Переговоры: стратегия победы

Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя.

Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Лучший способ передать окружающим свои экспертные знания и опыт – просто поговорить с ними. Но большинство людей даже понятия не имеют, как это выглядит со стороны. Те же, кто прислушиваются к себе, уверены, что никогда не смогут ничего изменить. Издание позволит взять под контроль свою манеру общения.

В книге подробно рассмотрены коммуникативные проблемы мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности, показано, как можно исправить существующие недостатки. Читатель, узнав в описаниях свои трудности, сможет наметить путь их преодоления.

Автор описывает самые распространенные проблемы в общении и приводит множество упражнений, которые помогут с ними справиться.

Вы узнаете как другие слышат вас; как устанавливать контакты, имея определенные речевые проблемы; как изменить вашу голосовую структуру для более динамичного произношения; как укрепить ваше общение при помощи невербальных реплик; как преодолеть страх перед аудиторией.

Практически в каждой главе содержатся поэтапные инструкции для выполнения, поскольку вы будете изменять свою манеру речи, отрабатывая и усваивая новое поведение, пока оно не вытеснит старое, от которого вы хотели бы избавиться.

Издание адресовано широкому кругу читателей: узнайте, как изменить свой голос, чтобы люди захотели вас слушать, используйте полученные навыки на собеседованиях и презентациях. Также книга будет полезна профессионалам и предпринимателям: координируйте свою речь и убедительный язык тела, выполняйте короткие эффективные тренировки 3–4 раза в день в течение 6–20 минут, чтобы говорить свободно и раскованно.

Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon. «Как поступил бы Безос?» – именно этот вопрос Джон Россман, бизнес-консультант и бывший топ-менеджер Amazon, слышит чаще всего. В этой вдохновляющей книге даются ответы на самые популярные вопросы, касающиеся корпоративной культуры, стратегий роста, технологий и их правильного применения. Вы познакомитесь с подходами, которые позволили Amazon стать безоговорочным лидером, и сможете использовать рабочие идеи, чтобы улучшить бизнес-процессы и стать цифровой компанией. Из этой книги вы узнаете, как улучшить сервис и заполучить довольных клиентов, управлять небольшими автономными командами, принимать решения быстрее и лучше, решать проблему инновационного отставания, быть цифровой и современной компанией, независимо от масштаба.

Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.

В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем пятисот тренингов.

Новая книга об актуальных тенденциях и практиках управления людьми в России основана на проектах победителей и номинантов «Премии HR-бренд 2016». Главный тренд сегодня – это HR digital: автоматизация HR-процессов, HR-аналитика и использование новых технологий для решения HR-задач. Кроме того, в книге представлены проекты по привлечению и развитию молодых специалистов, управлению вовлеченностью сотрудников, работе с брендом работодателя (в том числе с брендом отрасли и профессии), повышению качества жизни сотрудников.

Аудитория книги: HR, маркетологи, специалисты по коммуникациям, руководители всех уровней.

Эта книга по сути – вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?».

На предприятии это позволяет руководителю просто вручить сотруднику книгу и время от времени, по ней же, его контролировать.

А тем, кто сам себе SMMщик,◦– раз и навсегда снять вопрос о системном подходе к своей деятельности.

Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как предлагает некоторые схемы работы в offine, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации… Книга предназначена для исполнителей сферы SMM (менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей), руководителей сферы SMM (директоров, собственников, начальников отделов)◦– всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет.

2-е издание, расширенное и дополненное.

«Вирусный маркетинг» и «вирусное видео» – эти словосочетания прочно вошли в нашу жизнь.

Вирусное видео сегодня используют производители товаров и известные бренды, а также политические силы. Привлекает этих совершенно непохожих заказчиков в первую очередь скорость, простота и эффективность этой формы маркетинга. Вирусное видео способно молниеносно устроить информационный взрыв, PR-акцию вашей компании и заставить покупателей вашего товара самих распространять его рекламу в Интернете. С помощью вирусного видео можно в один день сделать неизвестного человека знаменитостью, а известному устроить черный PR. Возможности вирусного видео почти не ограничены.

В этой книге раскрыты некоторые секреты и технологии того, как придумывать, снимать и раскручивать в Интернете вирусное видео. Вы получите максимально полное представление о возможностях применения вирусного видео в сферах маркетинга, PR, рекламы и политтехнологий.

80 % информации передается с помощью жестов, мимики и интонации. Улавливая их изменения, опытные спикеры управляют вниманием аудитории, а сознательно используя собственную невербалику – создают нужное настроение. Прочитав эту книгу, вы узнаете, что скрывается за словами других, и научитесь осознанно управлять собственной мимикой, интонацией и жестикуляцией, чтобы сделать ярким и убедительным каждое выступление!

«Мастер переговоров. Игра по твоим правилам» – настольная книга для бизнесменов-практиков: избранные рекомендации бизнес-консультантов, за плечами которых более 5000 сложных деловых переговоров с собственниками и топ-менеджерами ведущих мировых компаний, а также содержательные кейсы, практические задания и тесты для формирования вашего индивидуального стиля переговоров.

