Дайте подчиненному полномочия

* * *

Зачем нужно возлагать на людей ответственность

• Для того, чтобы не затягивать процесс принятия решений, чтобы решения принимались на том уровне, где сконцентрирован максимум необходимой для этого информации, позволяющей наилучшим образом выстроить программу действий

• Чтобы максимально использовать возможности каждого работника, стимулировать творческий подход к делу

• Чтобы работникам не приходилось соглашаться на роль простых исполнителей. Люди, как правило, сами хотят, чтобы от них что-то зависело

• Чтобы дать каждому сотруднику возможность роста, повышения квалификации и работы с полной отдачей

• Чтобы повысить мотивацию всего коллектива, добиться настоящей заинтересованности в достижении результатов. Люди должны чувствовать, что конечный успех зависит от них

• Чтобы выстроить наиболее простую и эффективную организационную структуру

…Иными словами, чтобы создать высокоэффективную и гибкую организацию, в которой каждый работник найдет применение своим способностям и откроет перспективы профессионального роста.

1. Что значит возлагать ответственность

Во-первых, это неудачное выражение

Ответственный – это человек, который должен выполнить некое обязательство; на него возложено принятие решения, и он в ответе за свои действия.

Когда мы говорим «возложить ответственность», создается такое впечатление, будто бы некто извне воздействует на человека, лишенного по определению чувства ответственности. Причем объект воздействия, возможно, будет и не в восторге от того, что на него пытаются возложить эту самую ответственность. Он может воспринять это как очередную тяжкую повинность, которую ему хотят навязать. Тем более что слово «ответственность» имеет и юридическое значение, например – ответственность за причиненный ущерб.

На самом деле, в нашем контексте речь идет не о возложении ответственности, а о создании условий, при которых человек может и хочет[1] взять на себя ответственность.

Наделение полномочиями

В нашем случае, пожалуй, будет уместно рассмотреть значение английского слова empowerment, потому что термин возложение ответственности напрямую с ним соотносится.

Буквально empowerment означает наделение властью, что предполагает передачу властных функций. Смысл наделения полномочиями заключается в том, чтобы дать простор энергии и инициативе, предоставить средства и пространство для маневра, тем самым позволив каждому справиться со своими служебными обязанностями и реализовать все свои способности.

Наделение полномочиями подразумевает…

• Уверенность. Вы можете рассчитывать, что ваши подчиненные готовы максимально использовать все свои знания и умения и не слишком нуждаются для этого в постоянном контроле со стороны руководства.

Конец ознакомительного фрагмента.

Понравилась книга? Поддержите автора, купив полную версию!

Купить полную версию