Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг

Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг
Аннотация

Перед вами – первый учебник и свод лучших практик по профессиональному аутсорсингу на русском языке. Сегодня аутсорсинг услуг – большая глобальная индустрия, эффективный и востребованный бизнес-инструмент, престижная и перспективная профессия. Кроме того, сфера аутсорсинга очень динамична, в ней постоянно происходят инновации: в технологиях, в методологиях и в используемых бизнес-моделях.

В книге представлены основные этапы проекта перехода на аутсорсинг, а также испытанные на практике приемы и методы, используемые сегодня профессионалами аутсорсинга как в экономически развитых странах, так и на постсоветском пространстве. Книга ориентирована на руководителей и на «полевых практиков» аутсорсинга предприятий любой отрасли и с любой стороны «баррикад», вооружая их универсальными знаниями и лучшими практиками управления аутсорсингом. Особое внимание в книге уделяется процессам стратегического аутсорсинга.

Книга будет полезной читателям как при выборе моделей организации ИТ-аутсорсинга (ITO), аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), общих центров обслуживания (ОЦО), так и для выстраивания долгосрочных и эффективных взаимоотношений между заказчиком и поставщиком услуг.

Другие книги автора Коллектив авторов

Эта книга – ключ к Таро Уэйта, самой популярной колоде для гадания в мире. Подробное и доступное руководство не только познакомит вас с историей и символикой колоды, созданной британским оккультистом и мистиком Артуром Эдвардом Уэйтом, но и позволит сразу же применить полученную информацию на практике и заглянуть в будущее.

Здесь вы найдете основные правила гадания и работы с Таро, детальные описания прямых и перевернутых значений каждой из 78 карт Старших и Младших Арканов, самые эффективные и популярные расклады, которые помогут вам получить ответы на все волнующие вас вопросы. Эта книга станет прекрасной основой для дальнейшего знакомства с другими колодами Таро и самыми сложными способами чтения и толкования карт и раскладов.

Книга «Камасутра. От прелюдии к сексу» переосмысливает мудрости индийского философа Ватсьяяна Малланага. Вы узнаете много интимных секретов:

• искусство знакомства, соблазнения и романтических свиданий

• искусство поцелуев, ласк и прелюдий

• сексуальные позы и игры

• правила безопасного секса

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Уникальное издание обладает достоинствами сразу трех популярных жанров литературы: это и сборник ярких цитат и афоризмов, и галерея жизнеописаний знаменитых героев, и книга мудрых притч о характерах и поступках людей в необычных обстоятельствах.

В «Большой книге мужской мудрости» читатели найдут высказывания знаменитых представителей сильного пола (о них самих – тоже) и рассказы о случаях из жизни, в которых, как в зеркале, отражались мысли и убеждения того или иного правителя, военачальника, художника, артиста, героя мифа.

Книга разбита на несколько разделов. Они соответствуют определенным ролям, которые уважаемые мужчины играют в мире: правитель, воин, наставник и так далее. Читатели найдут 69 мужских портретов: от Зевса и царя Соломона до маршала Жукова и Алена Делона, – в которых каждый узнает или себя, или своих родственников, знакомых, коллег, друзей. Чтение этой книги кому-то принесет отдых и развлечение, а кому-то пользу, потому что позволит лучше понимать проявления мужского характера и мотивы поведения сильного пола, даст примеры того, как поступать в разнообразных жизненных ситуациях.

Книга украшена декоративными элементами и иллюстрациями. Издание может быть прекрасным подарком любому мужчине, в то же время чтение этой книги будет увлекательным занятием и для представительниц прекрасного пола.

Перед вами – полный практический курс гадания на картах по системе прорицательницы Марии Ленорман, которая стала легендой уже при жизни, предсказав Жозефине Богарне брак с Наполеоном Бонапартом и разгром французской армии в России.

