Основы маркетинга
Авторы: | Татьяна Абдулкамаловна Камалова , Юсуп Джанбекович Умавов |
Жанры: | Маркетинг для новичков , Управление маркетингом |
Год: | 2015 |
ISBN: | 978-5-406-02982-4 |
Изложены основные понятия маркетинга, виды и методы проведения маркетинговых исследований, дана подробная характеристика элементов комплекса маркетинга. Теоретические вопросы рассматриваются на конкретных практических примерах с учетом современного подхода к проблемам маркетинга. В конце каждой главы для самопроверки предложены тесты, ситуационные и практические задания.
Соответствует действующим ФГОС ВО нового поколения.
Для студентов бакалавриата и аспирантов, но и для всех практических работников, чья деятельность связана с маркетингом.
Скачать книгу Основы маркетинга бесплатно в fb2, epub, pdf, txt
Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.
Нельзя обещать и не делать, а потом молчать в ответ.
Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.
Недовольный клиент – хорошая точка опоры для совершенствования.
Зачем читать
• Понять, зачем люди пишут отзывы и почему их необходимо читать;
• Научиться анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил максимальную пользу для роста компании;
• Построить эффективную систему работы с отзывами клиентов, партнеров и сотрудников.
Особенности
• Автор делится лайфхаками по получению реалистичных отзывов о работе компании.
• Советы от организатора службы клиентского сервиса об активном слушании потребителей и своих сотрудников.
• Книга содержит готовые рекомендации по улучшению сервиса компании.
Для кого
• Для тех, кто работает в сфере продаж.
• Для руководителей и сотрудников отдела клиентского сервиса.
• Для всех, кто интересуется психологией человеческого поведения.
Я благодарен Вам за то, что выбрали эту книгу для просмотра и чтения. Вероятнее всего, Вы мой постоянный читатель моих книг. На тему лубка уточню – русского лубка, написано и издано не один десяток книг. Они и глянцевые, цветные и широкоформатные. Только написаны не мной. В книге я предлагаю читателю не только ознакомиться с мнением автора книги от увиденных изображений лубков, но и поспорить с ним мысленно и при желании, даже, написать ему (мне).
Эта книга – не является еще одним сборником экзальтированных историй успеха, где странные, минималистичные и сумасбродные решения приводили компании к огромным шокирующим продажам. Маркетинг – это не мир, где радуги и единороги встречают любого человека, способного смело мыслить – увы, но маркетинг – это точный расчет. Это океан рынка, который ежегодно уносит в свои пучины тысячи начинающих предпринимателей и бизнесов под управлением новичков и дилетантов. Эта книга содержит философию маркетинга. Ориентиры, которые не изменятся с годами, так как основаны на поведении антропологического вида «человек разумный». Прочитав эту книгу вы сможете без усилий принимать важные и ответственные стратегические решения, от которых будет зависеть долгосрочный успех, а не разовые вспышки энтузиазма.Так же эта книга – самоучитель, сборник инструментов, с инструкцией по их использованию. Загляни в оглавление и ты сразу всё поймёшь.Иллюстрации сгенерированы нейросетью CHAT GPT
*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИНЬКОВЫМ ОЛЕГОМ ЮРЬЕВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ТИНЬКОВА ОЛЕГА ЮРЬЕВИЧА.
Книга от экспертов «Тинькофф-Банка» для предпринимателей!
Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал свое дело.
Самые важные вопросы на старте: финансы, маркетинг, переговоры, клиентский сервис, отношения с партнерами и банками.
Топовый бизнесмен Олег Тиньков и известный российский лингвист Максим Ильяхов (соавтор бестселлеров «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки») написали книгу, где собраны практические советы основанные на российской практике.
Главная цель книги – не сделать читателя экспертом, а научить успешно вести бизнес!
Маркетинг для психологов. Изложена вся суть, без "воды" и "академических" размышлений. Автор – практикующий психолог с 16-ти летним опытом маркетинга. Небольшой формат книжечки компенсируется концентратом и дистиллятом пользы. Изложенные принципы подойдут для любой помогающей профессии, никогда не устареют и будут работать в любом рекламном канале.
SEO (Search Engine Optimization) – это процесс оптимизации веб-сайта с целью повышения его позиций в результатах поисковых систем, таких как Яндекс, Google, Bing и другие. Это важный аспект интернет-маркетинга, который позволяет увеличить онлайн-трафик и привлечь целевую аудиторию. В мире интернета SEO является ключевым инструментом для увеличения видимости сайта, привлечения аудитории и повышения его позиций в поисковых системах. Без SEO ваш сайт может быть утерян среди конкурентов, поэтому важно инвестировать в оптимизацию, чтобы он стал успешным, привлекающим много посетителей и конечно же приобретателей ваших товаров и услуг.
Новая книга сооснователей агентства «Манн, Черемных и партнеры» – краткое руководство по быстрому росту бизнеса. Хотите быстрых результатов? Для этого не обязательно читать фундаментальные труды по маркетингу на сотни страниц. Работает не теория – работает четкий пошаговый план действий. Именно его вы найдете в книге. Здесь выжата вся вода и дана только суть: что делать, как делать и даже – как быстро делать. На каждый шаг указан срок его реализации. Короткий, но вполне реальный. Если не расслабляться, весь план можно выполнить за три месяца. Книга предназначена руководителям: тут нет подробной расшифровки тех или иных инструментов. Авторы подразумевают, что у вас в штате или на аутсорсе есть компетентные специалисты. А здесь вы найдете дорожную карту: какие задачи им поставить, чтобы получить быстрый рост. Чем быстрее купите и внедрите – тем быстрее вырастете!
Эта книга предназначена для предпринимателей и маркетологов, стремящихся к системному и масштабному росту через комплексный маркетинг. Она станет вашим практическим руководством в создании эффективного маркетингового отдела, предлагая глубокое понимание рыночных стратегий и инновационных подходов. Вы научитесь выявлять ключевые продукты, анализировать конкурентов, формировать уникальное предложение и разрабатывать коммуникационные стратегии. Книга охватывает 50 актуальных рекламных инструментов, помогает определить точки роста и узкое "горлышко", ставит перед вами четкие финансовые и маркетинговые цели. Помимо этого, вы найдете рекомендации по структурированию отдела маркетинга и мотивации команды. Это исчерпывающий ресурс для тех, кто хочет не просто понять маркетинг, но и использовать его для достижения значительного роста бизнеса.