименований различных компаний, а также скрипты без использования конкретных наименований. Вы сможете выбрать свой стиль: лаконичные и скучные или смелые и креативные голосовые приветствия. Источник вдохновения – это ваш актив, который поможет сделать ваше обслуживание неповторимым и неотразимым.Независимо от того, занимаетесь ли вы гостиничным бизнесом, управляете рестораном, общепитом или предоставляете услуги кейтеринга, этот сборник станет вашим верным помощником.

Первое впечатление имеет особое значение – особенно, когда речь идет о вашей компании. Хотите, чтобы ваши клиенты сразу оценили вашу креативность и оригинальность еще на этапе звонка? Тогда этот сборник голосовых приветствий создан для вас! В нем вы найдете самые эффектные скрипты для компаний из индустрии «Искусство, культура», которые помогут вам составить ваш индивидуальный, уникальный и запоминающийся текст. В сборник включено более 1000 вариантов голосовых приветствий и 200 наименований различных компаний, а также скрипты без использования названия компании.Какой стиль выберете вы? Лаконичный и скучный, или смелый и креативный? Вне зависимости от ваших предпочтений, в этом сборнике вы найдете идеальный вариант для отправной точки, который поможет подчеркнуть индивидуальность вашей компании и создать неповторимую атмосферу уже на этапе приветствия.Не упускайте возможность внедрить лучшие практики в своем бизнесе!

Сборник – ваш незаменимый помощник в создании идеального первого впечатления о вашей компании! Если вы хотите, чтобы голосовые приветствия стали тем самым фактором, который заставит клиентов оценить вашу креативность и оригинальность, то эта коллекция специально для вас! В ней собраны лучшие скрипты для успешных компаний индустрии "Химическое производство, удобрения", которые помогут вам составить уникальный и запоминающийся индивидуальный текст. Сборник включает около 650 вариантов голосовых приветствий и 130 наименований различных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Выбирайте свой стиль – от лаконичных и скучных до смелых и креативных – и внедряйте лучшие практики уже сегодня! Получите преимущество перед конкурентами и удивите своих клиентов с первой секунды общения. Ваши голосовые приветствия больше не будут просто формальностью – они станут ярким, запоминающимся символом вашей компании!

Ваш источник вдохновения и креативных идей в области звуковых приветствий. Первое впечатление имеет огромное значение, и именно голосовые приветствия становятся вашим голосом в мире бизнеса. В сборнике доступно более 2000 вариантов голосовых приветствий, представляющих различные стили и эмоциональные подходы. На его страницах вы найдете примерs голосовых приветствий для более 400 различных компаний. Они помогут вам создать атмосферу, которая сразу захватывает внимание клиентов. Кроме того, сборник содержит скрипты без использования названия компании, что делает их применимыми в различных бизнес-сферах.Оригинальные, креативные и вдохновляющие – приветствия, которые вы сможете создать с помощью этого сборника. Выберите свой стиль и внедрите лучшие практики уже сегодня!Лаконичность или смелость, классика или современность – выбирайте свой путь к успеху и делайте шаги вперед вместе с этим сборником!

Сборник "12. Энергетика" – ваш надежный путеводитель в мир голосовых приветствий, который перевернет представление о вашей компании! Забудьте о скучных и обыденных приветствиях – библиотека содержит более 300 оригинальных и креативных скриптов, специально разработанных для индустрии "Энергетика". 70 наименований различных компаний, чтобы каждый клиент ощутил индивидуальный подход и важность его звонка – стильные, загадочные и привлекательные голосовые приветствия. Этот сборник – настоящая сокровищница идей, где лаконичность и ясность сочетаются с эксклюзивными формулировками и нестандартными решениями. Слова станут вашими союзниками, а тон приветствия – подчеркнет профессионализм вашей компании. Выбирайте свой стиль и внедряйте лучшие практики уже сегодня! Откройте дверь к новому уровню коммуникации с клиентами и позвольте им оценить вашу оригинальность уже на этапе звонка.

Хотите удивить своих клиентов с первых секунд их звонка? Хотите, чтобы они запомнили вашу компанию, выбирали вас среди конкурентов и делали с вами выгодные сделки? Тогда сборник "13. Сельское хозяйство" именно то, что вам нужно!В этом уникальном сборнике собраны лучшие голосовые приветствия для компаний из сельского хозяйства. Вам больше не придется тратить время и ресурсы на разработку оригинальных и увлекательных текстов для вашего телефонного автоответчика или IVR системы. Просто выбирайте подходящий скрипт из 800 доступных вариантов, адаптируйте под свои бизнес процессы и внедряйте его без лишних хлопот.Независимо от того, какой стиль вы предпочитаете – лаконичный и скучный, или смелый и креативный – в сборнике "13. Сельское хозяйство" вы найдете подходящий вариант для вашей компании.Не упустите возможность сделать первое впечатление о вашей компании незабываемым. Позаботьтесь о креативности и оригинальности каждого момента, включая голосовые приветствия.

Многие из нас проводят на работе значительную часть своей жизни, поэтому нам важен комфорт на рабочем месте, интересные задачи и персональный рост в рамках профессии.

В книге «Как сделать дизайнеров счастливыми» Андрей Богданов на примере дизайн-команд в IT-индустрии показывает, как успешно закрыть эти потребности сотрудников. Применяя алгоритмы, описанные в книге, лидеры, менеджеры и сами дизайнеры смогут создать такие условия на работе, при которых захочется трудиться с интересом и не испытывать лишнего стресса. Помимо простых практических рекомендаций книга содержит глубокий гуманистический посыл. Автор предлагает управленцам рассматривать рабочие процессы не только через оптику пользы для компании, но и задуматься о том, насколько счастливы люди, вынужденные участвовать в этих процессах.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

В сером офисе "ГлобалТек", где царят монотонность и строгий начальник, Ольга привыкла быть "девушкой для подмазки" – исполнительной и покорной секретаршей. Но за маской вежливости скрывается бунтарская душа, жаждущая творчества и свободы. Однажды она решает изменить свою жизнь и внести в офис немного… хаоса. Сможет ли Оля вырваться из рутины и доказать всем, что способна на большее, чем просто приносить кофе?