С этой книгой вы сумеете приоткрыть завесу тайны над будущим и пролить свет на скрытые причины настоящих и прошлых событий. А кроме того, познакомитесь с историей колоды Ленорман, классическим способом чтения карт и разнообразными модификациями, разработанными последователями французской предсказательницы. Для удобства книга построена по принципу учебного курса: от простого к сложному, от основ – к тонкостям и нюансам – и снабжена наглядными схемами и иллюстрациями.

В этой книге вы найдете уникальный, обладающий огромной силой ритуал мысленного заговаривания!

Заговоры, которые вы произносите «про себя», мысленно, «работают» во много раз быстрее и эффективнее. Слова, проговариваемые в голове, «подпитываются» Жизненной Силой, которая живет в глубине нашего «я». Чтобы это произошло, надо стереть негативные установки и сформировать особый настрой на любовь, процветание, успех. Работать с мысленным заговором надо, соблюдая особые правила, которые изложены в книге. Эта книга научит вас правильно совершать мысленный ритуал, а кроме того, познакомит с самыми сильными заговорами на деньги, здоровье, любовь, счастье в семье, хорошую работу, исполнение желаний.

Приобретение способности защитить себя и своих близких всегда было и будет первейшим стремлением человека (особенно мужчины). Поэтому боевые искусства являются наиболее биологически и социально значимыми видами физической деятельности.

Занимаясь ими, можно быстро и достаточно легко получить квалификационную степень в виде пояса какого-либо цвета или даже мастерский дан, но настоящую боевую подготовку можно получить только завершив ее каким-либо единоборством.

Далеко не все люди могут сразу начать заниматься единоборствами по физическим кондициям или психологическим особенностям. В этом отношении система Дзюдо представляет особую ценность как наиболее «постепенный», втягивающий вид физической и психической деятельности (именно как система физического воспитания и система военно-прикладной физической подготовки).

Это качество Дзюдо обеспечивает его преподавателю постоянную «ангажированность». Естественно, для этого он должен в совершенстве владеть техникой и тактикой дзюдо, педагогическими навыками обучения и организаторскими способностями.

Учебник предназначен для использования в ДЮСШ, СДЮШОР, ШВСМ, училищах олимпийского резерва, физкультурных техникумах. Новые подходы в области интерпретации техники и тактики спортивной борьбы, периодизации тренировочных нагрузок, в области обеспечения массовости и сохранения контингента обучаемых позволяют использовать его в учебном процессе институтов физической культуры.

«Публикуемые Институтом управления проектами (Project Management Institute, Inc., сокращенно PMI) стандарты и руководства, к числу которых принадлежит и данный документ, разработаны согласно процессу разработки стандартов на основе добровольного участия и общего консенсуса. В ходе такого процесса объединяются усилия волонтеров и/или сводятся воедино замечания и мнения лиц, заинтересованных в предмете, которому посвящено данное издание. Хотя PMI администрирует этот процесс и устанавливает правила, гарантирующие непредвзятость при достижении консенсуса, PMI не занимается написанием документа, а также независимым тестированием, оценкой и проверкой точности или полноты материала, содержащегося в издаваемых PMI стандартах и руководствах. Подобным же образом, PMI не занимается проверкой обоснованности мнений, высказанных в этих документах…»

В формате PDF А4 сохранен издательский дизайн.