Первопричина 60 % банкротств в России – это ошибки по работе с дебиторской задолженностью. Поэтому очень важно грамотно выстроить систему, которая работала бы на предотвращение падения платежеспособности, возникновения кассовых разрывов и других кризисных ситуаций. Советы, которые вы здесь найдете, просты в применении и многократно проверены на практике автором – одним их самых успешных антикризисных управляющих страны последнего десятилетия. После прочтения книги вы забудете о том, что такое бегать за должниками, перестанете тратить время и деньги на адвокатов. Вы научитесь управлять долгом и не расходовать свои силы на неэффективные действия.

Таргетированная реклама – целевая: ее видит конкретная аудитория пользователей, соответствующих заданным вами характеристикам (географическим, демографическим, социальным, поведенческим и т. д.). Ее задача – привлечь внимание, вызвать доверие, заставить зайти на сайт, в магазин или позвонить по номеру. Эта книга о том, на какие кнопки нажимать, чтобы добиться продаж и окупаемости в социальных сетях.

Каждый день в России проходят тысячи мероприятий самой разной направленности. Концерты, фестивали, семинары и тренинги, конференции, праздники, вечеринки, онлайн-трансляции. Как их организовывать? Как привлекать на event людей в условиях высокой конкуренции? Как провести мероприятие, чтобы посетители остались довольны? Как получить много новых клиентов в свой бизнес с помощью событий? Книга ответит на эти вопросы.

Для кого эта книга?

– Для организаторов открытых мероприятий любых форматов.

– Для представителей рекламных, PR- и event-агентств.

– Для музыкантов и арт-директоров.

– Для малого, среднего и крупного бизнеса.

Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев – создатели и ведущие крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге. Организаторы sold out-конференций и фестивалей: «Суровый питерский SMM», «Найди свой трафик», SOLD OUT, VideoDays, SMM-десант, «Детский Петербург» и других.

Сейчас вы держите в руках волшебную палочку!Если вы думаете, что используете только небольшую часть своего потенциала, что заслуживете лучшей жизни, то вы выбрали правильную книгу. Она изменит все. Эта книга посвящена мантре, раскрывающей секрет полного преображения вашей жизни. Просто используйте ее, и ваша жизнь изменится. Как так? Может ли одна мантра изменить нашу жизнь? Как одно предложение может изменить будущее человека? Как оно может создать идеальную версию нас? Возможно ли что-то подобное? Да, возможно. Если это предложение правильное… На первый взгляд может показаться, что это слишком просто. Но давайте не будем забывать, что успешные люди – это люди, которые могут просто смотреть на вещи. Да, одна эта мантра изменит вашу жизнь, изменит ваши подсознательные программы и создаст идеальную версию вас. Эта мантра создаст более прекрасное, более совершенное будущее.

Мы обращаемся к коучам, психологам, менторам, наставникам, духовникам не просто так, а когда у нас есть внутренний конфликт, но он настолько подавлен, что мы прикрываемся поверхностными потребностями, а что там, за фасадом – невозможно увидеть.Мой путь самопознания и принятия не назовешь простым. Он был основан на подавлении личности и на чувстве вины. Я, не покладая рук, трудилась, чтобы стать достойным человеком и платила за это временем, деньгами и сломанной психикой. Служила психологу 12 лет, как, впрочем, и всю свою жизнь служила – чужому мнению, ожиданиям других людей: мужу, знакомым, влиятельным фигурам, тем, кто встречался на пути, да даже хотела угодить продавцу и покупала то, что не хотела, чтобы не обидеть.Я думала, что только тогда буду достойна и своего мужа, и детей, и этой жизни, когда стану сверхчеловеком и избавлюсь от темной стороны. Поэтому в своей книге я, в первую очередь, хочу донести мысль о том, что все мы прекрасны такие, какие мы есть.

Когда человек оказывается в сложных жизненных обстоятельствах, у него есть выбор: жить как жил, рискуя увязнуть ещё больше, или осознанно изменить жизнь, взяв на себя ответственность за своё будущее. Но мало сделать выбор, нужно еще найти правильные методики и техники, которые подойдут именно вам. Порой на это уходят месяцы и годы.Перед вами книга, которая поможет сэкономить время на поиске нужной информации. Ее автор уже прошел этот путь, и теперь готов поделиться своим жизненным опытом. Он представляет концепцию «Изнутри наружу», которая позволит сделать свою жизнь лучше, ярче, интереснее, полнее. И не важно, с какой позиции вам предстоит стартовать: с хорошей и прочной базы, с нуля или и вовсе с минусов.

Перед вами самое эффективное руководство по планированию для женщин, с помощью которого вы сможете выстроить полноценную систему стратегического тайм-менеджмента. Вы избавитесь от пожирателей времени и сформируете концепцию жизни на длительный период.

