Собраться вместе – это начало.
Оставаться вместе – это прогресс.
Работать вместе – это успех.
Генри Форд
Еще в прошлом веке многие авторитетные эксперты по развитию производственных бизнес-систем называли командную организацию труда «тихой» революцией, которая произошла после второй мировой войны в ведущих американских компаниях. Тогда американская модель организации бизнеса была самой передовой. К американцам ездили учиться специалисты со всего мира – перенимали от них лучшие практики в части организации цепочек создания стоимости и ее управления. При этом зачастую они упускали из вида одну существенную «малость» – «командную организацию труда», которую многие из них рассматривали больше как философию, нежели как конкретный механизм повышения операционной эффективности на уровне исполнения. Поэтому многие из них не смогли воспроизвести высокоэффективные американские бизнес-системы в своих компаниях и на производствах. Они так и не поняли суть и смыслы командной организации труда, без которой невозможно достичь наилучших результатов. Наверное, поэтому командную организацию и называют «тихой» революцией…
В работе «Исследование о природе и причинах богатства народов» Адам Смит приводит известный пример с изготовлением булавок, где производительность труда увеличилась в 240 раз.
Напомним содержание этой истории.
Отдельный ремесленник может произвести в день от 1 до 20 булавок максимум. А разделив процесс производства на 18 операций, обучив этим операциям отдельных работников и сформировав из них технологическую цепочку, возможно произвести 48 тысяч булавок силами 10—18 менее квалифицированных рабочих. То есть производительность вырастает минимум в 240 раз – за счет разделения труда.
История промышленной революции и индустриализации, по крайней мере, начиная с 18 века, – это поступательное движение процессов «разделения труда». Поскольку этот тезис не вызывает сомнений, мы часто в действительности забываем о нем. Так бывает: вы редко задумываетесь о том, из каких материалов возведен фундамент дома, в котором вы живете, хотя интуитивно понимаете, что именно они лежат в основе его устойчивости и долговечности.
Разделение труда становится фундаментом для роста производительности, когда речь идет о стабильном производстве с участием физического труда, где каждую операцию можно предельно точно спроектировать, нормировать время и зафиксировать критерии качества ее выполнения.
Дополнительным фактором, влияющим на увеличение производительности в представленных выше обстоятельствах, становится рост профессиональной квалификации каждого конкретного работника, обусловленный специализацией, подразумевающей системное повторение одной и той же операции и оттачивание навыка, при этом, уменьшающий вероятность ошибок или несоответствий; а также работа в команде-бригаде, где каждый страхует и поддерживает коллегу в случае «косяков» и ошибок.
Командная организация труда – это не философия,
это конкретный механизм повышения операционной эффективности на уровне исполнения.
Можно выстроить суперэффективную структуру процесса (потока) создания ценности, можно внедрить сквозную систему динамического планирования и управления этой цепочкой, но если не внедрить командную организацию труда, невозможно «выжать воду из сухих тряпок».
Командная организация труда позволяет сформировать суперэффективную среду для надежного и качественного исполнения сменно-суточных заданий, что совместно с системой динамического планирования синхронизирует работу всей цепочки создания ценности в условиях нестабильностей и неопределенностей, которые постоянно возникают в ней. Тем самым реализуется идея управленческого симбиоза работы персонала и производственного потока операций с гарантированными минимальными ожиданиями и потерями на всем протяжении процесса создания ценности для клиента.