Хотя Одри Хепберн начала писать свои мемуары после того, как врачи поставили ей смертельный диагноз, в этой поразительно светлой книге вы не найдете ни жалоб, ни горечи, ни проклятий безжалостной судьбе – лишь ПРИЗНАНИЕ В ЛЮБВИ к людям и жизни. Прекраснейшая женщина всех времен и народов по опросу журнала «ELLE» (причем учитывались не только внешние данные, но и душевная красота) уходила так же чисто и светло, как жила, посвятив последние три месяца не сведению счетов, а благодарным воспоминаниям обо всех, кого любила… Ее прошлое не было безоблачным – Одри росла без отца, пережив в детстве немецкую оккупацию, – но и Золушкой Голливуда ее окрестили не случайно: получив «Оскара» за первую же большую роль (принцессы Анны в «Римских каникулах»), Хепберн завоевала любовь кинозрителей всего мира такими шедеврами, как «Завтраку Тиффани», «Моя прекрасная леди», «Как украсть миллион», «Война и мир». Последней ее ролью стал ангел из фильма Стивена Спилберга, а последними словами: «Они ждут меня… ангелы… чтобы работать на земле…» Ведь главным делом своей жизни Одри Хепберн считала не кино, а работу в ЮНИСЕФ – организации, помогающей детям всего мира, для которых она стала настоящим ангелом-хранителем. Потом даже говорили, что Одри принимала чужую боль слишком близко к сердцу, что это и погубило ее, спровоцировав смертельную болезнь, – но она просто не могла иначе… Услышьте живой голос одной из величайших звезд XX века – удивительной женщины-легенды с железным характером, глазами испуганного олененка, лицом эльфа и душой ангела…

Самое популярное в жанре Бизнес-стратегии

Вы могли бы ехать ночью без включённых фар по серпантину без КАСКО и страховки собственной жизни? Нет? А хотя бы рулить «по приборам», когда вокруг ничего не видно? Тоже нет?

Почему-то в обычной жизни никто к этому не готов, а в бизнесе это – сплошь и рядом. Без понимания принципов структуры организаций, механики маркетинга и знаний по менеджменту управлять на любом уровне – всё равно, что вот так ездить втёмную и по приборам.

Как и в автошколе, маркетингу и менеджменту учат долго и подробно. Но грамотным и опытным водителем вы станете совсем не скоро, как и грамотным управленцем. Есть вещи, которым не учат. Есть вещи, до которых можно «доехать» только со временем. Поэтому не стоит пренебрегать чужим опытом – можно избежать многих ошибок и «включить машину времени» собственного обучения. А ведь нет ничего более ценного, чем время.

Меня долго учили в аудиториях, в «полях» и в кабинетах. И продолжают учить, кстати. Пора и вам заглянуть сюда и узнать кое-что новенькое.

Автор бизнес-романа «История моих рукопожатий» Евгений Коваленко – предприниматель, инвестор и эксперт, на которого равняются многие единомышленники. В книге пошагово раскрывается путь его становления как личности и бизнесмена. Повествование начинается в небольшой станице Краснодарского края в 80-е годы прошлого века. Там 7-летний мальчик Женя, оставшись без отца, берет на себя ответственность за содержание своей семьи.

Евгений прошел путь от сельского парня с плохими привычками до путешественника, спортсмена и владельца нескольких успешных бизнесов. Он честно рассказывает о своих пробах и ошибках, о сложных ситуациях, в которые он попадал, и о выводах, которые сделал. На этой базе он дает ценные советы для начинающих бизнесменов и для тех, кто уже давно идет по пути бизнеса и ищет для себя новые решения, смыслы и ценности.

В этой работе автор исследует, как космос может стать источником новых возможностей для стартапов и предлагает обзор различных бизнес-процессов с учетом разных направлений.

Цель исследования – понять, как космическая отрасль влияет на предпринимательство и какие инновации будут нужны для успешного развития бизнеса в будущем.

Автор сравнивает бизнес с другими науками и делает вывод, что фундаментальная математика редко используется в деловой практике, хотя она содержит принципы, схожие с теми, что применяются в бизнес-процессах.

Бизнес играет важную роль в создании новых технологий и инноваций, становясь основой для развития различных технологических процессов и систем.

Эта книга – не теория и не мотивационный монолог.

Это практический маршрут, по которому ты пройдёшь путь от усталого "работаю ради зарплаты" – к осознанному, свободному и живому "я строю своё дело".

Здесь ты найдёшь:

– Историю, в которой узнаешь себя.

– Пошаговый план, как начать бизнес с нуля.