В книге собраны лучшие упражнения и техники, позволяющие все успевать:

• 100 способов восстановления женской энергии;

• матричное планирование на год и на 5 лет;

• чек-лист по внедрению правильных привычек в свою жизнь;

• самые полезные программы-планировщики;

• список лучших приложений для оптимизации своего времени;

• методика SMART-постановки целей;

• советы по тайм-менеджменту для мам и многое другое.

Эта книга включает упражнения, чек-листы, списки для заполнения и страницы для записей. Выполнив все задания этого «марафона», вы точно сможете спланировать и создать жизнь своей мечты!

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

"Карьера топ-менеджера: Как получить работу вашей мечты" – комплексное руководство для эффективного позиционирования в профессиональной сфере, составления яркого резюме и усовершенствования навыков самопрезентации. В разделе "Позиционирование" – модель личного бренда, а также формулу позиционирования и трансляции, чтобы создать устойчивое впечатление на рынке труда.В разделе "Резюме" автор анализирует, как выстроить резюме, которое привлечёт внимание рекрутера, структуру и критерии содержания и оформления, а также, как правильно отразить свои достижения и компетенции.В части о самопрезентации читатели изучат, как выразить свои идеи при ответе на типичный вопрос «Расскажите мне о себе», подкрепляя свои слова релевантными и убедительными примерами.Автор, Татьяна Чибиняева, с ее обширным опытом в финансовом секторе и наставничестве, делится стратегиями для занятых выпускников, молодых специалистов и даже опытных лидеров, стремящихся вывести свою карьеру на новый уровень.

Наша жизнь состоит из решений: пойти учиться или начать работать; заняться своим здоровьем или отложить этот вопрос; выстроить отношения или расторгнуть союз. Решения предопределяют наше будущее. Принимая решения, мы стремимся делать это «правильно». Нам всем хочется избежать ошибок. Вот только мы все равно ошибаемся. Почему? Дело в том, что в основе большинства принимаемых нами решений лежит вовсе не опыт и не логика, а глубокий, неосознаваемый страх. Эта книга научит вас жить в гармонии со страхом. Эта книга поможет вам понять, чего именно вы боитесь и как страх сделать неиссякаемым топливом на пути к достижению любой цели.

Чем дольше вы позволяете токсичным эмоциям брать верх над вашей жизнью – тем меньше удовольствия вы будете от нее получать.

Как справляться со страхами, преодолеть негативные эмоции и перестать использовать отговорки в качестве защитных механизмов? Если вы хотите вернуть себе желание любить и быть любимым, возможность наполнить свою жизнь яркими и позитивными эмоциями – вы держите в руках нужную книгу. Ли Гай – автор бестселлера Amazon – делится простой, но действенной методикой, используя три простых шага, понятные каждому.

Вы научитесь:

– выстраивать счастливые и здоровые отношения;

– не загонять себя в ловушку ложных убеждений и стереотипов;

– строить надежную основу для жизни без токсичных эмоций Быть счастливым проще, чем кажется.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Мы постоянно принимаем решения. Это настолько естественно, что в самом процессе мы почти не задумываемся. И часто совершаем предсказуемые ошибки. Стоит ли доверять своей интуиции, и если да, то в каких конкретных случаях? Можно ли избежать когнитивных ловушек, если мы даже не осознаем их? И как сделать самый правильный выбор в бизнесе и жизни? Ответы – на страницах этой книги.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Любая организация строится на сотрудничестве и существует благодаря сотрудничеству. Для достижения ее целей нужно объединить людей: согласовать цели, скоординировать действия, наладить коммуникацию, сформировать отношения. За все это отвечает руководитель. По сути своей работы руководитель – это организатор сотрудничества. Для достижения успеха он должен уметь сотрудничать с другими людьми и уметь управлять сотрудничеством других людей. Эта книга – для руководителей. Сотрудничество рассматривается в ней как практический инструмент совместного достижения целей. В книге представлена прикладная модель (Ромб сотрудничества) и технологии сотрудничества: технологии постановки цели (Мишень цели), координации действий (Целевой цикл), управления коммуникацией (Коммуникативный цикл) и формирования отношений (Пирамида доверия). Эта книга о том, как достигать целей вместе – в сотрудничестве – и как управлять сотрудничеством.

Это саммари – сокращенная версия книги «Эта жизнь возврату и обмену не подлежит. Как построить будущее, о котором не придется сожалеть» Маршалла Голдсмита. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Как прожить жизнь так, чтобы она принесла удовлетворение? Часто мы пренебрегаем собой, берем лишнюю ответственность и зря тратим силы. Мы несчастливы, когда занимаемся нелюбимым делом и отстраняемся от людей. Между тем груз сожалений тянет назад, а страх перед будущим не дает покоя. Начните жить в настоящем: каждый вздох – новое «я».

Книга Маршалла Голдсмита, американского бизнес-эксперта и коуча, помогает обозначить цель и сделать ее достижение привычкой. Вы узнаете способы преодоления трудностей, секреты успеха и признания. Составив жизненный план и научившись принимать решения, вы заполучите все, чего заслуживаете.