– Разбор ошибок, страхов и реальных решений.

– Примеры, которые вдохновляют.

Ты не обязан всё знать заранее.

Всё, что тебе нужно – решиться начать. Остальное ты найдёшь на страницах этой книги.

Это не просто инструкция. Это история, которая может изменить твою.

Как заработать миллионы на известной российской платформе для детей. Сейчас у вас есть такая возможность, и она ждет вас, еще не переполненная ниша с большим количеством денег для вас, будь вы хоть охранник магазина, хоть продавец, хоть пенсионер.

Объем внутреннего туризма в последние годы растет. Особенно такие его виды как событийные путешествия, караванинг и путешествия в домах на колесах, что раньше было слабо развито.

При этом инфраструктуры, готовой обеспечивать эти путешествия, катастрофически не хватает. А та, что есть, не соответствует современным требованиям. Базы отдыха, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги растут как грибы после дождя.

Но чтобы такое место стало успешным нужно учесть множество нюансов, и сделать так, чтобы клиенту было интересно, и он захотел бы вернуться сюда в следующий раз.

Эта книга – сборник советов и идей, которые можно применить для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов, не зависимо от размеров бизнеса и его расположения. Будь это большая база отдыха на берегу моря или несколько гостевых домов среди бескрайних полей. Используя идеи, изложенные в этой книге, можно значительно повысить доходы и стабильность своего туристического бизнеса.

Книга Катерины Есиной уникальный взгляд, основанный на практическом опыте, применение концепции архетипов в бизнесе.

Автор, основываясь на методике командных ролей, показывает, как понимание глубинных характеристик и ролей сотрудников помогает создавать гармоничные команды, адаптироваться к изменениям и достигать выдающихся результатов.

Книга дополнена тестами для определения архетипов, позволяющими читателю применить полученные знания на практике и раскрыть потенциал своей команды.

Из книги Вы узнаете, как архетипы влияют на корпоративную культуру, стратегическое управление и проектную деятельность. В книге, написанной в формате smart-reading, приводятся примеры успешного применения, описываются возможные ловушки, возникающие при некорректном применении подходов основанных на архетипах.

Практические рекомендации, авторская методика делают чтение не только увлекательным, но и полезным для руководителей, владельцев бизнеса на старте открытия своего дела и формирования команды.

Правильный анализ целевой аудитории. Важный аспект маркетинга, который включает в себя изучение потребностей, предпочтений и поведения потенциальных клиентов. Книга будет охватывать методы сегментации, инструменты для сбора данных и анализ полученной информации. Также будет рассмотрено влияние целевой аудитории на стратегию продвижения и разработку продуктов.

Покупка и аренда коммерческой недвижимости. Анализ рынка коммерческой недвижимости, факторов, влияющих на стоимость, а также правовых аспектов, связанных с покупкой и арендой. Рассмотрение различных типов коммерческой недвижимости, их особенностей и преимуществ. Оценка рисков и возможностей, связанных с инвестициями в коммерческую недвижимость.

«Когда всё меняется: Как вести команду через перемены» – это незаменимый путеводитель для лидеров, стремящихся не только выстоять, но и преуспеть в условиях нестабильности. Эта книга раскрывает глубинные механизмы организационных изменений и предлагает практические стратегии, которые помогут вдохновить команду, преодолеть сопротивление и уверенно пройти через переходный период. Вы узнаете, как строить доверие, управлять эмоциями, мотивировать сотрудников и превращать вызовы в возможности роста. От разработки четкого плана действий до создания устойчивой корпоративной культуры – здесь собраны все ключевые инструменты для создания гибкой и сильной команды. Вдохновляйте своим примером, вовлекайте каждый голос и празднуйте каждый успех – вместе вы сможете не просто адаптироваться, а стать лидерами новой эры. Эта книга – ваш надежный советчик на пути к устойчивому успеху и процветанию. Обложка: Midjourney – Лицензия

Оставить отзыв